【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，工具、安全用具等公用器具不全又不能說(shuō)清去向。 交接班時(shí)遇重大操作或發(fā)生導(dǎo)常情況應(yīng)立即停止交接班，待處理完畢后或告一段落時(shí)方可辦理交待班手續(xù)。 接班人員未按時(shí)到崗接班或接班人數(shù)未達(dá)到所需接班人數(shù)時(shí)，交班 人員不得下崗。 如發(fā)現(xiàn)接班人員有醉酒或精神異常時(shí)應(yīng)拒絕交接班，查明情況并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)侯處理。 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障影響運(yùn)行或影響營(yíng)業(yè)時(shí)需排除故障并確保不影響下一班正常操作、運(yùn)行后，才能進(jìn)行交接班。 （四） 工程設(shè)備部 所有運(yùn)轉(zhuǎn)、值班人員必須簽到和下崗簽字 。 八、 電 話(huà)交換機(jī)系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)制度 （一） 每日檢查機(jī)房溫度，應(yīng)始終保持在 20— 30 度之間。 （二） 保持機(jī)房?jī)?nèi)整潔，干凈無(wú)灰塵。 （三） 檢查交換機(jī)主機(jī)柜和外圍機(jī)械各種燈顯及監(jiān)測(cè)裝置的工作狀況，如出現(xiàn)異常，應(yīng)立即檢查并排除故障，必要時(shí)應(yīng)匯報(bào)經(jīng)理。 （四） 檢查 主、外機(jī)械及其電源部分有無(wú)故障顯示。 （五） 如遇故障一時(shí)難以解決，要及時(shí)上報(bào)經(jīng)理，并立即與供應(yīng)商聯(lián)系。 （六） 每日檢查賓館出入中繼線(xiàn)，將故障線(xiàn)報(bào)電信局，做好日?qǐng)?bào)記錄。 （七） 如遇有大量中繼線(xiàn) 故障，應(yīng)立即向電信局了解情況，并向經(jīng)理及接線(xiàn)員通報(bào)情況，做好記錄。 （八） 所有新增分機(jī)（含增設(shè)同線(xiàn)分機(jī)電話(huà)）都要由申請(qǐng)部門(mén)提交書(shū)面報(bào)告，并經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)，方可進(jìn)行放裝。 （九） 任何涉及分機(jī)功能屬性（市話(huà)，長(zhǎng)話(huà)）的調(diào)整應(yīng)依據(jù)其所在部門(mén)的申請(qǐng)和上級(jí)批文進(jìn)行。 （十） 任何分機(jī)數(shù)、服務(wù)等級(jí)的修改，執(zhí)行者應(yīng)作記錄，以備檢查。 （十 一） 日常工作人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行，作修改維護(hù)時(shí)應(yīng)使用權(quán)用打印機(jī)進(jìn)行記錄，以便有據(jù)可查，所有涉及系統(tǒng)參數(shù)，客戶(hù)參數(shù)等內(nèi)容的修改，應(yīng)慎重，應(yīng)盡量避免單獨(dú)操作，所有維護(hù)修改都要登記在案。 9 九、 工程設(shè)備部 音像室管理制度 電視、音響可以 豐富賓客 住店 期間的文化 娛樂(lè)生活，也是 賓館 對(duì)內(nèi)、對(duì)外的宣傳工具，它是賓館設(shè)施和服務(wù)的一個(gè)重要組成部分。 這些設(shè)施 的維護(hù)保養(yǎng)工作的好壞，將給賓館的服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)直接的影響。 因此，音像室工作員工必須做到： （一） 樹(shù)立自覺(jué)的工作責(zé)任心，不遲到，不早退，貴于職守，全心全意做好本職 工作。 （二） 愛(ài)護(hù)機(jī)房的設(shè)施設(shè)備，末經(jīng)許可，不得隨意拆動(dòng)，不得隨便將音像器材，設(shè)備、儀器借出，對(duì)設(shè)備器材要認(rèn)真保養(yǎng)維護(hù)，保持所有設(shè)備，器材的清潔與完好。 （ 三 ） 值班人員必須提前進(jìn)入機(jī)房，準(zhǔn)時(shí)上崗，做好播放前的準(zhǔn)備工作，要嚴(yán)格按時(shí)、按節(jié)目單播 放音像節(jié)目，播放時(shí)必須監(jiān)視，保證播放質(zhì)量，閉路電視節(jié)目切換在 20 秒鐘內(nèi)完成，保證不發(fā)生人為停播事故。 （四） 任何人不得私自復(fù)制錄像帶及錄音帶，不得私自放音像帶（包括自已的錄像片）消遣娛樂(lè)，不得私自外借，交換音像帶。 （五） 維修人員在接到維修通知后應(yīng)即時(shí)修理，不允許拖延、推 諉，工作中每個(gè)員工要精誠(chéng)配合，保質(zhì)保量的完成任務(wù)，到有客人的場(chǎng)所安裝維修時(shí)一定要注意禮貌禮節(jié)，不大聲喧嘩，工作完工畢后迅速離開(kāi)。 （六）做 好音像資料的管理工作，如錄音、錄像帶、激光唱（視）盤(pán)等的收集、整理、登記工作，制訂音像節(jié)目錄單，一周內(nèi) 節(jié)目單確定的錄音、錄像帶，光盤(pán)應(yīng)單獨(dú)存放，并按順序陳列，便于檢索和使用 。 （七） 閑雜人員不得進(jìn)入音像室、外單位參觀(guān)人員必須事先與 工程設(shè)備部 聯(lián)系，征得同意方可進(jìn)入，并在登記簿上寫(xiě)明來(lái)訪(fǎng)人姓名，工作單位和進(jìn)出時(shí)間。 （八） 保持機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生，機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙，每天至少打掃衛(wèi)生一 次，每周進(jìn)行一次徹底打掃。 十、 鍋爐房安全運(yùn)行制度 鍋爐房是賓館的重要部位 之一，它擔(dān)負(fù)著全賓館的熱水 和 空調(diào) 供應(yīng) 。 鍋爐 的安全運(yùn)行尤其重要，為保證鍋爐的安全運(yùn)行，特制定以下制度： （一） 鍋爐在運(yùn)行時(shí)，當(dāng)班人員不得擅自離崗。 10 （二） 嚴(yán)格執(zhí)行“蒸汽鍋爐安全監(jiān)察規(guī)程”中的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程。 （三） 嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐房各項(xiàng)規(guī)章制度；準(zhǔn)確，及時(shí)地記錄各項(xiàng)原始運(yùn)行參數(shù)。 （四） 做好鍋爐及其附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，保持鍋爐房整潔衛(wèi)生。 （五） 禁止閑雜人 員進(jìn)入鍋爐房，外單位參觀(guān)人員，須經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理許可方能進(jìn)入，并 進(jìn)行登記。 參觀(guān)期間鍋爐工應(yīng)始終在現(xiàn)場(chǎng)。 （六）鍋爐值班工班前嚴(yán)禁飲酒，上班須保持清醒，嚴(yán)禁瞌睡或做 其它與工作無(wú)關(guān)的事。 （七）經(jīng)常巡回檢查運(yùn)行情況，檢查鍋爐水位和各控制點(diǎn)的溫度、壓力、 電流， 檢查 給水泵是否正常；每小時(shí) 檢查 記錄一次。 （八） 每班必須給鍋爐排污一次，應(yīng)在用水低谷進(jìn)行降壓排污。 （九） 嚴(yán)禁鍋爐帶病工作，鍋爐在運(yùn)行狀態(tài)下，不允許對(duì)受壓部件進(jìn)行任何修理。 （十） 在水位計(jì)附近操作時(shí)應(yīng)注意安全，防止水位表破裂傷人。 （十一）司爐工必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按規(guī)定要求穿戴 好勞動(dòng)防護(hù)用品。 （ 十二 ） 嚴(yán)格遵守交接班 制度，接班人員因故 未 到，當(dāng)班人員不得擅自離崗，并遵守“交不清不接班，接不清不交班” 的原則。 十一 、 鍋爐房管理 管理制度 鍋爐房的正常運(yùn)行對(duì)賓館的經(jīng)營(yíng)和管理影響甚大，因此鍋爐房在日常運(yùn)行過(guò)程中須遵循以下管理規(guī)范。 （一）鍋爐房的水質(zhì)檢測(cè)和管理 鍋爐房水質(zhì)管理關(guān)系到鍋爐的 安全 正常運(yùn)行和鍋爐設(shè)備的運(yùn)行壽命，因此鍋爐管理人員必須按照規(guī)范要求， 認(rèn)真做好鍋爐的水質(zhì)檢測(cè)和管理。 認(rèn)真做好各項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)的測(cè)定工作，水質(zhì)必須每天測(cè)定一次，并做好記錄。 標(biāo)準(zhǔn)溶液的配制及分析滴定應(yīng)做到準(zhǔn)確無(wú)誤。 努力控制好爐水，給水的水 質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)取出水樣的分析，化驗(yàn)后的爐水如不符合標(biāo)準(zhǔn)，必須立即采取有效措施。 保持室內(nèi)的藥品，器具的整潔，衛(wèi)生，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。 