【文章內(nèi)容簡介】 流動和存儲過程，但仍沒有完全脫離一些物質(zhì)要素，為了用計算機進行信息管理還必須進一步的舍去物質(zhì)要素，收集有關(guān)的資料，繪制出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，為進一步的分析做準備。 （一）數(shù)據(jù)流程圖的符號說明 數(shù)據(jù)流程圖由圖 1－ 5所示的四種符號表示。 數(shù) 據(jù) 存 儲數(shù) 據(jù) 處 理外 部 實體數(shù) 據(jù) 流圖 1 － 5 數(shù) 據(jù) 流 程 圖 的 符 號 說 明 圖 1－ 5 數(shù)據(jù)流程圖的符號說明 數(shù)據(jù)流（ Data Flow） ： 指具有名稱且有流向的數(shù)據(jù)，用標有名稱的箭頭表示。一個數(shù)據(jù)流可以是記錄、組合項或者基本項。 數(shù)據(jù)處理（ Process） ： 表示對數(shù)據(jù)所進行的加工和變換，在圖中用矩形框表示。指向處理的數(shù)據(jù)流為該處理的輸入數(shù)據(jù)，離開處理得數(shù)據(jù)流為改處理的輸出數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)存儲：表示用文件方式或數(shù)據(jù)庫形式所存儲的數(shù)據(jù)，對其進行存取分別以指向或離開數(shù)據(jù)存儲的箭頭表示。 外部實體：表示數(shù)據(jù)的來源及數(shù)據(jù)的去向，可以是一個組織或人員，他處于系統(tǒng)范圍之外與系統(tǒng)有關(guān)的外 部事物或外部環(huán)境。 （二）酒店前臺管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖 頂層數(shù)據(jù)流 程 圖如圖 1－ 6所示。 一層數(shù)據(jù)流 程 圖如圖 1－ 7所示。 二層數(shù)據(jù)流 程 圖如圖 1－ 8所示。 前臺數(shù)據(jù)流 程 圖如圖 1－ 9所示。 房間預定流 程 圖如圖 1－ 10所示。 取消預定流 程 圖如圖 1－ 11所示。 xxxx 學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 9 顧 客顧 客顧 客酒店服務系統(tǒng)顧 客相 關(guān)部 門登 記 單退 宿 時 間買 單 時 間點 菜 單客 房 狀 態(tài)統(tǒng) 計 表住 宿 費 用 單餐 飲 結(jié) 帳 單 圖 1－ 6 酒店服務系統(tǒng)頂層圖 客 人 客 人酒 店 管理 系 統(tǒng)登 記 離 店 憑 據(jù) 圖 1－ 7 一層數(shù)據(jù)流程圖 客 人 前 臺 后 臺數(shù) 據(jù) 庫 1 數(shù) 據(jù) 庫 2 圖 1－ 8 二層數(shù)據(jù)流程圖 客 人預 定接 待取 消預 定離 店客 人＋ 圖 1－ 9 前臺數(shù)據(jù)流程圖 xxxx 學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 10 客人房 間查 詢有 無 制 訂 房 間客 人 信息 查 詢客 房 預 定 信 息 表已 預 訂 完收 銀訂 房客 房 預 定 信 息 表預 定 單訂 金 手 鋸預 訂 金 表 圖 1－ 10 房間預定流程圖 客人預 訂 查 詢預 定 登 記客 人 預 訂 信 息表預 定 金 表退 款 記 錄 表退 款預 定 收 據(jù)現(xiàn) 金 圖 1－ 11 取消預定流程圖 第三節(jié) 本章 小結(jié) 本章主要是系統(tǒng)分析，運用系統(tǒng)的觀點和方法對原型進行目標分析，環(huán)境分析和數(shù)據(jù)分析，在充分認識原型的基礎(chǔ)上，通過問題的識別，可行性分析，系統(tǒng)化分析，完成新系統(tǒng)的邏輯方案設計。 xxxx 學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 11 第二章 系統(tǒng)設計 根據(jù)系統(tǒng)分析階段所獲得的系統(tǒng)的邏輯模型而建立的 系統(tǒng)的物理模型，是管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計。系統(tǒng)設計是尋求解決辦法，探索建立新系統(tǒng)的過程。如果說系統(tǒng)分析階段是解決管理系統(tǒng)“做什么”的問題，那么系統(tǒng)設計階段則是解決管理信息系統(tǒng)“怎么做”的問題。 