營銷業(yè)務(wù)流程ppt課件(編輯修改稿)
2025-03-21 00:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 勞 動(dòng) 人 員 崗 前 培 訓(xùn) 費(fèi) 民工身份證復(fù)印件、 1寸照片、 25元 /人 40人以上。 注：（總包自己承擔(dān)，我方負(fù)責(zé)辦理） 我司開票所涉費(fèi)用 合作優(yōu)勢(shì) ； ，便捷 ； （國家管 理部門規(guī)定總承包或?qū)I(yè)承包在用工資單做成本，則必須為農(nóng)民工交納五金） ； 。 合 作 優(yōu) 勢(shì) （四） 靈活的應(yīng)變： 在談話過程中要注意對(duì)方反應(yīng)，對(duì)方若有疑問，一定要做到耐心、仔細(xì)地回答對(duì)方的問題，這對(duì)業(yè)務(wù)員來說是一個(gè)介紹自身產(chǎn)品、服務(wù)的機(jī)會(huì)同時(shí)又不會(huì)引起對(duì)方的反感 。 對(duì)方若在這方面有困難或疑慮，要設(shè)身處地的替他著想同時(shí)又要讓他懂得選擇我們的產(chǎn)品是解決問題的最佳途徑。與客戶進(jìn)行平等的雙向溝通，既了解客戶需要什么，把自己的真實(shí)情況如實(shí)地傳達(dá)給客戶，并且根據(jù)客戶的信息反饋調(diào)整自身，如此循環(huán)，實(shí)現(xiàn)雙贏。 洽談注意事項(xiàng) 業(yè)務(wù)洽談 d 消除緊張 d 留心「第一印象」 d 提出共同的話題 d 做個(gè)好聽眾 d 適當(dāng)?shù)馁澝? d 制造「再次拜訪」的機(jī)會(huì) d 找出客戶的需求 明確 首次拜訪目的 三、洽談階段 業(yè)務(wù)洽談 洽談主要活動(dòng)： 觀 察 傾 聽 詢 問 說 服、確 認(rèn) 解 決 方 法 （一） 寒喧 ：觀察銷售環(huán)境和對(duì)象 （二） 贊美 ：觀察銷售環(huán)境和對(duì)象 （三） 獲取信任 （運(yùn)用工具） 、安全生產(chǎn)許可證、資質(zhì)證書； 、公司簡(jiǎn)介、榮譽(yù)證書； ， ； ； 業(yè)務(wù)洽談 了解接觸人的相關(guān)信息。包括個(gè)人興趣、愛好、籍貫、背景、年齡、出生年月日、畢業(yè)院校、家庭情況、家庭成員相關(guān)信息； ： ① 對(duì)方公司基本資料：公司名稱、工程名稱、工程地點(diǎn)、相關(guān)負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式（電話、手機(jī)）、辦公室位置、工程量、工程期限等； 、收集客戶信息和資料 業(yè)務(wù)洽談 （四） 了解信息 （詢問傾聽） 業(yè)務(wù)洽談 ② 對(duì)方公司一年總的工程量或者勞務(wù)量（ 1540%勞務(wù)） ③ 對(duì)方公司施工主要集中在哪兒？（本省 /市、省外） ④ 對(duì)方公司的性質(zhì)（公司主營業(yè)務(wù)） ⑤是否開通代扣代繳業(yè)務(wù)（未開通的進(jìn)行指導(dǎo)，使其對(duì)方盡快開通） 注：無代扣代繳完稅憑證對(duì)方公司應(yīng)重新繳納 ％的營業(yè)稅。 擴(kuò)大詢問法： 讓客戶自由發(fā)揮 .... 限定詢問法： 限定客戶回答的方向 詢問的技巧 調(diào)試談話氛圍 判別銷售對(duì)象自我 記得銷售對(duì)象身份 問題由廣泛而漸狹窄 任其發(fā)揮 尋找差異 引導(dǎo)需求或表贊同 小貼士 傾聽技巧 f 眼 神 ....... f 記筆記 f 注意肢體語言 f 「拋磚引玉」的回應(yīng) f對(duì)象現(xiàn)有的與缺少的 f前述兩者與我方的差距 f其差距 =需求 期望 抱怨 小貼士 只要有那些特點(diǎn)， 就能 ........ 比方說 .. 所 以 .... 也就是說 .. 特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) 了解客戶需求 同意客戶需求 您說的對(duì) .. 是 的 ..... 第二階段： 說服技巧 小貼士 說出我公司的 特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，避免使用艱深之術(shù)語 引述強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)，確 認(rèn)客戶都能接受的 一般性「利益」 以對(duì)客戶本 身有利的優(yōu)點(diǎn)作總結(jié) 第一階段： ？ 答：公司現(xiàn)在以 ％為主；（接著提問）你們公司一年大概有多少工程量？（根據(jù)對(duì)方回答 ，做出對(duì)應(yīng)的服務(wù)，如：工地服務(wù)不得低于 ，不要服務(wù)，只要發(fā)票的，不得低于 %，其他根據(jù) 工程量 大小 確定可給予其％點(diǎn)）； 注： 不要一下報(bào)到公司的底線； 外地是否要交個(gè)人所得稅及考慮車旅費(fèi)，要交則由甲方繳納。 四 、接洽過程中常見問題應(yīng)對(duì) 話 術(shù)： 業(yè)務(wù)洽談 ？ 答：我們會(huì)派人去施工現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)建立“三本臺(tái)帳，即，工資表、考勤表、人員情況登記表”， 實(shí)名制辦理、 并與民工簽訂勞動(dòng)合同，同時(shí)辦理相關(guān)培訓(xùn)手續(xù)；可提取工地民工工資（現(xiàn)金） ，協(xié)助工傷辦理，協(xié)助申報(bào)等等 。 業(yè)務(wù)洽談 ？ 答：現(xiàn)階段政府部門在扶持勞務(wù)企業(yè)快速成長，暫時(shí)可以不用繳納養(yǎng)老保險(xiǎn) ，（代辦工傷保險(xiǎn)）民工流動(dòng)性比較大 。 業(yè)務(wù)洽談 ？ 答：因?yàn)槲覀冸p方都是施工企業(yè)，可以不重復(fù)征收營業(yè)稅（對(duì)方提供代扣代繳）。
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