【文章內(nèi)容簡介】 體系日臻完善，截止到2007年12月底，解放品牌網(wǎng)員單位達(dá)到206家，其中具有四位一體功能的代理商有130家；解放服務(wù)站557家，平均服務(wù)半徑為60公里；此外，一汽解放擁有直屬備品中心9家，代理制備品中心23家同，并相繼建成華東（無錫）、華北（天津）、華南（廣州）、西北（西安）、西南（成都）五大區(qū)域備品供應(yīng)“綠色通道”，標(biāo)志著以“綠色通道”為核心的區(qū)域備品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)已基本形成，它將以充足的庫存儲備、高效的物流配送及24小時全天候服務(wù)為轄區(qū)提供更加快捷的備品供應(yīng)。2005年，一汽貿(mào)易總公司向全國解放用戶鄭重推出六項(xiàng)承諾：一、自購車之日起，中、重型系列柴油車發(fā)動機(jī)在一年半以內(nèi)，實(shí)行15萬公里質(zhì)量保修。二、接到用戶求援信息，內(nèi)地轄區(qū)內(nèi)3小時（邊遠(yuǎn)地區(qū)6小時）到位。三、開設(shè)24小時緊急備件供應(yīng)綠色通道，常用備件區(qū)域內(nèi)24小時（全國48小時）供應(yīng)到位。四、為在服務(wù)站接受保用服務(wù)的車輛100%提供免費(fèi)安全檢測。五、對在服務(wù)站進(jìn)行新車定保、維修服務(wù)的車輛100%進(jìn)行電話回訪。六、一汽解放服務(wù)熱線04318766666服務(wù)站工作手機(jī)24小時開通。目前，解放品牌已經(jīng)形成了輕、中、重三大系列，產(chǎn)品從130馬力到460馬力囊括了普通載貨車、自卸車、牽引車、半掛車、攪拌車、郵政車等2000多個品種。一汽貿(mào)易總公司以“用戶第一”為核心理念，貫徹 “團(tuán)結(jié)、求實(shí)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的營銷隊伍建設(shè)方針，秉持“忠誠一汽，主動銷售；忠誠用戶，主動服務(wù)”的企業(yè)精神，推崇“整合、直效、互動、共贏”的經(jīng)營方針，實(shí)現(xiàn)了“市場營銷”向“關(guān)系營銷”的轉(zhuǎn)變、“主動服務(wù)”向“感動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變、“企業(yè)效益第一”向“用戶價值第一”的轉(zhuǎn)變。50年來，解放卡車產(chǎn)銷累計450多萬輛，實(shí)現(xiàn)了“讓使用解放卡車的用戶富裕起來；讓使用解放卡車的企業(yè)發(fā)展起來；讓使用解放卡車的地區(qū)繁榮起來?！钡钠髽I(yè)宗旨，被廣大用戶譽(yù)為“解放卡車，掙錢機(jī)器”。并在國防、基建、煤炭、石油、石化、環(huán)衛(wèi)、郵政等各行各業(yè)交通運(yùn)輸中發(fā)揮著主力軍作用。（五）企業(yè)現(xiàn)狀分析物質(zhì)資源狀況：公司目前辦公場地面積為514Ｍ２，位于福州市倉山區(qū)福峽路高速公路連接口，原隸屬福建華夏汽車城，按照一汽二級4S專營店標(biāo)準(zhǔn)建立，中檔裝修，具有一定的品牌形象和檔次，但由于辦公場所仍為臨時租用，因此規(guī)范化的配套設(shè)施及VIS仍未完全跟上。根據(jù)福州市政府規(guī)劃，福州市五城區(qū)范圍內(nèi)所有汽車銷售企業(yè)于2009年12月31日前將遷至福州市閩侯縣青口鎮(zhèn)海峽汽車城，我司隨及也在青口海峽汽車城申請了近20畝的地塊，計劃建成一汽解放4S店，并增設(shè)配件倉庫，為客戶提供更加方便快捷的服務(wù)。人力資源狀況： 公司目前在職人員27人，其中本科4人，大專10人，中專9人；高層管理人員4人，其中大專3人；中層管理人員6人，其中大專2人，中專2人；人力資源結(jié)構(gòu)中1824歲10人，2540歲11人，4150歲4人，5160歲2人。從以上數(shù)據(jù)反映我司基本上實(shí)現(xiàn)了老中輕三類人員的有效結(jié)合，高層管理人員中具備了一定的知識層次和管理經(jīng)驗(yàn)，符合企業(yè)發(fā)展需求規(guī)律；目前營銷團(tuán)隊共8人，占公司總?cè)藬?shù)的30%，但營銷團(tuán)隊的專業(yè)性仍較薄弱，為適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，仍需進(jìn)一步加強(qiáng)對營銷人才的培養(yǎng)和建設(shè)、進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)。財務(wù)資源狀況：1）％（凈資產(chǎn)收益率＝凈利潤/平均凈資產(chǎn)100％），說明公司凈資產(chǎn)收益率偏低，公司自有資本獲取收益的能力較弱。 