pdca循環(huán)問題解決方法指南(完整版)
【正文】 b r e a k a geP a r t s r e c e i v e dw o r k p l a n M a r c h 3 12C h e c k c o n v e y o r s y s t e m f o r s h a r p e d ge sJo h nM e c h a n i c a l m a i n t e n a n c e 1 d a yM a r c h 9 Apr l . 6No s c r a t c h C o m p l e t e d M a r c h 2 13C h e c k c r i t i c a l p a r t s o f …Ja k e4An a l y z e p o s s i b l e …50 Homework(2) 51 檢查 – 步驟 6 評估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)） 過程 1. 收集數(shù)據(jù)和審核相關(guān)區(qū)域 /流程 …… 2. 用有效的形式組織數(shù)據(jù) 3. 分析信息 1. 結(jié)果確實體現(xiàn)出改進(jìn)嗎 ? 結(jié)果同目標(biāo)相比如何 ?, 分析差距 ? (5 why ’s),… 4. 如果可能 ， 完成措施 5. 確認(rèn)每個措施的有效性 1. 如果結(jié)果滿意或可接收 轉(zhuǎn)到步驟7 2. 如果結(jié)果不滿意 回到步驟 2 6. 決定后續(xù)步驟 目標(biāo) 確認(rèn)措施是否產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果 檢查項目目標(biāo)是否得到滿足 t 輸出 針對將要標(biāo)準(zhǔn)化的措施的協(xié)議 有關(guān)所學(xué)到的知識系統(tǒng)整理 工具 所有的圖表 (參見 ) 5 why ’s 52 Homework(3) 53 處理 – 步驟 7 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣 目標(biāo) 保持改進(jìn) ， 在類似區(qū)域內(nèi)傳播 、 分享知識和方法 過程 1. 定義所需的規(guī)則和指標(biāo) 2. 設(shè)立相關(guān)聯(lián)的測量手段 3. 更新操作指示 、 設(shè)置要點和程序 4. 確保針對新的操作活動的溝通或培訓(xùn) 5. 列出其他也可以應(yīng)用所實施的方法的地方 6. 向管理層展示小組過程 /措施和標(biāo)準(zhǔn)化情況 7. 建議類似的措施在哪些地方也可以應(yīng)用 輸出 建立的新標(biāo)準(zhǔn) 有準(zhǔn)備地進(jìn)行新的 PDCA循環(huán) 小組解散或轉(zhuǎn)向新的改進(jìn)機會 工具 程序 ... 54 處理 – 步驟 8 提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉(zhuǎn)到下一個 PDCA循環(huán) 總結(jié)未能解決的問題 ? 不要期望在一次 PDCA循環(huán)中就解決所有的問 題 。 在下一個 PDCA循環(huán)中考慮未解決的問題 55 工具矩陣圖 “ 在 PDCA的各個步驟中我能用什么工具 ?” TOOL SSTE PSBra ins to rmi ng 5 W +1 H9 Box M a trixPr oce s s M a pCh e c k She e tPa re to Dia g.His to gra mGra ph amp。 何人 : 客戶 X和 Y , 貨倉 ? 運輸 ? 包裝 ? 何時 : 對客戶 X是老問題了 , 對客戶 Y， 自 9月份以來是第一次發(fā)現(xiàn) 多少 : 客戶 X是 500ppm, 9月份跳到 3800ppm, 以前客戶 Y沒有報告該缺陷 , 9月份跳到 2900ppm 目標(biāo) : 在 3個月內(nèi)將此缺陷降為 0 提示 ? 在這個階段不要匆忙下結(jié)論 30 計劃 – 步驟 2 分析原因 輸出 (= 步驟 3的輸入 ) 經(jīng)過確認(rèn)和測量的問題的原因 目標(biāo) 尋找可能的原因和確認(rèn)根本原因 過程 1. 用頭腦風(fēng)暴法找出所有可能的原因 2. 組織數(shù)據(jù) (因果圖 ) 3. 根據(jù)因果圖選擇 (通過小組討論 ) 2 至 3個主要原因 4. 對主要原因進(jìn)行進(jìn)一步的分析 , 5 why’s 5. 通過試驗和測量確認(rèn) ， 所選擇的原因是問題真正的原因 (根本原因 ) 提示 ? 不要匆匆忙忙就排除原因 TOOLS 頭腦風(fēng)暴 排列圖 因果圖 散布圖 5 why’s 31 在這個階段可以使用的工具 PROBLEM METHOD MATERIAL MACHINE MAN ENVIRONMENT 因果圖 0246810121416E D C A BRanking of problems (number of events) Frequency (defects/week) 排列圖 Variable 1 Variable 2 散布圖 確認(rèn)問題的主要根源 why why why why why root cause 5 Why’s 頭腦風(fēng)暴 32 頭腦風(fēng)暴 廣開言路，激發(fā)靈感，集體創(chuàng)造思維的方法 所有的小組成員都應(yīng)該參與 明確頭腦風(fēng)暴會議的目的 發(fā)表想法 、 觀點 ， 但不評論 、 不駁斥別人的想法和觀點 發(fā)表觀點時應(yīng)簡單明確 每次討論結(jié)束之后 組織 、 歸類和評估 33 因果圖 描述造成某個具體問題的可能原因 作用 ? 用于辨認(rèn)問題的癥結(jié)所在 , 和描述造成某個具體問題的可能原因 ? 哪些是造成這個問題的根本原因 ? ? 在規(guī)模上哪些因素是重要的 ? ? 哪些因素是可能被項目小組所解決的 ? ? 在我們行動目標(biāo)里，哪個具體的“原因”或問題的導(dǎo)火線是我們想要解決的 ? 問題 法 料 機
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