大賣場店長手冊word版(編輯修改稿)
2025-04-19 13:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 釋，并推動執(zhí)行。 （7）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。三、顧客服務(wù)（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。 （2）有效處理顧客投訴及合理要求。 （3）建立顧客與公司良好關(guān)系。四、貨品管理 （1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況及時向貨品部提出合理建議，加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。 （2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架陳列等等）。 （3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。 （4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。 （5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。 （6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。五、店鋪運作 （1）監(jiān)察全店銷售工作。 （2）維持貨場及貨倉整齊清潔。 （3）負(fù)責(zé)陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。 （4）確保每階段營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。 （5）帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。 （6）編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。 （7）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。 （8）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及做好記錄店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)達到每月的銷售目標(biāo)。 提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。 營造良好而舒適的銷售環(huán)境。 對店鋪所
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