【文章內(nèi)容簡介】 貨管理環(huán)節(jié)，把整個進(jìn)貨管理的任務(wù)以及進(jìn)貨途中的風(fēng)險都轉(zhuǎn)移給了供應(yīng)商，只剩下一個入庫驗收環(huán)節(jié)。（3）委托外包進(jìn)貨。就是把進(jìn)貨管理的任務(wù)和進(jìn)貨途中的風(fēng)險都轉(zhuǎn)移給第三方物流公司。它有利于發(fā)揮第三方物流公司的自主處理、聯(lián)合處理和系統(tǒng)化處理能力，提高了物流運作效率、降低了物流運作成本。**4．進(jìn)貨策略選擇的基本原則：①進(jìn)貨方式選擇原則。進(jìn)貨方式選擇，要根據(jù)進(jìn)貨難度和風(fēng)險的大小的具體情況選擇合適的進(jìn)貨方式；②安全第一原則；③成本效益統(tǒng)一原則；④總成本最低的原則。第二章**1．倉儲管理的目標(biāo)：（1）空間利用率最大化；（2）人員及設(shè)備的有效使用）（3）所有貨品都能隨時存取；（4）貨品的有效移動；（5）保證貨品的品質(zhì)；（6）良好的管理。2．影響貨品在儲存空間擺放的因素：（1）貨位單位；（2）貨位策略的決定：是定位儲存、隨機儲存、分類儲存；還是分類隨機儲存，或是其他的分級、分區(qū)儲存；（3）貨位指派原則的運用；（4）貨品特性；（5）補貨的方便性；（6）單位在庫時間；（7）訂購頻率等。3．在確定儲存空間的布局時：（1）首先要考慮需儲存貨品的數(shù)量及其儲存形態(tài)，以便能提供適當(dāng)?shù)目臻g來滿足需求，因為在儲存貨品時，必須規(guī)劃大小不同的區(qū)域，以適應(yīng)不同尺寸數(shù)量貨品的存放。（2）同時，必須進(jìn)行儲區(qū)的分類，了解各空間的使用目的，確定儲存空間的大小。3）然后再進(jìn)行儲存空間的布置設(shè)計。如果由于儲存空間的限制而無法滿足儲存要求時，就要尋求可以提高保管效率的儲存方法來滿足規(guī)劃要求。4．儲存空間包括：（1）物理空間；（2）潛在利用空間；（3）作業(yè)空間；（4）無用空間。5．倉儲空間的評價要素：（1）倉儲成本；（2）空間效率；（3）作業(yè)時間；（4）貨品流量；（5）作業(yè)感覺。6．倉庫空間的評價指標(biāo)包括：1）倉儲成本指標(biāo)；2）空間效率指標(biāo)；3）時間指標(biāo)；4）流量指標(biāo)；5）作業(yè)感覺指標(biāo)。7．利用貨架儲存貨品的優(yōu)點包括：1）可充分利用倉儲空間；2）存取方便；3）可以實現(xiàn)先進(jìn)先出或自由存??；4）貨品之間不會相互擠壓。**8．一般的儲存方式有：1）定位儲存；2）隨機儲存；3）分類儲存；4）分類隨機儲存；5）共同儲存。****9．定位儲存的優(yōu)點：（1）每種貨品都有固定儲存位置，揀貨人員容易熟悉貨品貨位，從而方便存取。（2）貨品的貨位可按周轉(zhuǎn)率大小或出貨頻率來安排，以縮短出入庫搬運距離。（3）可針對各種貨品的特性安排貨位，將不同貨品特性間的相互影響減至最小。定位儲存的缺點主要是貨位必須按各項貨品的最大在庫量設(shè)計，因此儲區(qū)空間平時的使用效率較低。**10．隨機儲存的缺點主要有：（1）貨品的出入庫管理及盤點工作的進(jìn)行難度較大。（2）周轉(zhuǎn)率高的貨品可能被儲存在離出人口較遠(yuǎn)的位置，增加了出入庫的搬運距離。（3）具有相互影響特性的貨品可能被相鄰儲存，造成貨品的傷害或發(fā)生危險。**11．分類儲存的主要優(yōu)點如下：（1）便于暢銷品的存取，具有定位儲存的各項優(yōu)點；（2）各分類的儲存區(qū)域可根據(jù)貨品特性再作設(shè)計，有助于貨品的儲存管理。分類儲存的主要缺點如下：（1）貨位必須按各項貨品最大在庫量設(shè)計，因此儲區(qū)空間的平均利用率較低；（2）分類儲存較定位儲存具有彈性，但也有與定位儲存同樣的缺點。12．一般貨位編碼的方法有下列四種：1）區(qū)段方式；2）貨品類別方式；3）地址式；4）坐標(biāo)式。13．倉儲績效考核指標(biāo)的制定的原則：1）科學(xué)性；2）可行性；3）協(xié)調(diào)性；4）可比性；5）穩(wěn)定性。14．