【文章內容簡介】 求 建議系統(tǒng) ?OEM供應商選擇與持續(xù)評估 ?第三方物流提供商選擇與 持續(xù) 評估 ?具有競爭力的訂單履行能力 ?基于供應鏈的計劃和生產管理能力 ?OEM供應商分析與評估系統(tǒng) ?第三方物流提供商分析與評估系統(tǒng) ?訂單履行及執(zhí)行狀態(tài)監(jiān)測 ?供應鏈計劃和生產管理系統(tǒng) ?供應鏈管理系統(tǒng) ?數據倉庫 專注于品牌和渠道優(yōu)勢的建立，將生產、倉庫和物流外包。 35 機密 價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 市場推廣 成功關鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ?行業(yè)與市場分析能力 ?多渠道協(xié)同能力 ?及時 、 準確的發(fā)布產品和市場推廣信息 ?客戶信息積累與分析支持 ?行業(yè)信息積累 與分析支持 ?集團內部信息積累 、 分析以及及時的獲取 ?協(xié)同的客戶和公眾接觸渠道 ?產品數據管理系統(tǒng) ?知識管理系統(tǒng) ?渠道集成系統(tǒng) ?企業(yè)網站 ?穩(wěn)定 、高性能的辦公自動化系統(tǒng) 創(chuàng)建自有品牌，市場推廣是企業(yè)經營的重要對外窗口。 36 機密 價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 渠道管理 成功關鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ?持續(xù)的渠道績效評估 ?持續(xù)的渠道建設 、拓展 和支持 ?持續(xù)渠道創(chuàng)新 ?具有競爭力的客戶需求滿足能力 ?對渠道沖突的有效協(xié)調 ?渠道集成 ?銷售平臺和分銷商績效評估 ?訂單管理和訂單履行系統(tǒng) ?供應價格鏈計劃和生產管理系統(tǒng) ?渠道集成系統(tǒng) ?電子商務支持的渠道創(chuàng)新 ?供應鏈管理系統(tǒng) ?客戶關系管理系統(tǒng) ?企業(yè)外部網站 迅捷有效的渠道，是產品快速進入市場，提高客戶滿意度的重點。 37 機密 價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 客戶服務 成功關鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ?具有競爭力的客戶服務 ?與渠道的協(xié)作 ?客戶信息 、 需求和反饋收集 ?服務技能培養(yǎng)與知識傳遞 ?及時獲得客戶信息 ?及時獲得產品信息 ?客戶信息 、 需求和反饋的積累和分析 ?產品故障和服務信息積累與分析 ?產品數據管理系統(tǒng) ?客戶關系管理系統(tǒng) ?呼叫中心 ?決策支持系統(tǒng) ?知識管理系統(tǒng) 客戶服務不僅是對銷售產品的善后，也是獲得增值服務收入的手段。 38 機密 價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 財務管理 成功關鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ? 及時準確的獲得企業(yè)運作的財務信息，從而指導業(yè)務運作活動 ? 有效的資金管理和調配，和對于潛在風險的評估 ? 快速有效的報表體系，對內和對外準確的反映企業(yè)經營狀況 通過財務手段對企業(yè)價值鏈的運作實現監(jiān)控，保證企業(yè)經營的持續(xù)發(fā)展。 ? 帳目、報表的電算化處理 ? 有效的成本核算 ? 成本、庫存、訂單等信息的獲取 ? 靈活的報表功能 ? 計算機輔助的報表合并 ? 財務核算系統(tǒng) ? 數據倉庫 /決策支持系統(tǒng) 39 機密 價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 人力資源管理 成功關鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ?合理 、準確和及時的考核 ?吸引 和發(fā)展優(yōu)秀人才 ?有效的人力資源開發(fā) ?集團內部信息積累 、 分析以及及時的獲取 ?及時便捷的內部培訓 、知識傳遞、技能傳遞 ?高效的招聘、信息發(fā)布、應聘者資料管理 ?ERP系統(tǒng) ?知識管理系統(tǒng) ?企業(yè)內部網站 ?在線培訓系統(tǒng) 作為實現戰(zhàn)略目標的關鍵因素之一，人力資源為企業(yè)的長遠發(fā)展積蓄力量。 