【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ement） 工業(yè)時(shí)期： ? 五分說(shuō)： manpower/money/material/machines/methods ? 六分說(shuō)：加 time ? 七分說(shuō)：加 information 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 說(shuō)明： ⑴ 從古至今 ， 人力資源始終是一個(gè)重要因素 ⑵ 人力資源從數(shù)量到質(zhì)量 、 從體力到腦力發(fā)生轉(zhuǎn)變 ⑶ 傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)時(shí)期土地是第一資源 ， 機(jī)械工業(yè)時(shí)期是設(shè)備 。 現(xiàn)代工業(yè)時(shí)期是資本 ， 只有到了高新技術(shù)時(shí)期人才成為第一資源 ⑷ 亞當(dāng) 斯密的消費(fèi)觀 （ expense） 與現(xiàn)代意義上的投資觀 （ investment） 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 人力資源 (HR) ? 一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家所有具有勞動(dòng)能力的人的總和 。 ? 存在于人體內(nèi)的體能 、 知識(shí) 、 技能 、 能力 、個(gè)性的總和 。 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） ⑴ 生物性：遵守生物學(xué)規(guī)律 ， 即生老病死 、吃喝撒拉 。 （ 規(guī)劃與預(yù)算 ） ⑵ 能動(dòng)性： （ 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與激勵(lì) ） ⑶ 社會(huì)性：一群獅子被一頭羊帶領(lǐng) ， 會(huì)變得如同一群羊；一群羊被一頭獅子帶領(lǐng) ， 會(huì)變得如同一群獅子 （ 企業(yè)文化 ） ⑷ 差異性：招聘與配置 (天生我材必有用 ) 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 人力資源管理 根據(jù)人力資源的特性，運(yùn)用科學(xué)的方法，進(jìn)行有效的調(diào)配以完成組織目標(biāo)的過(guò)程和活動(dòng)。 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 人力資源規(guī)劃 ? 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 預(yù)測(cè)分析供求狀況 ， 制定必要的政策措施以確保企業(yè)在需要的時(shí)間和需要的崗位獲得所需要的人才 。 ? 柳傳志：沒(méi)錢(qián)賺的事我們不干 ， 有錢(qián)賺但投不起錢(qián)的事不干 ， 有錢(qián)賺也投得起錢(qián) ， 沒(méi)有合適的人去做 ， 這樣的事也不能干 。 ? 人力資源規(guī)劃是企業(yè)整體規(guī)劃和財(cái)政預(yù)算的有機(jī)組成部分 。 （ 三株 、 亞細(xì)亞 、 巨人 ） 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 工作分析： ? 了解各種工作的特點(diǎn)以及能勝任該工作的人的特點(diǎn) ， 以保證人人有事做 ， 事事有人做 。 ? Good fences make good neighbours ? 涉外保姆： washing\cleaning\cooking\shopping ? 工作分析是整個(gè)人力資源管理的基石 。 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 招聘與配置： ? 為了組織有效運(yùn)行和發(fā)展的需要 ， 吸引和調(diào)整人力資源的過(guò)程 。 ? 雖然你可以教會(huì)一只火雞爬上樹(shù) ， 但最好的辦法是直接找一只松鼠 。 ? 面試的誤差 首因效應(yīng) （ 近因效應(yīng) 、 暈輪效應(yīng) 、 象我效應(yīng) 、 比較效應(yīng) 、 超人效應(yīng) 、 暗示效應(yīng) ） 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)： ? 為改變員工價(jià)值觀 、 工作態(tài)度 、 工作行為 ， 使其達(dá)到組織的要求而進(jìn)行的有計(jì)劃 、 有組織的努力 。 ? 社會(huì)化 ? 盛湯小姐 、 忠誠(chéng)的伙計(jì) 、 日本迪斯尼的垃圾工 ? 日 本 的 終 身 雇 用 制 度 與 終 身 雇 用 能 力（ employability） 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 職業(yè)生涯管理：導(dǎo)演職業(yè)人生 。 ? 男怕選錯(cuò)行 ， 女怕嫁錯(cuò)郎 ? I have a dream ? 麻將國(guó) ? 49歲現(xiàn)象 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 績(jī)效管理： ? 對(duì)工作行為和工作結(jié)果的客觀評(píng)價(jià)以體現(xiàn)其相對(duì)價(jià)值 。 ? 量化的可能性：凡客觀存在的事物都有其數(shù)量 （ 桑代克 ） ， 凡有其數(shù)量的事物都可以測(cè)量 （ 麥柯?tīng)?） ? 評(píng)優(yōu)的負(fù)作用 ? 美的量化 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 薪酬管理： ? 