【文章內(nèi)容簡介】 HSPM目標依此逐層分解； e．在制定特別是實施的過程中，與各部門及管理、執(zhí)行、驗證和作業(yè)等各層次的人員充分溝通，達到上下理解一致； f．在管理評審時對其實施情況及是否持續(xù)適宜進行評審。 HSPM目標 總經(jīng)理負責制定HSPM目標，責成公司相關單位對目標進行適當分解，直到為實現(xiàn)HSPM目標而進行的相關活動能受到充分的控制。 HSPM目標應建立在公司HSPM方針的基礎上，在HSPM方針給定的框架內(nèi)展開，應高于現(xiàn)狀具體、可測量，體現(xiàn)分階段實現(xiàn)的原則，經(jīng)過努力后可實現(xiàn)；經(jīng)分解后，在作業(yè)層次上的HSPM目標應是定量的。 HSPM目標的內(nèi)容可涉及產(chǎn)品的具體特性，及滿足產(chǎn)品要求所需的資源、過程文件和活動等方面，并反映出對保持管理體系有效性和持續(xù)改進方面的承諾。 對于生產(chǎn)過程或生產(chǎn)產(chǎn)品中識別和使用的有害物質(zhì)，本公司制定《產(chǎn)品含有限制使用有害物質(zhì)的全部廢除計劃》目標，以消除有害物質(zhì)在生產(chǎn)過程或生產(chǎn)產(chǎn)品中的應用。具體要求詳見附件七《產(chǎn)品含有限制使用有害物質(zhì)的全部廢除計劃》 HSPM策劃 公司制定《有害物質(zhì)控制程序》對有害物質(zhì)的種類、含量及控制方式等進行有效規(guī)范，并從以下面進行策劃：a. 管理者代表必須對HSPM進行整體策劃，以實現(xiàn)公司的HSPM目標；b. 確定與公司HSPM相關的過程（要素）及對應的活動，確定對管理體系要求（要素）所進行的裁剪及充分的理由；b． 確定為實現(xiàn)HSPM目標要求而建立的過程中需要投入的總體資源； d．不斷提高質(zhì)量管理的有效性及效率，定期評審HSPM目標的實現(xiàn)狀況，尋找差距和改進的機會，保持HSPM的持續(xù)改進； e．應對公司相關的組織結構、體系文件、過程、資源等的變化做出判斷，必要時按計劃進行適當?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應的措施，保持HSPM的完整性。 職責、權限和溝通 職責和權限 總經(jīng)理以書面形式，確定公司的組織結構及各部門的職責和權限，下發(fā)相關部門；部門負責人在征詢各崗位人員意見的基礎上，以書面形式，確定部門的組織結構及各崗位的職責和權限，向部門全體成員公布，以促進有效的質(zhì)量管理。 管理者代表 總經(jīng)理在公司的管理人員中任命一名管理者代表，賦予其直接向總經(jīng)理反饋信息的權力，同時具有以下方面的職責和權限： a．確保按照QC080000標準的要求建立、實施和保持HSPM； b．向總經(jīng)理及時報告HSPM的運行情況，以及需要改進的方面； c．促進公司全體員工提高滿足顧客要求和法規(guī)要求的意識；d．負責就HSPM相關事宜與認證公司、咨詢公司等相關方的聯(lián)絡。管理者代表密切關注與顧客有關的信息，主動的與總經(jīng)理、內(nèi)部員工及外部相關方進行溝通，了解有關顧客要求的各方面信息，及時整理、分析和匯總，以書面的形式呈總經(jīng)理或下發(fā)各單位，促進顧客要求意識的形成。 內(nèi)部溝通公司建立《HSF法律法規(guī)及其他要求信息交流控制程序》對與產(chǎn)品有關的HSF法律法規(guī)、顧客確定的HSF要求及其他HSF要求的收集、更新和溝通進行有效控制，以確保在不同的部門之間，不同的崗位之間，有關HSF方針、有害物質(zhì)信息、質(zhì)量要求、目標及其完成情況等信息得以傳遞和溝通，管理者代表負責統(tǒng)籌策劃，提供適宜的溝通工具，如公告欄、內(nèi)部刊物、簡報、互聯(lián)網(wǎng)、聲像設備、會議記錄等促進公司內(nèi)部的溝通，并保存相關溝通的記錄。 管理評審 管理評審的計劃公司每年底由總經(jīng)理主持召開管理評審，評價公司的HSPM(包括方針和目標)是否有變動的需要，以確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。 管理評審的輸入一般包括:a． HSPM審核結果（包括第一、二、三方的審核）； b．顧客投訴的處理，顧客的滿意度測量結果及反饋的重要信息； c．使用有害物質(zhì)不合格和重大質(zhì)量事故的處理過程及產(chǎn)品質(zhì)量趨勢； d．HSPM方針、目標以及糾正預防和改進措施的實施情況； e．以往管理評審所確定的跟蹤措施的執(zhí)行情況； f．可能影響HSPM的變化（如衛(wèi)浴產(chǎn)品法律法規(guī)、RoHS指令和客戶要求的變化等）；g．對改進的建議；h．新的或修訂的法規(guī)要求。以上輸入內(nèi)容由管理代表在管理評審前，以管理評審計劃的形式通知相關部門做好準備。 管理評審的輸出要反映出對以上輸入進行分析和評價的結果； a．HSPM的過程及相應文件是否有修正的需要； b．質(zhì)量方針、目標是否正在實現(xiàn)，是否需要更新； c．