【文章內(nèi)容簡介】 冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 二、電話接聽重點信息的掌握 ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 23）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚 撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 三、注意事項 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 24）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第二節(jié) 來訪接待要求 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 24）置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第二章 現(xiàn)場銷售的基本流程及注意事項 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實 戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第一節(jié) 迎接客戶 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … …………… （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第二節(jié) 介紹產(chǎn)品 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (28)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第三節(jié) 購買洽談 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院 界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第四節(jié) 帶看現(xiàn)場 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第五節(jié) 暫未成交 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (29)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第六節(jié) 填寫客戶資料表 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (30)置業(yè)顧 問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第七節(jié) 客戶追蹤 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (30)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … …… … … ……………… … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第八節(jié) 成交收定 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (31)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是 誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第九節(jié) 定金補足 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (32)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款 攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第十節(jié) 換房 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (32)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第十一節(jié) 簽訂合約 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (33)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第十二節(jié) 退房 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (33)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第三章 提供超值服務，注重服務營銷 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第一節(jié) 超值服務 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 一、 含義 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨 鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 二、 超值服務的表現(xiàn)形式 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (35)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第二節(jié) 服務營銷? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (36)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 一、 概念 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (36)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 二、 服務營銷的特點 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (37)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 三、 樹立服務無小事的觀念 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (37)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