2）％（總資產(chǎn)報酬率＝(息稅前利潤總額／平均資產(chǎn)總額)100％），該指標(biāo)偏低，表明公司投入產(chǎn)出的水平較弱，企業(yè)的全部資產(chǎn)的總體運(yùn)營效益不高，需改進(jìn)管理，提高資產(chǎn)利用效率和企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力。3）％（主營業(yè)務(wù)利潤率＝(主營業(yè)務(wù)利潤／主營業(yè)務(wù)收入凈額)100％），該指針標(biāo)也偏低，說明公司產(chǎn)品附加值低，主營業(yè)務(wù)市場競爭力不強(qiáng)，發(fā)展?jié)摿Σ淮?，獲利水平低。4）％（資產(chǎn)負(fù)債率＝（負(fù)債總額／資產(chǎn)總額）100％），資產(chǎn)負(fù)債率是衡量企業(yè)債務(wù)償還能力和財務(wù)風(fēng)險的重要指標(biāo)，比較保守的經(jīng)驗(yàn)判斷一般為不高于50％。如果單純從償債能力角度分析，越低越好。公司該指標(biāo)偏高，表明公司財務(wù)風(fēng)險較大。5）％（速動比率＝（速動資產(chǎn)／流動負(fù)債）100％）該指標(biāo)越高，表明公司償還流動負(fù)債的能力越強(qiáng)，一般保持在100％的水平比較好，表明公司既有好的債務(wù)償還能力，又有合理的流動資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。6）（已獲利息倍數(shù)＝息稅前利潤總額／利息支出），該指標(biāo)如大于1，則表明企業(yè)負(fù)債經(jīng)營能夠賺取比資金成本更高的利潤；如小于1，則表明企業(yè)無力賺取大于資金成本的利潤，企業(yè)債務(wù)風(fēng)險很大；該指標(biāo)越高，表明企業(yè)的債務(wù)償還越有保證；相反，則表明企業(yè)沒有足夠資金來源償還債務(wù)利息，企業(yè)償債能力低下。7）（總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）＝主營業(yè)務(wù)收入凈額／平均資產(chǎn)總額），該指標(biāo)數(shù)值越高，周轉(zhuǎn)速度越快，資產(chǎn)利用效率越高；該比率較低，說明企業(yè)全部資產(chǎn)營運(yùn)效率較低。8）（流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）＝主營業(yè)務(wù)收入凈額／平均流動資產(chǎn)總額），該指標(biāo)越高，表明企業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度越快，利用越好。在較快的周轉(zhuǎn)速度下，流動資產(chǎn)會相對節(jié)約，其意義相當(dāng)于流動資產(chǎn)投入的擴(kuò)大，在某種程度上增強(qiáng)了企業(yè)的盈利能力；而周轉(zhuǎn)速度慢，則需補(bǔ)充流動資金參加周轉(zhuǎn)，形成資金浪費(fèi)，降低企業(yè)盈利能力。管理資源狀況： 目前公司的組織機(jī)構(gòu)以直線制為主，其優(yōu)點(diǎn)是溝通迅速，權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一，責(zé)任明確；其缺點(diǎn)是由于權(quán)力過于集中，無法有效的激發(fā)下屬的潛力，且部門間橫向溝通較差。目前公司正依照集團(tuán)專業(yè)的、強(qiáng)有力的職能管理系統(tǒng)為支撐，以誠信、高效、創(chuàng)新、共贏為核心理念，在集團(tuán)各職能部門的指導(dǎo)下有效運(yùn)作。同時，集團(tuán)較注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)和開發(fā)，與外部管理顧問公司達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，從而不斷提升公司各職能部門的管理能力，為各子公司輸送新鮮血液。而我司一把手領(lǐng)導(dǎo)具有多年的行業(yè)專業(yè)背景和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，親和力較強(qiáng)，工作細(xì)心負(fù)責(zé)，追求細(xì)節(jié)管理，對市場有敏銳的洞察力和前瞻性，且注重對員工的培訓(xùn)。 無形資產(chǎn)狀況： 我司為某某集團(tuán)旗下控股子公司之一，集團(tuán)前身系1996年成立的建甌市某某物資有限公司。集團(tuán)以生產(chǎn)資料流通為主業(yè)，集貿(mào)易、實(shí)業(yè)、投資為一體，業(yè)務(wù)涉及建材、化工、汽車銷售與服務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易、竹原纖維、房地產(chǎn)、礦產(chǎn)開發(fā)等領(lǐng)域，是福建省較具影響力與競爭力的貿(mào)易流通企業(yè)之一，也是中國一汽、福建三鋼、煉石水泥、