【文章內容簡介】 作業(yè) 計劃； *合同統(tǒng)一審核 *市場信息收集與分析 *監(jiān)督各部門的計劃任 務執(zhí)行情況； 獨設這個部門的原因 務的可操作、可考 核是解決中信東莞 管理問題的關鍵。 能的權威性。特別 是監(jiān)督需要權威。 為了強化管理變革 的效果，沖擊計劃 執(zhí)行效果不考核的 觀念。 page 45 新設立的綜合計劃部崗位人員編制 部門經(jīng)理 1 計劃專員2 法律事務專員1 市場分析員1 經(jīng)濟分析專員1 page 46 部門名稱 綜合計劃部 職能： 負責編制公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃，編制季度 /月度工作計劃并監(jiān)督實施 ；負責組織公司項目開發(fā)與項目投資可行性分析；負責售價體系控制工作。 主要考核指標： 年、月度經(jīng)營計劃編制的質量 可行性研究報告的質量 重大經(jīng)濟合同審核質量 資料收集、分析的質量 計劃執(zhí)行監(jiān)督、協(xié)調情況 監(jiān)督工作的客觀公正性 計劃執(zhí)行分析報告的質量 產(chǎn)品定價的合理性 分管部門的費用控制 綜合計劃部 上級： 總經(jīng)理 擬設崗位 經(jīng)理 1人 管理督導 2人 工程督導 1人 經(jīng)濟分析專員 1人 市場分析 1人 法律事務專員 1人 子公司管理專員 1人 涉及流程名稱： 年度經(jīng)營計劃制定流程 月度工作計劃制定流程 合同審核流程 計劃任務監(jiān)督控制流程 考核標準修改流程 page 47 綜合計劃部 部門職責： ? 負責國家宏觀經(jīng)濟、房地產(chǎn)行業(yè)和相關法律法規(guī)等方面的信息或資料收集、分析 ? 組織起草公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃，編制季度 /月度工作計劃并監(jiān)督實施 ? 負責公司土地儲備、談判 ? 負責組織公司有關部門聯(lián)合進行項目的可行性研究 ? 負責市場信息的收集和分析 ? 負責公司售價體系的審定工作 ? 負責公司投資計劃的編制 ? 對下達的各類計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)督 ? 公司投資項目的審核和項目執(zhí)行情況的檢查和考評 ? 負責對公司領導指示和班子經(jīng)營決議進行計劃、下達與督辦 ? 負責公司投資項目的各階段的投資分析 ? 審核工程建設資金的使用計劃 ? 參與公司重大合同的談判 ? 負責全公司的合同審核，合同執(zhí)行計劃的制定、下達和執(zhí)行情況監(jiān)督 page 48 設立人力資源部，加強和統(tǒng)一人力資源的考核和管理 主要職能 崗位設置 ? 根據(jù)公司年度計劃，制定人力資源規(guī)劃，以保證能即時提供各崗位需要的、合適的人才；提供重要崗位的優(yōu)秀人才（規(guī)劃與招聘） ? 制定和即時完善人力資源的激勵和考核制度（薪酬與考核） ? 保證本公司人力資源處于良好狀態(tài)，優(yōu)秀人才能得以發(fā)揮優(yōu)勢、并獲得相應的報酬和待遇是人力資源部根本宗旨。為此溝通上下至關重要。（動態(tài)控制） ? 密切和全公司員工的溝通，把領導層不易了解的人力資源現(xiàn)狀和趨勢即時反映給決策領導層，以便即時修正人力資源政策和制度（溝通與反饋） 人力資源部經(jīng)理 1 人力助理1 人力專員1 page 49 人力資源部 部門名稱 人力資源部 上級： 常務副總理 擬設崗位： 經(jīng)理 1人 人力專員 1人 人力助理 1人 職能： 負責公司的人力資源規(guī)劃和開發(fā)、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、員工培訓和溝通協(xié)調；負責員工的人事管理及社會保障工作；負責建立暢通的溝通渠道。 