【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第 I 頁(yè) ABSTRACT In recent years, the rapid development of tourism and make hotel industry39。s rapid rise, and international market has already bee the trend of The Times. Want to stand out in the petition, there must be a better management methods. Hotel staff in dealing with some of the documents appear are easily lost, error, unable to timely inquires the mistakes, such as bring the great loss to the hotel also cause the attention of people. How to reasonably effective use puter to realize these documents management has bee important in hotel management a ring. This article mainly introduced the hotel management present situation and the existence question, and by using the puter to realize a more effective management. On the platform in Visual Studio, using c and SQL Server database, write hotel housing management system. System mainly realize customer service, customers query, housing management, administrator operation etc. Function. This thesis mainly analyze and solve the following questions: 1. The treatment of customers booking housing. 2. The room information set includes add, modify and delete. customer checkin services, such as: registration, scheduled to live and move rooms, checkout. 4. Inquires the hotel sales customer information. 5. Administrator permissions: register, login, modification. Keywords: room management。 Customer information。 Query. 河南大學(xué)本科畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位論文 第 1 頁(yè) 第 1 章 緒 論 隨著我國(guó)的高速發(fā)展，酒店 住宿業(yè)也快速的崛起，要使 酒店住 宿業(yè) 在眾多同行中脫穎而出就必須提高整能力，只有改變管理模式才能提 高管理水平，使用計(jì)算機(jī)技術(shù)管理無(wú)疑是最明智的選擇。本文提出了酒店 在正常的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中能夠及時(shí)對(duì)客房資源、顧客信息、結(jié)算信 息進(jìn)行管理，從而提高了管理效率，節(jié)省大量的人力、物力資源，使酒店 的各種信息能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。 課題來(lái)源 該課題 為自選課題。 課題背景 隨著我國(guó)不斷的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，外出旅游的人們?cè)絹?lái)越多，商務(wù)活動(dòng)也變得多了起來(lái) 。傳統(tǒng)的手工記賬已經(jīng)不適合現(xiàn)代賓館管理的需要，節(jié)省時(shí)間、人力已成為必需。在賓館的管理及業(yè)務(wù)日益復(fù)雜、要求在不斷提高的現(xiàn)狀下，利用高科技、現(xiàn) 代化的電腦自動(dòng)化管理系統(tǒng)來(lái)處理日益繁重的住宿業(yè)務(wù)，對(duì)于大型的酒店 是必須具備的管理方式。 酒店客房管理系統(tǒng)是根據(jù)酒店 對(duì)客房管理的實(shí)際情況進(jìn)行編寫(xiě)的，主要目的是為了方便賓館 酒店對(duì)客房的實(shí)際情況進(jìn)行集中的查詢(xún)與管理工作，以提高整個(gè)酒店的工作。酒店客房管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、信息化成為各個(gè)酒店追求的目標(biāo)。因此，而要實(shí)現(xiàn)這些功能，就要求各個(gè)酒店配備一套客房管理系統(tǒng)，以便在酒店內(nèi)實(shí)施良 好的完善的管理且以最快地速度響應(yīng)客戶(hù)的需求，及時(shí)為他們提供服務(wù) ，為他們提供一個(gè)高效、便捷的居住環(huán)境。客房管理信息系統(tǒng)是各個(gè)酒店軟件建設(shè)中一個(gè)重要的應(yīng)用系統(tǒng)，它大大了改善酒店 管理的基礎(chǔ)環(huán)境。 傳統(tǒng)的酒店管理活動(dòng)中，把人、才、物作為酒店 的主要資源。但是隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的不斷擴(kuò)大和社會(huì)對(duì)產(chǎn)品多樣化的需求，人們?cè)絹?lái)越重視信息在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及酒店管理中的作用，并把它當(dāng)做酒店的一種極其重要的資源，人們稱(chēng)之為“信息資源”，信息資源的處理已經(jīng)成為當(dāng)今世界上一項(xiàng)主要的社會(huì)活動(dòng)。 