系統(tǒng)設計的任務是：在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，按照邏輯模型的要求，科學合理的進行系統(tǒng)的總體設計和具體的物理設計，為下一階段是提供必要的技術(shù)資料。 第一節(jié) 開發(fā)環(huán)境，開發(fā)工具的確定 一、系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境的選擇 由于條件限制，本系統(tǒng)使用的是個人電腦開發(fā)。軟硬件的參數(shù)如下： CPU=奔騰 3 主頻 = 內(nèi)存 =128MB 硬盤 =40GB 使用 Win9 Win2021 Professional、 Win2021 Server、 Win XP等操作系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫使用 SQL Server。 二、開發(fā)工具的選擇 現(xiàn)在市場上可以選購的應用開發(fā)產(chǎn)品很多，流行的也有數(shù)十種。目前在我國市場上最為流行、使用最多、最為先進的，可用作企業(yè)級開發(fā)工具的產(chǎn)品有： Microsoft公司的 Visual Basic ， Microsoft公司的 Visual C++， Borland公司的 Delphi 1991年， Microsoft公司 推出的 WINDOWS應用程序開發(fā)工具， VISUAL BASIC，使這種情況有了根本的改變， VISUAL意思為可視化，指的是一種開發(fā)圖形用戶界面 （ GUI）的方法，所以 VISUAL BASIC是基于 BASIC的可視化程序語言，在 VISUAL BASIC中，既繼承了 BASIC所具有的程序設計語言簡單易用的特點，其編程系統(tǒng)又采用了面相對象，事件驅(qū)動的編程機制，用一種巧妙的方法把 WINDOWS的變成復雜性封裝起來，提供了一種所見即所得的可視界xxxx 學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 12 面設計方法， ，尤其是數(shù)據(jù)庫管理，網(wǎng)絡應用 方面，更勝一籌。簡單的說， ：具有面向?qū)ο蟮目梢暬O計工具。事件驅(qū)動的變成機制，使得程序既易于編寫又易于維護。提供了易學易用的應用集成開發(fā)環(huán)境。結(jié)構(gòu)化的程序設計語言。支持多種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的訪問。故而，實現(xiàn)本系統(tǒng) VISUAL 是一個相對較好的選擇。 三、數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu) （一） 數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫是一組特定數(shù)據(jù)集合，是提供數(shù)據(jù)的基地。它能保存數(shù)據(jù)并允許用戶訪問所需的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫中保存的數(shù)據(jù)是都是相關(guān)數(shù)據(jù)，為了便于保管和處理這些數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫時必須具有一定的數(shù)據(jù) 結(jié)構(gòu)和文件組織方式。 數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)集合組成特定的表，表中的每一列為一個字段，每一行為一個記錄，分述如下： 表 數(shù)據(jù)庫中的表是按行與列排列表示相關(guān)信息的邏輯組。例如，一張表可以包含一個班級學生的一系列信息，諸如他們的姓名、性別、年齡和名次。 字段 表中的每一列成為一個字段，其中每個字段描述了它所含有的數(shù)據(jù)。創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)庫時，它每個字段分配一個數(shù)據(jù)類型、最大長度和其他屬性。字段可包含各種字符、數(shù)字甚至圖形。 記錄 表中的每一行成為一個記錄。一般來說，數(shù)據(jù)庫表中的記錄必須唯一。 數(shù)據(jù)庫建立后，為了便于查找，可以 再數(shù)據(jù)庫中建立索引來加快查找速度。一個索引把一個域中的數(shù)據(jù)鏈接到數(shù)據(jù)庫上，利于索引來查找數(shù)據(jù)庫上的記錄，可以大大地提高查找速度。 （二） 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) (DBMS) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS）是用高級命令操作表格式數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，它包括數(shù)據(jù)庫的定義、數(shù)據(jù)庫的裝入、數(shù)據(jù)庫的操縱、數(shù)據(jù)庫的維護和數(shù)據(jù)庫的控制等。 xxxx 學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 13 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)隱藏了數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中存放的方式之類的細節(jié)，使編程人員能夠集中精力處理數(shù)據(jù)信息，不必考慮文件的具體操作。 （三） Visual Basic 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu) Visual Basic 數(shù)據(jù)庫有三部分組成： 用戶界面、數(shù)據(jù)庫引擎、數(shù)據(jù)倉庫。其中數(shù)據(jù)庫引擎存在于用戶界面和數(shù)據(jù)倉庫之間，起著中介作用，用戶通過它與正在訪問的特定數(shù)據(jù)庫相聯(lián)。不管這個數(shù)據(jù)庫使本地的 Visual Basic 數(shù)據(jù)庫，還是所支持的其他任何數(shù)據(jù)庫格式，所使用的數(shù)據(jù)訪問對象和編程技術(shù)都是相同的。下面簡單介紹數(shù)據(jù)庫的這三個組成部分。 （ 1）用戶界面和應用程序代碼 用戶界面是進行人機交互的界面，用于顯示數(shù)據(jù)并允許用戶查看或更新數(shù)據(jù)。驅(qū)動用戶界面窗體的是 Visual Basic 編寫的應用程序代碼。這些代碼包括用來請求數(shù)據(jù)庫服務的數(shù)據(jù)訪問對象和方法， 如添加、刪除記錄或執(zhí)行查詢等。 但應用程序代碼所發(fā)出的服務請求是向 Jet數(shù)據(jù)庫引擎提出的，而不是直接對物理數(shù)據(jù)庫文件進行的操作。對物理數(shù)據(jù)庫的直接操作由數(shù)據(jù)庫引擎發(fā)出，并向應用程序返回所需要的結(jié)果。 （ 2）數(shù)據(jù)庫引擎 SQL Server數(shù)據(jù)庫引擎包含在一組動態(tài)鏈接庫（ DLL）中，運行時，這些動態(tài)鏈接庫文件被鏈接到 Visual Basic 程序。它把應用程序的請求翻譯成對 .dbf文件或其他數(shù)據(jù)倉庫的物理操作。數(shù)據(jù)庫引擎真正讀取、寫入和修改數(shù)據(jù)庫，并處理數(shù)據(jù)庫中的所有內(nèi)部事務，如索引、鎖定、安全性和引用完整性 。它還包含一個查詢處理器和結(jié)果處理器，接收并執(zhí)行結(jié)構(gòu)化查詢語言 (SQL)查詢以及管理查詢所返回的結(jié)果。 （ 3）數(shù)據(jù)倉庫 數(shù)據(jù)倉庫是包含數(shù)據(jù)庫表的一個或多個文件。對于本地的 Visual Basic 或 SQL Server數(shù)據(jù)庫來說，就是 .dbf文件。對于其他的數(shù)據(jù)庫，則可能包含 .mdb文件或其他擴展名的文件。 xxxx 學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 14 第二節(jié) 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的設計 一、基本信息管理 在本系統(tǒng)種，因該首先增加基本信息，之后才能進行前臺接待管理。基本信息包括客戶信息、客房類型信息、客房信息和食品信息等。基本信息管理模塊可以添加、修改、刪除和查看等操作。 （一）基本信息管理 1．客戶信息管理 客戶信息包括客戶類別、客戶單位、客戶姓名、證件類型、證件編號等。 2．客房類型管理 客房類型包括房間類型、床位數(shù)量、房間數(shù)量、是否有空調(diào)、電視機、電話、冰箱以及單獨衛(wèi)生間等，它為客房信息提供類型數(shù)據(jù)。 3．