某品牌汽車(chē)公司2009年度特約店經(jīng)營(yíng)報(bào)告(編輯修改稿)
2025-03-20 14:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 售 **臺(tái)、售后來(lái)廠 **臺(tái)、二手車(chē)**臺(tái)。庫(kù)存 **臺(tái)。本月累計(jì)銷(xiāo)售 **臺(tái)，售后來(lái)廠**臺(tái)。 *月 *日2022年度數(shù)據(jù)源管理原則：責(zé)任人 /部門(mén)：特約店各部門(mén) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確性及保密性實(shí)際所需，分級(jí)統(tǒng)計(jì)，理順數(shù)據(jù)源傳遞途徑 簡(jiǎn)單明了便于統(tǒng)計(jì)，有實(shí)際分析意義 讓所有同事認(rèn)知：利息成本 方式：培訓(xùn)相應(yīng)財(cái)務(wù)知識(shí) 目的：認(rèn)知在庫(kù)車(chē)潛在成本 責(zé)任：財(cái)務(wù)部 庫(kù)存管理 標(biāo)準(zhǔn)：廣豐在庫(kù)車(chē)管理看板 方式：銷(xiāo)售部交流 +大倉(cāng)管理 （ IT數(shù)據(jù)平臺(tái) +預(yù)警體系） N+3方案制訂 +廠家反饋 績(jī)效促進(jìn) +過(guò)程管理利潤(rùn)點(diǎn) 3:庫(kù)存管理庫(kù)存管理：在庫(kù)車(chē)潛在成本占用資金利息在庫(kù)車(chē)車(chē)輛損耗及管理成本增加銷(xiāo)售難度以雅閣為例 :車(chē)輛占用資金 :月利息率 :日利息 :月利息 :三個(gè)月利息 :六個(gè)月利息 :市場(chǎng)價(jià)格下降趨勢(shì)方式 : 培訓(xùn) +看板管理目的 : 增強(qiáng)銷(xiāo)售部人員成本意識(shí)庫(kù)存管理：大倉(cāng)管理 IT平臺(tái) 軟件需求 : 安全性 實(shí)用性 簡(jiǎn)潔性 資料錄入管理 : 及時(shí)更新 責(zé)任到人 軟件界面 :車(chē)款車(chē)型 A1 A2 A3 A4小計(jì) ACC 庫(kù)存管理： N+3計(jì)劃 庫(kù)存管理：廠家關(guān)系維系大倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)已訂無(wú)車(chē)市場(chǎng)預(yù)估日常維系加強(qiáng)溝通少臺(tái)多批次新車(chē)在庫(kù)管理物流 — 驗(yàn)車(chē) — 點(diǎn)收 — PDI — 清潔 — 定倉(cāng)定位 — 巡檢 原則：減少庫(kù)損即是盈利漆面 資料檔案故障率拓號(hào)備檔費(fèi)用申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)欲 工作量減少受益率防損2022年度庫(kù)存管理原則：責(zé)任人 /部門(mén)：銷(xiāo)售部 定倉(cāng)定位定時(shí)限 ,勤盤(pán)勤點(diǎn)勤跟進(jìn)有車(chē)未交多跟進(jìn) ,資金流動(dòng)獲利豐交訂無(wú)車(chē)找車(chē)源 ,N+3方案是首選 成交率低 — 洽談能力 造成后果 :廣宣的無(wú)效投入 銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的浪費(fèi) 解決方案：培訓(xùn) +崗位練兵 +末位淘汰 責(zé)任人：展廳經(jīng)理 /主任基層老客戶(hù)維系 — 成交易成本低 標(biāo)準(zhǔn) :客戶(hù)再薦率做為優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) 方式：客戶(hù)會(huì)員管理體系部門(mén)排班制 — 降低出迎率績(jī)效淘汰利潤(rùn)點(diǎn) 6:成交率成交率：崗位練兵制全員宣導(dǎo)廣宣成本 例：上月投放廣宣 5萬(wàn)元 來(lái)電 350個(gè) 來(lái)店 150批 即：?jiǎn)挝粊?lái)電成本 143元 單位來(lái)店成本 333元 目的：宣導(dǎo)每個(gè)客戶(hù)的重要性 方式：看板管理崗位練兵 時(shí)間：每天早九點(diǎn)時(shí) 方式：分組競(jìng)賽 — 全面手挑戰(zhàn)賽及時(shí)性表彰（口頭獎(jiǎng)勵(lì) +光榮榜）成交率：客戶(hù)再薦率客戶(hù)再薦率名詞解釋?zhuān)? 客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)或介紹購(gòu)買(mǎi)臺(tái)次 銷(xiāo)售顧問(wèn)總銷(xiāo)售臺(tái)次目常測(cè)評(píng)： 閉卷式老客戶(hù)信息默寫(xiě)比賽 手機(jī)通訊錄檔案隨檢看板管理 +評(píng)優(yōu) 客戶(hù)再薦率做為優(yōu)秀銷(xiāo)售顧問(wèn)重要評(píng)選參考指標(biāo)成交率：表彰政策原則：即時(shí)表彰 樹(shù)立榜樣方式：看板 +會(huì)議表?yè)P(yáng)目的：樹(shù)立標(biāo)兵 鼓勵(lì)先進(jìn)舉例：2022年度成交率管理原則：責(zé)任人 /部門(mén)：銷(xiāo)售部 全員單位客戶(hù)成本意識(shí) 加大培訓(xùn)力度，從根源上提升客戶(hù)成交率 關(guān)注客戶(hù)再薦率，提升客戶(hù)滿(mǎn) 意度 精品推廣績(jī)效是關(guān)鍵 原則：提成明確 計(jì)算簡(jiǎn)單 獎(jiǎng)優(yōu)罰后 杜絕飛單 拓展精品種類(lèi)，緊貼客戶(hù)需求 方式：庫(kù)存盤(pán)點(diǎn) 減低滯庫(kù) 預(yù)訂調(diào)研 加大流動(dòng) 貼牌生產(chǎn) 提升價(jià)值 方式：加大質(zhì)保力度 提升用戶(hù)感知利潤(rùn)點(diǎn) 5:新車(chē)精品新車(chē)精品：注意事項(xiàng)了解精品 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 供應(yīng)商 產(chǎn)品知識(shí)考核 銷(xiāo)售部經(jīng)理 精品展示 氛圍營(yíng)銷(xiāo) 推銷(xiāo)話(huà)束統(tǒng)一 展廳經(jīng)理輔助資料： 產(chǎn)品展示 宣傳手冊(cè)價(jià)高利厚 重點(diǎn)跟蹤新車(chē)精品：庫(kù)存管理精品管理注意事項(xiàng)：在庫(kù)時(shí)長(zhǎng)：橡膠件 電子類(lèi)等及時(shí)處理：促銷(xiāo)活動(dòng) 特優(yōu)拍賣(mài) 會(huì)員贈(zèng)送 積分兌換合理庫(kù)存：注意周期 數(shù)據(jù)評(píng)估 滯銷(xiāo)庫(kù)存 即時(shí)處理拓展貨源：注意市場(chǎng) 不斷推
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