醫(yī)院信訪投訴處理制度(編輯修改稿)
2024-11-27 16:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，按國務(wù)院《信訪工作條例》和中紀(jì)委對(duì)匿名信處理規(guī)定等有關(guān)文件精神辦理。 六、投訴處理程序 投訴 — 受理 — 登記 — 主任初審 — 領(lǐng)導(dǎo)批閱 — 調(diào)查處理 — 上報(bào)或者反饋至信訪人 — 歸檔。 七、工作要求 投訴人到院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、科室口頭投訴的，當(dāng)時(shí)能夠口頭回復(fù)而投訴人又滿意的，做好處理記錄。受理科室對(duì)投訴事件當(dāng)時(shí)不能答復(fù)需要調(diào)查的，應(yīng)主動(dòng)向投訴人表示處理的誠意，告知解決、反饋的時(shí)間。在自己職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的，根據(jù)歸口處理原則，應(yīng)帶投訴人到相關(guān)職能科室，由相應(yīng)職能科室負(fù)責(zé)調(diào)查處理和跟蹤改進(jìn)。 在調(diào)查核實(shí)時(shí)應(yīng)有兩人隨行，要
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