物流客服服務(wù)小結(jié)范文精選(編輯修改稿)
2025-03-08 04:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 長才干。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象?！ ∫陨鲜俏覍σ荒陙硭枷?、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè) 物流客服服務(wù)小結(jié) 培養(yǎng)一種對待工作認真、負責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時的基本作息制度。為今后正式工作打下基礎(chǔ)?！ 《?、??主要內(nèi)容： 接聽順豐速運公司4008 111 111 客服熱線中1號鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)?！ ∈芾硇驴头聠螛I(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式等，同時通過系統(tǒng)匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門收取客戶快件?！ ⊥ㄟ^電話與老客戶核對發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時，安排地區(qū)同事盡快收取客戶快件。 受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題。 解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問或是客戶的咨詢，如：有關(guān)運價、可收送范圍、收送的時效等?！ 》e極參加公司早晚班會議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識。參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)。參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動等?！ ∪?、實習(xí)總結(jié)(可另附報告)： 實習(xí)單位簡介： 順豐速運(集團)有限公司創(chuàng)建于1993年，總部位于深圳，是國內(nèi)領(lǐng)先、高速成長的物流速運企業(yè)。主要經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。十五年來，順豐速運以成為最值得信賴和尊重的中國速運公司為發(fā)展目標(biāo)，不斷引進科學(xué)的管理理念和方法，提升技術(shù)、營運和管理方面的核心競爭力，創(chuàng)建先進的實物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了對快件的全程監(jiān)控和自動化管理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的速運服務(wù)?！ 〕啥己艚兄行?四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運
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