【文章內(nèi)容簡介】 第 I 頁 ABSTRACT In recent years, the rapid development of tourism and make hotel industry39。s rapid rise, and international market has already bee the trend of The Times. Want to stand out in the petition, there must be a better management methods. Hotel staff in dealing with some of the documents appear are easily lost, error, unable to timely inquires the mistakes, such as bring the great loss to the hotel also cause the attention of people. How to reasonably effective use puter to realize these documents management has bee important in hotel management a ring. This article mainly introduced the hotel management present situation and the existence question, and by using the puter to realize a more effective management. On the platform in Visual Studio, using c and SQL Server database, write hotel housing management system. System mainly realize customer service, customers query, housing management, administrator operation etc. Function. This thesis mainly analyze and solve the following questions: 1. The treatment of customers booking housing. 2. The room information set includes add, modify and delete. customer checkin services, such as: registration, scheduled to live and move rooms, checkout. 4. Inquires the hotel sales customer information. 5. Administrator permissions: register, login, modification. Keywords: room management。 Customer information。 Query. 河南大學(xué)本科畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位論文 第 1 頁 第 1 章 緒 論 隨著我國的高速發(fā)展，酒店 住宿業(yè)也快速的崛起，要使 酒店住 宿業(yè) 在眾多同行中脫穎而出就必須提高整能力，只有改變管理模式才能提 高管理水平，使用計算機技術(shù)管理無疑是最明智的選擇。本文提出了酒店 在正常的運營當(dāng)中能夠及時對客房資源、顧客信息、結(jié)算信 息進行管理，從而提高了管理效率，節(jié)省大量的人力、物力資源，使酒店 的各種信息能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。 課題來源 該課題 為自選課題。 課題背景 隨著我國不斷的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，外出旅游的人們越來越多，商務(wù)活動也變得多了起來 。傳統(tǒng)的手工記賬已經(jīng)不適合現(xiàn)代賓館管理的需要，節(jié)省時間、人力已成為必需。在賓館的管理及業(yè)務(wù)日益復(fù)雜、要求在不斷提高的現(xiàn)狀下，利用高科技、現(xiàn) 代化的電腦自動化管理系統(tǒng)來處理日益繁重的住宿業(yè)務(wù)，對于大型的酒店 是必須具備的管理方式。 酒店客房管理系統(tǒng)是根據(jù)酒店 對客房管理的實際情況進行編寫的，主要目的是為了方便賓館 酒店對客房的實際情況進行集中的查詢與管理工作，以提高整個酒店的工作。酒店客房管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、信息化成為各個酒店追求的目標(biāo)。因此，而要實現(xiàn)這些功能，就要求各個酒店配備一套客房管理系統(tǒng)，以便在酒店內(nèi)實施良 好的完善的管理且以最快地速度響應(yīng)客戶的需求，及時為他們提供服務(wù) ，為他們提供一個高效、便捷的居住環(huán)境?？