【文章內(nèi)容簡介】 求 建議系統(tǒng) ?OEM供應(yīng)商選擇與持續(xù)評估 ?第三方物流提供商選擇與 持續(xù) 評估 ?具有競爭力的訂單履行能力 ?基于供應(yīng)鏈的計(jì)劃和生產(chǎn)管理能力 ?OEM供應(yīng)商分析與評估系統(tǒng) ?第三方物流提供商分析與評估系統(tǒng) ?訂單履行及執(zhí)行狀態(tài)監(jiān)測 ?供應(yīng)鏈計(jì)劃和生產(chǎn)管理系統(tǒng) ?供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) ?數(shù)據(jù)倉庫 專注于品牌和渠道優(yōu)勢的建立，將生產(chǎn)、倉庫和物流外包。 35 機(jī)密 價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 市場推廣 成功關(guān)鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ?行業(yè)與市場分析能力 ?多渠道協(xié)同能力 ?及時(shí) 、 準(zhǔn)確的發(fā)布產(chǎn)品和市場推廣信息 ?客戶信息積累與分析支持 ?行業(yè)信息積累 與分析支持 ?集團(tuán)內(nèi)部信息積累 、 分析以及及時(shí)的獲取 ?協(xié)同的客戶和公眾接觸渠道 ?產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) ?知識管理系統(tǒng) ?渠道集成系統(tǒng) ?企業(yè)網(wǎng)站 ?穩(wěn)定 、高性能的辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 創(chuàng)建自有品牌，市場推廣是企業(yè)經(jīng)營的重要對外窗口。 36 機(jī)密 價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 渠道管理 成功關(guān)鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ?持續(xù)的渠道績效評估 ?持續(xù)的渠道建設(shè) 、拓展 和支持 ?持續(xù)渠道創(chuàng)新 ?具有競爭力的客戶需求滿足能力 ?對渠道沖突的有效協(xié)調(diào) ?渠道集成 ?銷售平臺和分銷商績效評估 ?訂單管理和訂單履行系統(tǒng) ?供應(yīng)價(jià)格鏈計(jì)劃和生產(chǎn)管理系統(tǒng) ?渠道集成系統(tǒng) ?電子商務(wù)支持的渠道創(chuàng)新 ?供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) ?客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ?企業(yè)外部網(wǎng)站 迅捷有效的渠道，是產(chǎn)品快速進(jìn)入市場，提高客戶滿意度的重點(diǎn)。 37 機(jī)密 價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 客戶服務(wù) 成功關(guān)鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ?具有競爭力的客戶服務(wù) ?與渠道的協(xié)作 ?客戶信息 、 需求和反饋收集 ?服務(wù)技能培養(yǎng)與知識傳遞 ?及時(shí)獲得客戶信息 ?及時(shí)獲得產(chǎn)品信息 ?客戶信息 、 需求和反饋的積累和分析 ?產(chǎn)品故障和服務(wù)信息積累與分析 ?產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) ?客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ?呼叫中心 ?決策支持系統(tǒng) ?知識管理系統(tǒng) 客戶服務(wù)不僅是對銷售產(chǎn)品的善后，也是獲得增值服務(wù)收入的手段。 38 機(jī)密 價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 財(cái)務(wù)管理 成功關(guān)鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ? 及時(shí)準(zhǔn)確的獲得企業(yè)運(yùn)作的財(cái)務(wù)信息，從而指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)作活動(dòng) ? 有效的資金管理和調(diào)配，和對于潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估 ? 快速有效的報(bào)表體系，對內(nèi)和對外準(zhǔn)確的反映企業(yè)經(jīng)營狀況 通過財(cái)務(wù)手段對企業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，保證企業(yè)經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展。 ? 帳目、報(bào)表的電算化處理 ? 有效的成本核算 ? 成本、庫存、訂單等信息的獲取 ? 靈活的報(bào)表功能 ? 計(jì)算機(jī)輔助的報(bào)表合并 ? 財(cái)務(wù)核算系統(tǒng) ? 數(shù)據(jù)倉庫 /決策支持系統(tǒng) 39 機(jī)密 價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 人力資源管理 成功關(guān)鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ?合理 、準(zhǔn)確和及時(shí)的考核 ?吸引 和發(fā)展優(yōu)秀人才 ?有效的人力資源開發(fā) ?集團(tuán)內(nèi)部信息積累 、 分析以及及時(shí)的獲取 ?及時(shí)便捷的內(nèi)部培訓(xùn) 、知識傳遞、技能傳遞 ?高效的招聘、信息發(fā)布、應(yīng)聘者資料管理 ?ERP系統(tǒng) ?知識管理系統(tǒng) ?企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站 ?在線培訓(xùn)系統(tǒng) 作為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素之一，人力資源為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展積蓄力量。 40 機(jī)密 價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 信息管理 成功關(guān)鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ? 信息的及時(shí) 、準(zhǔn)確和安全 的采集 、積累、加工、發(fā)布和查詢 ? 穩(wěn)定和高效的信息流通環(huán)境 ? 穩(wěn)定和高效的網(wǎng)絡(luò) ? 有效的信息采集、積累、加工、發(fā)布和查詢系統(tǒng) ? 良好的信息訪問和發(fā)布安全控制 ? 局域網(wǎng) ? 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) ? 知識管理系統(tǒng) 信息管理不僅是支持業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)手段，而且是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一。 41 機(jī)密 價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 交流 /合作 成功關(guān)鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ? 產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、客戶、營業(yè)情況等信息準(zhǔn)確及時(shí)的提供 ? 信息發(fā)布渠道的完善和暢通 同政府、媒體、股東和其他合作伙伴交流與合作。 ? 信息發(fā)布平臺的建立，雙向溝通管道的暢通 ? 信息發(fā)布平臺同其他信息系統(tǒng)的整和 ? 企業(yè)信息門戶 (外部 ) 42 機(jī)密 價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 員工服務(wù) 成功關(guān)鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ? 用戶界面友好化 ? 工作流程的明確清晰 ? 服務(wù)內(nèi)容的多樣性和及時(shí)更新 ? 企業(yè)內(nèi)部信息平臺的建立，雙向溝通管道的暢通 ? 信息平臺同其他信息系統(tǒng)的整和 ? 企業(yè)信息門戶 (內(nèi)部 ) ? 知識管理系統(tǒng) /專家系統(tǒng) ? 在線培訓(xùn)系統(tǒng) 包括人事、知識共享、培訓(xùn)信息等內(nèi)容，都可以是員工服務(wù)的內(nèi)容。 43 機(jī)密 價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 總結(jié) 對 信 息 技 術(shù) 的 要 求 ? 產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、市場信息 ? 供貨商、客戶信息 ? 業(yè)務(wù)運(yùn)作信息，包括訂單、庫存、價(jià)格、供應(yīng)鏈信息 ? 企業(yè)內(nèi)部資源共享信息 綜合價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對于信息技術(shù)的要求，我們可以看到： ? 及時(shí)、準(zhǔn)確性 ? 業(yè)務(wù)流程和信息技術(shù)的整和 ? 利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ? 企業(yè)內(nèi)部知識門戶 ? 企業(yè)外部信息平臺 ? 