【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ● 2022年增加 15%的廣告費(fèi)支出 ● 成為行業(yè)研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域先驅(qū)及技術(shù)領(lǐng)先者 戰(zhàn)略管理 第 71頁(yè) 目標(biāo)表述要求 ——不符合 SMART是否也行？ ● 宗教的終極目標(biāo)是否符合 SMART？ ● 傳銷宣揚(yáng)的賺錢目標(biāo)有無(wú)理性基礎(chǔ)？ ● 意義認(rèn)同，達(dá)成共識(shí)，操作可行，即使違背SMART原則是否也無(wú)所謂？ 戰(zhàn)略管理 第 72頁(yè) 使命目標(biāo)表述 ——小結(jié) ● 戰(zhàn)略愿景宜志存高遠(yuǎn)，腳下的路要明晰可見(jiàn)。 ● 體現(xiàn)企業(yè)特色，反映企業(yè)家個(gè)性， ● 結(jié)合環(huán)境、實(shí)力，提升企業(yè)存在意義， ● 反映核心經(jīng)營(yíng)理念與未來(lái)前景，兼顧長(zhǎng)短期發(fā)展要求。 戰(zhàn)略管理 第 73頁(yè) 政策 ● 以市場(chǎng)作為企業(yè)運(yùn)作的導(dǎo)向 ● 以品質(zhì)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提 ? 高質(zhì)量的客戶關(guān)系（忠誠(chéng)度） ? 高質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)（滿意度） ? 高質(zhì)量的形象（知名度） ? 高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)、人員（可靠度） ● 以人才作為企業(yè)管理的核心 ? 做對(duì)的事，找對(duì)的人 ——毛澤東、 ? 蕭何夜下追韓信，劉備三顧茅廬 ● 以戰(zhàn)略作為衡量資源分配的依據(jù) ● 以賞罰作為衡量表現(xiàn)的依據(jù) 戰(zhàn)略管理 第 74頁(yè) 戰(zhàn)略規(guī)劃制度 ● 人員：有無(wú)專門人員？幾個(gè)人負(fù)責(zé)？來(lái)自什么層次？是否受過(guò)訓(xùn)練？是否成立委員會(huì)？有無(wú)外人幫忙？ ● 資料收集： ? 內(nèi)部：統(tǒng)計(jì)數(shù)字、個(gè)別意見(jiàn)、綜合意見(jiàn) ? 外部：統(tǒng)計(jì)數(shù)字、專家建議、行業(yè)趨勢(shì)、期刊、書(shū)籍 ?， ? 定期整理和分析 ● 頻率？多少人參與？分幾個(gè)層次？ ● 戰(zhàn)略報(bào)告的設(shè)計(jì)、發(fā)表、研討、總結(jié) ● 程序：總公司先制定，還是事業(yè)單位？ ● 如何達(dá)成共識(shí)？ ● 如何協(xié)調(diào)各 SBU？ 戰(zhàn)略管理 第 75頁(yè) 戰(zhàn)略分析 ● 文化及利益相關(guān)者對(duì)戰(zhàn)略的影響 ? 哈佛和 MIT教授的不同推測(cè)？ ? 不同的文化差異帶來(lái)決策的差異 ? 制定戰(zhàn)略為何要考慮利益相關(guān)者的期望？ ● 不同文化會(huì)產(chǎn)生不同的期望 ? 外部文化 ? 內(nèi)部文化 ? 權(quán)力距離、對(duì)不確定性的逃避程度、集體主義與個(gè)人主義、陽(yáng)剛和嬌柔意識(shí) 戰(zhàn)略管理 第 76頁(yè) 戰(zhàn)略相關(guān)利益者 ● 企業(yè)經(jīng)理人 ● 企業(yè)員工 ● 股東 ● 供應(yīng)商 ● 客戶 ● 政府 ● 消費(fèi)者協(xié)會(huì) ● 工會(huì) ● 環(huán)保組織 ● 其他的團(tuán)體 戰(zhàn)略管理 第 77頁(yè) 文化和相關(guān)利益者分析 ● 利益相關(guān)者的期望對(duì)戰(zhàn)略制定的影響 ? 彩電降價(jià)與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)預(yù)測(cè)的思考 ? 長(zhǎng)虹的做法是什么？結(jié)果如何？為什么？ ? 不同利益相關(guān)者的期望差異 ? 