[經(jīng)管營銷]客戶年會用商務(wù)禮儀培訓課件(編輯修改稿)
2025-02-17 23:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 當?shù)牡胤叫苑Q呼 國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐 稱已婚女性為女士、夫人和太太。 中國特色：同志、大爺、大叔、大哥 大媽、大娘、大姐。 統(tǒng)一職位稱呼：ＸＸ總。ＸＸ經(jīng)理 電梯禮儀 ? 先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進！” ? 進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)伸面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下。 ? 到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。 名片交換的禮儀 ? 遞名片 ：雙手將自己名片呈出，并把文字正方，向著對方。一邊遞交時一邊清楚說出自己的姓名。 ? 接名片 ：應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立即觀閱，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方未留電話 ,應(yīng)禮貌詢問。 ? 同時交換 ：可以右手遞名片，左手接名片。 ? 和上司 一起：讓上司先遞 ? 交換名片的順序 :在 多人的場合 ， 先尊后卑，順時針 交換名片的禮儀 * 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 * 輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片 * 到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 * 接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) * 接受名片后，不宜隨手置于桌上 * 經(jīng)常檢查皮夾 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 * 不要無意識地玩弄對方的名片 * 上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 拜
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