【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的發(fā)展； 羅萊家紡目前的狀況也很難做到管理非常完善 ， 管理的不斷完善需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期 ， 在短期內(nèi)過(guò)分追求完美的管理可能會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)有一定的負(fù)面影響； “ 人們不拒絕改變 ， 但拒絕被改變 ” ， 內(nèi)部管理建設(shè)就是要改變?nèi)藗兊男袨?， 這樣阻力和難度要大一些 。 內(nèi)部管理體系建設(shè) 企業(yè)文化是創(chuàng)造一種有利于提高員工積極性和主動(dòng)性的氛圍 ， 這會(huì)形成員工積極改變和適應(yīng)客戶需求的觀念和行為； 企業(yè)文化的建設(shè)更容易為員工所接受 ， 相對(duì)負(fù)面影響要小； 企業(yè)文化的塑造對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理體系建設(shè)會(huì)提供良好的基礎(chǔ) 。 企業(yè)文化建設(shè) 羅萊家紡目前需要用企業(yè)文化，用員工的 主動(dòng)精神和負(fù)責(zé)精神來(lái)彌補(bǔ)管理的不足，形成管理與文化相互促進(jìn)，相互支撐的良好狀況，以適應(yīng)快速發(fā)展的需要 從羅萊家紡的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，公司會(huì)逐步形成企業(yè)文化和公司管理相互支撐的局面 — 42 — 戰(zhàn)略與管理狀況對(duì) 文化建設(shè)的要求 羅萊家紡的企業(yè)文化建理念體系（使命、愿景、核心價(jià)值觀等）能夠適應(yīng)內(nèi)環(huán)境發(fā)展的需要。 企業(yè)文化理念系統(tǒng)不系統(tǒng)，不具體，不完整，缺乏對(duì)員工的實(shí)際工作的支持和指導(dǎo)作用。 羅萊雖然進(jìn)行了自身理念系統(tǒng)的提煉與總結(jié)，但是，基本上還浮于上層，基層員工依然單純地關(guān)注自身經(jīng)營(yíng)績(jī)效，沒(méi)有跟隨企業(yè)將目光投向更遠(yuǎn)的地方 。 企業(yè)文化應(yīng)該借鑒國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)文化的特點(diǎn)， 增加共贏、和諧等優(yōu)秀企業(yè)文化的要素 ，建立跨文化管理能力。 跨文化包括：品牌內(nèi)涵的跨文化、公司藝術(shù)規(guī)劃源泉的跨文化、公司員工來(lái)源的跨文化、公司市場(chǎng)管理的跨文化等。羅萊家紡要在跨文化管理體系中體現(xiàn)卓越與專注。 戰(zhàn)略、管理狀況和企業(yè)文化匹配狀況結(jié)論 — 43 — 一、調(diào)研綜述 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 五、下一步工作計(jì)劃 導(dǎo) 讀 — 44 — 角色 ? (1)教練 (2)指揮者 (3)指導(dǎo)者 (4)工作分配者 (5)監(jiān)工 (6)絆腳石 上海被調(diào)查者觀點(diǎn)10%22%40%21%7% 12345上海與南通被調(diào)查者觀點(diǎn)對(duì)比05101520253035401 2 3 4 5上海南通 調(diào)查顯示，上海羅萊 40%的被調(diào)查者選擇了（ 3）選項(xiàng)，羅萊家紡平均有 %認(rèn)為羅萊家紡的管理者在工作中常表現(xiàn)為“指導(dǎo)者”。 上海羅萊與南通羅萊調(diào)查者對(duì)比圖例顯示，南通的被調(diào)查者認(rèn)為管理者在工作中常常表現(xiàn)為工作分配者，這和南通、上海的工作性質(zhì)和工作環(huán)境有關(guān)。同時(shí)，南通的管理者要考慮改進(jìn)管理方式。 羅萊家紡管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格多元化 — 45 — 上海被調(diào)查者觀點(diǎn)59, 60%20, 20%18, 18%1, 1% 1, 1%12345 ， 上級(jí)通常會(huì)： (1)允許員工自己辯解 ， 并會(huì)采納正確建議 (2)總是試圖說(shuō)服員工接受自己觀點(diǎn) (3)允許員工發(fā)表意見(jiàn) ， 但只是聽(tīng)聽(tīng)而已 ， 很少采納 (4)嚴(yán)厲斥責(zé)員工的看法 ， 對(duì)員工意見(jiàn)不理不踩 (5)其他 （ 請(qǐng)注明 ） _______________________ 01020304050601 2 3 4 5上海與南通被調(diào)查者觀點(diǎn)對(duì)比上海南通 調(diào)查顯示，上海羅萊 %的被調(diào)查者認(rèn)為員工對(duì)某一問(wèn)題的看法與上級(jí)不同時(shí)，上級(jí)通常會(huì)采用員工不太容易接受的方式。 建議增加“提高羅萊家紡管理者的管理藝術(shù)，提高溝通效能”的課程。訓(xùn)練下屬增強(qiáng)換位思考的能力。 