確認(rèn)利益相關(guān)者 戰(zhàn)略管理 第 78頁(yè) 權(quán)力 可預(yù)測(cè)性率 高 低 低 高 D 最大的危險(xiǎn)或機(jī)會(huì) B 不可預(yù)測(cè)，但可管理 C 影響大，但可預(yù)測(cè) A 問(wèn)題很少 權(quán)力 /動(dòng)力矩陣 戰(zhàn)略管理 第 79頁(yè) 權(quán)力 /利益矩陣 D B C A 權(quán)力 利益水平 高 低 高 低 最小的努力 保持信息靈通 主要參與者 保持滿意 戰(zhàn)略管理 第 80頁(yè) 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略分析 ● Greiner成長(zhǎng)五階段 ? 創(chuàng)業(yè)期：產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)意，尋找切入點(diǎn) ? 科技、市場(chǎng)、意圖 ? 維持期：尋找支撐點(diǎn) ? 人才、組織架構(gòu)、管理制度 ? 發(fā)展期：發(fā)展點(diǎn) ? 概念、關(guān)系、核心專長(zhǎng) ? 轉(zhuǎn)型期：尋找突破點(diǎn) ? 眼光與魄力、團(tuán)隊(duì)精神 ? Kottler：企業(yè)轉(zhuǎn)型的 8個(gè)步驟 ? 永續(xù)：長(zhǎng)青點(diǎn) ? 企業(yè)不敗 ● 企業(yè)是否存在長(zhǎng)期懸而未決的難題 ● 企業(yè)是否有刻骨銘心的成敗經(jīng)驗(yàn) 戰(zhàn)略管理 第 81頁(yè) 戰(zhàn)略管理 第 82頁(yè) 戰(zhàn)略管理 第 83頁(yè) 外部機(jī)遇理論 ——行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：人怕入錯(cuò)行 ● 行業(yè)結(jié)構(gòu) 行為 業(yè)績(jī)關(guān)系：行業(yè)泛指所提供的產(chǎn)品或服務(wù)類似而競(jìng)相滿足同類顧客需要的企業(yè)群體。 ? 找到好的行業(yè)就一定能贏利？ ? 在不好的行業(yè)中經(jīng)營(yíng)必困難？ ? 只有夕陽(yáng)行業(yè)絕無(wú)夕陽(yáng)企業(yè)？ ● 行業(yè)結(jié)構(gòu)要素：賣主與買主數(shù)量、相對(duì)規(guī)模、渠道、特點(diǎn)等，行業(yè)規(guī)模、發(fā)展前景、區(qū)域分布、進(jìn)出障礙、成本狀況，產(chǎn)業(yè)鏈整合趨勢(shì)。 戰(zhàn)略管理 第 84頁(yè) 穩(wěn)定低收益 外部機(jī)遇理論 ——能否找到長(zhǎng)期高收益行業(yè)？ 風(fēng)險(xiǎn)低收益 穩(wěn)定高收益 ● 行業(yè)取向分析：行業(yè)障礙與企業(yè)盈利關(guān)系 風(fēng)險(xiǎn)高收益 、彩電、空調(diào)等 低 進(jìn)入障礙 高 低 退出障礙 高 1. 2. 3. 4. ● 高收益持續(xù)性：獲利能力資本化必然導(dǎo)致收益平均化 戰(zhàn)略管理 第 85頁(yè) 內(nèi)部條件理論 ——是金總閃光 ● 內(nèi)部條件決定：市場(chǎng)總是存在的，關(guān)鍵看企業(yè)是否建立了自己的核心資源及能力，能否創(chuàng)造出足以吸引顧客并令顧客滿意的價(jià)值，從而獲取經(jīng)濟(jì)租金收入。 ● 核心能力：組織內(nèi)部圍繞戰(zhàn)略形成的一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，它能保障組織的一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)內(nèi)一流水平。如：洞察力 /預(yù)見(jiàn)力、一線執(zhí)行能力。 ● 管理措施： ? 核心能力必須能統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)。 ? 核心能力戰(zhàn)略必須由總裁而不是由獨(dú)立行動(dòng)的部門負(fù)責(zé)人選擇。 ? 在一定時(shí)間內(nèi)總裁只能選擇 12個(gè)核心能力加以培植。 戰(zhàn)略管理 第 86頁(yè) 內(nèi)部條件理論 ——資源與能力 ● 資源 ——外顯、靜態(tài)、有形的客觀使役對(duì)象；能力 ——潛在、動(dòng)態(tài)、無(wú)形的主觀能動(dòng)條件。 ● 當(dāng)能力必須依附于特定資源才能發(fā)揮作用時(shí)，人就會(huì)喪失自我，變成資源的附庸和奴隸。此時(shí)，擁有資源的企業(yè)更能持續(xù)發(fā)展。 ● 當(dāng)能力幾乎不需要任何資源就能充分發(fā)揮作用時(shí)，人就能找到自我，變成獨(dú)立于資源的生命主體。此時(shí)，留得住人的企業(yè)才能長(zhǎng)期發(fā)展。 戰(zhàn)略管理 第 87頁(yè) 內(nèi)外匹配理論 ——機(jī)會(huì)與能力結(jié)合 ● 機(jī)會(huì)能力關(guān)系：機(jī)會(huì)加實(shí)力（權(quán)變定位） ? 只有與機(jī)會(huì)匹配的能力才構(gòu)成優(yōu)勢(shì)； ? 對(duì)無(wú)能者來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)就是一種威脅。 ● 在這個(gè)世界上取得成功的人，是那些奮力尋找他們想要的機(jī)會(huì)的人，如果找不到機(jī)會(huì)，他們就自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。 ——肖伯納 ● 機(jī)會(huì)的均等是不同才能的人共同享有一個(gè)平等機(jī)會(huì)。 ——塞謬爾 戰(zhàn)略管理 第 88頁(yè) 戰(zhàn)略定位原理 ——要點(diǎn)提示 ● 外部環(huán)境影響：人怕入錯(cuò)行（行業(yè)結(jié)構(gòu)） ? 尋找行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)平均化趨勢(shì)加強(qiáng)，壟斷利潤(rùn)減少或消失，業(yè)內(nèi)利潤(rùn)差距大于業(yè)間利潤(rùn)差距，很難選到能夠長(zhǎng)期賺錢的特別行業(yè)。 ● 內(nèi)部條件決定：是金總發(fā)光（核心能力） ? 環(huán)境多變，要求核心能力也變。相對(duì)于需求變化而言，考慮到核心能力建設(shè)非一日之功，如何形成動(dòng)態(tài)核心能力？ ● 內(nèi)外環(huán)境匹配：機(jī)會(huì)加實(shí)力（權(quán)變定位） ? 對(duì)于機(jī)會(huì)與實(shí)力存在著企業(yè)主觀評(píng)價(jià)的誤區(qū)，而實(shí)際上企業(yè)觀點(diǎn)并不等同于真正顧客意義上的需求。 ● 整合認(rèn)知互動(dòng)：主客觀溝通（能動(dòng)進(jìn)化） ? 主客觀、內(nèi)外部存在的相互作用，核心是認(rèn)知概念上的雙向互動(dòng)與共識(shí)，而絕不能看成是簡(jiǎn)單的廣告與新聞的炒作。 戰(zhàn)略管理 第 89頁(yè) 戰(zhàn)略選擇 ● 鑒別各種戰(zhàn)略方案 ● 評(píng)估各方案 ? 有效性標(biāo)準(zhǔn)：能夠達(dá)到目標(biāo) ? 可行性標(biāo)準(zhǔn) ? 可接受性標(biāo)準(zhǔn) ● 選擇戰(zhàn)略 ? 選擇戰(zhàn)略的過(guò)程不是一個(gè)純理性、純邏輯的過(guò)程！而是一個(gè)復(fù)雜的管理測(cè)評(píng)問(wèn)題 戰(zhàn)略管理 第 90頁(yè) 戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程 ● 計(jì)劃和分配資源 ? 資源的有限性決定企業(yè)資源分配的優(yōu)先級(jí) ? 各部門實(shí)際上是企業(yè)有限資源的爭(zhēng)奪者！ ● 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? C原子不同排列組合結(jié)構(gòu)的巨大性能差異，不同的組織方式會(huì)產(chǎn)生不同的績(jī)效：獅子領(lǐng)導(dǎo)的綿羊部隊(duì)能夠打敗綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子部隊(duì)。 ——拿破侖 ? 最適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)就是最好的結(jié)構(gòu)！ ? 組織結(jié)構(gòu)要服從組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略調(diào)整！ 