[調(diào)研報(bào)告]服務(wù)之星考核制度(編輯修改稿)
2025-04-19 02:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和納稅人填寫的《輝縣市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳征求意見卡》為依據(jù)進(jìn)行考核。在納稅人滿意度表中被評(píng)為不滿意的，一次扣5分。凡被納稅人投訴的，一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的，在加重扣分的同時(shí)交由局人事科處理。內(nèi)部考核（10分）：實(shí)行分組考核制，結(jié)合《輝縣市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳落實(shí)服務(wù)承諾各項(xiàng)制度考核表》內(nèi)容，按實(shí)際情況計(jì)分投票分組選出得分情況。日常著裝：工作時(shí)間著裝不規(guī)范的每次扣2分。（三）、執(zhí)行管理制度考核（30分）。考勤制度（10分）：本項(xiàng)內(nèi)容實(shí)行扣分制，凡有違反《輝縣市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳管理制度》的，按實(shí)際情況扣分。遲到、早退一次扣2分，遲到超過半小時(shí)按曠工處理，并一次扣5分；工作時(shí)間脫崗（以15分鐘為限）每次扣2分。無(wú)故曠工一次扣20分，并上報(bào)局人事科。請(qǐng)假必須寫假條，每天扣4分。 衛(wèi)生制度（10分）：值班打掃衛(wèi)生不徹底每次扣2分，日常衛(wèi)生不過關(guān)、物品擺放不整齊每次扣2分。值班室被褥整理不好的每次扣2分。團(tuán)結(jié)互助（10分）：提倡各業(yè)務(wù)小組團(tuán)結(jié)互助，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，其他業(yè)務(wù)小組可以幫忙代辦業(yè)務(wù)，并按實(shí)際工作量計(jì)算應(yīng)得分值，出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)情況，每次雙方各扣5分，挑唆他人不團(tuán)結(jié)者每次扣10分。附加獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目：
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