根據(jù)勞動(dòng)合同 ， 對(duì)員工為企業(yè)所提供的貢獻(xiàn) ， 以及工齡 、 知識(shí)技能 、 體力和工作表現(xiàn)等支付給員工相應(yīng)的報(bào)酬 ， 實(shí)質(zhì)是一種交換或交易 。 福利只是一種補(bǔ)充性報(bào)酬 。 ? 賴昌星的七子之歌 （ 票子 、 房子 、 女子 、 位子 、本子 、 孩子 、 車(chē)子 ） ? 朝三暮四的故事 ? 金錢(qián)萬(wàn)能嗎 人力資源管理（ HRM, Human Resource Management） 勞動(dòng)關(guān)系： ? 指勞動(dòng)者與用人單位在勞動(dòng)過(guò)程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系 ， 即雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系 。 ? 美國(guó)案例 、 非法搜身 、 安徽河南人不試 、勞動(dòng)合同的續(xù)簽 2022年度中國(guó) 10大企業(yè)危機(jī)事件 ? 默克制藥回收萬(wàn)絡(luò)事件、海南航空飛機(jī)延誤旅客下跪事件、方正科技 PC骨干 “ 集體叛逃 ” 事件、阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉事件、龍口毒粉絲事件、杜邦特富龍不粘鍋事件、北京新興醫(yī)院虛假?gòu)V告事件、河南 “ 豫花 ”“ 毒面粉 ” 蒙冤事件、楊森息斯敏不良反應(yīng)事件、 “ 巨能鈣含有雙氧水 ” 事件。 風(fēng)險(xiǎn)管理 （ Risk Management ） ? 在給定的情況下和特定的時(shí)間內(nèi)，那些可能發(fā)生的結(jié)果間的差異。如果肯定只有一個(gè)結(jié)果發(fā)生，則差異為零，風(fēng)險(xiǎn)為零；如果有多種可能結(jié)果，則有風(fēng)險(xiǎn)，且差異越大，風(fēng)險(xiǎn)越大。 ? 風(fēng)險(xiǎn)是由于從事某項(xiàng)特定活動(dòng)過(guò)程中存在的不確定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)的損失，自然破壞或損傷的可能性 風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi) ? 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)： 市價(jià)波動(dòng)對(duì)于企業(yè)營(yíng)運(yùn)或投資可能產(chǎn)生虧損之風(fēng)險(xiǎn)，如利率、匯率、股價(jià)等變動(dòng)對(duì)相關(guān)部位損益的影響。 ? 信用風(fēng)險(xiǎn)：交易對(duì)手無(wú)力償付貨款、或惡意倒閉致求償無(wú)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)：影響企業(yè)資金調(diào)度能力之風(fēng)險(xiǎn)，如負(fù)債管理、資產(chǎn)變現(xiàn)性、緊急流動(dòng)應(yīng)變能力。 ? 作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：作業(yè)制度不良與操作疏失對(duì)企業(yè)造成之風(fēng)險(xiǎn)，如流程設(shè)計(jì)不良或矛盾、作業(yè)執(zhí)行發(fā)生疏漏、內(nèi)部控制未落實(shí) 風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi) ? 法律風(fēng)險(xiǎn)：契約之完備與有效與否對(duì)企業(yè)可能產(chǎn)生之風(fēng)險(xiǎn)，如承作業(yè)務(wù)之適法性、外文契約及外國(guó)法令之認(rèn)知。 ? 會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)：會(huì)計(jì)處理與稅務(wù)對(duì)企業(yè)盈虧可能產(chǎn)生之風(fēng)險(xiǎn)，如帳務(wù)處理之妥適性、合法性、稅務(wù)咨詢及處理是否完備。 ? 資訊風(fēng)險(xiǎn)：資訊系統(tǒng)之安控、運(yùn)作、備援失當(dāng)導(dǎo)致企業(yè)之風(fēng)險(xiǎn)，如系統(tǒng)障礙、死機(jī)、資料消滅，安全防護(hù)或電腦病毒預(yù)防與處理等。 ? 策略風(fēng)險(xiǎn)：于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)選擇市場(chǎng)利益或核心產(chǎn)品失當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。 企 業(yè) 危 機(jī) 征 兆 ● 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人成為熱點(diǎn)新聞人物 ● 企業(yè)被媒體頻繁地作負(fù)面報(bào)道 ● 企業(yè)高管人員大量流失 ● 企業(yè)擴(kuò)張速度長(zhǎng)期超過(guò)銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度 ● 企業(yè)負(fù)債過(guò)高長(zhǎng)期依賴銀行貸款 ● 企業(yè)連續(xù)三個(gè)月發(fā)不出工資 ● 企業(yè)銷(xiāo)售額連續(xù)下降 ● 企業(yè)銷(xiāo)售額提高利潤(rùn)下降 ● 企業(yè)連續(xù) 5年以上虧損 ● 企業(yè)受到大客戶倒閉的牽連 危機(jī)管理中的四個(gè)關(guān)鍵詞 ● 早：早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防 ● 快：快速反應(yīng) ● 誠(chéng)：真誠(chéng)坦率 ● 恒：時(shí)刻警惕，長(zhǎng)久執(zhí)行 企 業(yè) 危 機(jī) 表 現(xiàn) 形 式 ? 