【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這些問題，減少它的“副作用”，甚至通過這類問題樹立好公司的形象，都是銷售隨時(shí)可能需要面對(duì)的問題。第11題：在進(jìn)入面試房間之前，你是否會(huì)先到衛(wèi)生間整理一下自己的儀表？A：不會(huì)，沒那必要，用人單位主要是看你的能力，又不是你的長(zhǎng)相B：不會(huì)，我對(duì)自己的儀表很有信心，還是自然狀態(tài)最好C：會(huì)，儀表不但能給面試官留下好印象，而且可以增強(qiáng)自信D：看有沒有時(shí)間，有的話就整理下，沒的話也無所謂推薦選項(xiàng)：C選擇A：雖然你抓住了用人單位招聘的核心——工作能力，但是，在選擇如此之多、“包裝”如此重要的時(shí)代，你真有這樣的信心，能夠順利PK掉其他人，進(jìn)軍該企業(yè)？而且，通常來說，不修邊幅的人給人的感覺是很個(gè)性，很難與人和諧相處，這對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)顯然是很不利的。選擇B：不錯(cuò)，你很有自信，假如你平日就是一個(gè)很注意細(xì)節(jié)的人，那我相信你在正式進(jìn)入面試房間之前，你的儀表肯定已經(jīng)打理的很不錯(cuò)了。但是，務(wù)必要確保，你的頭發(fā)沒有被風(fēng)吹的很亂，你的衣服沒有系錯(cuò)紐扣，你的皮鞋沒有骯臟的灰塵，還有，你的牙齒上，沒有清晨吃過早飯之后仍然遺留下的菜葉——所以，為保險(xiǎn)起見，你還是先上洗手間檢查一下吧。選擇C：通常來說，這個(gè)選擇是比較理性的選擇。無論怎樣，多檢查一遍細(xì)節(jié)是不會(huì)錯(cuò)的。想想看，在來時(shí)的路上，你奔走重忙，也許風(fēng)吹亂了頭發(fā)，也許你腳底粘了片樹葉，也許你眼角下還有坨白色的分泌物，等等——這些細(xì)節(jié)雖然你自己沒有注意到，但是，面試官不但會(huì)注意到，而且會(huì)對(duì)你的印象大打折扣。選擇D：你可能對(duì)這次的面試機(jī)會(huì)很不以為然，所以無所謂是否用自己最良好的形象出現(xiàn)在面試官面前。不過，也有可能是你本來就是一個(gè)無所謂的人，覺得公司的清潔阿姨跟公司老板之前沒多大差別。也許，你的期望值不高，這有利于你讓自己過的更舒適、幸福，不過，為了追求更舒適和幸福的生活，你還是別選擇銷售了吧？因?yàn)槟鞘欠莺苄枰羷诘穆殬I(yè)！專家點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問題，其實(shí)考驗(yàn)的是你面對(duì)客戶時(shí)的心態(tài)和態(tài)度，還有你跟人交際、溝通的基本能力。一個(gè)不尊重自己的人，往往得不到別人的尊重。銷售這個(gè)職位，最重要的是能夠讓客戶對(duì)你有個(gè)良好的印象，這樣你才能有拉“回頭客”的機(jī)會(huì)，所以，形象不僅是你個(gè)人的素質(zhì)問題，還是整個(gè)公司對(duì)外的形象問題。假如你衣衫不整地直奔面試房間，你怎樣能讓面試官相信，你以后不會(huì)用同樣的形象出現(xiàn)在客戶面前？第12題：陸續(xù)進(jìn)來了幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，這時(shí)你會(huì)：A：很熱情地跟他們打招呼，順帶套套競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況B：抬頭看一眼，覺得能對(duì)自己形成威脅的幾率不大，就繼續(xù)埋頭苦寫面試提綱C：很熱情，大家閑聊一會(huì)，反正閑著也是閑著D：徹底無視推薦選項(xiàng)：A選擇A：你是個(gè)很有心機(jī)的人，而且危機(jī)感很強(qiáng)，也許你的人緣不是很好，但是，在銷售這種非常需要心機(jī)和勾心斗角的地方，你會(huì)如魚得水，在業(yè)績(jī)上有所補(bǔ)償。所以，建議你可以沿著銷售這條職業(yè)道路走下去，這樣，你拿高額提成的機(jī)會(huì)還是很大的！選擇B：你有一定的危機(jī)感，不過，你可能對(duì)危機(jī)的敏感度還有待加強(qiáng)，此外，你可能還是個(gè)不太善于跟人打交道，不擅長(zhǎng)隨時(shí)隨地套取情報(bào)，這對(duì)一個(gè)銷售來說，可不是一件好事。選擇C：據(jù)推斷，你的人緣還不錯(cuò)，因?yàn)槟闶莻€(gè)熱情而不太有心機(jī)的人，所以大家對(duì)你的印象都不錯(cuò)。