【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 錯(cuò)對(duì)企業(yè)可能造成的損失 A 10元以下 B 11?100 元 /次 C 101?1000 元 /次 D 1001?10000 元 /次 F 其他 與上下工位的聯(lián)系方式 A 頭交流 B 動(dòng)作交流 C 文檔交流 1鐵屑飛濺 有 1 2 3 無(wú) 什么性質(zhì) A 定期 B 不定期 1危險(xiǎn)程度 大 1 2 3 小 什么人 1警覺(jué)程度 需要 1 2 3 不需要 是否指導(dǎo)別人 A 是 B 否 1設(shè)備清潔 臟 1 2 3 潔 什么性質(zhì) A 定期 B 不定期 1地面清潔 臟 1 2 3 潔 什么人 1電弧光 有 1 2 3 無(wú) 是否有人指導(dǎo)監(jiān)督 A 有 B 無(wú) 火花飛濺 有 1 2 3 無(wú) 五 工作關(guān)系 照明 暗 1 2 3 明 性別 A 男 B 女 通風(fēng) 不好 1 2 3 好 年齡 A 18?23 歲 B 24?28 歲 C 29?33 歲 D 34?38 歲 E 39歲以上 溫度 不適宜 1 2 3 適度 崗前培訓(xùn)時(shí)間 其他 設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 單件操作時(shí)間 生產(chǎn)數(shù)量 /班 產(chǎn)品合格率 /班 三、常用的工作分析方法 工作日志法 優(yōu)點(diǎn)：信息全面；費(fèi)用低 缺點(diǎn)：信息整理量大；填寫(xiě)走過(guò)場(chǎng) 前 言 姓名 （ ） 職位名稱 （ ） ： 首先 ， 感謝您在繁忙的工作中抽出時(shí)間參與本次職位分析活動(dòng) ， 本次職位分析的主要目的是確定此崗位新的任職者的培訓(xùn)需求 。 您填寫(xiě)的工作日志將幫助我們?nèi)娼缍ù藣徫坏闹饕氊?zé) 。 在接下來(lái)的一個(gè)月里 ， 請(qǐng)?jiān)谀暾墓ぷ魅諆?nèi) ， 每隔半小時(shí)如實(shí)記錄前面半小時(shí)的工作內(nèi)容 （ 若任務(wù)連續(xù)不可間斷 ， 在任務(wù)完成后請(qǐng)立即填寫(xiě) ）。 請(qǐng)于本月末將填寫(xiě)的工作日志交至公司人力資源部 。 當(dāng)您在填寫(xiě)過(guò)程中遇到困難時(shí) ， 請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系 ， 電話 。 再次感謝您的支持與合作 ！ 公司職位分析項(xiàng)目組 工作日志填寫(xiě)示例 工作日志記錄表 月 日 工作開(kāi)始時(shí)間 工作結(jié)束時(shí)間 序號(hào) 工作活動(dòng)名稱 工作活動(dòng)內(nèi)容 工作活動(dòng)結(jié)果 所耗時(shí)間 備注 1 2 3 4 5 … 16 17 18 工作日志填寫(xiě)示例（正文） 工作日志記錄表 5月 29日 工作開(kāi)始時(shí)間 8:30 工作結(jié)束時(shí)間 17:30 序號(hào) 工作活動(dòng)名稱 工作活動(dòng)內(nèi)容 工作活動(dòng)結(jié)果 所耗時(shí)間 備注 1 復(fù)印 協(xié)議文件 4頁(yè) 6分鐘 存檔 2 起草公文 貿(mào)易代理委托書(shū) 800字 75分鐘 報(bào)上級(jí)審批 3 貿(mào)易洽談 玩具出口業(yè)務(wù) 1次 240分鐘 承辦 4 布置工作 對(duì)日出口業(yè)務(wù) 1次 20分鐘 指示 5 會(huì)議 討論東歐貿(mào)易 1次 90分鐘 參與 … 16 請(qǐng)示 貸款數(shù)額 1次 20分鐘 報(bào)批 17 計(jì)算機(jī)錄入 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 2屏 60分鐘 承辦 18 接待 參觀 3人 35分鐘 承辦 工作日志填寫(xiě)示例（正文） 三、常用的工作分析方法 訪談法 方式：個(gè)人訪談 /群體訪談 /主管訪談 優(yōu)點(diǎn)：了解一些難以發(fā)現(xiàn)的行為 /提供一個(gè)解釋的機(jī)會(huì) /了解一些不太吐露的看法 缺點(diǎn)：引起員工懷疑 /有意夸大或弱化某些職責(zé) 你好 ！ 