【文章內(nèi)容簡介】 指導書等布滿車間每個角落。在 VIP（貴賓）通道上，各種評價競賽板（促使各部門車間開展良性競爭），先進管理工具廣告牌（方便全體員工了解學習世界先進管理方法）、員工個人才藝展示板（展現(xiàn)員工個人風采）等都可以一目了然。這就是規(guī)范細致的信息可視化管理模板。許多參觀過該公司的其它企業(yè)領導都感嘆與三星的差距實在是太大了。 20 2．業(yè)務上，強調(diào)員工自主管理 ? 三星式 TPM 強調(diào)現(xiàn)場員工的自主管理。所謂 自主管理活動是以制造部門為中心的生產(chǎn)線員工的重要活動，是指生產(chǎn)一線員工以主人的身份對 “ 我的設備、區(qū)域 ” 進行保護、維持和管理，實現(xiàn)生產(chǎn)理想狀態(tài)的活動 。具體來說是通過對設備基本條件（清掃、加油、緊固等）的整備和維持，對使用條件的遵守，零部件的更換、劣化的復原與改善，以培養(yǎng)熟悉設備并能夠駕馭設備的操作能手為目標，按照教育、訓練、實踐的反復 PDCA 循環(huán)，分 7 階段循序漸進展開的活動。深圳三星推行自主管理活動時，強調(diào)與原來的 QC 小組等活動有機結(jié)合起來，不僅改革了企業(yè)原來的分工體制，而且較好地避免了 “ 生產(chǎn)運轉(zhuǎn)部門只管生產(chǎn)，設備保全部門只管維修 ” 等引起的扯皮推卸責任的現(xiàn)象。許多企業(yè)內(nèi)都存在出現(xiàn)故障就埋怨設備部門沒做好，或者設備本身有問題，我們生產(chǎn)人員沒有關系或責任等等這種不正確的想法。 21 ? 就像人類生病一樣，我們難道能埋怨醫(yī)生沒有做好檢查嗎？相反應好好檢討一下我們平時的飲食起居、自我健康管理的方法。事實上生產(chǎn)線員工如果定期進行一些諸如緊固、加油、清掃和點檢活動，不但可以保養(yǎng)設備，而且可以感知到設備和工藝異常，從而及早采取對策，避免故障或不良的發(fā)生。當然，強調(diào)生產(chǎn)線員工自主管理，并非要削弱設備保全部門的工作，相反可以為設備保全人員騰出更多的時間和精力，像醫(yī)生一樣開展如定期檢查（醫(yī)生的定期診斷）、早期修理（醫(yī)院的早期治療）等工作，從而最大限度的提高設備和生產(chǎn)綜合效率。 22 3．組織上，開展非自愿型小組活動 ? TPM 必須通過小組活動來實現(xiàn)，三星是采用行政主導型小組來開展活動的。 ? 所謂行政主導型小組活動，并不是丟棄現(xiàn)有的行政架構(gòu)而另起爐灶建立單獨的組織，是與行政兼容或開展一體化的小組活動，在 TPM 里稱為 “ 重復小組活動 ” 。 ? 以企業(yè)各階層類別為例，總裁或總經(jīng)理為組長，各部長、科長為成員組成的高層小組；各部長、科長為組長，線長、班長為成員組成的中層小組；線長、班長等監(jiān)督層為組長，以班員等現(xiàn)場員工為成員組成的基層小組，承擔相應的任務開展有組織的全員分擔的活動，這就是行政主導型重復小組活動。 23 ? 其中，基層小組利用活動板來記載活動目標、計劃和過程，以及活動成果等；高層和中層小組利用TPM 現(xiàn)場診斷（小組審查）察看現(xiàn)場，與員工進行充分溝通，從而根據(jù)調(diào)查情況提高決策的準確性。行政主導型活動在建設初期的表現(xiàn)并非為自愿（甚至強制）的活動，但一旦形成習慣就會成為一種自愿自律的活動。三星的自主管理就是通過這樣的小組活動實現(xiàn)的，如清掃、加油、緊固、點檢等日常保全管理業(yè)務由操作人員自覺完成，這種自主管理工作在三星是操作人員的本職工作，不是想做就做，不想做就可以不做的自愿活動。 24 (三 )、中國企業(yè)為什么需要推行 TPM？ ? 中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會共同公布了 “ 20xx 年中國企業(yè) 500 強 ” ， ? 