【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)務(wù)流程的圖表有 管理業(yè)務(wù)流程圖 和 表格分配表 。 管理業(yè)務(wù)流程圖：是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理的流向。 表格分配圖：可以幫助分析人員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門(mén)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 49 管理業(yè)務(wù)流程圖 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 50 某 企 業(yè) 物 資 管 理 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 圖 例 文檔 多文檔 聯(lián) 系 車(chē)間 有關(guān)部門(mén) 供貨單位 用料計(jì)劃 領(lǐng)料單 未批準(zhǔn)領(lǐng)料單 庫(kù)長(zhǎng) 庫(kù)工 領(lǐng)料通知 庫(kù)存帳 已批準(zhǔn)領(lǐng)料單 用料流水帳 （ ） 訂貨單 合同 缺料通知單 入庫(kù)單 催貨單 補(bǔ)充訂貨單 提貨通知單 采購(gòu)員 庫(kù)存報(bào)表 無(wú) 有 終止 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 51 1234 表格分配圖 存檔 準(zhǔn)備采購(gòu)單 應(yīng)付款處理 登記待收貨 采購(gòu)部門(mén) 應(yīng)付帳 取貨通知 待收貨清單 收貨處理 存檔 賣(mài)方 付款 財(cái)會(huì)部門(mén) 收貨部門(mén) 收貨單 存檔 賣(mài)方 采購(gòu)單 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 52 第四節(jié) 用戶(hù)需求分析 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)組織內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象獨(dú)立出來(lái)，舍去具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工具、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程來(lái)考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。 數(shù)據(jù)流程分析主要包括對(duì)信息的流動(dòng)傳遞、處理、存儲(chǔ)等分析。 數(shù)據(jù)流程分析的目的是發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流程中的問(wèn)題。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 53 第四節(jié) 用戶(hù)需求分析 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)流程分析方法 數(shù)據(jù)流程分析（ DFDA）方法源于結(jié)構(gòu)化分析，是一種以數(shù)據(jù)流程圖技術(shù)為基礎(chǔ)的、自頂向下、逐步求精的系統(tǒng)分析方法。 數(shù)據(jù)流程分析的核心特征是“分解”和“抽象”。 分解：化繁為簡(jiǎn) 抽象：將一個(gè)具有某些相似性質(zhì)的事務(wù)的公共之處概括出來(lái)，暫時(shí)忽略其不同之處。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 54 第四節(jié) 用戶(hù)需求分析 S S2 S3 S1 S11 S13 S12 S21 S22 S31 S32 數(shù)據(jù)流程分析示意圖 分 解 抽 象 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 55 第四節(jié) 用戶(hù)需求分析 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程分析是通過(guò) 分層的 數(shù)據(jù)流程圖來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 數(shù)據(jù)流程圖（ Data Flow Diagram， DFD） 就是用圖示的方法說(shuō)明系統(tǒng)由哪些處理部分組成，以及各處理部分之間的聯(lián)系、數(shù)據(jù)來(lái)源及去向。 它描述了一個(gè)系統(tǒng)與具體實(shí)現(xiàn)無(wú)關(guān)的整體框架，是理解和表達(dá)系統(tǒng)的關(guān)鍵工具。它將數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)流程中抽象出來(lái)，通過(guò)圖形方式描述信息的來(lái)龍去脈和實(shí)際流程。 數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的本質(zhì)、數(shù)據(jù)內(nèi)容及處理功能，但并不關(guān)心功能如何實(shí)現(xiàn)，所以稱(chēng)為 邏輯模型或概念模型 。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 56 第四節(jié) 用戶(hù)需求分析 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)流程圖 （ 1）數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào)及含義 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 57 數(shù)據(jù)流程圖的四種符號(hào) 外部實(shí)體 處理 數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) ?外部實(shí)體：指本系統(tǒng)或本子系統(tǒng)之外的人或單位 ， 與本系 統(tǒng)有信息傳遞關(guān)系 。 ?數(shù)據(jù)流：表示流動(dòng)著的一項(xiàng)或一組數(shù)據(jù) 。 通常在其上方標(biāo) 明數(shù)據(jù)流的名稱(chēng) 。 ?