【文章內(nèi)容簡介】 予以了規(guī)定。 Qamp。HSE管理體系培訓 ISO9000： 2022族標準的主要特點 四、文件化適度 ISO9001： 2022標準只對文件控制（ ）、質(zhì)量記錄（ ）、內(nèi)部審核（ ）、不合格控制（ ）、糾正措施（ ）和預防措施（ ）有明確的程序文件要求。 一個組織應根據(jù)自己的特點，自己的需要確定文件的適宜性（ ）。“不要求”并非“不允許”，組織應根據(jù)“如果沒有形成文件的程序就不能保證質(zhì)量時，則應制定形成文件的程序”的原則，去決定程序文件的數(shù)量和繁簡程度。即使要編制文件，也不一定是程序文件，可以是第三層次的支持性技術(shù)文件。 Qamp。HSE管理體系培訓 ISO9000： 2022族標準的主要特點 五、 持續(xù)改進，不斷追求質(zhì)量管理水平的提高 改進的要點包括： 改進是一項有目標的活動； 改進需要策劃； 改進的依據(jù)是數(shù)據(jù)和信息； 改進是管理評審的很需要內(nèi)容； 改進的關(guān)鍵是“持續(xù)”； 改進的方式是一系列的 PDCA循環(huán)。 Qamp。HSE管理體系培訓 ISO9000： 2022族標準的主要特點 六、 允許的刪減給實施質(zhì)量管理體系的組織以更大的空間 允許的刪減應控制以下幾方面的內(nèi)容： 刪減的內(nèi)容必須清楚 。 只有當產(chǎn)品的性質(zhì) 、 顧客或適應的法規(guī)要求不適宜采取該項體系要求時才可刪減 ， 組織一時做不到的內(nèi)容不應刪減 。 刪減僅限于第七章產(chǎn)品實現(xiàn)的各個過程 ， 而不適用于管理職責；資源管理；測量 、 分析和改進等其它章節(jié)的內(nèi)容 。 刪減的內(nèi)容不應 “ 影響組織提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品能力 ， 也不免除組織的相應責任的哪些質(zhì)量管理體系要求 ” 。 若超出允許的刪減范圍 ， 包括由于刪減影響到滿足顧客要求 ， 組織不能聲稱質(zhì)量管理體系符合本標準要求 。 Qamp。HSE管理體系培訓 ISO9000： 2022族標準的主要特點 七、 術(shù)語準確、語言精煉，易于理解 ISO9000： 2022標準中規(guī)定了十個部分 87個術(shù)語，術(shù)語語言精煉、內(nèi)容準確，并強調(diào)了使用非專業(yè)語言，使標準的使用者易于理解。在 ISO9000標準的附錄中采用概念圖形式，分 10個主題將相關(guān)術(shù)語用不同方式（包括“屬種關(guān)系”、“整體與部分關(guān)系”、“關(guān)聯(lián)關(guān)系”）聯(lián)系起來，從而使標準的使用者較容易、較準確地理解這些術(shù)語的關(guān)系和內(nèi)涵。 Qamp。HSE管理體系培訓 ISO9000： 2022族標準的主要特點 八、與 ISO14000標準具有更好的兼容性 定義和術(shù)語統(tǒng)一； 兩個管理體系標準相容： a、 基本思想和方法一致； b、 建立管理體系的原則一致； c、 與其它管理體系的協(xié)同運作； d、 管理體系運作模式一致 ； 審核標準的一致性 。 Qamp。HSE管理體系培訓 167。 質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語 ISO9000： 2022《 質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語 》 標準在 ISO9000族標準中起著確定理論基礎、統(tǒng)一術(shù)語概念和明確指導思想的作用，非常重要。 本節(jié)介紹三個方面的內(nèi)容： 八項質(zhì)量管理原則； 質(zhì)量管理基礎； 常用的質(zhì)量管理術(shù)語。 Qamp。HSE管理體系培訓 八項質(zhì)量管理原則 Qamp。HSE管理體系培訓 八項質(zhì)量管理原則的作用： 指導組織的執(zhí)行經(jīng)理完善本組織質(zhì)量管理； 指導 ISO/TC176技術(shù)委員會編制 ISO9000族標準； 指導廣大的審核員、咨詢師和質(zhì)量工作者學習、理解和掌握 ISO9000族標準。 Qamp。HSE管理體系培訓 質(zhì)量管理的目的、方式、目標和方法 為了成功地領(lǐng)導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關(guān)方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。質(zhì)量管理是組織各項管理的內(nèi)容之一。八項質(zhì)量管理原則已得到了確認，最高管理者可運用這些原則，領(lǐng)導組織進行業(yè)績改進。 目的：實施并保持質(zhì)量管理體系 方式：系統(tǒng)和透明管理 目標：持續(xù)改進業(yè)績 方法：八項質(zhì)量管理原則 Qamp。HSE管理體系培訓 原則一： 以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。 組織的目標是提供顧客滿意的產(chǎn)品。顧客的需求和期望應以產(chǎn)品規(guī)范等形式表現(xiàn)為顧客要求。為此，組織應分析顧客要求，確定為達到顧客要求所必需的過程，并使過程受控。顧客需求的變化是持續(xù)改進的動力。 實施本原則可獲得以下主要利益： 通過對市場機遇的快速靈活反應而提高市場占有率，增加收入； 以誠待客可以吸引新顧客，招來回頭客。 Qamp。HSE管理體系培訓 原則二： 領(lǐng)導作用 領(lǐng)導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向 。 他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境 。 領(lǐng)導，即最高管理者，具有決策和領(lǐng)導一個組織的關(guān)鍵作用。最高管理者應建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，確保關(guān)注顧客要求，確保實施適宜的過程以滿足顧客要求并實現(xiàn)質(zhì)量目標，確保建立和實施一個有效的質(zhì)量管理體系，確保應有的資源，根據(jù)情況決定質(zhì)量方針、目標的措施，決定持續(xù)改進的措施。做到透明、務實和以身作則。 組織實施本原則的利益有： 員工能夠理解組織的目標并動員起來去實現(xiàn)這個目標； 所有的活動能以一種統(tǒng)一的方式加以評價、協(xié)調(diào)和實施； 用范例引導以促進持續(xù)的改進。 Qamp。HSE管理體系培訓 原則三：全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 全體職工是每個組織的基礎。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導，還有賴于全員的參與。 要對職工進行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為中心的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感。 組織實施本原則可獲得以下幾方面的利益： 使全體員工動起來，積極參與，努力工作，實現(xiàn)承諾； 員工感到他們對自己的業(yè)績負有責任，有一種主人翁的責任感。 使員工渴望參與持續(xù)改進并作出貢獻。 Qamp。HSE管理體系培訓 原則四： 過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 任何利用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動都可看作是一個過程。 系統(tǒng)識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為“過程方法”。 “過程方法模式”。此模式把管理職責，資源管理，產(chǎn)品實現(xiàn)，測量、分析和改進作為體系的四大主要過程，描述其相互關(guān)系。并以顧客或相關(guān)方要求為輸入，提供給顧客的產(chǎn)品為輸出，測定顧客或相關(guān)方滿意度作為信息反饋來說明產(chǎn)品實現(xiàn)過程。 通過持續(xù)改進，完成 PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理體系螺旋式提高和發(fā)展。 Qamp。HSE管理體系培訓 過程： 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出 的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的 活動 。