目前酒店 客房管理系統(tǒng)大多采用傳統(tǒng)的 C/S 體系結(jié)構(gòu)， 采用的是開(kāi)放模式。 河南大學(xué)本科畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位論文 第 2 頁(yè) 國(guó)內(nèi)外在該方向的研究現(xiàn)狀及分析 國(guó)外酒店 信息技術(shù)的應(yīng)用非常普遍，在客房和商務(wù)中心里提供 24小時(shí)的 STSN高速互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，上網(wǎng)速度是傳統(tǒng)撥號(hào)的 50 倍，且可直接上網(wǎng)。 STSN 系統(tǒng)還可提供賓館設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、餐飲特色、旅游景點(diǎn)、購(gòu)物指 南等詳盡資料。同時(shí)客人 還可方便地訪問(wèn)自家公司的網(wǎng)站、收發(fā)電子郵件、使用程序，從而使酒店 真正成為客人旅行在外的辦公室。而國(guó)內(nèi)的技術(shù)還沒(méi)有這么完善。 MIS 的介紹 所謂 MIS（ 管理信息系統(tǒng) —— Management Information System）系統(tǒng) ，是一個(gè)由人、 計(jì)算機(jī) 及其他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 它是一門(mén)新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) 加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和 經(jīng)濟(jì)效益 。 目前，企業(yè)的 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高 企業(yè)管理 水平的重要手段。隨著我國(guó)與世界 信息高速公路 的接軌，企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無(wú)紙化的方向發(fā)展。 使用的開(kāi)發(fā)平臺(tái) 操作系統(tǒng)平臺(tái)： Windows XP 開(kāi)發(fā)工具： Microsoft Visual Studio 2020 采用的編程語(yǔ)言為： C 采用的數(shù)據(jù)庫(kù)為： Microsoft SQL Server 2020 第 2 章 系統(tǒng)總體分析和設(shè)計(jì) 本章將從現(xiàn)有系統(tǒng)的需求與現(xiàn)狀出發(fā)，從系統(tǒng)界面的整體模塊框架和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的分析設(shè)計(jì)兩個(gè)方面來(lái)對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行總體的分析和設(shè)計(jì)。 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的需求分析主要借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，確定本系統(tǒng)要“做什么”。 對(duì)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，主要從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的角度，將系統(tǒng)按功能逐次分割成層次河南大學(xué)本科畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位論文 第 3 頁(yè) 結(jié)構(gòu)，使每一部分完成簡(jiǎn)單的功能并且各個(gè)部分之間又保持一定的聯(lián)系；然后基于這個(gè)功能層次結(jié)構(gòu)把各個(gè)部分組合起來(lái)成為系統(tǒng)。 系統(tǒng)分析與現(xiàn)狀 在酒店住房管理中， 所建議的系統(tǒng)是基于 C/S 結(jié)構(gòu)的酒店住房管理系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)存儲(chǔ)介質(zhì)的已丟失和已損壞性，同時(shí)又方便了查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)操作。與傳統(tǒng)的系統(tǒng)相比，改進(jìn)之處在于：減少了手工操作的工作量，避免了因手工操作帶來(lái)的失誤；及時(shí)更新房間狀態(tài)信息，方便了用戶(hù)的查詢(xún)操作；節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力資源，提高了工作效率。 由于本系統(tǒng)采用新的技術(shù)和手段，所以需要 配備相應(yīng)規(guī)格的計(jì)算機(jī)硬件，為了運(yùn)行和維護(hù)該系統(tǒng)，需要酒店管理人員熟悉計(jì)算機(jī)的相關(guān)操作。用戶(hù)操作規(guī)程按照系統(tǒng)所建議的提示進(jìn)行；系統(tǒng)失敗后，數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)到最新備份的狀態(tài)進(jìn)行保存。 系統(tǒng)整體模塊框架分析與設(shè)計(jì) 本系統(tǒng)主要 分為五大模塊 ：客戶(hù)入住服務(wù)模塊、查詢(xún)模塊、客房基本信息設(shè)置模塊、客房預(yù)訂模塊、管理員管理模塊。 客戶(hù)入住服務(wù)模塊 分為客戶(hù)入住、退房結(jié)賬、換房登記 、預(yù)定轉(zhuǎn)入住 。入住需要客戶(hù)提供姓名、性別、省份證號(hào)、房間類(lèi)型和入住日期。 