是否需要進行相關的過程、產(chǎn)品審核或改進； d．管理體系各項活動，配備的資源是否適宜； e．對體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性的總體評價。 管理者代表對管理評審的內(nèi)容進行總結，編寫管理評審報告，經(jīng)總經(jīng)理批準后發(fā)放相關部門采取相應的措施，并跟蹤記錄措施的實施情況。 相關文件 《管理評審控制程序》 QP03 《HSF法律法規(guī)及其他要求信息交流控制程序》 QP19 《有害物質(zhì)控制程序》 QP20 資源管理過程 目的確定并及時提供建立和改進HSPM所需要的資源，用于組織、過程和項目的管理，以達到顧客滿意。 適用范圍 適用于人力資源、基礎設施和信息等資源的管理。 職責 管理部負責人員的選擇、安排和能力的考評，負責培訓計劃的制定及監(jiān)督實施，負責組織對培訓效果進行評估。 管理者代表負責統(tǒng)籌公司對內(nèi)、對外相關信息的收集、傳遞和處理，并保存和管理相關的信息。 品質(zhì)部、生產(chǎn)部/生產(chǎn)車間負責確保作業(yè)現(xiàn)場基礎設施適用及工作環(huán)境良好。 工作程序 資源的提供 為了實施HSPM和保持其有效性的各個過程及在滿足衛(wèi)浴產(chǎn)品法規(guī)的基礎上持續(xù)的改進其過程，為了滿足顧客的要求和法規(guī)要求及增強顧客滿意，公司各級管理人員應及時確定并提供所需的資源，包括人力資源、信息資源、基礎設施、工作環(huán)境、供方及財務等各方面。 人力資源管理 人員安排 管理部組織各部門編制相應崗位的《崗位能力需求規(guī)定》，明確每一個崗位工作人員學歷、培訓、技能及工作經(jīng)歷的具體要求，經(jīng)管理者代表或總經(jīng)理審批后，作為人員選擇、安排和考評的主要依據(jù)。 人員培訓需求 管理部負責確定各類人員的基本培訓需求，包括新員工、轉崗人員、檢驗人員、采購、銷售、倉管人員、內(nèi)審員、特殊工作人員、技術人員等，通過對各類人員能力的考評，以培訓計劃的形式，明確需要實施的相應培訓。 培訓計劃及培訓的實施a．每年底管理部根據(jù)各部門的培訓申請及公司發(fā)展方向，制定下年度的培訓計劃，經(jīng)管理者代表批準后，下發(fā)各部門，并督促各部門按計劃執(zhí)行，確保與質(zhì)量體系有關的所有人員都經(jīng)過相應的教育和培訓，具備所從事工作必須的能力（資格），同時意識到每一個崗位的工作對于實現(xiàn)質(zhì)量目標的重要性；意識到應積極尋求工作質(zhì)量的改進，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。 b．每次培訓需填寫培訓記錄，培訓后相關部門將培訓簽到表、記錄表及相應試卷（考核記錄）等送交管理部，由管理部在員工培訓履歷上記錄。連同該員工學歷、資格證書及工作簡歷等相關資料，放入員工檔案內(nèi)保存。 c．計劃外培訓可由相關部門以培訓申請的形式提出。經(jīng)管理者代表批準后，由相關部門組織實施。 培訓效果評估每年底由管理部組織相關部門進行培訓效果的評估，以便更好的制定下年度的培訓計劃，開展培訓工作。 有關人員安排及培訓效果評估的詳細內(nèi)容見《人力資源控制程序》 信息資源管理 管理者代表負責信息的分類，明確公司需要保存的內(nèi)、外部信息的具體類別，并負責督促各部門進行相應職責范圍內(nèi)各類信息的收集、傳遞與處理。 管理者代表負責匯集各方面反饋的信息，提供適宜的貯存環(huán)境，分類整理存放，制成索引，便于相關部門調(diào)閱，并確保已獲取信息的完整性和可用性。 管理者代表負責組織相關部門對各類信息進行歸納分析，尋找體系持續(xù)改進的機會。 基礎設施和工作環(huán)境的管理 生產(chǎn)部負責確定和提供作業(yè)現(xiàn)場和為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所必需的(基礎)設施，并進行適當?shù)木S護；負責確定工作環(huán)境中相關的人和其它因素，并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，由生產(chǎn)部予以配合。 有關基礎設施和工作環(huán)境管理的具體內(nèi)容，詳見《設備管理控制程序》。 相關文件 人力資源控制程序 QP04 設備管理控制程序 QP24 產(chǎn)品實現(xiàn)過程 目的確定產(chǎn)品實現(xiàn)所必須的過程，并予以有效控制。 適用范圍 包括實現(xiàn)過程的策劃、與顧客有關的過程、采購、過程控制、標識和可追溯性、測量和監(jiān)控裝置的控制等相關內(nèi)容。 職責 管理者代表負責組織產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃。 業(yè)務部負責顧客要求的識別，組織產(chǎn)品要求的評審及與顧客的溝通。 采購部負責組織對供方的選擇和定期評價；負責原材料的采購。 倉庫負責庫存產(chǎn)品的防護。