【文章內(nèi)容簡介】 . 保持室內(nèi)清新。. 保證無鼠害、蚊蟲及其它。. 保證室內(nèi)整體環(huán)境的清潔衛(wèi)生。. 支持性文件VD/WMA/[1998]《殺蟲及防疫處理操作規(guī)程》. 質(zhì)量記錄及表格 VD/WMA/GJF0101 《工作檢查表》VD/ WMA/GJF0301 《消殺記錄》. 浴室清潔操作規(guī)程：. 目的保證浴室的清潔衛(wèi)生，為客戶提供整潔的洗漱環(huán)境。. 范圍適用于浴室的清潔。. 操作規(guī)程. 每周六、日為浴室清潔時(shí)間。. 每次清潔時(shí)用清潔劑刷洗磁磚墻面、地面，接上水管沖刷墻面、地面，保證地漏無發(fā)跡及雜物，保證地漏暢通。. 檢查腳踏板、水龍頭、噴頭、架子等設(shè)施是否正常使用。. 面盆、鏡子、更衣柜、長條椅、通風(fēng)口進(jìn)行擦拭，保證面盆無污跡；鏡面無水的痕跡，更衣柜內(nèi)干凈無雜物，長條椅、通風(fēng)口無塵土。. 檢查門、垃圾桶及所有的電源開關(guān)，對(duì)垃圾桶里外進(jìn)行清潔，保持無污跡、干凈；門、電源開關(guān)無塵。. 樓層主管認(rèn)真檢查保潔情況，填寫《工作檢查表》。. 監(jiān)督執(zhí)行管家部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。. 質(zhì)量記錄及表格VD/WMA/GJF0101 《工作檢查表》. 會(huì)議室保潔操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn). 目的保持會(huì)議室的整潔，提供舒適的會(huì)務(wù)環(huán)境。. 范圍適用于八層Ａ、Ｂ、Ｃ會(huì)議室。. 操作規(guī)程. 每天對(duì)會(huì)議室進(jìn)行擦塵，保持桌面、窗臺(tái)、木墻等處干凈無塵土。. 檢查會(huì)議室綠色植物生長狀態(tài)是否正常，保證無枯葉。保潔員對(duì)綠色植物進(jìn)行擦試、澆水，保持植物生長良好，執(zhí)行《綠色植物的保養(yǎng)操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)》。. 根據(jù)客務(wù)部會(huì)議通知，做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作：　 1). 擦塵，擺放桌椅?！?2). 檢查會(huì)議室的設(shè)備、設(shè)施是否正常?！?3). 打水、準(zhǔn)備會(huì)議所用的物品并進(jìn)行擺放。　 4). 對(duì)地毯進(jìn)行吸塵保持地毯干凈、無污跡，按照《地毯清潔保養(yǎng)操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。. 會(huì)議結(jié)束后，員工對(duì)會(huì)議室進(jìn)行一次大清潔?！?1). 刷洗茶杯?！?2). 桌面擦塵。　 3). 傾倒垃圾?！?4). 地面吸塵?！?5). 恢復(fù)會(huì)議室正常服務(wù)狀態(tài)。. 根據(jù)主管的工作安排定期對(duì)會(huì)議室內(nèi)的地毯進(jìn)行清潔。. 定期對(duì)會(huì)議室通風(fēng)口、燈飾、玻璃進(jìn)行擦試。（每星期做一次清潔）. 樓層主管認(rèn)真檢查會(huì)議室保潔情況，填寫《工作檢查表》。. 操作標(biāo)準(zhǔn). 始終保持地毯的高度清潔，發(fā)現(xiàn)污漬、油漬應(yīng)隨時(shí)清洗；. 檢查會(huì)議室內(nèi)各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題立即填寫《內(nèi)部派工單》報(bào)工程部解決，如墻插電源、照明故障等；. 