如果客戶(hù)沒(méi)有預(yù)定，輸入用戶(hù)的基本信息，單擊“入住”按鈕， 完成客戶(hù)的入住，對(duì)于 沒(méi)有預(yù)定的客戶(hù)，將客戶(hù)信息添加至庫(kù)中，并修改房間狀態(tài)為“入住”；如果是已預(yù)訂的客戶(hù)入住，獲取用戶(hù)預(yù)訂信息，單擊“入住”按鈕，完成客戶(hù)入住，對(duì)于已經(jīng)預(yù)定的客戶(hù)，將其預(yù)訂信息從庫(kù)中刪除，并修改房間狀態(tài)為“入住”。 當(dāng)客戶(hù)入住結(jié)束要退房時(shí)， 在退房界面，獲取客戶(hù)開(kāi)房的信息，單擊“退房”按鈕，彈出用戶(hù)酒店消費(fèi)記錄單，并提示用戶(hù)交費(fèi)。將用戶(hù)消費(fèi)添加至庫(kù)中，并修改房間狀態(tài)為“空閑”。 當(dāng)入住客戶(hù)需要換房時(shí)， 在換房登記界面，獲取原先的客戶(hù)開(kāi)房信息，選擇新的房間，單擊“換房”按鈕，完成客戶(hù)換房登記。 用戶(hù)只 能操作給客戶(hù)換相同類(lèi)型的房間。 入住的客戶(hù)如果需要在酒店用餐，可以在前臺(tái)預(yù)定用餐，在退房的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把餐費(fèi)和住宿費(fèi)一起結(jié)賬。 河南大學(xué)本科畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位論文 第 4 頁(yè) 查詢(xún)模塊 單擊“年銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)”按鈕，在彈出的窗口中選擇要顯示的年銷(xiāo)售額，實(shí)時(shí)顯示當(dāng)年的銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)。 當(dāng)用戶(hù)需要客戶(hù)的信息時(shí)，可以對(duì)預(yù)定過(guò)的、入住的、已經(jīng)離開(kāi)的客戶(hù)的信息 （顧客姓名、性別、身份證號(hào)、房間類(lèi)型、入住日期、結(jié)賬日期、消費(fèi)金額）進(jìn)行查詢(xún)。 系統(tǒng)在查詢(xún)模塊設(shè)置的權(quán)限，只有酒店的管理人員 登錄可以查詢(xún)所有信息，而工作人員不能對(duì)該模塊進(jìn)行操作。 客房基 本信息設(shè)置 模塊 在房間信息設(shè)置界面，輸入房間基本信息，單擊“添加”按鈕，將新的房間信息添加至數(shù)據(jù)庫(kù)中。當(dāng)管理員想要修改某一個(gè)房間信息時(shí)，在界面上選擇要修改的房間記錄，獲得房間信息，進(jìn)行相應(yīng)修改后，單擊“修改”按鈕，將原來(lái)的房間信息改為新的房間信息。當(dāng)管理員想要?jiǎng)h除某一個(gè)房間時(shí)，在界面上選擇要?jiǎng)h除的房間，單擊“刪除”按鈕，從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除原紀(jì)錄。管理員添加房間信息時(shí)，將新的房間添加到數(shù)據(jù)庫(kù)。管理員修改房間信息時(shí)，修改數(shù)據(jù)庫(kù)中相應(yīng)記錄的房間信息。管理員刪除房間信息時(shí)，從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除此房間。新添加的房間號(hào)碼在數(shù)據(jù)庫(kù) 中已經(jīng)存在，則不允許添加。刪除和修改房間信息時(shí)，如果當(dāng)前房間的狀態(tài)為“預(yù)定”或者“在住”則不允許操作。 客房預(yù)訂模塊 在預(yù)定房間界面中，輸入客戶(hù)姓名，客戶(hù)性別，客戶(hù)證件號(hào)碼，預(yù)定房間號(hào)碼，單擊“預(yù)定”按鈕。將此預(yù)定信息記錄至數(shù)據(jù)庫(kù)中。客人證件號(hào)碼，客戶(hù)姓名，客戶(hù)性別，預(yù)定房間號(hào)碼如果為空，則不允許預(yù)定。 管理員管理模塊 管理員對(duì)名稱(chēng)、密碼的修改和注冊(cè)新的賬戶(hù)。 在修改密碼界面中，輸入原始密碼，并兩次輸入新密碼，點(diǎn)擊“修改”按鈕，修改管理員密碼。如果用戶(hù)點(diǎn)擊“修改”按鈕，修改庫(kù)中相應(yīng) 的信息。如果用戶(hù)點(diǎn)擊“取消”按鈕，退回主窗口。如果客戶(hù)輸入原始密碼錯(cuò)誤或者兩次新密碼輸入不相同，則提示錯(cuò)誤，不允許修改密碼。 河南大學(xué)本科畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位論文 第 5 頁(yè) 綜合上述的介紹與描述，可以得到系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖 21 所示。 酒 店 住 房 管 理 系 統(tǒng)客 戶(hù) 查 詢(xún)客 戶(hù) 服 務(wù) 管 理 員 操 作住 房 管 理在住客戶(hù)查詢(xún)舊客戶(hù)查詢(xún)預(yù)訂客戶(hù)查詢(xún)客戶(hù)入住換房登記退房結(jié)賬添加住房修改住房信息刪除客房統(tǒng)計(jì)年度銷(xiāo)售情況管理員信息管理直接入住預(yù)定轉(zhuǎn)入住注冊(cè)新賬戶(hù)修改登錄密碼實(shí)時(shí)房態(tài)圖查詢(xún)房間信息更新餐飲預(yù)訂 圖 21 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 圖 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的分析設(shè)計(jì) 本小節(jié)將闡述 數(shù)據(jù)庫(kù) 的 設(shè)計(jì)步驟， 用動(dòng)態(tài)模型來(lái)分析系統(tǒng)的流程 。 需求分析 本系統(tǒng)的需求分析是通過(guò)詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)實(shí)