用戶友好化的界面 信息獲取 信息處理 信息發(fā)布 ? BOE價(jià)值鏈成功的關(guān)鍵在于預(yù)測市場需求、建立品牌認(rèn)知度，并在具有競爭力的時(shí)間、成本和服務(wù)水平下滿足市場需求 ? BOE需要以客戶為中心、集成和優(yōu)化價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)來培養(yǎng)和保持競爭力、支持價(jià)值鏈的成功 44 機(jī)密 BOE未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) PDM系統(tǒng) 產(chǎn)品 管理 文檔 管理 零部件 管理 工作流管理 銷售 與分銷 生產(chǎn)計(jì)劃 與控制 生命周期 管理 產(chǎn)品配置 管理 人力資源管理系統(tǒng) 質(zhì)量管理 設(shè)備維護(hù) 項(xiàng)目管理 數(shù)據(jù)倉庫 /決策支持系統(tǒng) 知識管理系統(tǒng) /專家系統(tǒng) 統(tǒng)一的 Web界面 的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部 +外部） 協(xié)同設(shè)計(jì) 供應(yīng)鏈 監(jiān)控與報(bào)告 SCM系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng) 客戶 ERP 供應(yīng)商 ERP 銀行 /證券 海關(guān) /政府 外部環(huán)境 銷售自動(dòng)化 ERP系統(tǒng) 客戶 服務(wù) 渠道 管理 市場 推廣 物流 倉儲 OEM 采購 生產(chǎn) 產(chǎn)品 設(shè)計(jì) 產(chǎn)品 策劃 在線培訓(xùn)系統(tǒng) 呼叫中心 渠道集成 在線交易 客戶服務(wù) CRM系統(tǒng) 供應(yīng)鏈計(jì)劃與生產(chǎn)管理 第三方物流管理 供貨商管理 促銷管理 采購與物料管理 固定資產(chǎn)管理 財(cái)務(wù)核算系統(tǒng) 45 機(jī)密 ? 項(xiàng)目背景 ? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 目前信息技術(shù)情況評估 ? 信息系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃 ? 信息系統(tǒng)階段性計(jì)劃 ? 高層行動(dòng)計(jì)劃 ? 附件 ? 信息技術(shù)與京東方業(yè)務(wù)流程的相互關(guān)系 ? 項(xiàng)目實(shí)施方法學(xué) 目錄 — 信息系統(tǒng)階段性計(jì)劃 46 機(jī)密 信息技術(shù)規(guī)劃方案 現(xiàn)狀 遠(yuǎn)景 實(shí)施計(jì)劃 任務(wù) 主要工作 遞交成果 ?信息管理現(xiàn)狀分析 ? 應(yīng)用系統(tǒng) ? 硬件網(wǎng)絡(luò) ? 組織架構(gòu) ? 人員準(zhǔn)備度 ?信息系統(tǒng)需求收集及分析 ?信息系統(tǒng)展望 ?信息系統(tǒng)策略制定 ?系統(tǒng)方案制定 ?信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析報(bào)告 ?信息系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃 ?建議系統(tǒng)方案 項(xiàng)目管理工作 檢查及批準(zhǔn) 信息技術(shù)階段性計(jì)劃檢查及批準(zhǔn) 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 47 機(jī)密 BOE未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) PDM系統(tǒng) 產(chǎn)品 管理 文檔 管理 零部件 管理 工作流管理 銷售 與分銷 生產(chǎn)計(jì)劃 與控制 生命周期 管理 產(chǎn)品配置 管理 人力資源管理系統(tǒng) 質(zhì)量管理 設(shè)備維護(hù) 項(xiàng)目管理 數(shù)據(jù)倉庫 /決策支持系統(tǒng) 知識管理系統(tǒng) /專家系統(tǒng) 統(tǒng)一的 Web界面 的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部 +外部） 協(xié)同設(shè)計(jì) 供應(yīng)鏈 監(jiān)控與報(bào)告 SCM系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng) 客戶 ERP 供應(yīng)商 ERP 銀行 /證券 海關(guān) /政府 外部環(huán)境 銷售自動(dòng)化 ERP系統(tǒng) 客戶 服務(wù) 渠道 管理 市場 推廣 物流 倉儲 OEM 采購 生產(chǎn) 產(chǎn)品 設(shè)計(jì) 產(chǎn)品 策劃 在線培訓(xùn)系統(tǒng) 呼叫中心 渠道集成 在線交易 客戶服務(wù) CRM系統(tǒng) 供應(yīng)鏈計(jì)劃與生產(chǎn)管理 第三方物流管理 供貨商管理 促銷管理 采購與物料管理 固定資產(chǎn)管理 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 48 機(jī)密 京東方組織框架建議 建議的京東方科技集團(tuán)公司組織發(fā)展分為近、中、遠(yuǎn)期三個(gè)階段 時(shí)間 ? 