倉儲績效評價指標(biāo)體系的基本內(nèi)容： 1）進(jìn)出貨作業(yè)效率評價指標(biāo)； 2）儲存作業(yè)評價指標(biāo)； 3）訂單處理作業(yè)評價指標(biāo)； 4）備貨作業(yè)效率評價指標(biāo)； 5）裝卸搬運效率的評價指標(biāo)；6）服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)；7）倉儲經(jīng)營管理綜合指標(biāo)。15．裝卸搬運效率的評價指標(biāo)： 1）裝卸搬運勞動率； 2）搬運裝備利用率； 3）存儲空間利用率； 4）通道空間百分比； 5）移動/作業(yè)比率。16．服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)的基本指標(biāo)： 1）服務(wù)水平； 2）滿意程度； 3）交貨水平； 4）交貨期質(zhì)量； 5）商品完好率。17．倉儲經(jīng)營管理綜合指標(biāo)的基本指標(biāo)：1）倉庫坪效； 2）倉庫生產(chǎn)率； 3）人員作業(yè)能力； 4）直間工比率； 5）固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率； 6）產(chǎn)出與投入平衡率。儲存作業(yè)的主要責(zé)任：在于把將來要使用或者要出貨的產(chǎn)品做妥，善保存；這不僅要善于利用空間，有效地利用倉庫的每一平方米儲存面積，而且要加強對庫內(nèi)存貨的管理，做到既保證降低商品的缺品率，又不因過多庫存而造成呆廢料產(chǎn)生。**18．降低呆廢貨品率的主要措施1）驗收時力求嚴(yán)格把關(guān)，防止不合格貨品混入； 2）檢查儲存方法、設(shè)備與養(yǎng)護(hù)條件，防止貨品變質(zhì)，特別是重視對貨品的有效期管理； 3）隨時掌握庫存水平，特別是滯銷品的處置，減少呆廢貨品積壓資金和占用庫存。****19．降低訂單延遲率的措施： 1）找出作業(yè)瓶頸，加以解決； 2）研究物流系統(tǒng)前后作業(yè)能否相互支持或同時進(jìn)行，謀求作業(yè)的均衡性； 3）掌握庫存情況，防止缺貨； 4）合理安排配送時間。****20．提升備貨效率的方法： 1）備貨揀選路徑的合理規(guī)劃； 2）貨位的合理配置； 3）確定高效的揀選方式； 4）合理安排揀選人員數(shù)量及合理分工； 5）揀選的機械化、電子化。****21．貨品編碼在管理上的作用：（1）確定貨位資料的正確性。（2）提供電腦中相應(yīng)的記錄位置以供識別。（3）為進(jìn)出貨、揀貨、補貨等人員提供存取貨品的位置，以方便貨品進(jìn)出上架及查詢，節(jié)省重復(fù)找尋貨品的時間，提高工作效率。（4）提高調(diào)庫、移庫的工作效率。（5）便于計算機處理分析。（6）方便盤點。（7）可讓倉儲及采購管理人員了解存儲空間，以控制庫存量。（8）可避免貨品因胡亂堆置導(dǎo)致過期而報廢，并可有效掌握存貨情況，降低庫存量。22．倉儲績效評價的意義：倉儲績效評價指標(biāo)是倉儲管理成果的集中體現(xiàn)，是衡量倉庫管理水平高低的尺度，利用指標(biāo)考核倉庫經(jīng)營的意義在于對內(nèi)加強管理，繹低倉儲成本，對外接受貨主定期服務(wù)評價。（1）對內(nèi)加強管理、降低倉儲成本：①有利于提高倉儲管理水平；②有利于落實崗位責(zé)任制；③有利于倉庫設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造；④有利于提高倉儲經(jīng)濟(jì)效益。（2）進(jìn)行市場開發(fā)、接受客戶評價：①有利于說服客戶、擴大市場占有率；②有利于穩(wěn)定客戶關(guān)系。***23．定量訂貨法庫存控制的優(yōu)缺點和適用范圍答：訂購點法的優(yōu)點有：（1）管理簡便，訂購時間和訂購量不受人為判斷的影響，保證庫存，管理的準(zhǔn)確性；（2）由于訂購量一定，便于安排庫內(nèi)的作業(yè)活動，節(jié)約理貨費用；（3）便于按經(jīng)濟(jì)訂購批量訂購，節(jié)約庫存總成本。訂購點法的缺點有：（1）不便于對庫存進(jìn)行嚴(yán)格的管理；）訂購之前的各項計劃比較復(fù)雜。訂購點法的適用范圍包括：（1）單價比較便宜，而且不便于少量訂購的物品，如螺栓、螺母等C 類物資；（2）需求預(yù)測比較困難的物品；（3）品種數(shù)量多，庫存管理事務(wù)量大的物品；（4）消費量計算復(fù)雜的物品以及通用性強、需求總量比較穩(wěn)定的物品等。***24．