【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 予以了規(guī)定。 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) ISO9000： 2022族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn) 四、文件化適度 ISO9001： 2022標(biāo)準(zhǔn)只對(duì)文件控制（ ）、質(zhì)量記錄（ ）、內(nèi)部審核（ ）、不合格控制（ ）、糾正措施（ ）和預(yù)防措施（ ）有明確的程序文件要求。 一個(gè)組織應(yīng)根據(jù)自己的特點(diǎn)，自己的需要確定文件的適宜性（ ）?！安灰蟆辈⒎恰安辉试S”，組織應(yīng)根據(jù)“如果沒有形成文件的程序就不能保證質(zhì)量時(shí)，則應(yīng)制定形成文件的程序”的原則，去決定程序文件的數(shù)量和繁簡(jiǎn)程度。即使要編制文件，也不一定是程序文件，可以是第三層次的支持性技術(shù)文件。 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) ISO9000： 2022族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn) 五、 持續(xù)改進(jìn)，不斷追求質(zhì)量管理水平的提高 改進(jìn)的要點(diǎn)包括： 改進(jìn)是一項(xiàng)有目標(biāo)的活動(dòng)； 改進(jìn)需要策劃； 改進(jìn)的依據(jù)是數(shù)據(jù)和信息； 改進(jìn)是管理評(píng)審的很需要內(nèi)容； 改進(jìn)的關(guān)鍵是“持續(xù)”； 改進(jìn)的方式是一系列的 PDCA循環(huán)。 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) ISO9000： 2022族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn) 六、 允許的刪減給實(shí)施質(zhì)量管理體系的組織以更大的空間 允許的刪減應(yīng)控制以下幾方面的內(nèi)容： 刪減的內(nèi)容必須清楚 。 只有當(dāng)產(chǎn)品的性質(zhì) 、 顧客或適應(yīng)的法規(guī)要求不適宜采取該項(xiàng)體系要求時(shí)才可刪減 ， 組織一時(shí)做不到的內(nèi)容不應(yīng)刪減 。 刪減僅限于第七章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)過程 ， 而不適用于管理職責(zé)；資源管理；測(cè)量 、 分析和改進(jìn)等其它章節(jié)的內(nèi)容 。 刪減的內(nèi)容不應(yīng) “ 影響組織提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品能力 ， 也不免除組織的相應(yīng)責(zé)任的哪些質(zhì)量管理體系要求 ” 。 若超出允許的刪減范圍 ， 包括由于刪減影響到滿足顧客要求 ， 組織不能聲稱質(zhì)量管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)要求 。 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) ISO9000： 2022族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn) 七、 術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確、語(yǔ)言精煉，易于理解 ISO9000： 2022標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了十個(gè)部分 87個(gè)術(shù)語(yǔ)，術(shù)語(yǔ)語(yǔ)言精煉、內(nèi)容準(zhǔn)確，并強(qiáng)調(diào)了使用非專業(yè)語(yǔ)言，使標(biāo)準(zhǔn)的使用者易于理解。在 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的附錄中采用概念圖形式，分 10個(gè)主題將相關(guān)術(shù)語(yǔ)用不同方式（包括“屬種關(guān)系”、“整體與部分關(guān)系”、“關(guān)聯(lián)關(guān)系”）聯(lián)系起來(lái)，從而使標(biāo)準(zhǔn)的使用者較容易、較準(zhǔn)確地理解這些術(shù)語(yǔ)的關(guān)系和內(nèi)涵。 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) ISO9000： 2022族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn) 八、與 ISO14000標(biāo)準(zhǔn)具有更好的兼容性 定義和術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一； 兩個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)相容： a、 基本思想和方法一致； b、 建立管理體系的原則一致； c、 與其它管理體系的協(xié)同運(yùn)作； d、 管理體系運(yùn)作模式一致 ； 審核標(biāo)準(zhǔn)的一致性 。 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) 167。 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ISO9000： 2022《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 》 標(biāo)準(zhǔn)在 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中起著確定理論基礎(chǔ)、統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)概念和明確指導(dǎo)思想的作用，非常重要。 本節(jié)介紹三個(gè)方面的內(nèi)容： 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則； 質(zhì)量管理基礎(chǔ)； 常用的質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)。 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的作用： 指導(dǎo)組織的執(zhí)行經(jīng)理完善本組織質(zhì)量管理； 指導(dǎo) ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)編制 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)； 指導(dǎo)廣大的審核員、咨詢師和質(zhì)量工作者學(xué)習(xí)、理解和掌握 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) 質(zhì)量管理的目的、方式、目標(biāo)和方法 為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理。針對(duì)所有相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的管理體系，可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織各項(xiàng)管理的內(nèi)容之一。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則已得到了確認(rèn)，最高管理者可運(yùn)用這些原則，領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行業(yè)績(jī)改進(jìn)。 目的：實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系 方式：系統(tǒng)和透明管理 目標(biāo)：持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī) 方法：八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) 原則一： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。 組織的目標(biāo)是提供顧客滿意的產(chǎn)品。顧客的需求和期望應(yīng)以產(chǎn)品規(guī)范等形式表現(xiàn)為顧客要求。為此，組織應(yīng)分析顧客要求，確定為達(dá)到顧客要求所必需的過程，并使過程受控。顧客需求的變化是持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。 實(shí)施本原則可獲得以下主要利益： 通過對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的快速靈活反應(yīng)而提高市場(chǎng)占有率，增加收入； 以誠(chéng)待客可以吸引新顧客，招來(lái)回頭客。 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) 原則二： 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向 。 他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境 。 領(lǐng)導(dǎo)，即最高管理者，具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用。最高管理者應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保關(guān)注顧客要求，確保實(shí)施適宜的過程以滿足顧客要求并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，確保建立和實(shí)施一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，確保應(yīng)有的資源，根據(jù)情況決定質(zhì)量方針、目標(biāo)的措施，決定持續(xù)改進(jìn)的措施。做到透明、務(wù)實(shí)和以身作則。 組織實(shí)施本原則的利益有： 員工能夠理解組織的目標(biāo)并動(dòng)員起來(lái)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)； 所有的活動(dòng)能以一種統(tǒng)一的方式加以評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和實(shí)施； 用范例引導(dǎo)以促進(jìn)持續(xù)的改進(jìn)。 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) 原則三：全員參與 各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。 全體職工是每個(gè)組織的基礎(chǔ)。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。 要對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為中心的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。 組織實(shí)施本原則可獲得以下幾方面的利益： 使全體員工動(dòng)起來(lái)，積極參與，努力工作，實(shí)現(xiàn)承諾； 員工感到他們對(duì)自己的業(yè)績(jī)負(fù)有責(zé)任，有一種主人翁的責(zé)任感。 使員工渴望參與持續(xù)改進(jìn)并作出貢獻(xiàn)。 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) 原則四： 過程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 任何利用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)都可看作是一個(gè)過程。 系統(tǒng)識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為“過程方法”。 “過程方法模式”。此模式把管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，測(cè)量、分析和改進(jìn)作為體系的四大主要過程，描述其相互關(guān)系。并以顧客或相關(guān)方要求為輸入，提供給顧客的產(chǎn)品為輸出，測(cè)定顧客或相關(guān)方滿意度作為信息反饋來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。 通過持續(xù)改進(jìn)，完成 PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理體系螺旋式提高和發(fā)展。 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) 過程： 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出 的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的 活動(dòng) 。