头抗芾硇畔⑾到y(tǒng)是各個酒店軟件建設(shè)中一個重要的應(yīng)用系統(tǒng)，它大大了改善酒店 管理的基礎(chǔ)環(huán)境。 傳統(tǒng)的酒店管理活動中，把人、才、物作為酒店 的主要資源。但是隨著社會化大生產(chǎn)的不斷擴大和社會對產(chǎn)品多樣化的需求，人們越來越重視信息在生產(chǎn)經(jīng)營及酒店管理中的作用，并把它當(dāng)做酒店的一種極其重要的資源，人們稱之為“信息資源”，信息資源的處理已經(jīng)成為當(dāng)今世界上一項主要的社會活動。 目前酒店 客房管理系統(tǒng)大多采用傳統(tǒng)的 C/S 體系結(jié)構(gòu)， 采用的是開放模式。 河南大學(xué)本科畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位論文 第 2 頁 國內(nèi)外在該方向的研究現(xiàn)狀及分析 國外酒店 信息技術(shù)的應(yīng)用非常普遍，在客房和商務(wù)中心里提供 24小時的 STSN高速互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，上網(wǎng)速度是傳統(tǒng)撥號的 50 倍，且可直接上網(wǎng)。 STSN 系統(tǒng)還可提供賓館設(shè)施、服務(wù)項目、餐飲特色、旅游景點、購物指 南等詳盡資料。同時客人 還可方便地訪問自家公司的網(wǎng)站、收發(fā)電子郵件、使用程序，從而使酒店 真正成為客人旅行在外的辦公室。而國內(nèi)的技術(shù)還沒有這么完善。 MIS 的介紹 所謂 MIS（ 管理信息系統(tǒng) —— Management Information System）系統(tǒng) ，是一個由人、 計算機 及其他外圍設(shè)備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統(tǒng)。 它是一門新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計算機及 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù) 加強企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)擁有的人力、物力、財力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和 經(jīng)濟效益 。 目前，企業(yè)的 計算機網(wǎng)絡(luò) 已成為企業(yè)進行技術(shù)改造及提高 企業(yè)管理 水平的重要手段。隨著我國與世界 信息高速公路 的接軌，企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發(fā)展。 使用的開發(fā)平臺 操作系統(tǒng)平臺： Windows XP 開發(fā)工具： Microsoft Visual Studio 2020 采用的編程語言為： C 采用的數(shù)據(jù)庫為： Microsoft SQL Server 2020 第 2 章 系統(tǒng)總體分析和設(shè)計 本章將從現(xiàn)有系統(tǒng)的需求與現(xiàn)狀出發(fā)，從系統(tǒng)界面的整體模塊框架和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的分析設(shè)計兩個方面來對該系統(tǒng)進行總體的分析和設(shè)計。 對現(xiàn)有系統(tǒng)的需求分析主要借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，確定本系統(tǒng)要“做什么”。 對系統(tǒng)的總體設(shè)計，主要從系統(tǒng)開發(fā)的角度，將系統(tǒng)按功能逐次分割成層次河南大學(xué)本科畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位論文 第 3 頁 結(jié)構(gòu)，使每一部分完成簡單的功能并且各個部分之間又保持一定的聯(lián)系；然后基于這個功能層次結(jié)構(gòu)把各個部分組合起來成為系統(tǒng)。 系統(tǒng)分析與現(xiàn)狀 在酒店住房管理中， 所建議的系統(tǒng)是基于 C/S 結(jié)構(gòu)的酒店住房管理系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)存儲介質(zhì)的已丟失和已損壞性，同時又方便了查詢和統(tǒng)計操作。與傳統(tǒng)的系統(tǒng)相比，改進之處在于：減少了手工操作的工作量，避免了因手工操作帶來的失誤；及時更新房間狀態(tài)信息，方便了用戶的查詢操作；節(jié)省了大量的人力、物力和財力資源，提高了工作效率。 由于本系統(tǒng)采用新的技術(shù)和手段，所以需要 配備相應(yīng)規(guī)格的計算機硬件，為了運行和維護該系統(tǒng)，需要酒店管理人員熟悉計算機的相關(guān)操作。