人力資源管理教學(xué)課件ppt工作分析(編輯修改稿)
2025-02-18 00:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 巧與注意事項等；二是要 慎重選擇訪談對象，訪談對象必須對該職位比較了解，能客 觀陳述該職位的主要信息； 第四章 工作分析 三是要合理安排訪談，包括訪談的時間、地點、訪談的提 綱、錄音設(shè)備等；四是要掌握訪談技巧，訪談水平高低直接 決定了訪談的質(zhì)量。 為了保證訪談的效果，在訪談前一般要準(zhǔn)備一個大致的提 綱，列出主要問題包括： 你平時需要做哪些工作？主要的職責(zé)有哪些？如何去完 成它們？在哪些地點工作？ 工作需要怎樣的學(xué)歷、經(jīng)驗、技能或?qū)I(yè)證書？ 基本的績效標(biāo)準(zhǔn)是什么？工作有哪些環(huán)境和條件？ 工作有哪些生理要求和情緒及情感上的要求？工作的安 全和衛(wèi)生狀況如何？ 第四章 工作分析 訪談法的優(yōu)點是能夠簡單、迅速地收集職位分析資 料，適用性強(qiáng)；缺點是被訪談?wù)咄浯笃涑袚?dān)的 責(zé)任和工作的難度，容易引起職位分析資料的失真 和扭曲。 問卷調(diào)查法 ： 不與工作者直接見面訪談，而是通過將問 題制作成問卷發(fā)給員工，讓他們當(dāng)場或在一定時間內(nèi)填寫的 方式來搜集信息。這種方法成敗的關(guān)鍵在于問卷設(shè)計的質(zhì) 量。為了達(dá)到信息搜集的效果，所提的問題盡量簡單易懂， 避免理解上的偏差。問題的范圍要盡量廣泛，避免遺漏，問 卷的設(shè)計要盡量結(jié)構(gòu)化。 問卷調(diào)查法的優(yōu)點和缺點： P114115。 觀察法： 由職位分析人員直接觀察所需分析的工作，記 錄某一時期該職位工作的內(nèi)容、形式、過程和方法，并在此 基礎(chǔ)上進(jìn)行分析的方法。觀察法的優(yōu)點和缺點： P117 關(guān)鍵事件記錄法 （ critical incident technique， CIT） 要求分析人員、管理人員、本崗位員工，將工作過程中導(dǎo)致 工作成功或失敗的關(guān)鍵行為特征或事件詳細(xì)加以記錄，在 收集大量信息后，對崗位的特征和要求進(jìn)行分析研究的方 法。記錄的內(nèi)容包括：導(dǎo)致事件發(fā)生的原因、有效和無效行 為的特征、行為的后果、工作者可以控制的范圍及努力程度 的評估。 該方法還常常被應(yīng)用于績效評估、培訓(xùn)、人員甄選 中。 管理類人員 知識型人員 市場銷售類人員 操作類型人員 結(jié)果導(dǎo)向 結(jié)果＋能力導(dǎo)向 結(jié)果＋行為導(dǎo)向 行為標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向 訪談法，專項設(shè)計 的問卷調(diào)查法 訪談法 問卷調(diào)查法，訪談法 觀察法，訪談法 三種工作信息收集方法的適用性 ? 工作日志法（ employee recording） ? 就是由職位的任職者本人按照事件順序記錄工作過程后，然后經(jīng)過歸納提煉取得所需資料的一種方法。這種方法適用于工作循環(huán)周期短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位，適用于確定工作職責(zé)、工作關(guān)系、勞動強(qiáng)度等方面的信息。它的優(yōu)點在于搜集的信息比較全面，一般不容易溢漏；缺點是使用范圍較小，同時信息整理量大，歸納工作繁瑣。 ? 資料分析法： 是一種經(jīng)濟(jì)而有效的信息收集方法。它 是指通過查閱、參考、系統(tǒng)分析現(xiàn)存的與工作相關(guān)的文獻(xiàn)資 料獲取工作信息的一種工作分析方法。資料分析法一般用于 收集工作的原始信息，編制任務(wù)清單初稿，通常所得的信息 都
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