【文章內容簡介】 ement） 工業(yè)時期： ? 五分說： manpower/money/material/machines/methods ? 六分說：加 time ? 七分說：加 information 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 說明： ⑴ 從古至今 ， 人力資源始終是一個重要因素 ⑵ 人力資源從數(shù)量到質量 、 從體力到腦力發(fā)生轉變 ⑶ 傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)時期土地是第一資源 ， 機械工業(yè)時期是設備 。 現(xiàn)代工業(yè)時期是資本 ， 只有到了高新技術時期人才成為第一資源 ⑷ 亞當 斯密的消費觀 （ expense） 與現(xiàn)代意義上的投資觀 （ investment） 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 人力資源 (HR) ? 一個企業(yè)乃至一個國家所有具有勞動能力的人的總和 。 ? 存在于人體內的體能 、 知識 、 技能 、 能力 、個性的總和 。 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） ⑴ 生物性：遵守生物學規(guī)律 ， 即生老病死 、吃喝撒拉 。 （ 規(guī)劃與預算 ） ⑵ 能動性： （ 培訓開發(fā)與激勵 ） ⑶ 社會性：一群獅子被一頭羊帶領 ， 會變得如同一群羊；一群羊被一頭獅子帶領 ， 會變得如同一群獅子 （ 企業(yè)文化 ） ⑷ 差異性：招聘與配置 (天生我材必有用 ) 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 人力資源管理 根據(jù)人力資源的特性，運用科學的方法，進行有效的調配以完成組織目標的過程和活動。 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 人力資源規(guī)劃 ? 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 預測分析供求狀況 ， 制定必要的政策措施以確保企業(yè)在需要的時間和需要的崗位獲得所需要的人才 。 ? 柳傳志：沒錢賺的事我們不干 ， 有錢賺但投不起錢的事不干 ， 有錢賺也投得起錢 ， 沒有合適的人去做 ， 這樣的事也不能干 。 ? 人力資源規(guī)劃是企業(yè)整體規(guī)劃和財政預算的有機組成部分 。 （ 三株 、 亞細亞 、 巨人 ） 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 工作分析： ? 了解各種工作的特點以及能勝任該工作的人的特點 ， 以保證人人有事做 ， 事事有人做 。 ? Good fences make good neighbours ? 涉外保姆： washing\cleaning\cooking\shopping ? 工作分析是整個人力資源管理的基石 。 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 招聘與配置： ? 為了組織有效運行和發(fā)展的需要 ， 吸引和調整人力資源的過程 。 ? 雖然你可以教會一只火雞爬上樹 ， 但最好的辦法是直接找一只松鼠 。 ? 面試的誤差 首因效應 （ 近因效應 、 暈輪效應 、 象我效應 、 比較效應 、 超人效應 、 暗示效應 ） 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 培訓與開發(fā)： ? 為改變員工價值觀 、 工作態(tài)度 、 工作行為 ， 使其達到組織的要求而進行的有計劃 、 有組織的努力 。 ? 社會化 ? 盛湯小姐 、 忠誠的伙計 、 日本迪斯尼的垃圾工 ? 日 本 的 終 身 雇 用 制 度 與 終 身 雇 用 能 力（ employability） 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 職業(yè)生涯管理：導演職業(yè)人生 。 ? 男怕選錯行 ， 女怕嫁錯郎 ? I have a dream ? 麻將國 ? 