綠色植物狀態(tài)正常，無枯葉、蟲害及其它丑陋現(xiàn)象；. 窗簾的整潔及采光正常；. 通風(fēng)設(shè)施正常，保持室內(nèi)清新和室內(nèi)溫度均衡；. 桌椅茶杯擺放整齊，每次會(huì)議結(jié)束均要按常規(guī)補(bǔ)充易耗品；. 定期對(duì)會(huì)議室通風(fēng)及抹塵，始終保持準(zhǔn)備服務(wù)狀態(tài)。. 監(jiān)督執(zhí)行管家部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。. 相關(guān)支持性文件VD/WMA/[1998]《地毯清潔保養(yǎng)操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)》VD/WMA/[1998]《綠色植物的保養(yǎng)操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)》. 質(zhì)量記錄及表格VD/WMA/GJF0101 《工作檢查單》VD/WMA/GJF0401 《內(nèi)部派工單》. 工作制服管理操作規(guī)程. 目的為公司員工提供及時(shí)地制服換洗條件，保證員工工作制服的整潔。. 范圍所有公司員工的工作制服。. 職責(zé)工服房領(lǐng)班負(fù)責(zé)與洗衣廠家共同確保各類衣物的洗滌質(zhì)量，保證各類衣物無損壞和無遺失。. 操作規(guī)程. 每周一至周五為員工更換制服時(shí)間，嚴(yán)格遵循＂以臟換凈＂“以一換一”的原則，并填寫《員工制服濕洗單》和《員工制服干洗單》。. 制服室、財(cái)務(wù)部、洗衣廠三方共同確認(rèn)每次需洗滌制服的數(shù)量， 所有送至洗衣廠的臟制服和財(cái)務(wù)部逐一核對(duì)原始單據(jù)。. 制服室人員清點(diǎn)洗衣廠送回工服的數(shù)量。檢查所有洗衣廠送回的工服是否清洗干凈，如有未洗凈的統(tǒng)一送回洗衣廠返洗。清點(diǎn)各部門所洗工服的種類， 逐一記錄為月底結(jié)帳做好準(zhǔn)備。. 把洗衣廠送回的所有工服上架， 逐一檢查工服是否有破損、掉扣、拉鏈需要修理的，將保潔工服、工程部工服對(duì)號(hào)排列整齊放入柜內(nèi)，將保安工服、經(jīng)理服、工程師工服對(duì)號(hào)后逐一上架。. 將所有需要修補(bǔ)工服進(jìn)行修補(bǔ)、釘扣、更換拉鏈。. 員工如有特殊情況需暫借工服，應(yīng)由員工在《暫借工服登記表》上填寫工服種類、日期及簽字確認(rèn)，工服歸還后由員工在《暫借工服登記表》上填寫歸還時(shí)間及簽字確認(rèn)。. 新入職員工發(fā)放需檢驗(yàn)制服發(fā)放許可單后，方可根據(jù)對(duì)方身高、體重、高矮發(fā)放工服， 由新員工試穿后，填寫《員工領(lǐng)取工服登記表》，并由工服房領(lǐng)班在《工服臺(tái)帳》上做好登記。如新員工發(fā)現(xiàn)制服不合適時(shí)，可做必要的調(diào)整及修改。. 做好第二天更換工服的準(zhǔn)備工作。. 月底工服房進(jìn)行一次工服盤點(diǎn)，填寫《工服盤點(diǎn)記錄表》，并配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行盤點(diǎn)審核。. 每月底與洗衣廠對(duì)帳，結(jié)帳交財(cái)務(wù)部審批。. 監(jiān)督執(zhí)行管家部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。. 