【文章內容簡介】 2022 2022 2022 2022 ? 根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計劃，并 逐期向前推進，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結合起來。 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 具體 較 細 較 粗 具體 較 細 較 粗 具體 較 細 較 粗 滾動計劃法 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 62 滾動計劃法的優(yōu)點 ? 滾動計劃法能使計劃更加切合實際，它可以克服計劃期內的不確定性因素的影響。 ? 滾動計劃法能使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接。 ? 滾動計劃法大大增加了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代來說尤為重要，它可以提高組織的應變能力。 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 63 三、標竿學習（基準化） 是一種尋求質量改進的標準工具。 基本思想： – 分析各個領域中領先者的方法，然后模仿他們的做法來改進自己的質量。 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 64 ? 施樂公司將標桿管理定義為 “ 一個將產品、服務和實踐與最強大的競爭對手或是行業(yè)領導者相比較的持續(xù)流程 ” 。 ? 標桿管理可以分為以下四類： —— 以企業(yè)內部操作為基準的標桿管理。 ? —— 以競爭對象為基準的標桿管理。 ? —— 以行業(yè)領先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準進行的標桿管理。 ? —— 以最佳工作流程為基準進行的標桿管理。 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 65 標竿學習案例 1976年以后，一直保持著世界復印機市場壟斷地位的施樂遇到了全方位挑戰(zhàn)，如佳能、 NEC等公司以施樂的成本價銷售產品且能夠獲利，產品開發(fā)周期、開發(fā)人員分別比施樂短或少 50%，施樂的市場份額從 82%直線下降到 35%。面對競爭威脅，施樂公司最先發(fā)起向日本企業(yè)學習的運動，開展了廣泛、深入的標桿管理。通過全方位的集中分析比較，施樂弄清了這些公司的運作機理，找出了與佳能等主要對手的差距，全面調整了經營戰(zhàn)略、戰(zhàn)術，改進了業(yè)務流程，很快收到了成效，把失去的市場份額重新奪了回來。在提高交付定貨的工作水平和處理低值貨品浪費大的問題上，同樣應用標桿管理方法，以交付速度比施樂快 3倍的比恩公司為標桿，并選擇 14個經營同類產品的公司逐一考察，找出了問題的癥結并采取措施，使倉儲成本下降了 10%，年節(jié)省低值品費用數(shù)千萬美元。 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 66 標竿學習 的步驟 ? A 確認對哪個流程進行標桿管理 B 確定用于作比較的公司 C 決定收集資料的方法并收集資料 A 確定自己目前的做法與最好的做法之間的績效差異 B 擬定未來的績效水準 A 就標桿管理過程中的發(fā)現(xiàn)進行交流并獲得認同 B 確立部門目標 A 制定行動計劃 B 實施明確的行動并監(jiān)測進展情況 A 處于領先地位 B 全面整合各種活動 C 重新調校標桿 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 67 標竿學習 的步驟循環(huán)圖 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 68 課堂討論：關于時間管理的小調查 ? 你覺得你的時間不夠用嗎？ ? 你是否對自己的時間進行管理，你是怎樣進行管理的？ 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 69 四、時間管理：個人計劃的工具 ? 時間是稀缺的資源 ? 80/20 原則 在你所有的事情當中，只有 20%是真正重要的事情，它們將為你的成長提供 80%的貢獻。其余 80%將只提供 20%的貢獻 ? 我們有必要將事情按輕重緩急加以分類 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 70 Time Management Matrix 時間管理矩陣圖 緊急 不緊急 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 重要 不重要 立即行動區(qū) 優(yōu)質高效區(qū) 陷阱區(qū) 浪費區(qū) 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 71 五、 ERP——企業(yè)資源計劃 ? 企業(yè)資源計劃 (enterprise resource planning, ERP)概念是 20世紀 90年代初由美國 Gartner Group MRPⅡ 軟件在應用環(huán)境和功能方面的主要發(fā)展時提出的。 ? ERP發(fā)展的四個主要的階段 – 60年代開環(huán)的物料需求計劃 (MRP) – 1970年代閉環(huán)的物料需求計劃 (MRP) – 80年代的制造資源計劃 (MRPⅡ) – 90年代的企業(yè)資源計劃 (ERP)。 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 72 ? 企業(yè)資源計劃經歷了 4個發(fā)展階段 ： 1960；開環(huán) MRP 1970：閉環(huán) MRP 1980： MRPⅡ 1990： ERP 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 73 開環(huán)的物料需求計劃 從最終產品的生產計劃導出相關物料的需求量和需求時間； 根據(jù)物料的需求時間和訂貨周期來確定開始訂貨的時間。 