企業(yè)家盛名之下的政治危機(jī) 大邱莊莊主禹作敏為什么會(huì)鋃鐺入獄 清末紅頂商人胡雪巖為什么會(huì)落得抄家 ? 媒體突然發(fā)難下的企業(yè)品牌危機(jī) 光明乳業(yè)臥底 南京冠生園 ? 成功企業(yè)的成功危機(jī) 秦池奇跡 企 業(yè) 危 機(jī) 表 現(xiàn) 形 式 ? 因缺乏溝通所造成的企業(yè)文化危機(jī) 創(chuàng)維集團(tuán)銷(xiāo)售總經(jīng)理陸強(qiáng)華和 100多位銷(xiāo)售骨干為何要集體跳槽？ ? 企業(yè)快速成長(zhǎng)的危機(jī) 鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)的快速擴(kuò)張與失敗 ? 企業(yè)現(xiàn)金流枯竭后的財(cái)務(wù)危機(jī) 巨人大廈 ? 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理危機(jī) 派克鋼筆低端市場(chǎng)走麥城 ? 企 業(yè) 制 度 危 機(jī) 長(zhǎng)虹事件 企業(yè) CEO的素質(zhì)與性格所造成的管理危機(jī) 獨(dú)斷專(zhuān)行型 CEO所造成的管理危機(jī) 其表現(xiàn)為： ? 事必躬親，包打天下 ? 不信任管理層 ? 不愿聽(tīng)取他人的建議 ? 聽(tīng)不進(jìn)逆耳忠言 ? 喜歡發(fā)號(hào)施令 ? 搞一言堂 ? 過(guò)于自負(fù)，認(rèn)為老子天下第一 企業(yè) CEO的素質(zhì)與性格所造成的管理危機(jī) 優(yōu)柔寡斷型 CEO所造成的管理危機(jī) 其表現(xiàn)為： ? 只想不做 ? 時(shí)常貽誤商機(jī) ? 不能回絕別人的請(qǐng)求 ? 關(guān)鍵時(shí)刻難以決斷 ? 易陷入情面和人情 ? 不愿得罪周?chē)魏稳? ? 易被別人的意見(jiàn)所左右 ? 一件事征求多人意見(jiàn) 企業(yè) CEO的素質(zhì)與性格所造成的管理危機(jī) 知識(shí)匱乏型 CEO所造成的管理危機(jī) 其表現(xiàn)為： ? 不喜歡讀書(shū)學(xué)習(xí) ? 自認(rèn)為不懂經(jīng)營(yíng)學(xué)也能經(jīng)營(yíng)公司 ? 不具備人事管理方面的知識(shí) ? 不具備民法、商法等方面的知識(shí) ? 幾乎不讀經(jīng)濟(jì)與管理方面的書(shū)籍 ? 看不懂財(cái)務(wù)報(bào)表 ? 不具備稅務(wù)知識(shí) 企業(yè) CEO的素質(zhì)與性格所造成的管理危機(jī) 好大喜功型 CEO所造成的管理危機(jī) 其表現(xiàn)為 ： ? 愛(ài)講排場(chǎng)，喜歡做與自己身份不符的事情 ? 喜歡社交，社會(huì)頭銜過(guò)多 ? 與政治家和演藝界往來(lái)密切 ? 手中存不住錢(qián) ? 與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的交際費(fèi)過(guò)多 ? 四處捐款 ? 喜歡在電視和雜志等媒體上拋頭露面 ? 總喜歡自己成為話題的中心 團(tuán)隊(duì)建立（ Team Building） 在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃 ,那 一定是獅子來(lái)了 。如果見(jiàn)到獅子在躲避 ,那就 是象群發(fā)怒了 。如果見(jiàn)到成百上千的獅子和 大象集體逃命的壯觀景象 ,那是什么來(lái)了 —— 螞蟻軍團(tuán) . 為什么使用團(tuán)隊(duì) 提高工作績(jī)效 激發(fā)團(tuán)結(jié)精神 增強(qiáng)靈活性 從勞動(dòng)力多元化 中獲利 使管理者更多進(jìn)行 戰(zhàn)略管理 群體 團(tuán)隊(duì) 目標(biāo) 信息共享 集體績(jī)效 協(xié)同配合 中性 積極 責(zé)任 個(gè)體化 個(gè)體的或共同的 技能 隨機(jī)的 互補(bǔ)的 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 為數(shù)不多的成員 互補(bǔ)的技能 共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo) 共同的工作方法 相互承擔(dān)責(zé)任 團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法 而相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。 團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。 個(gè)人需要 群體需要 工作需要 保持隊(duì)員興趣的挑戰(zhàn)性工作 為達(dá)到完成任務(wù)這一共同目的的團(tuán)隊(duì)工作 個(gè)人需要從團(tuán)隊(duì)中得到滿足 角色 行動(dòng) 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角 個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評(píng)估者 分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn) 冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng) 支助者 為別人提供個(gè)人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實(shí)施者 強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng) 吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞 團(tuán)隊(duì)角色 對(duì)團(tuán)隊(duì)