11 （二）鍋爐房 清潔 衛(wèi)生規(guī)范 每天要保持各水位計(jì)，閥門(mén)標(biāo)記干凈，清晰可見(jiàn)。 每天要保持爐體，循環(huán)泵表面清潔，排水管（溝）暢通，任何廢棄的不準(zhǔn)堆積在鍋爐房?jī)?nèi)。 工具箱，備品備件擺放整齊。 室內(nèi)地面每天沖洗 一次，直徑大于 10 毫米以上的垃圾不準(zhǔn)沖入排水管；門(mén)廳，過(guò)道每天用拖把拖一遍。 當(dāng)班人員做完清潔衛(wèi)生工作后方可交班。 十二 、 工程設(shè)備部 配電房管理制度 配 電房是賓 館的供電中心，也是賓館的重要部位 之一。 為保證賓館供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行，特制訂管理制度如下： 配電值班人員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅自離崗、串崗，特殊情況（如就餐前）需輪流進(jìn)行或派有高壓操作證的電工頂崗方可離崗，絕對(duì)禁止配電房無(wú)人值班。 本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)來(lái)配電房檢查工作，值班人員可作記錄，維修工來(lái)進(jìn)行檢修，要在登記簿上寫(xiě)清檢修項(xiàng)目以及出入時(shí)間，配電值班工必須在檢修現(xiàn)場(chǎng)。 外單位人員來(lái)機(jī)房參觀(guān)，需經(jīng) 工程設(shè)備部 經(jīng)理同意，并在有關(guān)人員陪同下主可進(jìn)行，并在登記簿上寫(xiě)清來(lái)訪(fǎng)人員姓名，單位和進(jìn)出時(shí)間，否則值班人員有權(quán)謝絕，對(duì)不聽(tīng)勸阻者，值班人員應(yīng)立即向經(jīng)理或安全部門(mén)報(bào)告，采取措施。 在崗期間，不得隨意將食品帶入機(jī)房，不準(zhǔn)吃瓜子、花生等食品，以防鼠害或小動(dòng)物進(jìn)入機(jī)房。 配電房嚴(yán)禁煙火，不得在高、低壓配電柜間內(nèi)吸煙，如因工作需要?jiǎng)踊穑仨毥?jīng) 工程設(shè)備部 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理動(dòng)火證并做好消防應(yīng)急措施，方可動(dòng)火工作。 機(jī)房?jī)?nèi)調(diào)度電話(huà)為工作聯(lián)系和調(diào)度專(zhuān)用，不準(zhǔn)用來(lái)打私人電話(huà)和其它用途。 值班人員必須保證本崗位電器設(shè)備長(zhǎng)期安全運(yùn)行，不中斷連續(xù)供電。 值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制（工作票、操作票、工作許可制、工作監(jiān)護(hù)制 、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制 ） 。迅速正確地按調(diào)度令進(jìn)行倒閘操作及事故處理，確保安全運(yùn)行。 值班人員應(yīng)了解設(shè)備的性能和狀況，定期定時(shí)巡視檢查，認(rèn)真檢查設(shè)備， 12 發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好各項(xiàng)記錄。 值班人員必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和工藝紀(jì)律，按要求穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品，隨身攜帶操作證備查。 1保持房?jī)?nèi)設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)清潔，搞好安全工作。 1值班人員必須按時(shí)填寫(xiě)供電運(yùn)行原始記錄，要求參數(shù)正確，字跡端正，不得隨意涂改，確保原始運(yùn)行記錄的正確性和嚴(yán)肅性。 十三 、配電房安全操作制度 配電房的安全操作，不僅關(guān)系 到員工的生命安全，也關(guān)系到賓館的正常運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。配電房員工必須遵循以下操作規(guī)定： （一） 配電房各項(xiàng)倒閘操作必須根據(jù)電力調(diào)度的命令，操作人填寫(xiě)操作票，正值與值班員核對(duì)無(wú)誤后方可執(zhí)行，每張操作票只能填一項(xiàng)操作任務(wù)。 （二） 倒閘操作必須由兩人執(zhí)行，其中一人對(duì)設(shè)備較熟悉者作監(jiān)護(hù)，實(shí)行雙人監(jiān)護(hù)的唱票制。 （三） 停電倒電拉閘操作必須按照先接負(fù)荷側(cè)，后拉電源側(cè)的順序依次操作