【文章內(nèi)容簡介】 研究市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律性；調(diào)查時間比較節(jié)省，可以迅速地取得調(diào)查結(jié)果，反映市場情況變動比較靈敏。市場典型調(diào)查的不足之處是：在選擇典型單位時是根據(jù)調(diào)查者的主管判斷，難以完全避免主觀隨意性；對于調(diào)查結(jié)論的使用范圍，只能根據(jù)調(diào)查者的經(jīng)驗(yàn)判斷，無法用科學(xué)的手段做出準(zhǔn)確測定；利用典型調(diào)查往往難以對市場現(xiàn)象總體進(jìn)行定量研究。 應(yīng)用觀察法搜集市場資料時需要特別注意哪些問題？應(yīng)用觀察法搜集市場資料時，不但必須按市場調(diào)查一般程序，事先設(shè)計好觀察方案，選擇好觀察者并對其進(jìn)行必要培訓(xùn)，而且要特別注意做好下面一些重要工作：（1）選擇觀察對象。觀察法不論與典型調(diào)查、抽樣調(diào)查，還是重點(diǎn)調(diào)查方式相配合，都會面臨如何選擇觀察對象的問題。觀察法在選擇觀察對象時，一方面要考慮與之配合的調(diào)查方式的要求，另一方面還必須考慮觀察法本身的特點(diǎn)，選擇那些符合調(diào)查目的，便于觀察的單位作為觀察對象。選擇觀察對象特別注意所處環(huán)境對市場現(xiàn)象的影響，分析現(xiàn)象之間的相互聯(lián)系，從而選擇出適當(dāng)?shù)挠^察對象。（2）確定觀察的時間、地點(diǎn)。觀察法必須在市場現(xiàn)象發(fā)生的當(dāng)時當(dāng)?shù)貙ζ溥M(jìn)行觀察，這就決定了確定觀察的時間、地點(diǎn)在觀察法的應(yīng)用中特別重要，它關(guān)系到所制定的觀察項目是否被觀察到。確定最佳的觀察時間、地點(diǎn)，其目的是為了真實(shí)、準(zhǔn)確、具體、及時地對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察，搜集有關(guān)資料。（3）正確靈活地安排觀察順序。對市場現(xiàn)象的觀察順序一般有三種安排方法。第一種是主次順序觀察法。第二種是方位順序觀察法。第三種是分解綜合順序觀察法。在實(shí)際觀察中，可根據(jù)市場現(xiàn)象的特點(diǎn)，靈活安排觀察的順序。（4）盡可能減少觀察活動對被觀察著的干擾。對被觀察者有意和無意做出的干擾應(yīng)盡量減少，避免和減少對觀察對象的影響。（5）做好觀察記錄。觀察法在觀察者對市場現(xiàn)象進(jìn)行觀察的同時或之后，必須做好觀察記錄，即把所觀察到的市場現(xiàn)象表現(xiàn)，在一定物質(zhì)載體上表現(xiàn)出來。消費(fèi)者市場具有哪些特點(diǎn)？消費(fèi)者市場也成生活資料市場，是由為滿足個人生活需要而購買商品的所有個人和家庭組成，其特點(diǎn)主要要表現(xiàn)為：（1）消費(fèi)者市場具有突出的多樣性。消費(fèi)者市場的消費(fèi)者，因其年齡、性別、職業(yè)、收入水平、文化程度、生活地獄、民族等方面的不同，會形成各種各樣的需求。（2）消費(fèi)者購買行為具有較明顯的可引導(dǎo)性。消費(fèi)者的購買決策一般是由自發(fā)的、分散的個人或家庭成員做出；市場上的商品花色、品種繁多，消費(fèi)者購買商品時往往需要賣方的宣傳、介紹和幫助；市場上的許多商品具有較強(qiáng)的可替代性?；谶@些原因，消費(fèi)者購買行為的可引導(dǎo)性很明顯。（3）消費(fèi)者市場的購買具有少量多次的特點(diǎn)。消費(fèi)者市場以個人或家庭為購買和消費(fèi)的基本單位，受其需要量、購買能力、儲存條件等因素的限制，消費(fèi)者購買的批量較少，次數(shù)較多。文案調(diào)查的局限性有哪些？文案調(diào)查法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但我們也應(yīng)該注意到文案調(diào)查的局限性：（1）文案調(diào)查無法搜集市場的新情況、新問題。