定期庫存控制法適用：（1）消費金額高，需要實施嚴(yán)密管理的重要物品；（2）根據(jù)市場的狀況和經(jīng)營方針，需要經(jīng)常調(diào)整生產(chǎn)或采購數(shù)量的物品；（3）需求量變動幅度大，而且變動具有周期性，可以正確判斷的物品；（4）建筑工程、出口等可以確定的物品；（5）設(shè)計變更風(fēng)險大的物品；（6）多種商品采購可以節(jié)省費用的情況；（7）同一品種物品分散保管、同一品種物品向多家供貨商訂購、批量訂購分期入庫等訂購、保管、入庫不規(guī)則的物品；（8）需要定期制造的物品等。第三章1．配送需求結(jié)構(gòu)的層次：1）功能性需求：屬于配送作業(yè)層次； 2）配送規(guī)劃與管制：屬于管理層次； 3）策略性需求：包括策略目標(biāo)，如成本、品質(zhì)、速度、彈性。*2．制造資源計劃與DRP 的關(guān)系：1）制造資源計劃是由企業(yè)制訂和控制的生產(chǎn)計劃所確定的，而DRP 則是在一種獨立的環(huán)境下運作，由不確定的顧客需求來確定存貨需求。2）制造需求計劃是由制訂和控制的生產(chǎn)計劃所確定的，而DRP 則是由顧客需求引導(dǎo)的，企業(yè)無法加以控制。所以，制造需求計劃通常是在一種相關(guān)需求的情況下運作的，而DRP 則是在一種獨立的環(huán)境下運作，由不確定的顧客需求來確定存貨需求。***3．配送需求計劃（DRP）的局限性：首先，存貨計劃系統(tǒng)需要每一個配送中心精確的、經(jīng)過協(xié)調(diào)的預(yù)測數(shù)。該預(yù)測數(shù)對于指導(dǎo)貨物在整個配送渠道的流動是必需的。第二，存貨計劃要求配送設(shè)施之間的運輸具有固定而又可靠的完成周期。第三，由于生產(chǎn)故障或遞送延遲，綜合計劃常易遭受系統(tǒng)緊張的影響或頻繁改動時間表的影響。**4. 配送需求計劃（DRP）的好處：DRP 之類的綜合存貨計劃系統(tǒng)為管理部門提供了一系列的好處。主要好處包括營銷上的和物流上的。營銷上的主要好處如下： 1）改善了服務(wù)水準(zhǔn)，保證了準(zhǔn)時遞送和減少了顧客抱怨； 2）更有效地改善了促銷計劃和新產(chǎn)品引入計劃； 3）提高了預(yù)計短缺的能力，使?fàn)I銷努力不花費在低儲備的產(chǎn)品上； 4）改善了與其他企業(yè)功能的協(xié)調(diào)，因為DRP 有助于共用一套計劃數(shù)字； 5）提高了向顧客提供協(xié)調(diào)存貨管理服務(wù)的能力。物流上的主要好處如下： 1）由于協(xié)調(diào)裝運，降低了配送中心的運輸費用； 2）因為DRP 能夠準(zhǔn)確地確定何時需要何種產(chǎn)品，降低了存貨水平； 3）因存貨減少，使倉庫的空間需求也減少了； 4）由于延交訂貨現(xiàn)象的減少，降低了顧客的運輸成本； 5）改善了物流與制造之間的存貨可視性和協(xié)調(diào)性； 6）提高了預(yù)算能力，因為DRP 能夠在多計劃遠(yuǎn)景下有效地模擬存貨和運輸需求。**5．如何實現(xiàn)配送中心流程的優(yōu)化管理：（1）進(jìn)貨環(huán)節(jié)建立預(yù)約機制；2）倉儲環(huán)節(jié)優(yōu)化貨物管理；3）配送環(huán)節(jié)優(yōu)化配送線路，提高配送效率。****6．在制訂配送方案時，應(yīng)重點考慮因素：（1）合理定位配送區(qū)域。物流經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)客戶特征，如配送產(chǎn)品特性、地理分布等，合理定位配送區(qū)域，同時對不同的配送區(qū)域可采取差別性的配送服務(wù)政策。（2）用節(jié)約法制訂配送方案區(qū)。*7．配送中心的主要功能：①儲存功能；②分揀功能；③銜接功能；④集散功能；⑤配送功能；⑥服務(wù)功能。8．基于資源集成的配送中心：①其規(guī)模大，服務(wù)范圍廣；②有完善的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)體系服務(wù)于用戶的變換需求；③具有物流領(lǐng)域的專業(yè)化優(yōu)勢；④其物流配送設(shè)施設(shè)備不全是屬于自己所有，既有自有的，又有公用的。9．配送中心物流服務(wù)的選擇要點：①選擇要處理的商品種類。配送中心的功能設(shè)計要與商品的特性相吻合。②選擇