質(zhì)量記錄及表格 VD/WMA/GJF2001《工服臺(tái)帳》VD/WMA/GJF0601《員工領(lǐng)取工服登記表》VD/WMA/GJF0701《暫借工服登記表》VD/WMA/GJF0801《員工制服濕洗單》VD/WMA/GJF0901《員工制服干洗單》VD/WMA/GJF1001《工服盤點(diǎn)記錄表》. 地毯清潔保養(yǎng)操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn). 目的 隨時(shí)保持地毯的潔凈，保證地毯的正常使用壽命。. 范圍純毛地毯：客梯內(nèi)地毯及大堂綠地毯化纖地毯：占大部分，如各層樓道地毯塑膠地毯：大堂門口的紅色膠毯. 職責(zé)保潔員按照地毯的不同性質(zhì)有計(jì)劃、有安排地進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作，按照不同的清潔方法對(duì)各類地毯進(jìn)行清洗保養(yǎng)。. 操作規(guī)程. 保潔員執(zhí)行《機(jī)器設(shè)備使用管理制度》，填寫《機(jī)器設(shè)備使用記錄》，領(lǐng)取相關(guān)機(jī)器設(shè)備；保潔員執(zhí)行《清潔劑管理制度》，領(lǐng)取相應(yīng)清潔劑。. 純毛地毯清洗操作規(guī)程　 1). 吸塵 　　 i. 將地毯所有面積進(jìn)行吸塵，確保地毯上無細(xì)沙、泥土；　　 ii. 焦點(diǎn)局部去漬；　　 iii. 根據(jù)污漬性質(zhì)（水性、油性）合理選擇去漬方法，徹底清除地毯上污漬；　　 iv. 配制濃縮紙泡洗地液，將低泡濃縮地毯水按說明指南上的兌水比例稀釋，通常比例1：30；　　 v. 使用抽吸式洗地機(jī)清洗；　　 vi. 將稀釋地毯水倒入抽吸式機(jī)器的水箱中順序抽洗?！?2). 風(fēng)干將洗凈地毯放在通風(fēng)處風(fēng)干。. 化纖地毯清洗操作規(guī)程　 1). 吸塵　　 i. 先將地上大塊垃圾清除，用吸塵器將雜碎垃圾及灰塵吸塵吸凈。　　 ii. 焦點(diǎn)局部去漬。　　 iii. 根據(jù)污漬性質(zhì)（水性、油性）合理選擇去漬方法，徹底清除地毯上污漬?！　?iv. 按1：30標(biāo)準(zhǔn)稀釋高泡濃縮地毯液 ?！　?v. 將高泡濃縮地毯液按說明指南上的兌水比例稀釋，并倒入打磨機(jī)的水箱中?！?2). 清洗　　 i. 1人使用打磨機(jī)，以先洗邊角后洗中央為原則，操作打磨機(jī)清洗地毯?！　?ii. 待地毯完全干透后再次吸塵，這樣即可將洗出的臟物吸走，又可將地毯吸引，保持美觀。. 塑膠地毯清洗操作規(guī)程根據(jù)塑膠地毯不怕水，易于洗的特點(diǎn)，使用高壓水槍沖洗，目的將地毯空隙間的泥沙、塵土徹底沖掉，待風(fēng)干后重新擺回指定位置。. 操作標(biāo)準(zhǔn)　 1). 確保地毯上無任何雜物?！?2). 清洗時(shí)應(yīng)按從左向右或從右向左一行壓一行的方法進(jìn)行清洗?！?3). 清洗后的地毯無清洗后的雜亂痕跡?！?4). 清洗后的地毯毛應(yīng)順至一邊，不應(yīng)有逆毛現(xiàn)象?！?5). 清洗后的地毯應(yīng)在風(fēng)干后方可使用?！?6). 保潔員每次清洗地毯工作完成后，認(rèn)真填寫《地毯（硬地）清洗記錄表》。. 監(jiān)督執(zhí)行管家部經(jīng)理和樓層主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。. 相關(guān)支持性文件VD/WMA/[1998]《機(jī)器設(shè)備使用管理制度》VD/WMA/[1998]《清潔劑管理制度》. 質(zhì)量記錄及表格 VD/WMA/GJF1101 《地毯（硬地）清洗記錄表》VD/WMA/GJF2001 《機(jī)器設(shè)備使用記錄》. 硬地面清洗保養(yǎng)操作規(guī)程. 