文案調(diào)查法收集的主要?dú)v史資料，過時資料比較多，現(xiàn)實(shí)中正在發(fā)生的新情況、新問題難以得到及時的反映。（2）文案調(diào)查所收集的資料無法直接應(yīng)用。文案調(diào)查法所收集、整理的資料和調(diào)查目的往往不能很好地吻合，數(shù)據(jù)對解決問題不能完全適用，收集資料時易有遺漏。因此，對文案調(diào)查法收集的資料，必須進(jìn)行重新整理。（3）文案調(diào)查法對調(diào)查者能力要求較高。文案調(diào)查要求調(diào)查人員有較廣的理論知識、較深的專業(yè)知識及技能，否則將感到無能為力。此外，由于文案調(diào)查所收集的次級資料的準(zhǔn)確程度較難把握，有些資料是由專業(yè)水平較高的人員采用科學(xué)的方法收集和加工的，準(zhǔn)確度較高，而有的資料知識估算和推測的，準(zhǔn)確度較低，因此，應(yīng)明確資料的來源并加以說明。1簡述市場預(yù)測的三種具體方法。市場預(yù)測的具體方法很多，大致可分為以下幾類：（1）定性市場預(yù)測法。定性市場預(yù)測法，主要是根據(jù)有關(guān)專家對市場情況的了解和對市場未來發(fā)展變化的估計，依靠專家的經(jīng)驗(yàn)和他們的主觀經(jīng)驗(yàn)判斷能力和綜合分析問題能力，對市場未來的情況從數(shù)量上作出預(yù)測。定性市場預(yù)測法的主要特點(diǎn)是：應(yīng)用起來比較靈活方便；所花費(fèi)的人力、物力、財力比較節(jié)??；所需時間比較短，時效性較強(qiáng)。它特別哦能夠與缺少歷史資料的市場現(xiàn)象的預(yù)測，如對投放市場的新產(chǎn)品的未來需求量進(jìn)行預(yù)測等。定性預(yù)測法與定量預(yù)測法的主要區(qū)別，在于這兩類方法的預(yù)測依據(jù)不同，而并不是說定性預(yù)測法只預(yù)測市場發(fā)展趨勢不必測算預(yù)算值。（2）相關(guān)回歸分析市場預(yù)測法。相關(guān)回歸分析市場預(yù)測法，是根據(jù)市場現(xiàn)象各種影響因素之間的相關(guān)關(guān)系，確定影響市場現(xiàn)象的因素，將影響因素作為自變量，將所要預(yù)測的市場現(xiàn)象作為因變量，對市場的未來狀況作出預(yù)測。所建立的數(shù)學(xué)模型稱為回歸方程。相關(guān)回歸分析市場預(yù)測法是一種定量預(yù)測方法，所謂定量，就是定量預(yù)測期內(nèi)對市場現(xiàn)象產(chǎn)生影響的一個或多個自變量的數(shù)量，根據(jù)所定的自變量數(shù)量，用回歸模型測算出市場現(xiàn)象因變量的數(shù)量，即市場預(yù)測值。相關(guān)回歸分析預(yù)測法是市場預(yù)測中一類使用價值很高的方法。（3）時間序列市場預(yù)測法。時間序列市場預(yù)測法，是以市場現(xiàn)象的時間序列歷史資料為依據(jù)，根據(jù)時間序列的變動規(guī)律建立適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)模型，用數(shù)學(xué)模型對市場現(xiàn)象的未來趨勢作出預(yù)測。時間序列市場預(yù)測法，也屬于定量預(yù)測方法，它所定的是時間影響量，即根據(jù)所建立的數(shù)學(xué)模型，對未來一定預(yù)測期的市場現(xiàn)象數(shù)值做出預(yù)測，不同的預(yù)測期，市場現(xiàn)象預(yù)測值就不同。時間序列預(yù)測法對于具有詳細(xì)時間序列資料的市場現(xiàn)象，對于無法確定其主要影響因素或無法將主要影響因素量化的市場現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)測，是最適合的預(yù)測方法。1 什么是長期趨勢和季節(jié)變動？為什么要測定季節(jié)變動？長期趨勢是指時間序列中，某些長期起決定性作用的因素促使序列沿著一定方向發(fā)展變化。