我叫王海 ， 是本公司人力資源部職位分析師 。 想必你的上司已經(jīng)和你溝通過(guò) ， 我們將通過(guò)訪談等方式對(duì)你的職位 —— 證券分析員進(jìn)行職位分析 ， 確定該職位的工作職責(zé)及任職資格 。 本次項(xiàng)目選取了公司證券投資部 5個(gè)核心職位作為標(biāo)竿進(jìn)行分析 ， 證券分析員這一職位我們選取了公司五位職員進(jìn)行訪談 ， 你是我們?cè)L談的第二位 。 通過(guò)本輪訪談收集的信息將連同職位分析問(wèn)卷一道作為職位分析的信息基礎(chǔ)， 最后的成果在正式提交前 ， 我們會(huì)再次和你溝通確認(rèn) 。 當(dāng)然對(duì)于本次訪談的內(nèi)容 ， 我們會(huì)予以保密 。 在訪談開(kāi)始前 ，你問(wèn)題需要向我們提出嗎 ？ 常用介紹詞示例： 需要收集的主要信息 WHY 此項(xiàng)工作任務(wù)的主要目的 WHAT 主要的工作內(nèi)容 HOW 完成工作的方法 WHEN 工作時(shí)間 WHERE 工作地點(diǎn) WHO 工作聯(lián)系 （ 協(xié)助者 、 指導(dǎo)者 ） WHICH 相關(guān)設(shè)備 、 工具 職位分析師 時(shí)間 訪談對(duì)象 職位名稱 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) （ 年 ） （ 月 ） 當(dāng)前工作時(shí)間 （ 年 ） （ 月 ） 工作地點(diǎn) 電話號(hào)碼 工作條件 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 工作過(guò)程（職責(zé)） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 結(jié)果 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 訪談?dòng)涗洷? 職位分析訪談提綱 請(qǐng)您用一句話概括您的職位在本公司中存在的價(jià)值是什么 ,它要完成的主要的工作內(nèi)容和要達(dá)成的目標(biāo)？ 請(qǐng)問(wèn)與您進(jìn)行工作聯(lián)系的主要人員有哪些？聯(lián)系的主要方式是什么？ 您認(rèn)為您的主要工作職責(zé)是什么？請(qǐng)至少列出 8項(xiàng)職責(zé)。 對(duì)于這些職責(zé)您是怎樣完成的，在執(zhí)行過(guò)程中碰到的主要困難和問(wèn)題是什么 ? 請(qǐng)您指出以上各項(xiàng)職責(zé)在工作總時(shí)間中所占的百分比重。 (請(qǐng)指出其中耗費(fèi)時(shí)間最多的三項(xiàng)工作 ) 請(qǐng)您指出您的以上工作職責(zé)中最為重要、對(duì)公司最有價(jià)值的工作是什么？ 組織所賦予您的最主要的權(quán)限有哪些？您認(rèn)為這些權(quán)限有哪些是合適的，哪些需要重新界定？ 請(qǐng)您就以上工作職責(zé)，談?wù)勗u(píng)價(jià)這些職責(zé)是否出色地完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 您認(rèn)為在工作中您需要其他部門(mén)、其他職位為您提供哪些方面的配合、支持與服務(wù)？在這些方面，目前做得好的是什么，尚待改進(jìn)的是什么？ 您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要什么樣的學(xué)歷和專業(yè)背景？需要什么樣的工作經(jīng)驗(yàn)（類型和時(shí)間長(zhǎng)度）？在外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)方面有什么要求？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要具備哪些能力？ 1您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要具備哪些專業(yè)知識(shí)和技能？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要什么樣的個(gè)性品質(zhì)？ 1請(qǐng)問(wèn)您工作中自主決策的機(jī)會(huì)有多大？