pdca循環(huán)問題解決方法指南(編輯修改稿)
2025-03-12 15:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 我們應(yīng)該將注意力放在什么地方 ? 26 控制圖 了解在一個(gè)工序中的變異情況 作用 ? 在質(zhì)量診斷方面，可以用來(lái)度量過程的穩(wěn)定性，即過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài) ? ? 在質(zhì)量控制方面，可以用來(lái)確定什么時(shí)候需要對(duì)過程加以調(diào)整，而什么時(shí)候則需使過程保持相應(yīng)的穩(wěn)定狀態(tài) ? ? 在質(zhì)量改進(jìn)方面，可以用來(lái)確認(rèn)某過程是否得到了改進(jìn) ? 上控限 中心線 下控限 超出控制界限 時(shí)間 單位 控制圖 偶波 Vs. 異波 27 直方圖 描寫質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布狀態(tài) 作用 ? 某個(gè)具體影響出現(xiàn)的頻率是多少 ? ? 分布的形狀如何 – 是正態(tài)分布還是某些其它統(tǒng)計(jì)分布 ? ? 超出規(guī)格的頻率是多少 ? ? 考察工序能力，估算生產(chǎn)過程不合格品率，了解工序能力對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證情況。 0246810121416181 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11組 距 頻 數(shù) 28 其他圖表 分析和表述不同類型的數(shù)據(jù) 趨勢(shì)圖 柱狀圖 A B C D E F G 餅分圖 D E B C G F A 作用 ? 隨著時(shí)間的變化，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)什么樣的趨勢(shì)或形態(tài) ? ? 均值隨著時(shí)間變化了嗎 ? ? 結(jié)果隨時(shí)間變化嗎？具有周期性嗎？ ? 同類似情況相比，某個(gè)時(shí)段、班次或操作活動(dòng)是不是有更多的問題發(fā)生 ? 雷達(dá)圖 29 計(jì)劃 – 步驟 設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法 過程 1. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析 ， 確認(rèn)問題陳述和相關(guān)聯(lián)的目標(biāo) （ 時(shí)間 /成本 /質(zhì)量 ） 和測(cè)量方法 2. 同管理層確認(rèn)目標(biāo) 目標(biāo) 清晰地界定和確認(rèn)目標(biāo) 輸出 (= 步驟 2的輸入 ) 管理層認(rèn)可的 、 可測(cè)量的目標(biāo) 舉例說(shuō)明 何事 : 對(duì)產(chǎn)品 A59， 有 2個(gè)客戶報(bào)告發(fā)現(xiàn)屏幕花缺陷 。 何地 : 花痕是在客戶的最終檢查們發(fā)現(xiàn)的 ， 未包裝 。 在射線管廠的檢查中未發(fā)現(xiàn)花痕 。 何人 : 客戶 X和 Y , 貨倉(cāng) ? 運(yùn)輸 ? 包裝 ? 何時(shí) : 對(duì)客戶 X是老問題了 , 對(duì)客戶 Y， 自 9月份以來(lái)是第一次發(fā)現(xiàn) 多少 : 客戶 X是 500ppm, 9月份跳到 3800ppm, 以前客戶 Y沒有報(bào)告該缺陷 , 9月份跳到 2900ppm 目標(biāo) : 在 3個(gè)月內(nèi)將此缺陷降為 0 提示 ? 在這個(gè)階段不要匆忙下結(jié)論 30 計(jì)劃 – 步驟 2 分析原因 輸出 (= 步驟 3的輸入 ) 經(jīng)過確認(rèn)和測(cè)量的問題的原因 目標(biāo) 尋找可能的原因和確認(rèn)根本原因 過程 1. 用頭腦風(fēng)暴法找出所有可能的原因 2. 組織數(shù)據(jù) (因果圖 ) 3. 根據(jù)因果圖選擇 (通過小組討論 ) 2 至 3個(gè)主要原因 4. 對(duì)主要原因進(jìn)行進(jìn)一步的分析 , 5 why’s 5. 通過試驗(yàn)和測(cè)量確認(rèn) ， 所選擇的原因是問題真正的原因 (根本原因 ) 提示 ? 不要匆匆忙忙就排除原因 TOOLS 頭腦風(fēng)暴 排列圖 因果圖 散布圖 5 why’s 31 在這個(gè)階段可以使用的工具 PROBLEM METHOD MATERIAL MACHINE MAN ENVIRONMENT 因果圖 0246810121416E D C A BRanking of problems (number of events) Frequency (defects/week) 排列圖 Variable 1 Variable 2 散布圖 確認(rèn)問題的主要根源 why why why why why root cause 5 Why’s 頭腦風(fēng)暴 32 頭腦風(fēng)暴 廣開言路，激發(fā)靈感，集體創(chuàng)造思維的方法 所有的小組成員都應(yīng)該參與 明確頭腦風(fēng)暴會(huì)議的目的 發(fā)表想法 、 觀點(diǎn) ， 但不評(píng)論 、 不駁斥別人的想法和觀點(diǎn) 發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)單明確 每次討論結(jié)束之后 組織 、 歸類和評(píng)估 33 因果圖 描述造成某個(gè)具體問題的可能原因 作用 ? 用于辨認(rèn)問題的癥結(jié)所在 , 和描述造成某個(gè)具體問題的可能原因 ? 哪些是造成這個(gè)問題的根本原因 ? ? 在規(guī)模上哪些因素是重要的 ? ? 哪些因素是可能被項(xiàng)目小組所解決的 ? ? 在我們行動(dòng)目標(biāo)里，哪個(gè)具體的“原因”或問題的導(dǎo)火線是我們想要解決的 ? 問題 法 料 機(jī) 人 環(huán) 34 散布圖 研究成對(duì)出現(xiàn)的兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系 作用 確認(rèn)兩個(gè)變量是否相關(guān) 。 變更之間關(guān)系的性質(zhì)是什 么 ? 變量 1 35 目的 比較所有可能的原因 ， 然后辨認(rèn)對(duì)質(zhì)量問題有直接影響的主要因素 計(jì)劃 – 步驟 3 找出影響質(zhì)量的主要因素 過程 1. 收集所有的影響因素 2. 收集和整理所有的末端因素 3. 評(píng)估是否這些末端因素是可控的 ？ 4. 對(duì)末端因素逐條確認(rèn) 5. 找出真正影響問題的主要原因 提示 ? 原因僅限于那些對(duì)質(zhì)量有直接影響的 輸出 (= 步驟 ) 主要原因 工具 排列圖 散布圖 關(guān)聯(lián)圖 / 親和圖 矩陣圖 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 36 關(guān)聯(lián)圖 解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果的技術(shù) 作用 ? 表明因素與因素之間，區(qū)域與區(qū)域之前，或者工序與工序之間所具有的所有不同關(guān)
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