涉及流程名稱： 內部招聘流程 外部招聘流程 人力需求方案制定流程 培訓需求計劃制定流程 培訓運作流程 外訓流程 培訓效果評估流程 社保方案調整流程 薪酬調整流程 職位調整流程 職稱評定流程 崗前教育流程 員工離職流程 員工辭退流程 員工報到流程 員工轉正流程 員工建議流程 員工申訴流程 出差申報流程 加班申報流程 請假流程 主要考核指標： 招聘目標完成率 人員辭職率 考核的公正性、客觀性 招聘效果 培訓滿意度 員工投訴處理情況 公司人力資源情況 勞資糾紛處理情況 部門費用控制狀況 page 50 人力資源部 部門職責： ? 制定符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。 ? 制定人力資源年度工作目標和計劃，包括年度人力需求計劃和年度培訓計劃。 ? 保證本公司人力資源處于良好狀態(tài)，合理進行人事調配，使優(yōu)秀人才能得以發(fā)揮優(yōu)勢、并獲得相應的報酬和待遇。 ? 密切和全公司員工的溝通，把領導層不易了解的人力資源現(xiàn)狀和趨勢即時反映給決策領導層，并即時修正人力資源政策和制度，以保證人力資源處于良好狀態(tài)。 ? 負責建立暢通的溝通渠道，負責受理員工投訴，及時了解員工想法和建議 ? 負責組織工作分析，崗位說明書的編寫及人員的定崗定編工作 ? 制定公司的招聘制度，并組織人員招聘工作。 ? 制定公司的培訓制度，組織實施年度培訓計劃。 ? 組織公司員工的考核工作，并定期提出考核分析報告 。 ? 負責制定公司薪酬體系，編制工資、福利計劃及員工薪資調整方案。 ? 了解國家及地方勞動法律關系，處理勞資關系，辦理員工勞動合同、社會保障等工作。 ? 制定及完善公司內部的職稱評聘體系。 ? 負責組織公司員工的職稱評定工作和社會保障工作 。 ? 負責對傷病員工及其家屬進行慰問，定期走訪員工。 ? 制定和完善公司員工手冊。 page 51 經(jīng)營部的定位不明確導致運行不暢 優(yōu)缺點 主要職責 ? 審定 各類代理商策劃和執(zhí)行方案（事務可代理但 責任不能代理 ）； ? 不做具體的策劃方案和執(zhí)行方案； ? 協(xié)調 策劃代理公司和本公司關系；單口對代理公司，提高效率 ? 策劃方案由代理公司完成， ? 方案的執(zhí)行由自己完成。 ? 由于策劃方案的效果與執(zhí)行的方式有很大的關聯(lián)，策劃 與執(zhí)行一體化有利于最終效果； ? 這也是策劃代理公司比較喜歡的方式 ? 費用高。 ? 執(zhí)行過程可能偏離原策劃方向； ? 節(jié)約一定的費用。 協(xié)調人 定位 執(zhí)行人 定位 中信東莞的做法 ? 在某些時候自己做部分方案，或做部分執(zhí)行。 ? 不利于責任的劃分，該辦的沒辦好，不該辦的也不能辦好。 ? 既不是協(xié)調人，也不是執(zhí)行人。 page 52 經(jīng)營部現(xiàn)有崗位中策劃和銷售管理人員可實行項目制，辦證和綜合統(tǒng)計職能在部門內共享 經(jīng)理（陳強） 銷售副經(jīng)理 1 招商主管 1 策劃主管 1 業(yè)務員1 業(yè)務員1 業(yè)務員1 主管1 簽約2 辦證2 綜合管理1 經(jīng)營部崗位分析： ? 目前的招商工作主要是配合銷售，可以不設固定崗位； ? 銷售管理副經(jīng)理與主管職責重疊； ? 簽約審核可由主管或財務收款兼任。 