賓館酒店類特約商戶銀聯(lián)卡受理業(yè)務(wù)_培訓(xùn)手冊(編輯修改稿)
2025-04-19 13:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （四）預(yù)授權(quán)完成（離線）方式１、適應(yīng)范圍當(dāng)受理終端或系統(tǒng)無法通過聯(lián)機(jī)方式提交預(yù)授權(quán)完成時，商戶收銀員可選擇預(yù)授權(quán)完成（離線）方式。２、交易要求（1）收銀員找出商戶保留的預(yù)授權(quán)單據(jù)；（2）在POS終端上預(yù)授權(quán)菜單下選擇預(yù)授權(quán)完成（離線）交易；（3）收銀員在終端上刷卡（或手輸卡號），輸入原預(yù)授權(quán)日期、預(yù)授權(quán)號碼、實(shí)際交易金額；（4）交易成功，打印交易憑證；（5）收銀員在核對交易金額以及憑證上打印的交易賬號和卡號相符后，交持卡人簽名確認(rèn)；（6）收銀員核對、確認(rèn)持卡人簽名與卡片背面預(yù)留簽名一致后，將憑證的客戶回單聯(lián)和原預(yù)授權(quán)憑證交持卡人；（7）交易不成功，收銀員應(yīng)就終端提示向持卡人解釋。操作流程（五）預(yù)授權(quán)完成（手工）方式１、適應(yīng)范圍當(dāng)收銀員在POS終端或系統(tǒng)發(fā)生故障，無法提交“預(yù)授權(quán)完成”交易時，可手工提交受理行完成交易。２、操作流程（1）收銀員填寫預(yù)授權(quán)完成手工單，要素為：交易類型、卡號、酒店名稱、酒店所在城市、交易金額、小費(fèi)金額（可選）、交易日期、商品或服務(wù)的描述、入住日期、離店日期、房間號碼、預(yù)授權(quán)號碼、預(yù)授權(quán)日期、預(yù)授權(quán)金額、收銀員簽字等；（2）收銀員核對憑證內(nèi)容后，交持卡人簽名確認(rèn)，并將客戶回單聯(lián)和原預(yù)授權(quán)憑證交持卡人；（3）商戶將預(yù)授權(quán)完成手工單附上原預(yù)授權(quán)交易憑證的影印件在3個工作日內(nèi)提交收單機(jī)構(gòu)。（六）注意事項(xiàng)１、預(yù)授權(quán)完成的結(jié)賬交易金額應(yīng)在預(yù)授權(quán)金額的115%之內(nèi)。２、每筆預(yù)授權(quán)交易，只能進(jìn)行一次預(yù)授權(quán)完成交易，如輸入有誤，可通過預(yù)授權(quán)完成撤銷對所作的預(yù)授權(quán)完成進(jìn)行撤銷，撤銷成功后再次提交預(yù)授權(quán)完成交易。３、預(yù)授權(quán)完成交易必須在預(yù)授權(quán)交易日起30天內(nèi)完成，否則須通過托收處理。由于預(yù)授權(quán)完成（手工）交易需由受理行操作人員手工處理，建議商戶在預(yù)授權(quán)交易日起２５天內(nèi)（如臨近長假，應(yīng)在２０天內(nèi)）提交，給收單銀行預(yù)留一定處理時間。終端上預(yù)授權(quán)完成離線交易在“預(yù)授權(quán)”菜單項(xiàng)下，請勿與離線交易、離線結(jié)算和離線調(diào)整（應(yīng)用于外卡交易 ）混淆。（七）預(yù)授權(quán)完成方式比較預(yù)授權(quán)完成方式比較聯(lián)機(jī)離線手工提交時限（預(yù)授權(quán)交易日后）３０日內(nèi)３０日內(nèi)２０－２５日內(nèi)提交方式POS終端POS終端填寫手工單提交受理行持卡人扣款日當(dāng)日當(dāng)日受理行提交日商戶到賬日一個入賬周期內(nèi)一個入賬周期內(nèi)收單行提交后的一個入賬周期內(nèi)成功率較高高最高是否可當(dāng)日當(dāng)批撤銷是否是選擇次序首選其次再次五、預(yù)授權(quán)完成撤銷交易指特約商戶由于各種原因?qū)σ呀?jīng)成功的預(yù)授權(quán)完成交易，于當(dāng)日當(dāng)批主動發(fā)起的取消。（一）適用范圍如發(fā)生預(yù)授權(quán)完成金額錯誤或客人要求改變結(jié)賬方式等情況，商戶收銀員需要取消已成功的“預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機(jī)）”交易時，可使用“預(yù)授權(quán)完成撤銷”交易。（二）發(fā)起方式通過在POS終端上聯(lián)機(jī)方式發(fā)起。（三）交易要求１、收銀員在當(dāng)日當(dāng)批原交易終端上選擇“預(yù)授權(quán)完成撤銷”交易，輸入預(yù)授權(quán)完成交易流水號（憑證號）進(jìn)行處理；２、對撤銷不成功的，特約商戶應(yīng)在對賬確認(rèn)后及時通過收單機(jī)構(gòu)提交差錯處理。（四）操作流程（五）注意事項(xiàng)１、預(yù)授權(quán)完成撤銷后，無法再對該筆撤銷交易進(jìn)行取消；２、預(yù)授權(quán)完成撤銷交易成功后，發(fā)卡機(jī)構(gòu)將恢復(fù)對原預(yù)授權(quán)金額的付款承諾。３、預(yù)授權(quán)完成(離線)交易成功打單后，現(xiàn)階段暫不能作預(yù)授權(quán)完成撤銷。六、消費(fèi)交易指特約商戶通過POS終端，實(shí)時完成客人用卡支付的過程。（一）適用范圍部分銀行卡片不支持預(yù)授權(quán)類交易，可以使用此交易進(jìn)行銀聯(lián)卡結(jié)算。（二）發(fā)起方式在POS終
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