目前 ~2022 近 期 中 期 遠(yuǎn) 期 銷售目標(biāo) 信息技術(shù) 隊(duì)伍建設(shè) ? 2022 ~2022 ? 2022 ~2022 ? 25~50億 ? 50 ~100億 ? 100 ~200億 ? 信息平臺搭建 ? 信息平臺基本 功能運(yùn)作正常 ? 電子商務(wù)正常運(yùn)營 ? 隊(duì)伍組建與培訓(xùn) ? 形成完備的人才體系 ? 基本滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求的人才隊(duì)伍 49 機(jī)密 信息化建設(shè)階段目標(biāo) 為了支持業(yè)務(wù)與組織戰(zhàn)略的發(fā)展，信息化建設(shè)分為近、中、遠(yuǎn)期三個(gè)階段 時(shí)間 ? 目前 ~2022 近 期 中 期 遠(yuǎn) 期 信息 技術(shù) 階段 目標(biāo) ? 2022 ~2022 ? 2022 ~2022 ? 信息管理平臺的建立 ?電子商務(wù)平臺的初步建立，為采購、配送、銷售和客戶關(guān)系管理提供支持 ?信息技術(shù)實(shí)施隊(duì)伍的建立和專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng) ?實(shí)施范圍：集團(tuán)總部、品牌和通路事業(yè)總部 ? 經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，信息平臺的功能得到不斷完善。各系統(tǒng)進(jìn)入平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)期，并同業(yè)務(wù)實(shí)踐緊密結(jié)合 ?隨著數(shù)據(jù)倉庫 /決策支持系統(tǒng)的引入，信息系統(tǒng)對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略提供決策支持 ?信息技術(shù)開發(fā)維護(hù)隊(duì)伍初具規(guī)模，可考慮集團(tuán)內(nèi)的共享式服務(wù) ?實(shí)施重點(diǎn)為集團(tuán)總部、品牌和通路事業(yè)總部。并可考慮在集團(tuán)其他事業(yè)部及各下屬單位實(shí)施的可能性 ? 獨(dú)立電子商務(wù)平臺的建立及完善，為京東方控股下屬企業(yè)提供供應(yīng)鏈整合、電子銷售和 ASP等信息技術(shù)服務(wù) ?完備的專業(yè)人才體系的形成 ?成立獨(dú)立的電子商務(wù)公司，能夠?yàn)槠渌行∑髽I(yè)提供專業(yè)服務(wù)。通過同傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合，成為新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn) 50 機(jī)密 BOE未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) — 建議近期目標(biāo) PDM系統(tǒng) 產(chǎn)品 管理 文檔 管理 零部件 管理 工作流管理 銷售 與分銷 生產(chǎn)計(jì)劃 與控制 生命周期 管理 產(chǎn)品配置 管理 人力資源管理系統(tǒng) 質(zhì)量管理 設(shè)備維護(hù) 項(xiàng)目管理 數(shù)據(jù)倉庫 /決策支持系統(tǒng) 知識管理系統(tǒng) /專家系統(tǒng) 統(tǒng)一的 Web界面 的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部 +外部） 協(xié)同設(shè)計(jì) 供應(yīng)鏈 監(jiān)控與報(bào)告 SCM系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng) 客戶 ERP 供應(yīng)商 ERP 銀行 /證券 海關(guān) /政府 外部環(huán)境 銷售自動(dòng)化 ERP系統(tǒng) 客戶 服務(wù) 渠道 管理 市場 推廣 物流 倉儲 OEM 采購 生產(chǎn) 產(chǎn)品 設(shè)計(jì) 產(chǎn)品 策劃 在線培訓(xùn)系統(tǒng) 呼叫中心 渠道集成 在線交易 客戶服務(wù) CRM系統(tǒng) 供應(yīng)鏈計(jì)劃與生產(chǎn)管理 第三方物流管理 供貨商管理 促銷管理 采購與物料管理 固定資產(chǎn)管理 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 51 機(jī)密 BOE未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)