不過，對(duì)于銷售這個(gè)職位來說，這并不是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槟銢]有危機(jī)感，而且也不知道任何時(shí)候其實(shí)都是收集情報(bào)的好機(jī)會(huì)?；蛟S，你可以嘗試一下行政等服務(wù)類的工作。選擇D：你不但沒有危機(jī)感，而且很難和其他同事和諧相處，所以，你應(yīng)該更適合那種不需要跟人打交道，并且不需要跟別人合作的工作，比如SOHO，等等。專家點(diǎn)評(píng)：這道題考核的是你的危機(jī)感。對(duì)銷售們來說，經(jīng)常會(huì)遇見客戶同時(shí)邀請(qǐng)幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，這時(shí)候，如果你的危機(jī)感很強(qiáng)，如果你足夠敏銳和機(jī)靈，你有可能從對(duì)手那里獲得一些有用的信息。如果缺乏這種危機(jī)感和敏銳度，你很可能在不知不覺中，讓自己公司的產(chǎn)品處于不利境地。第13題：面試官遲到了，這時(shí)，你會(huì)：A：覺得很不耐煩，暗自嘀咕：這面試官素質(zhì)也太差了吧？B：無所謂，沒有感覺，還處于高度緊張狀態(tài)C：微笑，表示理解，面試官可能這會(huì)正忙D：跟周圍一同面試的人聊天聊的太熱火，沒注意面試官進(jìn)來，大家安靜后，才發(fā)現(xiàn)推薦選項(xiàng)：C選擇A：你的忍耐度很低，對(duì)你來說，或許所有的事情都必須要在預(yù)定的時(shí)間、預(yù)定的地點(diǎn)出現(xiàn)在預(yù)定的場(chǎng)合，否則，都可能引來你的不滿。不過，對(duì)銷售們來說，跟客戶約好了時(shí)間，但客戶沒能按時(shí)出現(xiàn)的狀況，是家常便飯。所以，你還是干那種能朝九晚五、中規(guī)中矩的工作比較好，否則，你一定會(huì)抓狂的！選擇B：你有一定的忍耐力，不過，你可能在換位為別人思考這方面，做的并不到位。在銷售這個(gè)職位上，我們除了需要出色的溝通能力和卓越的親和力之外，我們還需要很強(qiáng)的換位思考能力，替我們的客戶解決問題，才是銷售的根本宗旨。選擇C：不錯(cuò)，對(duì)銷售這個(gè)職位來說，你是最適合的人選，不但擁有很高的忍耐度，而且愿意換位思考，愿意從客戶的角度出發(fā)，為他們著想。所以，在今后的銷售生涯中，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，你雖然不是像其他同事那樣“赤裸裸”地推銷產(chǎn)品，但是，你愿意換位思考，想客戶之所想，急客戶之所急，從幫客戶解決問題出發(fā)的銷售思路，不但贏得了出色的銷售業(yè)績(jī)，而且為公司樹立了良好的口碑。選擇D：你的人緣很好，但是，你的時(shí)間觀念并不強(qiáng)。你還是可以嘗試一下銷售這個(gè)職位的，雖然不能取得團(tuán)隊(duì)中最出色的業(yè)績(jī)，不過你良好的人緣還是能為你凝聚一些客戶的，讓你不至于很快就被踢出局。專家點(diǎn)評(píng)：這道題目，考核的是你的忍耐力和換位思考能力。在跟客戶打交道的過程中，經(jīng)常會(huì)有意外發(fā)生，你也會(huì)碰見很多需要很好的忍耐力的事情，如果處理的不好，會(huì)造成很不利的影響。此外，換位思考，體諒他人的難處，不但可以有效地消極你內(nèi)心積蓄的不滿情緒，而且能讓你更貼近客戶的心。第14題：你被通知進(jìn)入面試房間面試，你會(huì)：A：輕輕敲門，等聽到回應(yīng)的時(shí)候再進(jìn)去B：敲門示意之后，就直接推門進(jìn)去C：不敲門，徑自推門進(jìn)去D：門掩著就直接進(jìn)去，門關(guān)著就敲門推薦選項(xiàng)：B選擇A：你是個(gè)很有禮貌的人，跟你相處不會(huì)是讓認(rèn)很難以容忍的事情，不過，你還不夠自信，這對(duì)銷售職業(yè)來說，可不是一件好事。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，新客戶對(duì)銷售都有一些抵觸心理，如果你不能爭(zhēng)取到機(jī)會(huì)，那么，一切都會(huì)game over！選擇B：你知道一些交往的禮儀，同時(shí)，你也很自信，有敢闖敢干的精神，比較積極主動(dòng)，這都是銷售必須具備的良好品質(zhì)。對(duì)你來說，銷售是個(gè)比較適合的職位，恩，繼續(xù)努力！選擇C：你是個(gè)很自信和很有勇氣的人，不過，有勇無謀是銷售的最大忌諱。你只管自己向前沖，但不去觀察和研究客戶關(guān)心什么，喜歡什么，那么，你擺出的姿態(tài)，恐怕很容易就會(huì)引起客戶的反感，不過，勇氣和自信也是銷售很重要的品質(zhì)，建議你參加一些社交禮儀的課程，彌補(bǔ)缺憾。