目的保持硬地面的清潔，延長使用壽命。. 范圍適用于大廈內(nèi)硬地面（大堂、各樓層的硬地面）。. 職責(zé)保潔員嚴(yán)格按照清潔保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行操作，做到清潔、防滑、延長使用壽命。. 操作規(guī)程. 保潔員執(zhí)行《機(jī)器設(shè)備使用管理制度》，領(lǐng)用相關(guān)機(jī)器設(shè)備，填寫《機(jī)器設(shè)備使用記錄》。. 保潔員執(zhí)行《清潔劑管理制度》，領(lǐng)取相應(yīng)的清潔劑。. 硬地面清洗　 1). 配制藥水：將非凡中性清潔劑，以1：15比例稀釋。　 2). 徹底清洗:：將稀適后藥劑，倒入打磨機(jī)的水箱中，配合硬地刷清洗?！?3). 吸水：用吸水機(jī)將硬地面上的水，徹底吸干凈。　 4). 風(fēng)干地面?！?5). 清洗硬地時(shí)，必須注意兩點(diǎn)：　　 i. 禁止使用酸性清潔劑，因?yàn)樗嵝郧鍧崉┡c云石主要成為碳酸鈣起化學(xué)作用，使云石表面失去韌性及腐蝕云石表面?！　?ii. 禁止使用粗糙東西（黑盤）磨擦，因?yàn)樗鼤?huì)令云石表面永久磨損。. 硬地面保養(yǎng)　 1). 起蠟　　 i. 按照適當(dāng)份量，將起蠟水與清水混合，通常比例1：4，并倒入打磨機(jī)水箱；　　 ii. 開動(dòng)打磨機(jī)，水箱內(nèi)起蠟水均勻洗擦整個(gè)地面；　　 iii. 3—5分鐘后再用打磨機(jī)重新擦洗一遍（不須再用起蠟水）；　　 iv. 用吸水機(jī)吸干地面上水分；　　 v. 用洗地機(jī)及清水再洗地面一次；　　 vi. 用吸水機(jī)吸干地面水分；　　 vii. 風(fēng)干。　 2). 上蠟（二遍底蠟，二遍面蠟）　　 i. 將蠟水注入清潔的水桶中；　　 ii. 將蠟拖浸入蠟水中，以不滴蠟水為適合；　　 iii. 將蠟水薄薄地拖干地面上；　　 iv. 待蠟水完全浸透物體表面后，再重復(fù)上述方法一次?！?3). 拋光　　 i. 待最后一遍面蠟未干前，用高速打磨機(jī)直至光亮；　　 ii. 打磨若干地方后，要更換白色尼龍墊；　　 iii. 已用的尼龍墊可浸于水中清洗，風(fēng)干后使用；　　 iv. 將大面積分為多個(gè)小面積進(jìn)行打磨。. 操作標(biāo)準(zhǔn). 確保硬地面上無任何雜物。. 硬地面邊角處無污漬、頑漬。. 上臘后的地面光潔明亮。. 硬地面清洗工作完成后，認(rèn)真填寫《地毯（硬地）清洗記錄表》。. 監(jiān)督執(zhí)行管家部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。. 相關(guān)支持性文件VD/WMA/[1998]《機(jī)器設(shè)備管理制度》VD/WMA/[1998]《清潔劑管理制度》. 質(zhì)量記錄和表格 VD/WMA/GJF1101 《地毯（硬地）清洗記錄表》VD/WMA/GJF1801 《機(jī)器設(shè)備使用記錄》. 殺蟲與防疫處理操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn). 目的 為客戶提供舒適、安靜、潔靜的工作場所。. 范圍適用于全大廈。. 職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)做好日常性的預(yù)防工作，徹底消滅各類害蟲。. 操作規(guī)程. 爬行類昆蟲（一般指蟑螂）的處理把持久力強(qiáng)的殺蟲劑有效地在蟑螂易出沒的地方和一些掩蔽的地方，即各層衛(wèi)生間、垃圾區(qū)、防火樓梯B2垃圾區(qū)，同樣處理方法適用于螞蟻、蜘蛛等。. 齒類（指老鼠）的處理在老鼠出沒的地方投放老鼠藥，引誘后加以消滅。. 飛行類（如