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服務(wù)管理-聯(lián)想服務(wù)體系之20xx年聯(lián)想維修協(xié)議講解(編輯修改稿)

2025-07-08 12:23 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】 . 20xx年聯(lián)想維修協(xié)議講解 q值 ? Q=q1+q2+q3+q4+q5 ?時間點 :t1 t2 t3 t4 ta tb ? Ta為維修站申請備件時間 ? Tb為備件到達維修站時間 ? Q1為 4小時相應(yīng)率 (10分 ) ? Q2(20)為備件到達解決率 ? Q2=修復(fù)時間達標件數(shù) /總維修件數(shù) 20xx年聯(lián)想維修協(xié)議講解 ? Q2分為以下兩種情況 ?有備件 :送修 t2t1規(guī)定時

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