大客戶電話銷售培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-16 03:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?了解自己的產(chǎn)品、服務(wù)和公司 ?成為產(chǎn)品應(yīng)用專家 ?了解行業(yè)和競爭情況，重點知道自己的 USP ?專業(yè)而快速地回答客戶的問題 ?解決客戶實際問題的能力 Your success is my success! 14 培訓(xùn)講師：張烜搏 信守諾言 ?承諾的事情一定要做到！ ?不做過多承諾，管理客戶期望值 Your success is my success! 15 培訓(xùn)講師：張烜搏 實事求是 ?實事求是，不要過分夸大優(yōu)勢和隱瞞缺點 ?客觀評價競爭對手 Your success is my success! 16 培訓(xùn)講師：張烜搏 課程內(nèi)容 一、大客戶消費心理和消費習(xí)慣分析 二、和大客戶建立長期信任關(guān)系五要點 三、打給大客戶的五個關(guān)鍵電話剖析 四、日常工作中可能困難探討 Your success is my success! 17 培訓(xùn)講師：張烜搏 打給大客戶的五個關(guān)鍵電話剖析 ?建立信任關(guān)系的電話 ?新業(yè)務(wù)銷售的電話 ?客戶挽留的電話 ?話費催繳的電話 ?解決客戶抱怨的電話 Your success is my success! 18 培訓(xùn)講師：張烜搏 電話一：建立信任關(guān)系的電話 需求 客戶 年齡 職業(yè) 性別 性格 在網(wǎng)時間 /年 話費 /元 太陽 55 副總 男 老鷹 5 1500 玫瑰 30 設(shè)計師 女 孔雀 3 900 大海 35 企業(yè)主 男 貓頭鷹 8 2022 高山 40 軍人 男 老鷹 3 1000 櫻桃 37 銷售經(jīng)理 女 鴿子 2 2400 牡丹 28 白領(lǐng) 女 孔雀 3 1200 ?第一次接觸以下客戶，如何建立信任關(guān)系？ Your success is my success! 19 培訓(xùn)講師：張烜搏 電話二：新業(yè)務(wù)銷售的電話 初步探詢需求 開場白 Outbound Call 設(shè)定目標(biāo)
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