【文章內(nèi)容簡介】 加工流水線，低溫冷庫3000噸，高溫庫1000噸，具備科學(xué)的管理體系及高素質(zhì)員工隊伍。2）優(yōu)勢的價格 直接從工廠到消費者，中間省去了諸多經(jīng)營環(huán)節(jié)，由此也極大的降低了成本，使得商城店比線下實體店的價格有一個大的優(yōu)惠幅度。這將是南聯(lián)海產(chǎn)在淘寶上披荊斬棘的一把利器。3）優(yōu)秀的服務(wù)專業(yè)的電子商務(wù)團隊，嚴(yán)格的客服人員服務(wù)準(zhǔn)則，確保買家從買前到售后，都能享受到更為專業(yè)的服務(wù)。同時啟用專職會員管理人才，用心服務(wù)每一位買過南聯(lián)海產(chǎn)的顧客。4）20年經(jīng)營管理經(jīng)驗 南聯(lián)擁有20年的外貿(mào)出口和十多年的內(nèi)銷經(jīng)驗，積累了豐富的市場運作經(jīng)驗，在南聯(lián)品牌的運營上，更是拼盡全力。對于一個新的老品牌，每一步都是在進(jìn)步，南聯(lián)品牌將在淘寶商城上騰飛。5）新的老品牌優(yōu)勢南聯(lián)以一個嶄新的面貌在網(wǎng)絡(luò)品牌出現(xiàn)，無負(fù)面新聞，無負(fù)面糾紛，更無其它負(fù)面絆腳石，確保輕裝上陣，勇往直前。（二）、劣勢 新品牌，沒有知名度 南聯(lián)海產(chǎn)是一個全新的網(wǎng)絡(luò)品牌，在匯聚無數(shù)知名品牌的淘寶商城上，相對而言具有先天的劣勢，但對于海產(chǎn)品牌這個細(xì)分行業(yè)來說，其實并沒有真正的大品牌出現(xiàn)，這無疑將是南聯(lián)海產(chǎn)能夠發(fā)展起來的契機，正視了這一點，對南聯(lián)而言，新品牌將不再是劣勢。 （三）、機遇網(wǎng)購趨勢隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及以及電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多消費者，尤其是新崛起的年輕一代消費群體所接受和青睞的消費模式。去網(wǎng)店淘寶已經(jīng)成為與網(wǎng)民生活密切相關(guān)的重要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。根據(jù)CNNIC2011年1月19日發(fā)布的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》的調(diào)查數(shù)據(jù)，截止到2010年12月，%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，%。由此可見，網(wǎng)上購物已成為了一種潮流，成為了未來發(fā)展的趨勢。目前中國的Internet已經(jīng)從起步階段進(jìn)入了高速發(fā)展階段，根據(jù)計算機行業(yè)年鑒最新的統(tǒng)計和預(yù)測，隨著DSL技術(shù)和電纜調(diào)制解調(diào)器進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌觯瑏喼藓蜌W洲國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率將逐漸趕上美國。隨著對互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施投資的加強，再加上龐大的人口數(shù)量，中國網(wǎng)購人數(shù)不斷增長，已經(jīng)位居世界第一。中國的Internet，發(fā)展速度快，潛力大?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國的應(yīng)用已經(jīng)在短短幾年內(nèi)趕超美國和其它發(fā)達(dá)國家。由此看來，中國占世界總數(shù)五分之一的人口對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)來說具有特別的意義。網(wǎng)購商城發(fā)展時代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)信息化也更加在完善，電子商務(wù)的發(fā)展更可以說在中國正在茁壯成長。阿里巴巴的爆發(fā)，淘寶的興起，慧聰網(wǎng)的誕生，京東商城的高速發(fā)展，凡客成品的壯大等一些優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站，帶給這個時代的不僅是電子商務(wù)的催化作用，而且也給人們創(chuàng)造了更多的價值，推動社會更進(jìn)一步的發(fā)展。然而隨著經(jīng)濟的發(fā)展和電子商務(wù)在中國的發(fā)展正在開拓前進(jìn)，光一些C2C平臺是滿足不了很多企業(yè)的要求和發(fā)展的。他們更需要的是有自己企業(yè)的品牌行象去推廣自己的產(chǎn)品。這個時候B2C就逐漸的走向新世紀(jì)的舞臺，各大超市、商城也紛紛投入到這股“熱潮”中。各大商城、超市在發(fā)展淘寶商城的過程中也取得了讓人驚嘆的成績。網(wǎng)購商城的前景展望根據(jù)CNNIC《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至 2010 年 12 月，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到 億，使用率提升至 %，上浮了7個百分點。2010年用戶年增長 %，增幅在各類應(yīng)用中居于首位。 這些數(shù)據(jù)反映了網(wǎng)購市場已經(jīng)成為一個新的市場體系，越來越多的人們熱衷于網(wǎng)上購物，淘寶這個市場的發(fā)展?jié)摿絹碓酱蟆? 