醫(yī)院信訪(fǎng)投訴處理制度-在線(xiàn)瀏覽
2024-12-25 16:20本頁(yè)面
【正文】 場(chǎng)所設(shè)立意見(jiàn)箱、舉報(bào)箱，各科室、班組設(shè)有意見(jiàn)薄（本）等，受理群眾的投訴、檢舉、批評(píng)建議等。非工作時(shí)間由院總值班負(fù)責(zé)，接待來(lái)訪(fǎng)、受理投訴。 首問(wèn)負(fù)責(zé)，歸口處理，現(xiàn)時(shí)辦結(jié)。 處理實(shí)際問(wèn)題與思想疏導(dǎo)、法制、醫(yī)德宣傳相結(jié)合。 五、受理投訴條件： 有明確的投訴者（對(duì)象），事實(shí)根據(jù)和具體要求。電話(huà)方式投訴的，投訴人應(yīng)報(bào)出真實(shí)姓名、聯(lián)系地址、通 訊方式，受理科室應(yīng)做好記錄。 六、投訴處理程序 投訴 — 受理 — 登記 — 主任初審 — 領(lǐng)導(dǎo)批閱 — 調(diào)查處理 — 上報(bào)或者反饋至信訪(fǎng)人 — 歸檔。受理科室對(duì)投訴事件當(dāng)時(shí)不能答復(fù)需要調(diào)查的
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