page 53 定位為審定與協(xié)調人的經(jīng)營部人員崗位編制 經(jīng)理 1 策劃副經(jīng)理 1 項目協(xié)辦3 辦 證 員2 統(tǒng)計 分析員1 A項目銷售主管 1 簽約審核1 B項目銷售主管 1 簽約審核1 。 簽約審核1 綜合管理員1 page 54 部門名稱 經(jīng)營部 職能： 負責公司的市場與銷售；審定策劃與代理商的方案，協(xié)調策劃與代理商與公司之間的關系。 主要考核指標： 銷售額完成比例 策劃效果 傳播費用控制 部門費用控制 品牌美譽度 辦證率 簽約率 經(jīng)營部 上級： 常務副總經(jīng)理 擬設崗位 經(jīng)理 1人 項目銷售主管（每項目） 1人 策劃主管 1人 簽約審核（每項目） 1人 項目協(xié)辦 1人（每項目） 辦證員 2人 綜合管理員 1人 涉及流程名稱： 銷售政策控制流程 特殊銷售審批流程 樓盤定價流程 簽約備案流程 辦證流程 (非按揭 ) 辦證流程 (按揭 ) page 55 經(jīng)營部 部門職責： ? 負責公司的市場與銷售，統(tǒng)一公司品牌的維護 ? 對房地產(chǎn)市場需求進行定性、定量研究和分析 ? 負責公司樓盤定價工作，編制價格控制方案 ? 負責項目前期市場定位策劃工作，參與綜合計劃部組織的項目可行性分析 ? 審定策劃與代理商提交的方案的合理性、創(chuàng)造性與公司戰(zhàn)略目標的一致 ? 負責市場銷售方面策劃與代理公司的選拔和淘汰 ? 協(xié)調和監(jiān)督代理公司做好市場推廣、營銷策劃、營銷管理工作 ? 協(xié)調和監(jiān)督代理公司做好項目銷售工作 ? 協(xié)調策劃與代理商同本公司之間的關系，一個接口協(xié)調，保證高效 ? 辦理客戶購房登記、交易和產(chǎn)權確權事宜 ? 負責客戶投訴的接待工作并提出處理意見，建立客戶檔案，維護客戶關系 ? 負責銷售統(tǒng)計報表的編制、本部門市場與銷售檔案管理 page 56 工程部現(xiàn)有的組織結構是為單項目而設置，已經(jīng)不能適應中信東莞的高速發(fā)展要求 經(jīng)理：蔡向寧 副經(jīng)理：郁華云 副經(jīng)理：李賢俊 孫翀* 張偵德* 崔紅軍* 張金昌* 鄭開明* 水電主管歐陽國輝 劉小東* 土建監(jiān)理工程師 曾慶* 余憲則 鐘福光 楊偉雄 許江華 水電工程師 李潔波 周代軍 張國先 預算工程師吳忻源 文員楊麗春 報建員邱麗華 預算員李樹清 張鵬云 帶 *的為工程的甲方代表（小組長） 王少波 副經(jīng)理管理幅度過寬、現(xiàn)在只有兩個項目還勉強能應付，如果隨業(yè)務發(fā)展，這種組織結構將會引起混亂，比如領導重視的項目就推動一下，其它的就停滯 page 57 建議工程部實行多項目管理模式，維修放物業(yè) 工程部經(jīng)理 1 A項目代表 1 預算工程師 2 資料員 1 報建員 2 B項目代表 1 …… 土建監(jiān)理工程師 x 水電監(jiān)理工程師 x 土建監(jiān)理工程師 x 水電監(jiān)理工程師 x 土建監(jiān)理工程師 x 水電監(jiān)理工程師 x 副經(jīng)理 1 page 58 部門名稱 工程部 職能： 工程預算編制、工程報建、工程施工管理 主要考核指標： 工程進度執(zhí)行情況 工程質量驗收合格率 相關證件或手續(xù)完成及時性 預算編制的合理性 安全生產(chǎn)文明施工管理 部門費用控制情況 工程部 上級： 常務副總經(jīng)理 擬設崗位： 經(jīng)理 1人 副經(jīng)理 1人 項目代表（根據(jù)項目多少設）每項目 1人 單項目土建監(jiān)理工程師 每標段 1人