網(wǎng)絡(luò)購物按服務(wù)模式分為B2C（企業(yè)對消費者）領(lǐng)域和C2C（消費者對消費者）領(lǐng)域。隨著中國電子商務(wù)的發(fā)展，憑借著正規(guī)的進(jìn)貨渠道、完善的售后服務(wù)，目前交易規(guī)模相對較少的B2C領(lǐng)域?qū)玫捷^快的發(fā)展，而C2C的增長率將會逐年下降。 4南聯(lián)機遇 對于整個網(wǎng)購市場的變化趨勢，對于南聯(lián)海產(chǎn)來說是一個莫大的機遇，加入淘寶商城，在運作過程中不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展，力求將南聯(lián)海產(chǎn)打造成下一個淘品牌。（四）、挑戰(zhàn) 1）當(dāng)前中國的電子商務(wù)也存在很多局限性， 例如：%，其中 90% 的網(wǎng)站是靜態(tài)頁面的，85% 的網(wǎng)站半年以上才有更新內(nèi)容。2）同類產(chǎn)品多，競爭激烈 雖然在整個海產(chǎn)類目中沒有一統(tǒng)局面的品牌出現(xiàn)，但各種各樣的小品牌充斥其中，競爭異常激烈，能否在淘寶上搶占自己的地盤，依靠的仍然是實力、經(jīng)驗和性價比。 3）南聯(lián)在淘寶上起步較晚縱觀淘寶商城，陸龍兄弟、史翠英、夢捷等商家已經(jīng)成功經(jīng)營，并且形成良性循環(huán)，這無疑將是南聯(lián)最大的挑戰(zhàn)，也是南聯(lián)必須面對的市場行情。三、人力規(guī)劃（一）人力資源規(guī)劃運營經(jīng)理美工設(shè)計網(wǎng)店店長網(wǎng)店企劃推廣會員管理前期人員安排：運營經(jīng)理1名：（1）、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；（2）、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；（3）、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； （4）、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； （5）、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； （6）、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)； （7）、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。會員管理1名：（1）、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；（2）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；（3）、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；（4）、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。（5）、增加產(chǎn)品購買率，增進(jìn)關(guān)系，活動告知，修改郵費。會員群管理，會員管理員招募等。網(wǎng)店店長1名：（1）、店鋪日常管理，活動申報，活動產(chǎn)品選擇，產(chǎn)品上架下架，頁面檢測，動態(tài)評分檢測、小二溝通等。（2）、按發(fā)貨單告知工廠發(fā)貨；（3）、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。美工設(shè)計：（1）、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。（2）、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。（3）、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。（4）、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版； 網(wǎng)店企劃：（1）、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；（2）、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作；（3）、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；（4）、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；（5）、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；（6）、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。四、開業(yè)及準(zhǔn)備商城資料準(zhǔn)備 （1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需完成有效年檢且經(jīng)營范圍需包含所售商品）；（2）企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國稅、地稅均可）；（3）商戶自身持有的由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件（商標(biāo)權(quán)人必須與申請開店企業(yè)的名稱或其法定代表人姓名一致；如您申請化妝品旗艦店，則持有的商標(biāo)需注冊滿半年）；（4）商家基礎(chǔ)信息采集表，詳