49歲現(xiàn)象 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 績效管理： ? 對工作行為和工作結果的客觀評價以體現(xiàn)其相對價值 。 ? 量化的可能性：凡客觀存在的事物都有其數(shù)量 （ 桑代克 ） ， 凡有其數(shù)量的事物都可以測量 （ 麥柯爾 ） ? 評優(yōu)的負作用 ? 美的量化 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 薪酬管理： ? 根據(jù)勞動合同 ， 對員工為企業(yè)所提供的貢獻 ， 以及工齡 、 知識技能 、 體力和工作表現(xiàn)等支付給員工相應的報酬 ， 實質是一種交換或交易 。 福利只是一種補充性報酬 。 ? 賴昌星的七子之歌 （ 票子 、 房子 、 女子 、 位子 、本子 、 孩子 、 車子 ） ? 朝三暮四的故事 ? 金錢萬能嗎 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 勞動關系： ? 指勞動者與用人單位在勞動過程中建立的社會經(jīng)濟關系 ， 即雙方的權利和義務關系 。 ? 美國案例 、 非法搜身 、 安徽河南人不試 、勞動合同的續(xù)簽 2022年度中國 10大企業(yè)危機事件 ? 默克制藥回收萬絡事件、海南航空飛機延誤旅客下跪事件、方正科技 PC骨干 “ 集體叛逃 ” 事件、阜陽劣質奶粉事件、龍口毒粉絲事件、杜邦特富龍不粘鍋事件、北京新興醫(yī)院虛假廣告事件、河南 “ 豫花 ”“ 毒面粉 ” 蒙冤事件、楊森息斯敏不良反應事件、 “ 巨能鈣含有雙氧水 ” 事件。 風險管理 （ Risk Management ） ? 在給定的情況下和特定的時間內，那些可能發(fā)生的結果間的差異。如果肯定只有一個結果發(fā)生，則差異為零，風險為零；如果有多種可能結果，則有風險，且差異越大，風險越大。 ? 風險是由于從事某項特定活動過程中存在的不確定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟或財務的損失，自然破壞或損傷的可能性 風險的種類 ? 市場風險： 市價波動對于企業(yè)營運或投資可能產(chǎn)生虧損之風險，如利率、匯率、股價等變動對相關部位損益的影響。 ? 信用風險：交易對手無力償付貨款、或惡意倒閉致求償無門的風險。 ? 流動性風險：影響企業(yè)資金調度能力之風險，如負債管理、資產(chǎn)變現(xiàn)性、緊急流動應變能力。 ? 作業(yè)風險：作業(yè)制度不良與操作疏失對企業(yè)造成之風險，如流程設計不良或矛盾、作業(yè)執(zhí)行發(fā)生疏漏、內部控制未落實 風險的種類 ? 法律風險：契約之完備與有效與否對企業(yè)可能產(chǎn)生之風險，如承作業(yè)務之適法性、外文契約及外國法令之認知。 ? 會計風險：會計處理與稅務對企業(yè)盈虧可能產(chǎn)生之風險，如帳務處理之妥適性、合法性、稅務咨詢及處理是否完備。 ? 資訊風險：資訊系統(tǒng)之安控、運作、備援失當導致企業(yè)之風險，如系統(tǒng)障礙、死機、資料消滅，安全防護或電腦病毒預防與處理等。 ? 策略風險：于競爭環(huán)境中，企業(yè)選擇市場利益或核心產(chǎn)品失當?shù)娘L險。 企 業(yè) 危 機 征 兆 ● 企業(yè)領導人成為熱點新聞人物 ● 企業(yè)被媒體頻繁地作負面報道 ● 企業(yè)高管人員大量流失 ● 企業(yè)擴張速度長期超過銷售增長速度 ● 企業(yè)負債過高長期依賴銀行貸款 ● 企業(yè)連續(xù)三個月發(fā)不出工資 ● 企業(yè)銷售額連續(xù)下降 ● 企業(yè)銷售額提高利潤下降 ● 企業(yè)連續(xù) 5年以上虧損 ● 企業(yè)受到大客戶倒閉的牽連 危機管理中的四個關鍵詞 ● 早：早發(fā)現(xiàn)，早預防 ● 快：快速反應 ● 誠：真誠坦率 ● 恒：時刻警惕，長久執(zhí)行 企 業(yè) 危 機 表 現(xiàn) 形 式 ? 企業(yè)家盛名之下的政治危機 大邱莊莊主禹作敏為什么會鋃鐺入獄 清末紅頂商人胡雪巖為什么會落得抄家 ? 媒體突然發(fā)難下的企業(yè)品牌危機 光明乳業(yè)臥底 南京冠生園 ? 成功企業(yè)的成功危機 秦池奇跡 企 業(yè) 危 機 表 現(xiàn) 形 式 ? 