處理 (功能 )：表示處理邏輯 ， 圖形下部填寫(xiě)處理的名字 ， 上部填寫(xiě)唯一的標(biāo)識(shí) 。 ?數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：指通過(guò)數(shù)據(jù)文件、文件夾或帳本等存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 58 第四節(jié) 用戶(hù)需求分析 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)流程圖 （ 2）數(shù)據(jù)流程圖的繪制 ①頂層數(shù)據(jù)流圖的繪制 頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說(shuō)明系統(tǒng)總的處理功能、輸入和輸出。根據(jù)系統(tǒng)的范圍、目標(biāo)和用戶(hù)的需求，劃定系統(tǒng)的界面。界面內(nèi)的作為分析的系統(tǒng)，界面外與系統(tǒng)有數(shù)據(jù)聯(lián)系的部門(mén)或事物，則認(rèn)為是外部實(shí)體。 ②繪制低層次數(shù)據(jù)流程圖 對(duì)頂層數(shù)據(jù)流程圖中的過(guò)程進(jìn)行逐步分解，可得到不同層次的數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖分多少層次，每層次分解中一個(gè)功能分解為多少個(gè)低層次的功能，要根據(jù)情況而定。系統(tǒng)越復(fù)雜、包含范圍越大，劃分的層次就越多。 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 59 四、數(shù)據(jù)流程分析 例：以高等學(xué)校學(xué)籍管理系統(tǒng)為例。 學(xué)籍管理是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅且復(fù)雜的工作，它要記錄學(xué)生從入學(xué)到離校整個(gè)在校期間的情況，學(xué)生畢業(yè)時(shí)把學(xué)生的情況提供給用人單位。學(xué)校還要向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告學(xué)籍的變動(dòng)情況。 畫(huà)數(shù)據(jù)流圖：（自頂向下，逐層分解） 確定系統(tǒng)邊界、原點(diǎn)和終點(diǎn)，了解整個(gè)系統(tǒng)輸入 /輸出的數(shù)據(jù)流是什么？ 輸入數(shù)據(jù)流：新生入學(xué)時(shí)，從各省市招辦轉(zhuǎn)來(lái)的新生名單和檔案。 輸出數(shù)據(jù)流：學(xué)生離校時(shí)，給用人單位的畢業(yè)生檔案和定期給主管部門(mén)的統(tǒng)計(jì)表。 第四節(jié) 用戶(hù)需求分析 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 60 報(bào)表 畢業(yè)生登記表 0 學(xué)籍管理系統(tǒng) 學(xué)籍表 新生名單 學(xué)籍管理系統(tǒng)頂層（第 0層） DFD 例：高等學(xué)校學(xué)籍管理系統(tǒng) 招生 辦公室 教委 用人 單位 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 61 例：高等學(xué)校學(xué)籍管理系統(tǒng) 報(bào)表 畢業(yè)生登記表 新生名單 學(xué)籍表 2 學(xué)生獎(jiǎng)懲管理 1 學(xué)生成績(jī)管理 3 學(xué)生變動(dòng)管理 學(xué)籍管理系統(tǒng)頂層（第 1層） DFD 第 1層 DFD還可以進(jìn)一步分解 3個(gè)次一級(jí) DFD（ 第 2層） 招生 辦公室 教委 用人 單位 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 62 例：高等學(xué)校學(xué)籍管理系統(tǒng) 補(bǔ)考等通知 成績(jī)統(tǒng)計(jì)表 學(xué)生成績(jī)單 學(xué)籍表 學(xué)生成績(jī)單 登錄成績(jī) 成績(jī)分析 統(tǒng)計(jì)成績(jī) 學(xué)生成績(jī)管理 DFD （ 第 2層） 任課 教師 學(xué)生 主管 領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)生 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 63 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)流程圖 （ 3）繪制數(shù)據(jù)流程圖的注意事項(xiàng) 數(shù)據(jù)流程圖的繪制一般由左向右進(jìn)行：左右兩側(cè)標(biāo)出外部實(shí)體，中間是數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等。 父圖與子圖的平衡：子圖是對(duì)父圖中處理邏輯的詳細(xì)描述，父圖中數(shù)據(jù)的輸入輸出必須在子圖中反映。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)輸入輸出協(xié)調(diào)：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)必定有輸入數(shù)據(jù)流和輸出數(shù)據(jù)流，缺少任何一項(xiàng)，則意味著遺漏了某些加工。 數(shù)據(jù)處理流入流出協(xié)調(diào)：只有流入沒(méi)有流出，則數(shù)據(jù)處理無(wú)需存在；只有流出沒(méi)有流入的數(shù)據(jù)處理不可能滿(mǎn)足。 合理命名、準(zhǔn)確編號(hào)。 第四節(jié) 用戶(hù)需求分析 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 64 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上各個(gè)元素作出詳細(xì)的定義和說(shuō)明。 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體。 數(shù)據(jù)字典是由數(shù)據(jù)字典卡片組成的。 