品質(zhì)成本培訓教材ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-15 21:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ， 而予以處理所需花費之成本 。 主要的項目約略如下： ? ● 廠內(nèi)發(fā)生之不良品之選別 、 修理 、 報廢等之材料費 、 人工費與各項的管理費 。 ? ● 失敗分析：分析產(chǎn)品失敗原因之成本 。 ? ● 不良品發(fā)生原因的調(diào)查及聯(lián)繫之費用 。 ? ● 時間耗損 、 產(chǎn)量損失 、 重驗 、 重新包裝等所發(fā)生之成本 。 ? ● 怠工：由於不合格品 (例如材料 )使生產(chǎn)設備怠工所發(fā)生之成本 。 ? ● 次級品降價求售所造成之損失：此項目為正常售價和次級產(chǎn)品售價間之差異 。 此種情況常發(fā)生在紡織業(yè) 、 成衣業(yè)和電子業(yè) 。 17 內(nèi)部失敗成本 ( Internal Failure Costs) 產(chǎn)品或服務設計失敗成本 (企業(yè)內(nèi)部 ) 設計變更造成的重作工 設計變更造成的報廢 生產(chǎn)單位相關的損失 外購品失敗成本 外購材料被拒收的處理費用 外購材料換貨成本 供應商的改善措施 供應商拒收品之重作工 無法控制的材料損失 18 (產(chǎn)品或服務 )失敗成本 (生產(chǎn)操 作 而言 ) 重作工 內(nèi)部失敗成本 ( Internal Failure Costs) 19 重新檢驗或測試 額外的操作 報廢成本 最終產(chǎn)品或服務的降等或降級 內(nèi)部失敗人工成本 內(nèi)部失敗成本 ( Internal Failure Costs) 20 ? b .外部失敗成本： 產(chǎn)品已運交顧客後所發(fā)現(xiàn)的不良或不合格而導致之損失成本 。 主要項目約略如下： ?● 申訴 、 退回 、 保證 、 折扣之成本 。 ?● 售後服務之人工 、 材料費 。 ?● 交通運輸作業(yè)之成本 。 ?● 商譽 、 名聲之損失 。 ?● 保證費用：在保證期間服務之成本 。 ?● 責任成本：因產(chǎn)品責任訴訟所產(chǎn)生的成本或賠償 。 21 外部失敗成本 ( External Failure Costs) 抱怨調(diào)查 / 顧客或使用者服務 退貨 改型成本 保證 (固 )期間內(nèi)的索賠 產(chǎn)品責任成本 各種罰款 對顧客或使用者的安撫 銷售額減少 其他外部失敗成本 22 ?： ?外部保證品質(zhì)成本 ， 係指當客戶要 客觀之證據(jù) 時 ，所作有關之 示範及證明 而發(fā)生之一切成本 ， 包括特別以追加之品質(zhì)保證約定 、 程序 、 數(shù)據(jù) 、 示範試驗及評鑑等 (例如 ， 由認可之獨立試驗單位進行特定之安全特性試驗之成本 )。 主要項目約略如下： ?● 產(chǎn)品之認證 ：例如須取得 UL認證 ， CE認證等 。 ?● 品質(zhì)系統(tǒng)之認證 ：例如 ISO認證 、 QS 9000認證等 。 ?● 材質(zhì)之驗證 ：例如委託工研院所做之各項材質(zhì)分析及證明 。 (External Assurance Quality Costs) 23 品質(zhì)成本關係圖 外部保證品質(zhì)成本 預防及鑑定成本 內(nèi)部失敗 外部失敗
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