工作中是否經(jīng)常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作負(fù)荷有多大？ 三、常用的工作分析方法 問(wèn)卷法 優(yōu)點(diǎn)：快速高效、標(biāo)準(zhǔn)化 缺點(diǎn)：情境未知、無(wú)法解釋、回收率低 結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷：職位分析問(wèn)卷、管理職位描述問(wèn)卷、通用工作分析問(wèn)卷、 O※ NET 本節(jié)主要介紹非結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷法 職位分析調(diào)查問(wèn)卷 職位分析又叫工作分析或崗位分析 ， 是人力資源管理乃至整個(gè)企業(yè)管理的基石 ， 是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的技術(shù) 。 職位分析的根本目的在于完整地收集一項(xiàng)工作的所有信息 ， 客觀地確認(rèn)工作活動(dòng)的內(nèi)容 、性質(zhì) 、 所承擔(dān)的責(zé)任 、 工作環(huán)境和任職資格 。 感謝您在緊張而繁忙的工作中抽空填寫(xiě)本調(diào)查表 ， 您填寫(xiě)的完整性和真實(shí)性對(duì)我們進(jìn)行職位分析非常重要 ， 因此請(qǐng)留意每個(gè)項(xiàng)目后的說(shuō)明和示例 ， 盡量列舉 ， 并可將內(nèi)容較多的部分寫(xiě)在表格之外 ， 甚至附頁(yè)說(shuō)明 。 如果職位沒(méi)有此項(xiàng)內(nèi)容則可以跳過(guò) 。尤為重要的是 ， 身兼數(shù)職的人員必須將多個(gè)職位的職責(zé)分開(kāi)來(lái) ， 最好用不同的顏色標(biāo)明 ， 在每一部分都分開(kāi)填寫(xiě) 。 有不清楚的地方可向職位分析項(xiàng)目組問(wèn)詢 。 填表日期： 2022年 6月 10日前交至人力資源部 處 一 職位基本情況 姓名 職位名稱 年齡 學(xué)歷 所學(xué)專業(yè) 職稱 目前工資 本公司工齡 所在部門(mén) 二 本職位設(shè)置的目的 填寫(xiě)說(shuō)明： ，具有高度概括性的語(yǔ)句來(lái)揭示一個(gè)職位在一個(gè)組織中存在的目的和作用。 ：工作依據(jù)＋工作內(nèi)容＋工作成果 3.“工作依據(jù)”填寫(xiě)格式：根據(jù) ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4.“工作內(nèi)容”填寫(xiě)格式：動(dòng)詞＋工作對(duì)象，其中動(dòng)詞的使用需經(jīng)過(guò)仔細(xì)提煉，確保準(zhǔn)確概括本職位在工作中發(fā)揮的作用，動(dòng)詞的選擇參見(jiàn)后附《參考動(dòng)詞表》 示例： 4.“工作成果”填寫(xiě)格式：主要描述工作達(dá)到的目的 ，某公司辦事處系統(tǒng)部客戶經(jīng)理職位設(shè)置的目的是：根據(jù)公司有關(guān)客戶服務(wù)的規(guī)章制度和公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，拓展本系統(tǒng)客戶關(guān)系，確保本系統(tǒng)銷售目標(biāo)的完成和客戶關(guān)系的提升。 （請(qǐng)你填寫(xiě)你的工作目的） 三 工作職責(zé)（請(qǐng)盡量列出本職位的職責(zé)，并按照其重要性加以排序） “ 重要性排序 ” 是指按照每項(xiàng)工作對(duì)于達(dá)成本職位目標(biāo)的重要程度將全部職責(zé)排出順序 ， 最重要的排在第一 、 其次排第二 ， 依此類推 。 注意：投入時(shí)間多的工作不一定重要 。 工作職責(zé)書(shū)寫(xiě)格式：動(dòng)詞＋工作對(duì)象＋工作需達(dá)到的目標(biāo) 其中動(dòng)詞的選擇需根據(jù)工作實(shí)際情況仔細(xì)斟酌 ， 請(qǐng)參考附件 《 參考動(dòng)詞庫(kù) 》 。 “ 時(shí)間比重 ” 請(qǐng)你大致計(jì)算某一工作職責(zé)占你全部工作時(shí)間中的百分比之后填寫(xiě) ， 注意各項(xiàng)工作職責(zé)的百分比之和為 100%。 