威脅email營(yíng)銷(xiāo)的12大難題(編輯修改稿)
2025-04-21 12:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不夠深入，不能正確認(rèn)識(shí)Email營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中的地位，或者用不正確的方式開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)果影響了Email營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)有的作用。而從用戶(hù)通信方式來(lái)看，由于更加高效和方便的即時(shí)通訊等工具的普及應(yīng)用，降低了對(duì)電子郵件的依賴(lài)程度，一些個(gè)人用戶(hù)也減少了電子郵件通信的數(shù)量；用戶(hù)由于擔(dān)心收到垃圾郵件而不愿意繼續(xù)通過(guò)電子郵件獲取信息，因此郵件列表的發(fā)展受到很大制約。種種現(xiàn)象表明，Email營(yíng)銷(xiāo)這一曾經(jīng)被普遍看好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的為例正在降低，并且受到越來(lái)越多的懷疑，盡管Email仍然需要面對(duì)多方面的難題，不過(guò)現(xiàn)在斷言Email營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)走向窮途末路還為時(shí)過(guò)早?？傊壳暗腅mail營(yíng)銷(xiāo)可謂困難重重，能否改變這種內(nèi)憂(yōu)外困中突圍局面，也就決定了Email營(yíng)銷(xiāo)的生死存亡。許可Email營(yíng)銷(xiāo)最大障礙：郵件成功送達(dá)率低美國(guó)Email營(yíng)銷(xiāo)軟件提供商SKYLIST的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，72%的營(yíng)銷(xiāo)人反映，郵件的成功送達(dá)率低已成為許可Email營(yíng)銷(xiāo)最大障礙。Email營(yíng)銷(xiāo)效果測(cè)量也是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的難題之一，有44%的被調(diào)查這反映他們對(duì)此覺(jué)得很棘手。新競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)為，作為常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段之一，Email營(yíng)銷(xiāo)仍不要輕言放棄，但同時(shí)有必要采取多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段組合，以盡可能將信息有效地傳遞給目標(biāo)用戶(hù)。 許可Email營(yíng)銷(xiāo)曾經(jīng)作為最有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段而被普遍看好，但近年來(lái)由于垃圾郵件泛濫等原因，使得Email營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不斷惡化，不僅郵件可以成功送達(dá)用戶(hù)郵箱的比例越來(lái)越低，而且用戶(hù)對(duì)于電子郵件的閱讀率同樣在下降，很多用戶(hù)甚至減少了對(duì)電子郵件的使用，這些問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響到許可Email營(yíng)銷(xiāo)的效果。有關(guān)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的影響因素，有多家機(jī)構(gòu)給予調(diào)查，結(jié)果都是類(lèi)似的，這些研究結(jié)論對(duì)于Email營(yíng)銷(xiāo)?！ ∶绹?guó)《幻想》雜志發(fā)表于2004年11月份的一項(xiàng)研究文章認(rèn)為，主要有12大難題對(duì)規(guī)范的Email營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重要影響，如果這些問(wèn)題不能得到有效的改善，Email營(yíng)銷(xiāo)的前途非常令人擔(dān)憂(yōu)。其中主要包括：垃圾郵件、 服務(wù)商屏蔽郵件、垃圾郵件黑名單、Rich Media的影響、濫用許可的權(quán)利、郵件被退回、效果測(cè)量有難度，以及郵件內(nèi)容和格式設(shè)計(jì)方面中的多項(xiàng)因素[原文見(jiàn)“影響Email營(yíng)銷(xiāo)的12大難題”]?！ 〕司W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境方面的影響因素之外，用戶(hù)使用電子郵件行為變化方面的影響因素更為明顯，如用戶(hù)因收到太多的電子郵件廣告從而對(duì)商業(yè)郵件采取抵觸情緒、用戶(hù)減少電子郵件應(yīng)用等?！ ∶绹?guó)一家以促進(jìn)電子郵件傳遞成功率為宗旨的服務(wù)機(jī)構(gòu)Return Path在2004年12月底的一項(xiàng)調(diào)查表明，當(dāng)問(wèn)及對(duì)零售商采用Email營(yíng)銷(xiāo)進(jìn) 這些被調(diào)查的公司都建立了數(shù)量達(dá)100萬(wàn)500萬(wàn)之多的郵件列表訂閱數(shù)，其中54%的營(yíng)銷(xiāo)人每天發(fā)送。在電子郵件內(nèi)容方面，62%的郵件是促銷(xiāo)內(nèi)容，54%的郵件屬于發(fā)給直接消費(fèi)者的B2C促銷(xiāo)郵件，而46%屬于新聞通訊。大部分被調(diào)查者希望實(shí)現(xiàn)郵件內(nèi)容的個(gè)性化特色。目前58%的公司在郵件個(gè)性化水平上僅限于問(wèn)候稱(chēng)呼等方面。31%的公司可以做到在郵件主題行實(shí)現(xiàn)個(gè)性化?！ ‰娮余]件營(yíng)銷(xiāo)是基于用戶(hù)許可的前提下向用戶(hù)發(fā)送電子郵件信息的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，郵件送達(dá)率直接影響著Email營(yíng)銷(xiāo)的效果，由于垃圾郵件對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的破壞，即使是經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可的郵件列表，同樣面臨著郵件送達(dá)率降低引起的整體效果下降的難題。新競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于許可Email營(yíng)銷(xiāo)的研究認(rèn)為，作為常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段之一，Email營(yíng)銷(xiāo)仍不要輕言放棄，但同時(shí)有必要采取多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段組合，以盡可能將信息有效地傳遞給目標(biāo)用戶(hù)。行產(chǎn)品推廣的感受時(shí)，有60％的被調(diào)查者回答會(huì)立即刪除有關(guān)的推廣郵件，27％的用戶(hù)從那些發(fā)送電子郵件頻率過(guò)高的郵件列表中選擇退
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