數(shù)據(jù)項(xiàng)卡片 數(shù)據(jù)項(xiàng)結(jié)構(gòu)卡片 數(shù)據(jù)流卡片 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)卡片 第四節(jié) 用戶(hù)需求分析 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 65 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)字典 （ 1）數(shù)據(jù)項(xiàng)卡片：數(shù)據(jù)項(xiàng)是數(shù)據(jù)的基本單位，不可再分。 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱(chēng)、編號(hào)。 數(shù)據(jù)項(xiàng)類(lèi)型 取值范圍 長(zhǎng)度 有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)： I0305 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱(chēng)： 考試成績(jī) 別 名： 成績(jī) 簡(jiǎn) 述： 長(zhǎng) 度： 6個(gè)字節(jié) 取值 范 圍 : 0100 第四節(jié) 用戶(hù)需求分析 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 66 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)字典 （ 2）數(shù)據(jù)項(xiàng)結(jié)構(gòu)卡片：用以描述數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱(chēng)、編號(hào)。 說(shuō)明 數(shù)據(jù)項(xiàng)組成 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)： DS0112 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱(chēng)： 學(xué)生成績(jī)登記卡 簡(jiǎn) 述： 新生入學(xué)要填寫(xiě)的卡片 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成： 學(xué)號(hào) ， 姓名 ， 入學(xué)日期 ， 出生日期 ， 性別 ， 民族 ， 家庭地址 ， 入學(xué)成績(jī) 第四節(jié) 用戶(hù)需求分析 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 67 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)字典 （ 3）數(shù)據(jù)流卡片：用以描述數(shù)據(jù)流。 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)、編號(hào)。 數(shù)據(jù)流來(lái)源 數(shù)據(jù)流的去向 數(shù)據(jù)流的組成 數(shù)據(jù)流量 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)： 期末成績(jī)單 編 號(hào)： D0315 簡(jiǎn) 述： 數(shù)據(jù)流來(lái)源： “ 教師 ” 外部實(shí)體 數(shù)據(jù)流去向： “ 統(tǒng)計(jì)成績(jī) ”處理邏輯 數(shù)據(jù)流組成： 課程名稱(chēng) +學(xué)生成績(jī) +學(xué)號(hào) +姓名 +任課教師 流 通 量： 200份 /學(xué)期 高峰流通量： 第四節(jié) 用戶(hù)需求分析 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 68 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)字典 （ 4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)卡片：用以描述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)、編號(hào)。 說(shuō)明 輸入的數(shù)據(jù)流 輸出的數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的組成 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)： 學(xué)生成績(jī)一覽表 編 號(hào)： D0501 說(shuō) 明： 流入的數(shù)據(jù)流： “ 登記學(xué)生成績(jī) ”處理邏輯 流出的數(shù)據(jù)流： “ 登記學(xué)籍表 ”、 “ 填寫(xiě)成績(jī)單 ”等 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成： 班級(jí) +學(xué)號(hào) +姓名 +課程名稱(chēng) +學(xué)生成績(jī) 第四節(jié) 用戶(hù)需求分析 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 69 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)字典 （ 5）處理功能卡片：用以定義數(shù)據(jù)處理功能。 處理功能名稱(chēng)、編號(hào) 說(shuō)明 輸入的數(shù)據(jù)流名稱(chēng)和編號(hào) 處理功能的邏輯概括說(shuō)明 輸出數(shù)據(jù)流的名稱(chēng)和編號(hào) 第四節(jié) 用戶(hù)需求分析 管理信息系統(tǒng) 上海大學(xué)房地產(chǎn)學(xué)院 2022/2/16 70 四、數(shù)據(jù)流程分析 數(shù)據(jù)字典 （ 5）處理功能卡片：用以定義數(shù)據(jù)處理功能。 處理邏輯名稱(chēng)： 成績(jī)管理 編 號(hào)： 說(shuō) 明： 對(duì)學(xué)生考試成績(jī)進(jìn)行日常的管理與維護(hù) 輸入的數(shù)據(jù)流： 學(xué)生修課名單 、 課程名稱(chēng) 、 學(xué)生成績(jī) 處理功能邏輯： 從學(xué)生名冊(cè)中獲取同一門(mén)課程的學(xué)生名單； 統(tǒng)計(jì)每門(mén)課程的修課人數(shù)并報(bào)系機(jī)關(guān)； 從系機(jī)關(guān)或取課程安排數(shù)據(jù) （ 時(shí)間 、 地點(diǎn) ） ； 形成教學(xué)安排數(shù)據(jù) （ 學(xué)生名單 、 地點(diǎn) ） ， 通知教