用戶操作規(guī)程按照系統(tǒng)所建議的提示進行；系統(tǒng)失敗后，數(shù)據(jù)庫恢復(fù)到最新備份的狀態(tài)進行保存。 系統(tǒng)整體模塊框架分析與設(shè)計 本系統(tǒng)主要 分為五大模塊 ：客戶入住服務(wù)模塊、查詢模塊、客房基本信息設(shè)置模塊、客房預(yù)訂模塊、管理員管理模塊。 客戶入住服務(wù)模塊 分為客戶入住、退房結(jié)賬、換房登記 、預(yù)定轉(zhuǎn)入住 。入住需要客戶提供姓名、性別、省份證號、房間類型和入住日期。 如果客戶沒有預(yù)定，輸入用戶的基本信息，單擊“入住”按鈕， 完成客戶的入住，對于 沒有預(yù)定的客戶，將客戶信息添加至庫中，并修改房間狀態(tài)為“入住”；如果是已預(yù)訂的客戶入住，獲取用戶預(yù)訂信息，單擊“入住”按鈕，完成客戶入住，對于已經(jīng)預(yù)定的客戶，將其預(yù)訂信息從庫中刪除，并修改房間狀態(tài)為“入住”。 當(dāng)客戶入住結(jié)束要退房時， 在退房界面，獲取客戶開房的信息，單擊“退房”按鈕，彈出用戶酒店消費記錄單，并提示用戶交費。將用戶消費添加至庫中，并修改房間狀態(tài)為“空閑”。 當(dāng)入住客戶需要換房時， 在換房登記界面，獲取原先的客戶開房信息，選擇新的房間，單擊“換房”按鈕，完成客戶換房登記。 用戶只 能操作給客戶換相同類型的房間。 入住的客戶如果需要在酒店用餐，可以在前臺預(yù)定用餐，在退房的時候系統(tǒng)會自動把餐費和住宿費一起結(jié)賬。 河南大學(xué)本科畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位論文 第 4 頁 查詢模塊 單擊“年銷售額統(tǒng)計”按鈕，在彈出的窗口中選擇要顯示的年銷售額，實時顯示當(dāng)年的銷售額統(tǒng)計。 當(dāng)用戶需要客戶的信息時，可以對預(yù)定過的、入住的、已經(jīng)離開的客戶的信息 （顧客姓名、性別、身份證號、房間類型、入住日期、結(jié)賬日期、消費金額）進行查詢。 系統(tǒng)在查詢模塊設(shè)置的權(quán)限，只有酒店的管理人員 登錄可以查詢所有信息，而工作人員不能對該模塊進行操作。 客房基 本信息設(shè)置 模塊 在房間信息設(shè)置界面，輸入房間基本信息，單擊“添加”按鈕，將新的房間信息添加至數(shù)據(jù)庫中。當(dāng)管理員想要修改某一個房間信息時，在界面上選擇要修改的房間記錄，獲得房間信息，進行相應(yīng)修改后，單擊“修改”按鈕，將原來的房間信息改為新的房間信息。當(dāng)管理員想要刪除某一個房間時，在界面上選擇要刪除的房間，單擊“刪除”按鈕，從數(shù)據(jù)庫中刪除原紀(jì)錄。管理員添加房間信息時，將新的房間添加到數(shù)據(jù)庫。管理員修改房間信息時，修改數(shù)據(jù)庫中相應(yīng)記錄的房間信息。管理員刪除房間信息時，從數(shù)據(jù)庫中刪除此房間。新添加的房間號碼在數(shù)據(jù)庫 中已經(jīng)存在，則不允許添加。刪除和修改房間信息時，如果當(dāng)前房間的狀態(tài)為“預(yù)定”或者“在住”則不允許操作。 客房預(yù)訂模塊 在預(yù)定房間界面中，輸入客戶姓名，客戶性別，客戶證件號碼，預(yù)定房間號碼，單擊“預(yù)定”按鈕。將此預(yù)定信息記錄至數(shù)據(jù)庫中?？腿俗C件號碼，客戶姓名，客戶性別，預(yù)定房間號碼如果為空，則不允許預(yù)定。 管理員管理模塊 管理員對名稱、密碼的修改和注冊新的賬戶。 在修改密碼界面中，輸入原始密碼，并兩次輸入新密碼，點擊“修改”按鈕，修改管理員密碼。如果用戶點擊“修改”按鈕，修改庫中相應(yīng) 的信息。如果用戶點擊“取消”按鈕，退回主窗口。如果客戶輸入原始密碼錯誤或者兩次新密碼輸入不相同，則提示錯誤，不允許修改密碼。 河南大學(xué)本科畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位論文 第 5 頁 綜合上述的介紹與描述，可以得到系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖 21 所示。 酒 店 住 房 管 理 系 統(tǒng)客 戶 查 詢客 戶 服 務(wù) 管 理 員 操 作住 房 管 理在住客戶查詢舊客戶查詢預(yù)訂客戶查詢客戶入住換房登記退房結(jié)賬添加住房修改住房信息刪除客房統(tǒng)計年度銷售情況管理員信息管理直接入住預(yù)定轉(zhuǎn)入住注冊新賬戶修改登錄密碼實時房態(tài)圖查詢房間信息更新餐飲預(yù)訂 圖 21 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 圖 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的分析設(shè)計 本小節(jié)將闡述 數(shù)據(jù)庫 的 設(shè)計步驟， 用動態(tài)模型來分析系統(tǒng)的流程 。 需求分析 本系統(tǒng)的需求分析是通過詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)實