中國 500 強到底有多 “ 強 ” ？與世界 500 強的差距到底有多大？從資產(chǎn)來比較，中國企業(yè) 500 強最后一位的 UT 斯達康 (中國 )有限公司擁有資產(chǎn)只相當于世界企業(yè) 500 強最后一位的韓國現(xiàn)代公司資產(chǎn)的 %；從零售業(yè)來看，我國排首位的華聯(lián)集團公司 20xx 年營業(yè)收入只相當于世界企業(yè) 500 強排首位的沃爾瑪公司營業(yè)收入的 %、資產(chǎn)額的 %；汽車業(yè)排首位的中國第一汽車集團公司的營業(yè)收入只相當于美國通用汽車公司營業(yè)收入的 %、資產(chǎn)的 %；其余還包括電子設備制造業(yè)、石油化工業(yè)、電信業(yè)、貿(mào)易業(yè)、銀行業(yè)、食品生產(chǎn)業(yè)、鋼鐵業(yè)等都是基本相當?shù)臓顩r。為什么會這樣呢？ 25 ? 海信集團董事長周厚健認為，和日本家電企業(yè)相比，我們在制造、工藝及管理方面至少還落后了將近十年。管理是中國企業(yè)參與世界競爭的軟肋，要增強企業(yè)體質(zhì)必須推行 TPM。針對管理軟肋的問題，某企業(yè)內(nèi)部一位高層人士更是直言不諱，他說，管理跟不上這個毛病不光是海信有，也是國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的通病。國內(nèi)企業(yè)的管理大多數(shù)是文件上的管理，業(yè)績考評也多數(shù)是暗箱操作，企業(yè)內(nèi)部溝通極其不暢通，要改變這種現(xiàn)狀就必須推進管理的可視化，而推行 TPM，將各級目標計劃全部上墻追蹤管理，這樣就使得管理更簡單、清楚和一目了然，使企業(yè)領導從瑣碎的管理中徹底解放出來，從而有更多時間考慮企業(yè)未來的發(fā)展和規(guī)劃。這不僅是海信等公司要押寶于 TPM 的理由，也是中國企業(yè)需要推行 TPM的根本原因。 26 六、三星與 TPM ? 三星公司是著名的世界 500 強跨國公司，旗下有一家生產(chǎn)彩電和電腦用顯像管的公司 深圳三星視界，自1996 年投產(chǎn)以來，產(chǎn)銷量每年都以 30%驚人的速度在增長。目前電腦用顯象管 17 英寸 CDT 單線日產(chǎn)量超過一萬只，相當于 秒生產(chǎn)一只管子，直通率達到 96%，工序合格率 %。正因為有這些卓越的指標，在前幾年彩電價格戰(zhàn)中，上游企業(yè)幾乎全線虧損，而深圳三星視界卻連續(xù)三年獲得 10%以上的純利潤。因此深圳三星視界每年都被韓國三星視界集團評為全球經(jīng)營效益最好的一家子公司，而且連續(xù)三年保持全行業(yè)世界最好。 27 ? 正如三星視界的老總所言，沒有 TPM 就沒有今天深圳三星視界的輝煌。深圳三星自投產(chǎn)起就引進了韓國三星的管理法寶 TPM。三星集團 1988 年從日本引進TPM，推行 15 年未間斷。 1997 年亞洲金融危機爆發(fā)，三星加大了推行 TPM的力度，整個集團的管理發(fā)生了脫胎換骨的變化，從而步入高速發(fā)展軌道。 28 七、 TPM 的效果 ? TPM 自日本誕生起，就顯示了它的威力，這在日本后來成為經(jīng)濟超級大國得到了驗證。理由很簡單，因為 TPM 一開始就是提高效益為目標的。那么 TPM 活動究竟能給企業(yè)帶來什么成果呢？一般 TPM 活動可帶來有形和無形兩類成果。 ? 下面以 2 個案例來說明： 29 案例一 ? 位于中國改革開放的前沿深圳，有一個公司從 1997 年開始成功導入 TPM，獲得了驚人的成果。 ? 有形效果 ? 直通率： 83%（ 1999 年）提高到 93%（ 20xx 年） ? 品質(zhì)不良：減少一倍（ 199720xx 年） ? 平均無故障時間（ MTBF）： 30 小時（ 1997 年）延長到 316 小時（ 20xx 年） ?