中國(guó)石化加油站便利店經(jīng)營(yíng)管理存在的問題及對(duì)策思考(編輯修改稿)
2025-04-20 06:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 素影響較大，造成各分店配送量波動(dòng)大、訂貨頻率過高、時(shí)間要求相對(duì)比較緊。另外，各加油站有限的倉(cāng)儲(chǔ)空間也決定了配送頻率。缺乏高效率的物流配送，直接導(dǎo)致物流成本高?！ ?缺乏統(tǒng)一的制度規(guī)范導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高 一是加油站便利店屬于有店鋪零售業(yè)態(tài)，店內(nèi)風(fēng)格、商品價(jià)格、種類、擺放、營(yíng)銷策略及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒有統(tǒng)一的規(guī)范和要求，商品質(zhì)量和售后服務(wù)參差不齊。 二是加油站便利店的定位不明確。沒有按照城市居民區(qū)、高速公路服務(wù)區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū)等不同的區(qū)域進(jìn)行分別定位，所有的便利店存在大同小異的問題，沒有根據(jù)目標(biāo)客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分?！ ?缺乏商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式并且經(jīng)營(yíng)管理不到位 為降低人工成本，加油站的人員安排非常緊湊，部分加油站經(jīng)理認(rèn)為加油站業(yè)務(wù)繁重，不可能專門抽調(diào)員工去經(jīng)營(yíng)便利店。在專門開設(shè)便利店、修理廠的加油站中，便利店業(yè)務(wù)往往由當(dāng)班員工兼做，然而，一人兼兩職，可能造成兩面工作都做不好，甚至出差錯(cuò)?！ ?缺乏專職的銷售人員，而且店面空間較小 現(xiàn)在加油站用人緊張，在一座月銷量l 000噸的加油站，每班一般只有3～4人，在正常情況下，員工沒有明顯的休息間隔，即使不加油時(shí)，員工也要站在天棚下迎候車輛的到來，客觀上沒有精力和時(shí)間去從事便利店的經(jīng)營(yíng)和管理。再則，非高速公路的加油站占地面積較小，營(yíng)業(yè)用房并不寬裕。所以，設(shè)置便利店受到人手、空間或場(chǎng)地等條件的限制?！ ?缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制使得員工積極性不高 大多數(shù)加油站開展便利店業(yè)務(wù)，上級(jí)主管部門不下達(dá)盈利指標(biāo)，平時(shí)不作檢查和考核。在人手緊、空間小和無資金投入的情況下，便利店業(yè)務(wù)就被放到可有可無的位置，以至有些加油站經(jīng)理抱著多一事不如少一事甚至不愿意從事便利店業(yè)務(wù)的態(tài)度，盡管大多數(shù)被訪問的加油站經(jīng)理認(rèn)為有必要做好便利店業(yè)務(wù)，但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不與員工的收入掛鉤，影響了員工的積極性?！ ? 中國(guó)石化加油站便
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