客房信息管理 客房信息管理，需要及時的修改房間狀態(tài)，輸入有關(guān)客房標準，包括編制號，標準名稱，房間面積，床位數(shù)量，住房單價，是否有空調(diào)，電視機，電話以及單獨衛(wèi)生間，及客房基本信息的修改和查詢等。特別是剩余客房信息的查詢，有助于預訂功能的實現(xiàn)。 4．食品信息 管理 食品信息包括食品名稱、食品單價、食品類型等。 （二）前臺接待管理 1．預定客房管理 預訂管理是指賓客到達酒店前對酒店客房的預先訂約，預訂在得到酒店的確認后，酒店與賓客之間便確立了一種合同關(guān)系，拒此，酒店有義務以預先確定的價格為賓客提供。賓客希望使用已得到酒店確認的客房。 預訂是酒店的一項非常重要的業(yè)務，一個大型的酒店一般在其前廳都要設有預訂部，專門受理預訂業(yè)務，對于酒店來說，通過預訂便于統(tǒng)籌安排工作，提前做好接待的準備工作，如人員的安排，設施設備的更新，低值易耗品的采購等，此外，通過預訂可以使酒店提前 占xxxx 學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 15 領(lǐng)客源市場，提高客房的利用率。 2．就餐信息管理 餐飲模塊主要負責就餐顧客的點菜。其中包括菜單號（當前日期與時間作為單號）、桌號、食品的數(shù)量及價格。 3．入住登記管理 接待管理模塊主要負責顧客的入住登記。其中包括已預訂的顧客的入住和新客入住。此模塊包括入住登記，入住記錄的查詢，刪除。 其中刪除功能設有用戶權(quán)限。用戶信息不能隨便刪除。 4．續(xù)住登記管理 在續(xù)住登記管理模塊中，可以錄入續(xù)住信息。編輯續(xù)住登記信息相當于重新編輯入住信息，但是不能修改入住信息、報價和折扣等信息。 5．退房登記管理 在退房登記管理模 塊中，可以對登記入住的房間進行退房操作。執(zhí)行退房操作后，需要將房間狀態(tài)設置為“退房”。 （三） 收銀統(tǒng)計系統(tǒng) 收銀業(yè)務是前臺不可缺少的一項業(yè)務，顧客在酒店住宿期間的一切費用在賓客離店的時候都要準確，及時的收集，即使訂房，住宿登記，和客房服務的質(zhì)量很出色，然而酒店能否獲得應得的收益還在于收銀業(yè)務。 賓客預訂客房時，酒店要求交納押金，或者提供方式以確立和擔保賓客的訂房，為此收銀部門在賓客抵達之前就要為賓客設立賬單，當賓客到達酒店，登記住宿時候，收銀員要具體核實賓客的支付方式，確認賓客的支付能力。對于那些散客和沒有 做擔保預訂房的賓客，收銀員也要為其建立賬單，當賓客準備結(jié)賬離店，收銀部門要及時的打印出準確，完整的賓客賬單，收集款項，平衡賬目。對于現(xiàn)金外的支付方式，酒店在賓客離店時候與開戶銀行聯(lián)系收款。 在前臺收款模塊中，用戶可以錄入實收房款 、 餐款金額，同時將記錄狀態(tài)設置為已結(jié)款。 在統(tǒng)計報表模塊中，可以查看客戶消費統(tǒng)計表和實收款統(tǒng)計表，從而了解賓館酒店的經(jīng)營狀況。只有系統(tǒng)用戶管理員用戶才有權(quán)限進入統(tǒng)計報表模塊。 xxxx 學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 16 二、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設計 1．客戶信息表 Customer ，保存入住賓館酒店的客戶信息， 表 結(jié)構(gòu)如表 2－ 1所示。 表 2－ 1 表 Customer 的結(jié)構(gòu) 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 長度 說明 CustId varchar 40 編號，主鍵 IdType Varchar 20 證件類型 CustName Varchar 50 客戶姓名 OrgName Varchar 100 客戶單位 CustType Varchar 50 客戶類型 CustForm Varchar 50 國籍戶籍 Sex Varchar 10 性別 Job Varchar 50 職務 Office Varchar 30 辦公電話 Mobile Varchar 30 移動電話 Home Varchar 30 住宅電話 CustLevel Varchar 10 客戶等級 Address Varchar 200 家庭住址 Postcode Varchar 20 郵政編碼 2．客房類型信息表 RoomType，保存客房類型信息， 表 結(jié)構(gòu)如表 2－ 2所示。 表 2－ 2 表 RoomType 的結(jié)構(gòu) 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 長度 說明 TyprID Int 4 類