選擇D：你是個(gè)比較“投機(jī)”的人，對(duì)不同的人可能會(huì)用不同的面目去跟人打交道，不過，請(qǐng)注意，這種“靈活性”必須要有個(gè)限度。對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的銷售來說，靈活雖然能夠在很多時(shí)候拿下很多客戶，不過，也別違背了公司的有關(guān)制度！專家點(diǎn)評(píng)：這道題目考察的是你在交際禮儀與自信、勇氣和主動(dòng)之間的平衡。有些面試者比較靦腆，很注意禮貌，但是，主動(dòng)性和敢闖敢干的精神比較缺乏，勇氣和自信心不足，很難開拓新客戶，而有些人也許很有勇氣、很自信，但是對(duì)交際禮儀又不是很重視。所以，必須在兩者之間做個(gè)平衡。第15題：進(jìn)入面試房間后，你如何跟面試官們打招呼？A：有些緊張、臉紅，不太敢直視考官的眼睛，小聲地打招呼B：點(diǎn)頭示意之后，徑自在指定座位坐下C：進(jìn)門之后，鞠躬，很自信地看著考官大聲說：各位好！D：低頭望著自己的腳尖，躡手躡腳地走到座位上坐下推薦選項(xiàng)：C選擇A：你有些膽怯，在面對(duì)陌生人的時(shí)候比較害羞，這說明你交際能力不是很強(qiáng)，也許你更適合那些不需要跟太多陌生人打交道的職業(yè)。選擇B：你做事比較穩(wěn)重，也許不擅長(zhǎng)交談，不過，這不會(huì)是你通向銷售之路的障礙，因?yàn)槟阋庵緢?jiān)定，對(duì)自己的目標(biāo)定位很明晰，如果你能在開始的時(shí)候堅(jiān)持下去，想必能夠有一番大作為。選擇C：你的勇氣和信心都很可嘉，這說明你比較有開拓能力，如果公司是招聘那種很需要開拓性的銷售職位，那么，恭喜，你入選的幾率就比別人多了一成！選擇D：總體來說，銷售這類很需要溝通能力和交際手腕的工作并不適合你，你有些膽怯，建議還是選擇那種跟文字打交道的編輯工作或者其他不需要跟人做太多接觸的工作，它們會(huì)更適合你一些。專家點(diǎn)評(píng)：這道題目也是考察你的交際能力，如今的社會(huì)，幾乎所有職位都需要跟人溝通和打交道，如果你的交際能力比較出色，將會(huì)避免很多矛盾沖突，對(duì)于銷售職位來說，出色的交際能力還能有助于你在最短的時(shí)間內(nèi)跟客戶搞好關(guān)系，順利拿下單子，贏得出色業(yè)績(jī)。第16題：面試官示意你坐下，但你可能需要挪動(dòng)椅子才能坐下，這時(shí)你會(huì)：A：盡量不挪椅子，在現(xiàn)有空隙下擠坐進(jìn)去B：往后拖一下，然后坐進(jìn)去C：盡量抬高椅子，不讓它發(fā)出聲音D：以上都不能實(shí)現(xiàn)，只能使勁拖一下，如果發(fā)出聲響，再向面試官道歉推薦選項(xiàng)：D選擇A：如果那個(gè)空隙你能夠坐下，那樣很好，不過，如果不能，那么，出現(xiàn)的就很可能是尷尬局面了，所以，為妥協(xié)起見，最好還是不要這樣做。選擇B：你這樣做的后果，很可能是發(fā)出一聲巨響，而你之前所有付出的努力，可能都隨著這聲巨響化為烏有。選擇C：你比較自信，相信自己能夠舉起那個(gè)大椅子，當(dāng)然，如果椅子比較輕，你能夠拖動(dòng)的話，這樣做是很好的。不過，萬一椅子很重，結(jié)果也可能會(huì)比較糟糕。選擇D：這個(gè)是最妥貼的選擇，假如可以舉起，那就舉起，但如果不能舉起，就只好拖了，但你還會(huì)注意到要向面試官道歉的細(xì)節(jié)，說明你平時(shí)也是一個(gè)很注意交際禮儀的人。專家點(diǎn)評(píng)：這其實(shí)是個(gè)禮儀小細(xì)節(jié)，不過，細(xì)節(jié)有時(shí)候能反映大問題。如果你的禮儀比較周全，你給人留下好印象的幾率就會(huì)比較高，這樣，你請(qǐng)求幫助或者見客戶的時(shí)候，會(huì)更容易成功。板塊二、正式面試第17題：請(qǐng)先做一下自我介紹，讓我在如此眾多的應(yīng)聘者中記住你。A：各位招聘官，大家好！我是李明，來自清華大學(xué)法學(xué)院。希望能加入貴公司。B：各位招聘官，大家下午好，我是09級(jí)應(yīng)屆畢業(yè)生李明，法學(xué)畢業(yè)生。希望我接受的法理訓(xùn)練、邏輯思維和談判能力能夠服務(wù)貴公司。C：站在您面前的是一張白紙，他沒有任何正式工作的經(jīng)歷，但以激情和簡(jiǎn)單的職業(yè)態(tài)度等待您的繪圖。我是李明，來自法學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)生，我應(yīng)聘的是管理培