大客戶電話銷售培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-20 03:47本頁面
【正文】 客戶 ?確認客戶抱怨所在 ?表達同理心或歉意 ?與客戶一起探討解決問題的方法 ?確認客戶是否接受 ?向客戶表示感謝 Your success is my success! 24 培訓(xùn)講師：張烜搏 課程內(nèi)容 一、大客戶消費心理和消費習(xí)慣分析 二、和大客戶建立長期信任關(guān)系五要點 三、打給大客戶的五個關(guān)鍵電話剖析 四、日常工作中可能困難探討 Your success is my success! 25 培訓(xùn)講師：張烜搏 四、日常工作中可能困難探討 ?如何和高層打交道？ ?如何面對冷漠的客戶？ ?如何面對因客戶經(jīng)理更換而引起客戶的抱怨？ ?客戶由于迷信而準(zhǔn)備更換號碼，如何辦？ ?如何進行欠費催繳？ ?如何婉轉(zhuǎn)拒絕客戶？ ?如何讓客戶來營業(yè)廳而不是我們上門？ Your success is my success! 26 培訓(xùn)講師：張烜搏 課程內(nèi)容 一、大客戶消費心理和消費習(xí)慣分析 二、和大客戶建立長期信任關(guān)系五要點 三、打給大客戶的五個關(guān)鍵電話剖析 四、日常工作中可能困難探討 Your success is my success! 27 培訓(xùn)講師：張烜搏 == 謝 謝！ == 如有任何疑問，請與張烜搏聯(lián)系 移動電話： 13925021205 熱線 ： 139250212 Email: 網(wǎng)址： 3721網(wǎng)絡(luò)實名：中國電話營銷網(wǎng) Your success is my success! 28 培訓(xùn)講師：張烜搏 贊美客戶的點 分類 方法 聲音 地位、權(quán)力、威望、成就、成功、熱情、豪爽、交際廣、走南闖北、幽默、隨和、友善、人緣好、冷靜、邏輯、思考全面、深思熟濾、專業(yè)、特別、親切、親和力、有經(jīng)驗、聲音有磁性、舒服、自信、個性 … 手機 手機號碼好、在網(wǎng)時間長、尊貴客戶、彩鈴、手機、 … 個人信息 大公司、專業(yè)公司、公司管理、住址、名字、年齡、職業(yè)、行業(yè)、郵箱地址 … … …
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