人力資源的績(jī)效評(píng)估與考核(編輯修改稿)
2025-02-17 14:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有可操作性 ?能準(zhǔn)確為員工提供評(píng)估反饋 缺點(diǎn) ?文字描述耗時(shí)耗力 ?表格多，不便管理 ?經(jīng)驗(yàn)性的描述有時(shí)易出現(xiàn)偏差 確定工作 的相關(guān)維度 對(duì)每個(gè)工作維度 編寫出行為錨定 確定 每一個(gè)錨定 行為的分值 步驟 Human Resource Management 29 Human Resource Management 錨 分值 制定綜合的工作計(jì)劃，編制好文件，獲得必要的批準(zhǔn)，并將計(jì)劃分發(fā)給所有相關(guān)人員 7優(yōu)秀 計(jì)劃、溝通并觀察重大事件：每星期陳述有關(guān)計(jì)劃的執(zhí)行情況。編制最新的工作計(jì)劃完成圖及累計(jì)待辦的工作，采用這些方法使任何要求修改的計(jì)劃最優(yōu)化。運(yùn)行中偶爾會(huì)有一些小的操作問(wèn)題，但能夠有效地溝通 6很好 列出每項(xiàng)工作的所有組成部分，對(duì)每一部分的工作作出時(shí)間安排。努力提早完成計(jì)劃，以留出富裕時(shí)間。 滿足顧客的時(shí)間要求，越時(shí)和超支現(xiàn)象很少發(fā)生 5好 制定了工作日期，并隨工作進(jìn)展的情況修改日期，經(jīng)常增加不可預(yù)見(jiàn)事件，經(jīng)常激起顧客的抱怨。可能制定一個(gè)不錯(cuò)的計(jì)劃，但沒(méi)有記載工作進(jìn)展的重大事件，也不報(bào)告時(shí)間安排的疏漏或者發(fā)生的其他問(wèn)題 4一般 沒(méi)有很好的制定計(jì)劃，編制的時(shí)間進(jìn)度表通常是不現(xiàn)實(shí)的。不能提前一兩天制定計(jì)劃，對(duì)于實(shí)際工作的到期日一無(wú)所知 3低于平均水平 對(duì)將要做的工作沒(méi)有計(jì)劃或安排，對(duì)分配的任務(wù)不制定計(jì)劃或者很少做計(jì)劃 2很差 因?yàn)闆](méi)有計(jì)劃，且對(duì)制定計(jì)劃漠不關(guān)心，所以很少完成工作。由于缺少計(jì)劃且不查明如何改進(jìn)，所以常常失敗 1不能接受 關(guān)于工作計(jì)劃和編制文件 “ 錨 ” 的等級(jí)量表 30 關(guān)鍵事件法 優(yōu)點(diǎn) ?對(duì)關(guān)鍵事件的行為觀察客觀、準(zhǔn)確 ?能夠?yàn)楦顚拥哪芰ε袛嗵峁┛陀^的依據(jù) ?對(duì)未來(lái)行為具有一種預(yù)測(cè)的效果 缺點(diǎn) ?耗時(shí)耗力 ?對(duì)關(guān)鍵事件的定義不明確，不同的人有不同的理解 ?容易引起員工與管理者之間的摩擦 觀察 極為成功 極為失敗 事 件 行為和表現(xiàn) 關(guān)鍵事件 …… 非關(guān)鍵事件 判定 Human Resource Management 31 Human Resource Management 關(guān)鍵事件法實(shí)例 事件：某塑化公司生產(chǎn)的膠帶全部出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。大量發(fā)送出去的貨物被退回來(lái)了，時(shí)間正是下午 6時(shí)－－員工下班時(shí)間。負(fù)責(zé)分管生產(chǎn)的副總張東看到被退回來(lái)的一箱箱的不合格品，皺了皺眉頭，依然開(kāi)著車子走了，他想等明天上班再說(shuō)。負(fù)責(zé)分管技術(shù)的總工黃華拆開(kāi)了一箱被退回來(lái)的貨，進(jìn)行研究，尋找原因，他一直工作到晚上 10時(shí)，終于找出了原因所在。