季節(jié)變化是指某些社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的時間序列，由于受自然條件、生產(chǎn)條件、生活習(xí)慣等的影響，在若干年中每一年隨季節(jié)的變化都呈現(xiàn)出的周期性變動。季節(jié)變動有時會給社會生產(chǎn)和人們的生活帶來不良影響，研究及測定它的主要目的在于認(rèn)識它、掌握它，從而克服由于季節(jié)變動引起的不良影響，以便于更好地組織生產(chǎn)，安排生活。此外，在測定時間序列中的其他變動時，必須把季節(jié)變動測定出來，從而剔除它。四、論述題試論述設(shè)計問卷調(diào)查中的問題。問卷調(diào)查是以書面方式向被調(diào)查者提問，被調(diào)查者根據(jù)各種提問做出問答，提供市場現(xiàn)象的有關(guān)資料。問卷中問題的形式、問題的表述、問題的數(shù)量和排列順序等，都直接誒影響著問卷的質(zhì)量。（1）問題的選擇：進(jìn)行市場調(diào)查，用問卷搜集資料，有各種各樣的問題可以提問。在問卷中提問什么，不提問什么，必須經(jīng)過認(rèn)真的思考和選擇。問題的選擇一般必須考慮幾點(diǎn)：①選擇與某種市場調(diào)查目的最必要的問題。結(jié)合市場調(diào)查目的選擇問題，是從需要出發(fā)考慮問題。②問題的uxanze必須符合市場現(xiàn)象在一定時間、地點(diǎn)、條件下的客觀實(shí)際表現(xiàn)。問卷中的問題不論是落后于市場現(xiàn)象的表現(xiàn)，還是超越市場現(xiàn)象的現(xiàn)象，都是不符合客觀實(shí)際的，也就不會取得理想的調(diào)查效果。③問題的選擇還必須符合被調(diào)查者回答問題的能力和愿望。這點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是根據(jù)被調(diào)查者回答問題的可能性來選擇問題。總之，問題的選擇是一個關(guān)系到問卷的質(zhì)量，關(guān)系到市場調(diào)查需要性和可能性有機(jī)結(jié)合的重要問題，必須在設(shè)計問卷中處理好。（2）設(shè)計問題的形式：市場調(diào)查問卷中的問題有兩種基本形式，即開放式和封閉式。開放式問題在提問問題時不提供任何答案，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自由填寫。在市場調(diào)查中，一份調(diào)查問卷通盤采用開放式問題形式是很少見的，一般是在調(diào)查問卷的最后，提出幾個開放式問題。就市場現(xiàn)象來看，有許多問題是即可用開放式，也可用封閉式形式，也有一些問題只適合用開放式一種形式。對那些用兩種形式設(shè)計都可以的問題，采用開放式還是封閉式，主要取決于研究市場問題的需要。市場中有些問題只適合用開放式提問。封閉式問題是現(xiàn)代問卷調(diào)查中采用的主要問題形式，許多市場現(xiàn)象的問題都可采用封閉式。封閉式問題的具體方式有填空式、兩項選擇式、多項選擇式、矩陣式、表格式等?？傊鼈兏饔刑攸c(diǎn)，各有適應(yīng)的市場現(xiàn)象，在設(shè)計問卷中應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)用。（3）問卷設(shè)計中，不論開放式問題還是封閉式問題，都要用文字表述出來。問卷的表述與問題 的選擇和問題形式的設(shè)計一樣，也對問卷的質(zhì)量、問卷的回收率即其調(diào)查的結(jié)果有重要影響。問卷中問題的表述應(yīng)遵循以下規(guī)則：①每個問題的內(nèi)容要單一，避免多重含義。這點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是不能在一個問題中同時問兩件事。②問題的表述要具體，避免抽象、籠統(tǒng)。問題太抽象、籠統(tǒng)也會使被調(diào)查者無從答起。在封閉式問題中，這項規(guī)則比較容易實(shí)現(xiàn)；但是在開放式問題中，往往不容易做到此規(guī)定。 ③問題的表述語言要簡短、通俗、準(zhǔn)確。