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 74 閉環(huán)的物料需求計劃 由于閉環(huán)的物料需求計劃缺乏根據(jù)計劃實施情況的反饋信息對計劃進行調整的功能，因此在 1970年代發(fā)展為閉環(huán)的物料需求計劃。增加以下計劃： 能力需求計劃 執(zhí)行及控制計劃 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 75 制造資源計劃 MRPⅡ 閉環(huán)的 MRP只進行了物流管理，而與其密切相關的資金流和信息流卻沒有涉及，因此 1980年代出現(xiàn)了將銷售、生產、采購、財務、工程技術、信息等各子系統(tǒng)進行集成，組成制造資源計劃系統(tǒng) MRPⅡ 。為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經濟效益。 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 76 企業(yè)資源計劃 ERP MRPⅡ 主要面向企業(yè)內部資源全面計劃而忽視了外部資源。 1990年代在 MRPⅡ 基礎上發(fā)展出 ERP系統(tǒng)。 ERP是將企業(yè)資源進行整合集成管理，將物流、資金流、信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)，是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理計劃。 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 77 ERP的 功能 1) 超越 MRPⅡ 范圍的集成功能 —— 包括質量管理；試驗室管理；流程作業(yè)管理；配方管理；產品數(shù)據(jù)管理；維護管理；管制報告和倉庫管理 。 2) 支持混合方式的制造環(huán)境 —— 包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境；按照面向對象的業(yè)務模型組合業(yè)務過程的能力和國際范圍內的應用 。 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 78 3) 支持能動的監(jiān)控能力 ， 提高業(yè)務績效 —— 包括在整個企業(yè)內采用控制和工程方法；模擬功能；決策支持和用于生產及分析的圖形能力 。 4) 支持開放的客戶機 /服務器計算環(huán)境 —— 包括客戶機 /服務器體系結構；圖形用戶界面 (graphical user interface, GUI)；計算機輔助設計工程 (puter aided design engineering, CADE)，面向對象設計技術(objectoriented design, OOD)；使用結構化查詢語言(structural query language, SQL)對關系數(shù)據(jù)庫查詢：內部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成 (electronic data interchange, EDI)。 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 79 （二） ERP功能特點 1) ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準 ， 其實質是在 MRPⅡ 基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈 (Supply Chain)的 管理思想 ； 2) ERP是綜合應用了客戶機 /服務器體系 、 關系數(shù)據(jù)庫結構 、面向對象技術 、 圖形用戶界面 、 第四代語言 (4GL)、 網(wǎng)絡通訊等信息產業(yè)成果 ， 以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的 軟件產品 ； 3) ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源 管理系統(tǒng) 。 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 80 （三） ERP的構成 財務管理模塊 – 會計核算：由總賬、應收賬、應付帳、現(xiàn)金、固定資產、多幣制等部分構成。 – 財務管理：財務計劃、控制、分析和預測。 生產控制管理模塊 – 主生產計劃 – 物料需求計劃 – 能力需求計劃 – 車間控制 – 制造標準 。 物流管理 – 分銷管理 – 庫存管理 – 采購管理 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 81 六、目標管理 管理藝術大師彼得 德魯克 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 82 二、目標管理的概念 ?目標： 一般是指人們在未來一定的時期內要實現(xiàn)的一定目的的指標 。 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 83 三、目標管理 目標管理： Management by objectives,MBO 由美國管理學家德魯克提出 (1954《 管理實踐 》 )主要思想： ? 目標為中心的管理；目標網(wǎng)絡為基礎的系統(tǒng)管理、以人為中心的主動式管理。 ? 目標管理由上下級共同決定具體的績效目標，定期檢查目標的完成情況，獎勵根據(jù)目標的完成情況確定；傳統(tǒng)的目標設定為自上而下的分解過程 。 ? 目標不是用來控制而是用來激勵部屬的，實現(xiàn)自身的自我約束。 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 84 三、目標管理 組織目標 ? 組織目標，組織活動的最終目的。是管理者和一切成員的行動指南。 ? 組織目標的特點： －層次性：各個管理層次的目標不一樣； －網(wǎng)絡性：個目標相互交織，形成網(wǎng)絡； －可考核性； －可實現(xiàn)性； －富有挑戰(zhàn)性； 伴隨信息反饋性 。 2022/2/14 管理學 04計劃 高曉勤 85 有效的目標 ? 具體的：準確地說明希望達到的最終結果（而不是工作本身） ? 現(xiàn)實的：根據(jù)時間、資源、人力、知識、經驗、權力等方面來看是可以達到的 ? 可衡量的：確定可以賴以考證成果的績效標準和時間（最后期限或目標期限）