因缺乏溝通所造成的企業(yè)文化危機 創(chuàng)維集團銷售總經(jīng)理陸強華和 100多位銷售骨干為何要集體跳槽？ ? 企業(yè)快速成長的危機 鄭州亞細亞商場的快速擴張與失敗 ? 企業(yè)現(xiàn)金流枯竭后的財務危機 巨人大廈 ? 企業(yè)營銷管理危機 派克鋼筆低端市場走麥城 ? 企 業(yè) 制 度 危 機 長虹事件 企業(yè) CEO的素質與性格所造成的管理危機 獨斷專行型 CEO所造成的管理危機 其表現(xiàn)為： ? 事必躬親，包打天下 ? 不信任管理層 ? 不愿聽取他人的建議 ? 聽不進逆耳忠言 ? 喜歡發(fā)號施令 ? 搞一言堂 ? 過于自負，認為老子天下第一 企業(yè) CEO的素質與性格所造成的管理危機 優(yōu)柔寡斷型 CEO所造成的管理危機 其表現(xiàn)為： ? 只想不做 ? 時常貽誤商機 ? 不能回絕別人的請求 ? 關鍵時刻難以決斷 ? 易陷入情面和人情 ? 不愿得罪周圍任何人 ? 易被別人的意見所左右 ? 一件事征求多人意見 企業(yè) CEO的素質與性格所造成的管理危機 知識匱乏型 CEO所造成的管理危機 其表現(xiàn)為： ? 不喜歡讀書學習 ? 自認為不懂經(jīng)營學也能經(jīng)營公司 ? 不具備人事管理方面的知識 ? 不具備民法、商法等方面的知識 ? 幾乎不讀經(jīng)濟與管理方面的書籍 ? 看不懂財務報表 ? 不具備稅務知識 企業(yè) CEO的素質與性格所造成的管理危機 好大喜功型 CEO所造成的管理危機 其表現(xiàn)為 ： ? 愛講排場，喜歡做與自己身份不符的事情 ? 喜歡社交，社會頭銜過多 ? 與政治家和演藝界往來密切 ? 手中存不住錢 ? 與業(yè)務無關的交際費過多 ? 四處捐款 ? 喜歡在電視和雜志等媒體上拋頭露面 ? 總喜歡自己成為話題的中心 團隊建立（ Team Building） 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃 ,那 一定是獅子來了 。如果見到獅子在躲避 ,那就 是象群發(fā)怒了 。如果見到成百上千的獅子和 大象集體逃命的壯觀景象 ,那是什么來了 —— 螞蟻軍團 . 為什么使用團隊 提高工作績效 激發(fā)團結精神 增強靈活性 從勞動力多元化 中獲利 使管理者更多進行 戰(zhàn)略管理 群體 團隊 目標 信息共享 集體績效 協(xié)同配合 中性 積極 責任 個體化 個體的或共同的 技能 隨機的 互補的 團隊與群體的區(qū)別 為數(shù)不多的成員 互補的技能 共同的目的和業(yè)績目標 共同的工作方法 相互承擔責任 團隊就是由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法 而相互承擔責任的人們所組成的群體。 團隊就是由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們所組成的群體。 個人需要 群體需要 工作需要 保持隊員興趣的挑戰(zhàn)性工作 為達到完成任務這一共同目的的團隊工作 個人需要從團隊中得到滿足 角色 行動 特征 協(xié)調者 闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務，為群體做總結 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角 個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評估者 分析問題和復雜事件，評估其他人的貢獻 冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動 支助者 為別人提供個人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實施者 強調完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務 力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實際行動 吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞 團隊角色 對團隊