戰(zhàn)略管理 第 91頁(yè) 外部環(huán)境分析 戰(zhàn)略管理 第 92頁(yè) “ 企業(yè)房屋說(shuō) ” 地 基 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等 企業(yè)的各種 “ 流 ” 企業(yè)文化 外部環(huán)境因素等 戰(zhàn)略管理 第 93頁(yè) ? 任何一個(gè)成功的企業(yè)都必須具備三個(gè)因素 ? 但是，如果讓你開(kāi)一家咖啡店，除了資金、技術(shù)、人才，你還需要考慮哪些問(wèn)題？ ? 從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，還存在一個(gè)不可忽視的第四因素 ——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，即企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)經(jīng)營(yíng)所處行業(yè)，對(duì)同行對(duì)手的全面、深刻了解。 當(dāng)有人問(wèn)松下公司的總裁松下幸之助有什么經(jīng)營(yíng)秘訣時(shí)，他說(shuō)：“沒(méi)有別的，看到下雨了，就要打傘。只不過(guò)是順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作而已。” 外部環(huán)境分析或稱競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) —— 企業(yè)生存的第四種理由 戰(zhàn)略管理 第 94頁(yè) ? 預(yù)警功能 ? 使公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的威脅，并迅速采取行動(dòng) ? 跟蹤技術(shù)變化 ? 了解影響公司業(yè)務(wù)的政治、法規(guī)的變化 ? 跟蹤市場(chǎng)需求的變化 ? 預(yù)期現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng) ? 發(fā)現(xiàn)新的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 決策支持功能 ? 標(biāo)桿學(xué)習(xí)功能 市場(chǎng)有高有低，但企業(yè)不應(yīng)該有高興與不高興，一切都應(yīng)在預(yù)料之中 被我們忽視的第四種因素 —— 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用 戰(zhàn)略管理 第 95頁(yè) 中國(guó)目前不乏成功的企業(yè)，他們有著激情與夢(mèng)想。創(chuàng)業(yè)的成功一方面得益于企業(yè)家的天才，另一方面得益于他所處的時(shí)代。 在 WTO時(shí)代，對(duì)中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家來(lái)講，靠“摸著石頭過(guò)河”的方式已經(jīng)不可能生存下去。因?yàn)?，沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，一個(gè)缺乏對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境深刻了解的企業(yè)，是注定長(zhǎng)不大的企業(yè)，是注定要被淘汰的。 換句話說(shuō)，一個(gè)不與時(shí)代同步的企業(yè)和企業(yè)家，是不可能成功的。 中國(guó)企業(yè)的軟肋 —— 你知不知道企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 戰(zhàn)略管理 第 96頁(yè) WTO，一方面意味著暴利時(shí)代的結(jié)束，另一方面意味著過(guò)去我們總講的國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，成為了一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng)。WTO時(shí)代對(duì)中國(guó)企業(yè)家來(lái)說(shuō)是真正需要“胸懷全球，放眼世界”的時(shí)代。 