上海蘇寧實(shí)習(xí)報(bào)告(編輯修改稿)
2025-04-19 03:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 說(shuō)意義很大，這是個(gè)服務(wù)的行業(yè)，首先一定要有耐心，不厭其煩的與顧客解釋，直到讓顧客認(rèn)同我司的服務(wù)方案及我的服務(wù)態(tài)度；也要小心謹(jǐn)慎，例如在做投訴單的時(shí)候都會(huì)鑒定責(zé)任，這個(gè)責(zé)任不是隨便鑒定的，你每鑒定的責(zé)任人都會(huì)受到相應(yīng)的處罰，所以本著負(fù)責(zé)的態(tài)度就必須認(rèn)真、謹(jǐn)慎。在生活上也很快樂，因?yàn)槲沂堑谝淮蝸?lái)到上海，所以每次休假都會(huì)和出去玩，看不一樣的風(fēng)景，接觸不同的人，有句話說(shuō)的好：“讀萬(wàn)卷書，不如行萬(wàn)里路”。記得有次去東方明珠游玩的時(shí)候，很榮幸與老外（印度人）交流了一下，雖然交流的少，但還是蠻開心的，也正因?yàn)檫@次交流讓我極度認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言交流的障礙，意識(shí)到學(xué)好外語(yǔ)真的很重要。通過(guò)這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的相關(guān)知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮，在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來(lái)一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂逆水行舟，不進(jìn)則退，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，況且這是個(gè)服務(wù)行業(yè)，所以要通過(guò)各種解決問題的方案來(lái)滿足顧客的要求。以上是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的感受。實(shí)習(xí)小結(jié)：在上海蘇寧實(shí)習(xí)的五周里面，起初接受了企業(yè)的培訓(xùn)，走進(jìn)蘇寧，了解蘇寧，學(xué)習(xí)蘇寧的企業(yè)文化，明白它的發(fā)展戰(zhàn)略，員工禮儀和辦公應(yīng)知應(yīng)會(huì)，以及它的考勤制度。結(jié)合培訓(xùn)課件和實(shí)際操作的學(xué)習(xí)，熟悉部門的工作環(huán)境，了解本部門的工作職責(zé)，初步接觸本部門在工作中需要運(yùn)用的一些操作系統(tǒng)，包括SAP、貿(mào)易，知識(shí)庫(kù)等，同時(shí)還有其他應(yīng)用系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)期間，公司的帶教主管也認(rèn)真積極的對(duì)我的工作進(jìn)
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