[自我管理與提升]商管三班—奧美公司20xx年度銷售培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-15 17:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì)?男性 站立時(shí)，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直?女性站立時(shí)，雙腳呈 “V” 字形，腳尖開度為 50176。 左右，膝部與腳后跟均要靠緊建立良好的第一印象手勢(shì)?在向客戶做介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時(shí)運(yùn)用手勢(shì)，要求正規(guī)、得體、適度、手掌向上?注意手勢(shì)的大小幅度，手勢(shì)應(yīng)在胸前或右方進(jìn)行?多用柔和曲線手勢(shì)建立良好的第一印象走姿?行走時(shí)，身體重心前傾、抬頭、肩部放松、挺胸收腹、上身正直、眼睛平視前方、面帶微笑、手臂伸直、手指自然微彎，兩臂自然前后擺動(dòng)，幅度約在 45176。 左右；同時(shí)，重心落在腳掌前端，抬腿時(shí)伸直膝蓋，全腳掌著地，腳尖指向前方?行走時(shí)靠右側(cè)，除非引領(lǐng)，否則讓客戶先行?遇有急事或手提重物而需超越前人，應(yīng)禮貌征得同意，并表示歉意?多人一起行走時(shí)，不要橫成一排或勾肩搭背建立良好的第一印象蹲姿?下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒，左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭并目視前方，臀部不可高于頭部?下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳?女性著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺建立良好的第一印象蹲姿介紹車輛時(shí)的蹲姿建立良好的第一印象坐 姿?一般從椅子的左側(cè)入座，入座時(shí)要輕而緩；坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端?坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對(duì)象，面帶微笑?男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直?女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時(shí)應(yīng)先整理裙擺建立良好的第一印象坐 姿銷售顧問在與客戶交談建立良好的第一印象交換名片的禮儀把名片放在上衣的袋內(nèi)或 褲 袋中都不好， 應(yīng)把干 凈 的新名片存放在名片夾 內(nèi)。平 時(shí) 準(zhǔn)備 多些名片，不要在 顧 客面前出 現(xiàn) 名片已用完的情況。應(yīng) 面 帶 微笑，注 視對(duì) 方，將名片正面 對(duì)著 對(duì) 方，用雙手的拇指和食指分 別 持握名片上端的兩角送 給對(duì)方。如果是坐著的，應(yīng) 當(dāng)起立或欠身 遞 送， 遞 送 時(shí)說 一些：
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