知道市場(chǎng)在哪里，“敵人”在哪里，合作伙伴在哪里，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一位的問(wèn)題。 大門總是為有準(zhǔn)備的人敞開(kāi) 戰(zhàn)略管理 第 97頁(yè) 企業(yè)外部環(huán)境的組成 宏觀環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 企業(yè) 供應(yīng)商 替代品 消費(fèi)者 潛在 競(jìng)爭(zhēng)者 競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè) ? 直接的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 戰(zhàn)略管理 第 98頁(yè) 宏觀環(huán)境分析 復(fù)雜和靜態(tài)的環(huán)境 簡(jiǎn)單和靜態(tài)的環(huán)境 復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 動(dòng)態(tài)程度不確定性 低 高 復(fù)雜性 高 低 不確定性 ● 了解環(huán)境的性質(zhì)：簡(jiǎn)單，復(fù)雜，靜態(tài)，動(dòng)態(tài) 戰(zhàn)略管理 第 99頁(yè) 宏觀環(huán)境分析 ● 簡(jiǎn)單和靜態(tài)的環(huán)境： ? 原料：橡膠、甘蔗、石油 ? 占?jí)艛嗟匚坏墓卜?wù)部門：電信、鐵路 ● 簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境： ? 人口數(shù)量的分析對(duì)學(xué)校 ● 復(fù)雜和靜態(tài)的環(huán)境： ? 確定主要影響因素 ● 復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境： ? 計(jì)算機(jī)、航空、電子 戰(zhàn)略管理 第 100頁(yè) 超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ● 傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： ? 成本質(zhì)量，特殊資產(chǎn)和專門知識(shí)，設(shè)置進(jìn)入障礙，更多的資源和投入 ● 超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特點(diǎn) ? 競(jìng)爭(zhēng)非常激烈而變化迅速！ ? 超競(jìng)爭(zhēng)行為是連續(xù)競(jìng)爭(zhēng)行為，是一個(gè)非均衡過(guò)程！ 戰(zhàn)略管理 第 101頁(yè) GPEST分析 ● 地理環(huán)境 ? 位置 ? 腹地：深圳（珠江三角洲），上海（長(zhǎng)江三角洲） ? 地位 ? 基礎(chǔ)設(shè)施 ? 交通 ? 資源：大慶、鞍山、歷史資源、文化資源、旅游資源 ? 地形：貴州“天無(wú)三日晴，地?zé)o三尺平” ? 氣候：服裝、空調(diào) ? 樞紐 ? 歷史淵源：西南的兵工廠，江浙的民營(yíng)企業(yè)、東北的重工業(yè)、武漢三鎮(zhèn) ? 群聚：硅谷、中關(guān)村、香港數(shù)碼港、新加坡智慧島、馬來(lái)西亞多媒體超級(jí)走廊、漢正街、美國(guó)加洲的葡萄酒（自然條件、配套酒瓶、大學(xué)的研發(fā)） 戰(zhàn)略管理 第 102頁(yè) GPEST分析 ● 政治與法律環(huán)境 ? 國(guó)內(nèi)：政局（中國(guó)“穩(wěn)定壓倒一切” ），政治制度（市長(zhǎng)是否是一把手？），政策（改革開(kāi)發(fā)，戒急用忍）法律法規(guī)，中央 /地方的關(guān)系，國(guó)民意識(shí)（民族感情） ? 國(guó)際：國(guó)家之間的關(guān)系、利益、沖突，國(guó)際團(tuán)體（ WTO， UN） ?中國(guó)的紡織業(yè)為什么去越南開(kāi)廠， IT、農(nóng)業(yè) ? 企業(yè)的命運(yùn)有時(shí)取決于政策！ ? 進(jìn)出口行業(yè) 戰(zhàn)略管理 第 103頁(yè) GPEST分析 ● 經(jīng)濟(jì)環(huán)境