管理層的管理藝術(shù)和溝通技巧有待加強(qiáng) — 46 — 一、調(diào)研綜述 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 五、下一步工作計(jì)劃 導(dǎo) 讀 — 47 — 1. 您認(rèn)為羅萊家紡核心價(jià)值觀哪一方面沒(méi)有得到有效執(zhí)行 ？ (1)卓越 (2)專注 (3)伙伴 01020304050607080卓越 專注 伙伴上海羅萊南通羅萊卓越14%專注9%伙伴77%上海羅萊的觀點(diǎn) 上海羅萊與南通羅萊觀點(diǎn)的對(duì)比 調(diào)查顯示，上海羅萊 77%的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)的核心價(jià)值觀中的伙伴關(guān)系沒(méi)有得到有效的執(zhí)行，南通羅萊%的被調(diào)查者持相同觀念，平均有 71%的被調(diào)查者認(rèn)為做為核心價(jià)值觀的伙伴關(guān)系沒(méi)有得到有效的執(zhí)行。 卓越和專注執(zhí)行較好，伙伴有待加強(qiáng) — 48 — 的促進(jìn)作用 ? (1)有很大作用 (2)有一定作用 (3)作用不明顯 (4)沒(méi)有 (5)說(shuō)不清 南通 上海被調(diào)查者觀點(diǎn)對(duì)比0 10 20 30 40 50 60 70有很大作用有一定作用作用不明顯沒(méi)有說(shuō)不清南通 上海企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展有一定的促進(jìn)作用得到了廣泛認(rèn)同 調(diào)查顯示，有 %的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展有一定促進(jìn)作用，有 %被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展有很大促進(jìn)作用， 有 %的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的促進(jìn)作用不明顯 。 — 49 — 20條中： (1)人文關(guān)懷 (2)真誠(chéng) (3)誠(chéng)信 (4)共贏 (5)競(jìng)爭(zhēng) (6)奉獻(xiàn) (7)包容 (8)自我修煉 32%22%19%9%16%26%19%20%1%4%7%7%9%3%4%3%%%%%%%%%1 2 3 4 5 6 7 8 0上海南通 在價(jià)值觀認(rèn)為應(yīng)該加入“人文關(guān)懷”的被調(diào)查者中上海占 32%、南通占 22%；同時(shí)上海被調(diào)查者中分別有 19%、 16%、 19%認(rèn)為還應(yīng)該加入真誠(chéng)、誠(chéng)信、共贏；但在價(jià)值觀中認(rèn)為不可以納入的是“競(jìng)爭(zhēng)”，只有南通 1%的人認(rèn)為應(yīng)該加入。 在核心價(jià)值觀適當(dāng)考慮加入人文關(guān)懷 — 50 — ？ (1)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) (2)合作意識(shí) (3)客戶共贏意識(shí) (4)市場(chǎng)意識(shí) (5)品牌意識(shí) (6)服務(wù)意識(shí) (7)開拓意識(shí) (8)人才意識(shí) 9%13%23%8%12%8%9%19%17% 17%7%3%2%13%12%29%1%0%5%10%15%20%25%30%35%1 2 3 4 5 6 7 8 0上海南通 在被調(diào)查者中，上海 23%的人認(rèn)為企業(yè)缺乏的是客戶共贏意識(shí)，其次有 19%的人認(rèn)為缺乏企業(yè)人才意識(shí)；而南通有 29%的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)缺乏人才意識(shí)，其次分別有17%者認(rèn)為企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和合作意識(shí)。 客戶共贏意識(shí)需要加強(qiáng) — 51 — ： (1)民主的 (2)開放的 (3)競(jìng)爭(zhēng)的 (4)創(chuàng)新的 (5)積極向上的 (6)獨(dú)裁的 (7)功利的 (8)包容的 6%10%23%5%35%1%19%8%9%14%25%31%5% 6%2%0%5%10%15%20%25%30%35%40%1 2 3 4 5 6 7 8上海 南通 大多數(shù)年員工認(rèn)為羅萊家紡的企業(yè)文化基調(diào)是“積極向上的”，被調(diào)查者中上海有 35%、南通有 31%這樣認(rèn)為；但次選項(xiàng)差別較大，上海 25%選擇了“創(chuàng)新的”，南通 23%選擇了“競(jìng)爭(zhēng)的”。 