提問的問句一般不易太長，要力求簡短。因?yàn)檫^長的句子在調(diào)查者設(shè)計和被調(diào)查者理解時，都比較容易發(fā)生錯誤，會直接影響調(diào)查效果。語言的通俗易懂可以降低被調(diào)查者的填答難度。問題的表述還必須做到準(zhǔn)確，不能用模棱兩可和含糊不清的詞。④表述問題要客觀，不能帶傾向性或誘導(dǎo)性。這是指問題的表述不能使被調(diào)查者感到，調(diào)查者希望或不希望自己填答什么內(nèi)容或選擇某項答案，而應(yīng)由被調(diào)查者根據(jù)客觀實(shí)際情況填答。⑤對于敏感性問題，不要直接問題。在市場調(diào)查中，難免要提問敏感性問題。用問卷法提問敏感性問題比用訪問法的可行性要強(qiáng)一些，但在問卷中仍然不要直接提問敏感性問題，要想方設(shè)法減低敏感程度和被調(diào)查者所感覺到的威脅程度。（4）問題的設(shè)計：問卷中的各問題之間是相互聯(lián)系的，不是孤立存在的。這里所說的相關(guān)聯(lián)問題是特指那種對某個問題是否需要回答或如何回答，取決于被調(diào)查者對該問題之前那個問題的回答結(jié)果。即是說問題之間不但具有其他問題也具有的聯(lián)系，而且還帶有問題之間特有的邏輯性、連貫性。對相關(guān)問題可以采用不同方式設(shè)計，如用文字說明、用框圖表示、用連線表示等。試述市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的應(yīng)用步驟。為了保證實(shí)驗(yàn)調(diào)查法做到結(jié)果快、效果好，實(shí)驗(yàn)調(diào)查必須按科學(xué)的步驟進(jìn)行。實(shí)驗(yàn)調(diào)查一般按如下步驟開展：（1）根據(jù)市場調(diào)查課題，提出研究假設(shè)。在市場實(shí)驗(yàn)調(diào)查之前，通過對市場現(xiàn)象的初步了解和理論分析，提出市場現(xiàn)象之間及與各種影響因素之間的因果關(guān)系假設(shè)，是進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查的初步。通過提出研究假設(shè)，才能確定實(shí)驗(yàn)對象、實(shí)驗(yàn)環(huán)境、實(shí)驗(yàn)活動和實(shí)驗(yàn)檢測的具體內(nèi)容。提出研究假設(shè)應(yīng)該最終確定實(shí)驗(yàn)的自變量，根據(jù)研究問題的需要和實(shí)驗(yàn)對象特點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)自變量可以是一個，也可以是一個以上。（2）進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計，確定實(shí)驗(yàn)方法。實(shí)驗(yàn)設(shè)計是指調(diào)查者如何控制實(shí)驗(yàn)對象，如何開展實(shí)驗(yàn)活動，當(dāng)然也包括如何進(jìn)行實(shí)驗(yàn)檢測。這其中要應(yīng)用不同的試驗(yàn)方法，從而驗(yàn)證研究假設(shè)，達(dá)到實(shí)驗(yàn)調(diào)查的目的。合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計，是實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵。（3）選擇實(shí)驗(yàn)對象。實(shí)驗(yàn)調(diào)查一般是在較小范圍展開，這就必須選擇適當(dāng)?shù)膶?shí)驗(yàn)對象。根據(jù)調(diào)查課題的市場現(xiàn)象的特點(diǎn)，用隨機(jī)抽樣方法或非隨機(jī)抽樣方法選擇實(shí)驗(yàn)對象，實(shí)際就是從市場調(diào)查總體中選擇調(diào)查單位。被選擇的調(diào)查單位對總體必須有較高的代表性，同時也必須考慮到實(shí)驗(yàn)活動