40 機密 價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 信息管理 成功關鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ? 信息的及時 、準確和安全 的采集 、積累、加工、發(fā)布和查詢 ? 穩(wěn)定和高效的信息流通環(huán)境 ? 穩(wěn)定和高效的網絡 ? 有效的信息采集、積累、加工、發(fā)布和查詢系統(tǒng) ? 良好的信息訪問和發(fā)布安全控制 ? 局域網 ? 辦公自動化系統(tǒng) ? 知識管理系統(tǒng) 信息管理不僅是支持業(yè)務發(fā)展的技術手段，而且是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一。 41 機密 價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 交流 /合作 成功關鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ? 產品、產業(yè)、客戶、營業(yè)情況等信息準確及時的提供 ? 信息發(fā)布渠道的完善和暢通 同政府、媒體、股東和其他合作伙伴交流與合作。 ? 信息發(fā)布平臺的建立，雙向溝通管道的暢通 ? 信息發(fā)布平臺同其他信息系統(tǒng)的整和 ? 企業(yè)信息門戶 (外部 ) 42 機密 價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 員工服務 成功關鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ? 用戶界面友好化 ? 工作流程的明確清晰 ? 服務內容的多樣性和及時更新 ? 企業(yè)內部信息平臺的建立，雙向溝通管道的暢通 ? 信息平臺同其他信息系統(tǒng)的整和 ? 企業(yè)信息門戶 (內部 ) ? 知識管理系統(tǒng) /專家系統(tǒng) ? 在線培訓系統(tǒng) 包括人事、知識共享、培訓信息等內容，都可以是員工服務的內容。 43 機密 價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 總結 對 信 息 技 術 的 要 求 ? 產品、產業(yè)、市場信息 ? 供貨商、客戶信息 ? 業(yè)務運作信息，包括訂單、庫存、價格、供應鏈信息 ? 企業(yè)內部資源共享信息 綜合價值鏈各環(huán)節(jié)對于信息技術的要求，我們可以看到： ? 及時、準確性 ? 業(yè)務流程和信息技術的整和 ? 利用互聯網技術 ? 企業(yè)內部知識門戶 ? 企業(yè)外部信息平臺 ? 用戶友好化的界面 信息獲取 信息處理 信息發(fā)布 ? BOE價值鏈成功的關鍵在于預測市場需求、建立品牌認知度，并在具有競爭力的時間、成本和服務水平下滿足市場需求 ? BOE需要以客戶為中心、集成和優(yōu)化價值鏈與供應鏈各環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)來培養(yǎng)和保持競爭力、支持價值鏈的成功 44 機密 BOE未來信息系統(tǒng)總體結構 PDM系統(tǒng) 產品 管理 文檔 管理 零部件 管理 工作流管理 銷售 與分銷 生產計劃 與控制 生命周期 管理 產品配置 管理 人力資源管理系統(tǒng) 質量管理 設備維護 項目管理 數據倉庫 /決策支持系統(tǒng) 知識管理系統(tǒng) /專家系統(tǒng) 統(tǒng)一的 Web界面 的企業(yè)信息門戶（內部 +外部） 協(xié)同設計 供應鏈 監(jiān)控與報告 SCM系統(tǒng) 辦公自動化管理系統(tǒng) 客戶 ERP 供應商 ERP 銀行 /證券 海關 /政府 外部環(huán)境 銷售自動化 ERP系統(tǒng) 客戶 服務 渠道 管理 市場 推廣 物流 倉儲 OEM 采購 生產 產品 設計 產品 策劃 在線培訓系統(tǒng) 呼叫中心 渠道集成 在線交易 客戶服務 CRM系統(tǒng) 供應鏈計劃與生產管理 第三方物流管理 供貨商管理 促銷管理 采購與物料管理 固定資產管理 財務核算系統(tǒng) 45 機密 ? 項目背景 ? 業(yè)務戰(zhàn)略 ? 目前信息技術情況評估 ? 信息系統(tǒng)遠景規(guī)劃 ? 信息系統(tǒng)階段性計劃 ? 高層行動計劃 ? 附件 ? 信息技術與京東方業(yè)務流程的相互關系 ? 項目實施方法學 目錄 — 信息系統(tǒng)階段性計劃 46 機密 信息技術規(guī)劃方案 現狀 遠景 實施計劃 任務 主要工作 遞交成果 ?