文化基調(diào)比較積極，有利于企業(yè)的發(fā)展 — 52 — ： (1)太籠統(tǒng) ， 弄不清楚 (2)價(jià)值觀是公司的 ， 和我沒(méi)關(guān)系 (3)具備很強(qiáng)的激勵(lì)和監(jiān)督作用 (4)價(jià)值觀考核比較虛 ， 沒(méi)落到實(shí)處 (5)就是走形勢(shì) (6)現(xiàn)在價(jià)值觀不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 (7)價(jià)值觀不全面 ， 缺乏系統(tǒng)性 (8)價(jià)值觀給我?guī)?lái)了很好的行為指向 (9)企業(yè)文化符合公司實(shí)際 ， 對(duì)員工有很強(qiáng)的凝聚 力 (10)企業(yè)文化符合公司實(shí)際 ， 但落實(shí)方面還有一些不足 (11)企業(yè)文化與別的公司大同小異 ， 沒(méi)有特色 (12)尚未形成系統(tǒng)的企業(yè)文化 (13)公司執(zhí)行的企業(yè)文化與員工期望不一致 (14)其他 (請(qǐng)注明 )____________ 8% 8%3%1%27%17%36%22%15%8%2% 3%10%7%16%23%10%12%51%28%4% 5%20%8%23%18%1% 1%0%10%20%30%40%50%60%1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14上海 南通核心價(jià)值觀符合公司實(shí)際，落實(shí)方面需要加強(qiáng) 上海被調(diào)查者 51%認(rèn)為羅萊家紡的核心價(jià)值觀符合實(shí)際，但需要加強(qiáng)落實(shí)； 36%認(rèn)為價(jià)值觀比較虛，落不到實(shí)處； 27%認(rèn)為價(jià)值觀有很強(qiáng)的激勵(lì)和監(jiān)督作用。 南通被調(diào)查者 28%認(rèn)為羅萊家紡的核心價(jià)值觀符合實(shí)際，但需要加強(qiáng)落實(shí)； 22%認(rèn)為價(jià)值觀比較虛，落不到實(shí)處； 17%認(rèn)為價(jià)值觀有很強(qiáng)的激勵(lì)和監(jiān)督作用； 23%認(rèn)為價(jià)值觀對(duì)行為有指導(dǎo)作用。 — 53 — ： (1)勇于開拓 (2)敬業(yè)精業(yè) (3)無(wú)私奉獻(xiàn) (4)快速反應(yīng) (5)誠(chéng)實(shí)守信 (6)客戶至上 (7)以人為本 (8)優(yōu)勝劣汰 (9)團(tuán)隊(duì)合作 (10)持續(xù)創(chuàng)新 (11)良好溝通 (12)其他 36%41%7%36%6%14%6%15%29%25%12%1%24%22%6%19%15%40%5%8%19%21%5%1%0% 10% 20% 30% 40% 50%123456789101112上海 南通南通羅萊和上海羅萊存在對(duì)企業(yè)精神認(rèn)知的分歧 上海被調(diào)查者中 41%認(rèn)為羅萊家紡的突出精神是敬業(yè)精神， 36%者認(rèn)為是勇于開拓和快速反應(yīng)精神。 南通被調(diào)查者中 40%認(rèn)為羅萊家紡的突出精神是客戶至上， 22%認(rèn)為是敬業(yè)精神， 24%者認(rèn)為是勇于開， 21%認(rèn)為是持續(xù)創(chuàng)新精神。 — 54 — 羅萊家紡企業(yè)文化中需要進(jìn)一步落實(shí)以人為本和團(tuán)隊(duì)合作精神 ： (1)勇于開拓 (2)敬業(yè)精業(yè) (3)無(wú)私奉獻(xiàn) (4)快速反應(yīng) (5)誠(chéng)實(shí)守信 (6)客戶至上 (7)以人為本 (8)優(yōu)勝劣汰 (9)團(tuán)隊(duì)合作 (10)持續(xù)創(chuàng)新 (11)良好溝通 (12)其他 20%12%27%23%2%11%19%18%25%18%17%16%44%27%3%6%42%33%24%15%22%18%0% 10% 20% 30% 40% 50%1234567891011上海 南通 上海被調(diào)查者 44%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以人為本，42%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。 南通被調(diào)查者 33%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，27%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以人為本。 — 55 — 羅萊家紡員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知度較高 ： (1)一種錦上添花的東西 (2)文化建康與否對(duì)公司有促進(jìn)或阻礙的作用 (3)沒(méi)有文化支撐的公司也能持續(xù)發(fā)展 (4)杰出的公司都有卓越的文化 (5)企業(yè)文化對(duì)羅萊家紡現(xiàn)狀沒(méi)什么影響 (6)其他 （ 請(qǐng)注明 ） 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%1 2 3 4 5 6上海 南通 調(diào)查顯示， 76%的被調(diào)者認(rèn)為杰出的公司都有卓越的企業(yè)文化， 48%的被調(diào)查者認(rèn)為文化是否健康對(duì)公司有促進(jìn)或阻礙