【文章內容簡介】 加工流水線，低溫冷庫3000噸，高溫庫1000噸，具備科學的管理體系及高素質員工隊伍。2）優(yōu)勢的價格 直接從工廠到消費者，中間省去了諸多經營環(huán)節(jié)，由此也極大的降低了成本，使得商城店比線下實體店的價格有一個大的優(yōu)惠幅度。這將是南聯海產在淘寶上披荊斬棘的一把利器。3）優(yōu)秀的服務專業(yè)的電子商務團隊，嚴格的客服人員服務準則，確保買家從買前到售后，都能享受到更為專業(yè)的服務。同時啟用專職會員管理人才，用心服務每一位買過南聯海產的顧客。4）20年經營管理經驗 南聯擁有20年的外貿出口和十多年的內銷經驗，積累了豐富的市場運作經驗，在南聯品牌的運營上，更是拼盡全力。對于一個新的老品牌，每一步都是在進步，南聯品牌將在淘寶商城上騰飛。5）新的老品牌優(yōu)勢南聯以一個嶄新的面貌在網絡品牌出現，無負面新聞，無負面糾紛，更無其它負面絆腳石，確保輕裝上陣，勇往直前。（二）、劣勢 新品牌，沒有知名度 南聯海產是一個全新的網絡品牌，在匯聚無數知名品牌的淘寶商城上，相對而言具有先天的劣勢，但對于海產品牌這個細分行業(yè)來說，其實并沒有真正的大品牌出現，這無疑將是南聯海產能夠發(fā)展起來的契機，正視了這一點，對南聯而言，新品牌將不再是劣勢。 （三）、機遇網購趨勢隨著互聯網的迅速普及以及電子商務的飛速發(fā)展，網上購物已經成為很多消費者，尤其是新崛起的年輕一代消費群體所接受和青睞的消費模式。去網店淘寶已經成為與網民生活密切相關的重要網絡應用。根據CNNIC2011年1月19日發(fā)布的《第27次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調查數據，截止到2010年12月，%的網民有過網上購物的經歷，%。由此可見，網上購物已成為了一種潮流，成為了未來發(fā)展的趨勢。目前中國的Internet已經從起步階段進入了高速發(fā)展階段，根據計算機行業(yè)年鑒最新的統(tǒng)計和預測，隨著DSL技術和電纜調制解調器進入當地市場，亞洲和歐洲國家的互聯網普及率將逐漸趕上美國。隨著對互聯網基礎設施投資的加強，再加上龐大的人口數量，中國網購人數不斷增長，已經位居世界第一。中國的Internet，發(fā)展速度快，潛力大?；ヂ摼W在中國的應用已經在短短幾年內趕超美國和其它發(fā)達國家。由此看來，中國占世界總數五分之一的人口對互聯網絡事業(yè)來說具有特別的意義。網購商城發(fā)展時代在發(fā)展，科技在進步，網絡信息化也更加在完善，電子商務的發(fā)展更可以說在中國正在茁壯成長。阿里巴巴的爆發(fā)，淘寶的興起，慧聰網的誕生，京東商城的高速發(fā)展，凡客成品的壯大等一些優(yōu)秀電子商務網站，帶給這個時代的不僅是電子商務的催化作用，而且也給人們創(chuàng)造了更多的價值，推動社會更進一步的發(fā)展。然而隨著經濟的發(fā)展和電子商務在中國的發(fā)展正在開拓前進，光一些C2C平臺是滿足不了很多企業(yè)的要求和發(fā)展的。他們更需要的是有自己企業(yè)的品牌行象去推廣自己的產品。這個時候B2C就逐漸的走向新世紀的舞臺，各大超市、商城也紛紛投入到這股“熱潮”中。各大商城、超市在發(fā)展淘寶商城的過程中也取得了讓人驚嘆的成績。網購商城的前景展望根據CNNIC《第27次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至 2010 年 12 月，網絡購物用戶規(guī)模達到 億，使用率提升至 %，上浮了7個百分點。2010年用戶年增長 %，增幅在各類應用中居于首位。 這些數據反映了網購市場已經成為一個新的市場體系，越來越多的人們熱衷于網上購物，淘寶這個市場的發(fā)展?jié)摿絹碓酱蟆? 網絡購物按服務模式分為B2C（企業(yè)對消費者）領域和C2C（消費者對消費者）領域。隨著中國電子商務的發(fā)展，憑借著正規(guī)的進貨渠道、完善的售后服務，目前交易規(guī)模相對較少的B2C領域將會得到較快的發(fā)展，而C2C的增長率將會逐年下降。 4南聯機遇 對于整個網購市場的變化趨勢，對于南聯海產來說是一個莫大的機遇，加入淘寶商城，在運作過程中不斷學習和發(fā)展，力求將南聯海產打造成下一個淘品牌。（四）、挑戰(zhàn) 1）當前中國的電子商務也存在很多局限性， 例如：%，其中 90% 的網站是靜態(tài)頁面的，85% 的網站半年以上才有更新內容。2）同類產品多，競爭激烈 雖然在整個海產類目中沒有一統(tǒng)局面的品牌出現，但各種各樣的小品牌充斥其中，競爭異常激烈，能否在淘寶上搶占自己的地盤，依靠的仍然是實力、經驗和性價比。 3）南聯在淘寶上起步較晚縱觀淘寶商城，陸龍兄弟、史翠英、夢捷等商家已經成功經營，并且形成良性循環(huán)，這無疑將是南聯最大的挑戰(zhàn)，也是南聯必須面對的市場行情。三、人力規(guī)劃（一）人力資源規(guī)劃運營經理美工設計網店店長網店企劃推廣會員管理前期人員安排：運營經理1名：（1）、負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作；（2）、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；（3）、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； （4）、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； （5）、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案； （6）、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標； （7）、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。會員管理1名：（1）、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；（2）、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；（3）、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；（4）、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。（5）、增加產品購買率，增進關系，活動告知，修改郵費。會員群管理，會員管理員招募等。網店店長1名：（1）、店鋪日常管理，活動申報，活動產品選擇，產品上架下架，頁面檢測，動態(tài)評分檢測、小二溝通等。（2）、按發(fā)貨單告知工廠發(fā)貨；（3）、準確在網店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。美工設計：（1）、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。（2）、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。（3）、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。（4）、產品拍攝圖片的美化、編輯排版； 網店企劃：（1）、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；（2）、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；（3）、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；（4）、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；（5）、對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；（6）、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。四、開業(yè)及準備商城資料準備 （1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（需完成有效年檢且經營范圍需包含所售商品）；（2）企業(yè)稅務登記證復印件（國稅、地稅均可）；（3）商戶自身持有的由國家商標總局頒發(fā)的商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件（商標權人必須與申請開店企業(yè)的名稱或其法定代表人姓名一致；如您申請化妝品旗艦店，則持有的商標需注冊滿半年）；（4）商家基礎信息采集表，詳