賓館酒店類特約商戶銀聯(lián)卡受理業(yè)務(wù)_培訓(xùn)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-04-19 13:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （四）預(yù)授權(quán)完成（離線）方式１、適應(yīng)范圍當(dāng)受理終端或系統(tǒng)無(wú)法通過(guò)聯(lián)機(jī)方式提交預(yù)授權(quán)完成時(shí)，商戶收銀員可選擇預(yù)授權(quán)完成（離線）方式。２、交易要求（1）收銀員找出商戶保留的預(yù)授權(quán)單據(jù)；（2）在POS終端上預(yù)授權(quán)菜單下選擇預(yù)授權(quán)完成（離線）交易；（3）收銀員在終端上刷卡（或手輸卡號(hào)），輸入原預(yù)授權(quán)日期、預(yù)授權(quán)號(hào)碼、實(shí)際交易金額；（4）交易成功，打印交易憑證；（5）收銀員在核對(duì)交易金額以及憑證上打印的交易賬號(hào)和卡號(hào)相符后，交持卡人簽名確認(rèn)；（6）收銀員核對(duì)、確認(rèn)持卡人簽名與卡片背面預(yù)留簽名一致后，將憑證的客戶回單聯(lián)和原預(yù)授權(quán)憑證交持卡人；（7）交易不成功，收銀員應(yīng)就終端提示向持卡人解釋。操作流程（五）預(yù)授權(quán)完成（手工）方式１、適應(yīng)范圍當(dāng)收銀員在POS終端或系統(tǒng)發(fā)生故障，無(wú)法提交“預(yù)授權(quán)完成”交易時(shí)，可手工提交受理行完成交易。２、操作流程（1）收銀員填寫預(yù)授權(quán)完成手工單，要素為：交易類型、卡號(hào)、酒店名稱、酒店所在城市、交易金額、小費(fèi)金額（可選）、交易日期、商品或服務(wù)的描述、入住日期、離店日期、房間號(hào)碼、預(yù)授權(quán)號(hào)碼、預(yù)授權(quán)日期、預(yù)授權(quán)金額、收銀員簽字等；（2）收銀員核對(duì)憑證內(nèi)容后，交持卡人簽名確認(rèn)，并將客戶回單聯(lián)和原預(yù)授權(quán)憑證交持卡人；（3）商戶將預(yù)授權(quán)完成手工單附上原預(yù)授權(quán)交易憑證的影印件在3個(gè)工作日內(nèi)提交收單機(jī)構(gòu)。（六）注意事項(xiàng)１、預(yù)授權(quán)完成的結(jié)賬交易金額應(yīng)在預(yù)授權(quán)金額的115%之內(nèi)。２、每筆預(yù)授權(quán)交易，只能進(jìn)行一次預(yù)授權(quán)完成交易，如輸入有誤，可通過(guò)預(yù)授權(quán)完成撤銷對(duì)所作的預(yù)授權(quán)完成進(jìn)行撤銷，撤銷成功后再次提交預(yù)授權(quán)完成交易。３、預(yù)授權(quán)完成交易必須在預(yù)授權(quán)交易日起30天內(nèi)完成，否則須通過(guò)托收處理。由于預(yù)授權(quán)完成（手工）交易需由受理行操作人員手工處理，建議商戶在預(yù)授權(quán)交易日起２５天內(nèi)（如臨近長(zhǎng)假，應(yīng)在２０天內(nèi)）提交，給收單銀行預(yù)留一定處理時(shí)間。終端上預(yù)授權(quán)完成離線交易在“預(yù)授權(quán)”菜單項(xiàng)下，請(qǐng)勿與離線交易、離線結(jié)算和離線調(diào)整（應(yīng)用于外卡交易 ）混淆。（七）預(yù)授權(quán)完成方式比較預(yù)授權(quán)完成方式比較聯(lián)機(jī)離線手工提交時(shí)限（預(yù)授權(quán)交易日后）３０日內(nèi)３０日內(nèi)２０－２５日內(nèi)提交方式POS終端POS終端填寫手工單提交受理行持卡人扣款日當(dāng)日當(dāng)日受理行提交日商戶到賬日一個(gè)入賬周期內(nèi)一個(gè)入賬周期內(nèi)收單行提交后的一個(gè)入賬周期內(nèi)成功率較高高最高是否可當(dāng)日當(dāng)批撤銷是否是選擇次序首選其次再次五、預(yù)授權(quán)完成撤銷交易指特約商戶由于各種原因?qū)σ呀?jīng)成功的預(yù)授權(quán)完成交易，于當(dāng)日當(dāng)批主動(dòng)發(fā)起的取消。（一）適用范圍如發(fā)生預(yù)授權(quán)完成金額錯(cuò)誤或客人要求改變結(jié)賬方式等情況，商戶收銀員需要取消已成功的“預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）”交易時(shí)，可使用“預(yù)授權(quán)完成撤銷”交易。（二）發(fā)起方式通過(guò)在POS終端上聯(lián)機(jī)方式發(fā)起。（三）交易要求１、收銀員在當(dāng)日當(dāng)批原交易終端上選擇“預(yù)授權(quán)完成撤銷”交易，輸入預(yù)授權(quán)完成交易流水號(hào)（憑證號(hào)）進(jìn)行處理；２、對(duì)撤銷不成功的，特約商戶應(yīng)在對(duì)賬確認(rèn)后及時(shí)通過(guò)收單機(jī)構(gòu)提交差錯(cuò)處理。（四）操作流程（五）注意事項(xiàng)１、預(yù)授權(quán)完成撤銷后，無(wú)法再對(duì)該筆撤銷交易進(jìn)行取消；２、預(yù)授權(quán)完成撤銷交易成功后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)將恢復(fù)對(duì)原預(yù)授權(quán)金額的付款承諾。３、預(yù)授權(quán)完成(離線)交易成功打單后，現(xiàn)階段暫不能作預(yù)授權(quán)完成撤銷。六、消費(fèi)交易指特約商戶通過(guò)POS終端，實(shí)時(shí)完成客人用卡支付的過(guò)程。（一）適用范圍部分銀行卡片不支持預(yù)授權(quán)類交易，可以使用此交易進(jìn)行銀聯(lián)卡結(jié)算。（二）發(fā)起方式在POS終
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