第 2天上班后，黃華迅速指導(dǎo)工人解決了問(wèn)題，恢復(fù)了公司的信譽(yù)，此事被總經(jīng)理柯永波看在眼里，他做了以下兩張關(guān)鍵事件記錄表 32 Human Resource Management 行為者：張東 行為發(fā)生時(shí)間： 2022/5/20 地點(diǎn)：公司車間 觀察者：柯永波 事件發(fā)生過(guò)程及現(xiàn)象： 5月 15日發(fā)送給 A公司的膠帶被退回來(lái)了， A公司稱膠帶不合格，A公司退貨的負(fù)責(zé)人憤憤離開(kāi)。張東未對(duì)該事件作任何表示和處理，開(kāi)車離開(kāi)了公司。 行為者的行為結(jié)果：未能及時(shí)、正確處理事件 分析與解釋：張東可能想在明天上班再來(lái)解決退貨事件，但這可能帶來(lái)公司員工的誤工和公司經(jīng)濟(jì)、信用的損失。張東責(zé)任心不夠強(qiáng)。 記錄者：柯永波 記錄時(shí)間： 2022/5/20 行為者：黃華 行為發(fā)生時(shí)間： 2022/5/20 地點(diǎn)：公司車間 觀察者：柯永波 事件發(fā)生過(guò)程及現(xiàn)象： 5月 15日發(fā)送給 A公司的膠帶被退回來(lái)了， A公司稱膠帶不合格，A公司退貨的負(fù)責(zé)人憤憤離開(kāi)。黃華拆開(kāi)其中一箱膠帶，立即進(jìn)行研究和分析，工作至很晚，找出了產(chǎn)品不合格的原因 行為者的行為結(jié)果：次日，黃華指導(dǎo)員工糾正了錯(cuò)誤，維護(hù)了公司的信譽(yù)，并使公司的經(jīng)濟(jì)損失降到最小 分析與解釋：黃華考慮到了自己的責(zé)任，同時(shí)預(yù)計(jì)到明天的工作安排和今晚的原因排查有關(guān)。黃華的責(zé)任心和工作計(jì)劃性強(qiáng)。 記錄者：柯永波 記錄時(shí)間： 2022/5/20 33 360176。 績(jī)效評(píng)估法 個(gè)體 間接上級(jí) 直接上級(jí) 自己 下屬 同級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 評(píng)價(jià) ?努力程度 ?工作態(tài)度 ?行為結(jié)果 優(yōu)點(diǎn) ?方法較簡(jiǎn)單，可操作性強(qiáng) ?更具民主性 ?管理者可獲取第一手資料 缺點(diǎn) ?帶有主觀性 ?偏差有時(shí)源于個(gè)人的某些不合群的嗜好 ?有時(shí)會(huì)出現(xiàn)小團(tuán)體主義傾向 Human Resource Management 34 Human Resource Management 某網(wǎng)絡(luò)公司職能部門正職 3600評(píng)估表 姓名 工作業(yè)績(jī) 敬業(yè)精神 全局觀念與協(xié) 作精神 管理才能 相關(guān)人員 直線領(lǐng)導(dǎo) 部門主管 自評(píng) 相關(guān)人員 直線領(lǐng)導(dǎo) 部門主管 自評(píng) 相關(guān)人員 直線領(lǐng)導(dǎo) 部門主管 自評(píng) 相關(guān)人員 直線領(lǐng)導(dǎo) 部門主管 自評(píng) 財(cái)務(wù)部 吳＊＊ 人力資源部 李＊＊ 資源調(diào)配部 王＊＊ 技術(shù)支持部 何＊＊ 前端開(kāi)發(fā)部 張＊＊ 35 ? 李總咆哮了起來(lái)，狠命的拍了下桌子，說(shuō)道：“要人給你人，要錢給你錢。你說(shuō)員工需要激勵(lì)，我就給員工發(fā)獎(jiǎng)金、買獎(jiǎng)品。你說(shuō)員工累了，我就讓他們帶薪休假、組織他們出
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