任多個(gè)職位的人員請(qǐng)注意分別開(kāi)來(lái) ， 將兩個(gè)或多個(gè)職位分開(kāi)書(shū)寫(xiě) ， 并予以標(biāo)明 。 以下是某公司辦事處系統(tǒng)部客戶經(jīng)理的填寫(xiě)的內(nèi)容，請(qǐng)將其作為參考： 30％ 通過(guò) 組織、參與技術(shù)交流、技術(shù)推廣、樣板點(diǎn)考察等多種宣傳活動(dòng)， 促進(jìn) 公司和產(chǎn)品品牌的提升和市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3 30％ 安排本系統(tǒng)客戶到公司考察、管理交流、用戶懇談會(huì)以及日常拜訪等市場(chǎng)公關(guān)工作，建立均衡、穩(wěn)固的客戶關(guān)系平臺(tái)。 2 40％ 了解本系統(tǒng)客戶要求，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，挖掘并組織項(xiàng)目實(shí)施，提高項(xiàng)目成功率，確保銷售目標(biāo)與回款的完成 1 時(shí)間 應(yīng)負(fù)責(zé)任 重要性 請(qǐng)你填寫(xiě)你的工作職責(zé)。填寫(xiě)空格不夠時(shí)，可以另附表格 重要性 工作職責(zé) 時(shí)間比重 1 2 3 4 5 6 7 四 填寫(xiě)下面的圖表，以表明本職位在整個(gè)組織中所處的層級(jí) 此格填寫(xiě)你的二級(jí)上級(jí)職位名稱 ， 此格填寫(xiě)你的直接上級(jí)的職位名稱 本行中 ， 有灰色底紋的方格填寫(xiě)你的職位 ， 其余方格填寫(xiě)與你有同一個(gè)直接上級(jí)的其余職位名稱 ， 本行填寫(xiě)你的直接下級(jí)職位名稱以及各職位現(xiàn)有員工數(shù)量 （ 請(qǐng)你在上圖中直接填寫(xiě) ） 注：根據(jù)所擔(dān)任的職位在整個(gè)組織中的位置填寫(xiě)空框，尤其要注意填寫(xiě)清上下級(jí)職位名稱，此部分可以參照公司已有的組織結(jié)構(gòu)圖，身兼數(shù)職者（如管理者代表）要特別在圖上標(biāo)明，或者自己畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖 。 本職位 五 工作聯(lián)系 填寫(xiě)說(shuō)明： ，與你發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的部門(mén)、子公司、外部單位，并列舉出聯(lián)系的主要內(nèi)容 （不夠可以在表外標(biāo)明、填寫(xiě)）。 “業(yè)務(wù)關(guān)系”的界定：本表格列舉的工作聯(lián)系為你的工作中經(jīng)常發(fā)生的關(guān)聯(lián)，而非突發(fā)事件，具體界定為每周至少發(fā)生一次或在一個(gè)業(yè)務(wù)周期內(nèi)定期發(fā)生的關(guān)聯(lián)。 3.“聯(lián)系的主要內(nèi)容”請(qǐng)你簡(jiǎn)單界定。如“財(cái)務(wù)部審計(jì)主管”對(duì)“分子公司財(cái)務(wù)部門(mén)”的工作聯(lián)系為“內(nèi)部審計(jì)”。 內(nèi)外 聯(lián)系對(duì)象（部門(mén)或單位） 聯(lián)系主要內(nèi)容 與內(nèi)部各部門(mén)的聯(lián)系 與外部單位的聯(lián)系 六 工作特征 （請(qǐng)?jiān)诜夏愕墓ぷ魈卣骱螽?huà)“ √ ”） 維度 具體界定 選擇 工作時(shí)間 定時(shí)制： 一個(gè)工作周期內(nèi)（管理人員一般為一個(gè)月，或者更長(zhǎng)）基本上，工作量沒(méi)有太大的變化，比如出納員。 適度波動(dòng)： 一個(gè)工作周期內(nèi)，出現(xiàn)以天計(jì)的工作忙閑不均的情況。比如工資發(fā)放的主管，在月末比較忙，而平時(shí)工作比較簡(jiǎn)單。 周期性： 在長(zhǎng)期的工作過(guò)程中，出現(xiàn)強(qiáng)烈的反差，比如市場(chǎng)人員，在投標(biāo)前期工作極其緊張，但是交接工程部門(mén)以后，相對(duì)輕松。 工作負(fù)荷 輕松： 工作的節(jié)奏、時(shí)限自己可以掌握，沒(méi)有緊迫感。