信息管理現狀分析 ? 應用系統(tǒng) ? 硬件網絡 ? 組織架構 ? 人員準備度 ?信息系統(tǒng)需求收集及分析 ?信息系統(tǒng)展望 ?信息系統(tǒng)策略制定 ?系統(tǒng)方案制定 ?信息系統(tǒng)現狀分析報告 ?信息系統(tǒng)遠景規(guī)劃 ?建議系統(tǒng)方案 項目管理工作 檢查及批準 信息技術階段性計劃檢查及批準 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 47 機密 BOE未來信息系統(tǒng)總體結構 PDM系統(tǒng) 產品 管理 文檔 管理 零部件 管理 工作流管理 銷售 與分銷 生產計劃 與控制 生命周期 管理 產品配置 管理 人力資源管理系統(tǒng) 質量管理 設備維護 項目管理 數據倉庫 /決策支持系統(tǒng) 知識管理系統(tǒng) /專家系統(tǒng) 統(tǒng)一的 Web界面 的企業(yè)信息門戶（內部 +外部） 協(xié)同設計 供應鏈 監(jiān)控與報告 SCM系統(tǒng) 辦公自動化管理系統(tǒng) 客戶 ERP 供應商 ERP 銀行 /證券 海關 /政府 外部環(huán)境 銷售自動化 ERP系統(tǒng) 客戶 服務 渠道 管理 市場 推廣 物流 倉儲 OEM 采購 生產 產品 設計 產品 策劃 在線培訓系統(tǒng) 呼叫中心 渠道集成 在線交易 客戶服務 CRM系統(tǒng) 供應鏈計劃與生產管理 第三方物流管理 供貨商管理 促銷管理 采購與物料管理 固定資產管理 財務系統(tǒng) 48 機密 京東方組織框架建議 建議的京東方科技集團公司組織發(fā)展分為近、中、遠期三個階段 時間 ? 目前 ~2022 近 期 中 期 遠 期 銷售目標 信息技術 隊伍建設 ? 2022 ~2022 ? 2022 ~2022 ? 25~50億 ? 50 ~100億 ? 100 ~200億 ? 信息平臺搭建 ? 信息平臺基本 功能運作正常 ? 電子商務正常運營 ? 隊伍組建與培訓 ? 形成完備的人才體系 ? 基本滿足業(yè)務發(fā)展需求的人才隊伍 49 機密 信息化建設階段目標 為了支持業(yè)務與組織戰(zhàn)略的發(fā)展，信息化建設分為近、中、遠期三個階段 時間 ? 目前 ~2022 近 期 中 期 遠 期 信息 技術 階段 目標 ? 2022 ~2022 ? 2022 ~2022 ? 信息管理平臺的建立 ?電子商務平臺的初步建立，為采購、配送、銷售和客戶關系管理提供支持 ?信息技術實施隊伍的建立和專業(yè)技術人員的培養(yǎng) ?實施范圍：集團總部、品牌和通路事業(yè)總部 ? 經過一段時間的運轉，信息平臺的功能得到不斷完善。各系統(tǒng)進入平穩(wěn)運轉期，并同業(yè)務實踐緊密結合 ?隨著數據倉庫 /決策支持系統(tǒng)的引入，信息系統(tǒng)對企業(yè)的經營戰(zhàn)略提供決策支持 ?信息技術開發(fā)維護隊伍初具規(guī)模，可考慮集團內的共享式服務 ?實施重點為集團總部、品牌和通路事業(yè)總部。并可考慮在集團其他事業(yè)部及各下屬單位實施的可能性 ? 獨立電子商務平臺的建立及完善，為京東方控股下屬企業(yè)提供供應鏈整合、電子銷售和 ASP等信息技術服務 ?完備的專業(yè)人才體系的形成 ?成立獨立的電子商務公司，能夠為其他中小企業(yè)提供專業(yè)服務。通過同傳統(tǒng)業(yè)務的緊密結合，成為新的業(yè)務增長點 50 機密 BOE未來信息系統(tǒng)總體結構 — 建議近期目標 PDM系統(tǒng) 產品 管理 文檔 管理 零部件 管理 工作流管理 銷售 與分銷 生產計劃 與控制 生命周期 管理 產品配置 管理 人力資源管理系統(tǒng) 質量管理 設備維護 項目管理 數據倉庫 /決策支持系統(tǒng) 知識管理系統(tǒng) /專家系統(tǒng) 統(tǒng)一的 Web界面 的企業(yè)信息門戶（內部 +外部） 協(xié)同設計 供應鏈 監(jiān)控與報告 SCM系統(tǒng) 辦公自動化管理系統(tǒng) 客戶 ERP 供應商 ERP 銀行 /證券 海關 /政府 外部環(huán)境 銷售自動化 ERP系統(tǒng) 客戶 服務 渠道 管理 市場 推廣 物流 倉儲 OEM 采購 生產 產品 設計 產品 策劃 在線培訓系統(tǒng) 呼叫中心 渠道集成 在線交易 客戶服務 CRM系統(tǒng) 供應鏈計劃與生產管理 第三方物流管理 供貨商管理 促銷管理 采購與物料管理 固定資產管理 財務系統(tǒng) 51 機密 BOE未來信息系統(tǒng)總體結構