人力資源的績效評估與考核(編輯修改稿)
2025-02-17 14:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有可操作性 ?能準(zhǔn)確為員工提供評估反饋 缺點 ?文字描述耗時耗力 ?表格多，不便管理 ?經(jīng)驗性的描述有時易出現(xiàn)偏差 確定工作 的相關(guān)維度 對每個工作維度 編寫出行為錨定 確定 每一個錨定 行為的分值 步驟 Human Resource Management 29 Human Resource Management 錨 分值 制定綜合的工作計劃，編制好文件，獲得必要的批準(zhǔn)，并將計劃分發(fā)給所有相關(guān)人員 7優(yōu)秀 計劃、溝通并觀察重大事件：每星期陳述有關(guān)計劃的執(zhí)行情況。編制最新的工作計劃完成圖及累計待辦的工作，采用這些方法使任何要求修改的計劃最優(yōu)化。運(yùn)行中偶爾會有一些小的操作問題，但能夠有效地溝通 6很好 列出每項工作的所有組成部分，對每一部分的工作作出時間安排。努力提早完成計劃，以留出富裕時間。 滿足顧客的時間要求，越時和超支現(xiàn)象很少發(fā)生 5好 制定了工作日期，并隨工作進(jìn)展的情況修改日期，經(jīng)常增加不可預(yù)見事件，經(jīng)常激起顧客的抱怨?？赡苤贫ㄒ粋€不錯的計劃，但沒有記載工作進(jìn)展的重大事件，也不報告時間安排的疏漏或者發(fā)生的其他問題 4一般 沒有很好的制定計劃，編制的時間進(jìn)度表通常是不現(xiàn)實的。不能提前一兩天制定計劃，對于實際工作的到期日一無所知 3低于平均水平 對將要做的工作沒有計劃或安排，對分配的任務(wù)不制定計劃或者很少做計劃 2很差 因為沒有計劃，且對制定計劃漠不關(guān)心，所以很少完成工作。由于缺少計劃且不查明如何改進(jìn)，所以常常失敗 1不能接受 關(guān)于工作計劃和編制文件 “ 錨 ” 的等級量表 30 關(guān)鍵事件法 優(yōu)點 ?對關(guān)鍵事件的行為觀察客觀、準(zhǔn)確 ?能夠為更深層的能力判斷提供客觀的依據(jù) ?對未來行為具有一種預(yù)測的效果 缺點 ?耗時耗力 ?對關(guān)鍵事件的定義不明確，不同的人有不同的理解 ?容易引起員工與管理者之間的摩擦 觀察 極為成功 極為失敗 事 件 行為和表現(xiàn) 關(guān)鍵事件 …… 非關(guān)鍵事件 判定 Human Resource Management 31 Human Resource Management 關(guān)鍵事件法實例 事件：某塑化公司生產(chǎn)的膠帶全部出現(xiàn)了質(zhì)量問題。大量發(fā)送出去的貨物被退回來了，時間正是下午 6時－－員工下班時間。負(fù)責(zé)分管生產(chǎn)的副總張東看到被退回來的一箱箱的不合格品，皺了皺眉頭，依然開著車子走了，他想等明天上班再說。負(fù)責(zé)分管技術(shù)的總工黃華拆開了一箱被退回來的貨，進(jìn)行研究，尋找原因，他一直工作到晚上 10時，終于找出了原因所在。第 2天上班后，黃華迅速指導(dǎo)工人解決了問題，恢復(fù)了公司的信譽(yù)，此事被總經(jīng)理柯永波看在眼里，他做了以下兩張關(guān)鍵事件記錄表 32 Human Resource Management 行為者：張東 行為發(fā)生時間： 2022/5/20 地點：公司車間 觀察者：柯永波 事件發(fā)生過程及現(xiàn)象： 5月 15日發(fā)送給 A公司的膠帶被退回來了， A公司稱膠帶不合格，A公司退貨的負(fù)責(zé)人憤憤離開。張東未對該事件作任何表示和處理，開車離開了公司。 行為者的行為結(jié)果：未能及時、正確處理事件 分析與解釋：張東可能想在明天上班再來解決退貨事件，但這可能帶來公司員工的誤工和公司經(jīng)濟(jì)、信用的損失。張東責(zé)任心不夠強(qiáng)。 記錄者：柯永波 記錄時間： 2022/5/20 行為者：黃華 行為發(fā)生時間： 2022/5/20 地點：公司車間 觀察者：柯永波 事件發(fā)生過程及現(xiàn)象： 5月 15日發(fā)送給 A公司的膠帶被退回來了， A公司稱膠帶不合格，A公司退貨的負(fù)責(zé)人憤憤離開。黃華拆開其中一箱膠帶，立即進(jìn)行研究和分析，工作至很晚，找出了產(chǎn)品不合格的原因 行為者的行為結(jié)果：次日，黃華指導(dǎo)員工糾正了錯誤，維護(hù)了公司的信譽(yù)，并使公司的經(jīng)濟(jì)損失降到最小 分析與解釋：黃華考慮到了自己的責(zé)任，同時預(yù)計到明天的工作安排和今晚的原因排查有關(guān)。黃華的責(zé)任心和工作計劃性強(qiáng)。 記錄者：柯永波 記錄時間： 2022/5/20 33 360176。 績效評估法 個體 間接上級 直接上級 自己 下屬 同級領(lǐng)導(dǎo) 評價 ?努力程度 ?工作態(tài)度 ?行為結(jié)果 優(yōu)點 ?方法較簡單，可操作性強(qiáng) ?更具民主性 ?管理者可獲取第一手資料 缺點 ?帶有主觀性 ?偏差有時源于個人的某些不合群的嗜好 ?有時會出現(xiàn)小團(tuán)體主義傾向 Human Resource Management 34 Human Resource Management 某網(wǎng)絡(luò)公司職能部門正職 3600評估表 姓名 工作業(yè)績 敬業(yè)精神 全局觀念與協(xié) 作精神 管理才能 相關(guān)人員 直線領(lǐng)導(dǎo) 部門主管 自評 相關(guān)人員 直線領(lǐng)導(dǎo) 部門主管 自評 相關(guān)人員 直線領(lǐng)導(dǎo) 部門主管 自評 相關(guān)人員 直線領(lǐng)導(dǎo) 部門主管 自評 財務(wù)部 吳＊＊ 人力資源部 李＊＊ 資源調(diào)配部 王＊＊ 技術(shù)支持部 何＊＊ 前端開發(fā)部 張＊＊ 35 ? 李總咆哮了起來，狠命的拍了下桌子，說道：“要人給你人，要錢給你錢。你說員工需要激勵，我就給員工發(fā)獎金、買獎品。你說員工累了，我就讓他們帶薪休假、組織他們出
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