【文章內容簡介】 掏耳、挖鼻孔，不敲桌椅或玩弄其他物品14不佩戴飾物服務態(tài)度27分15態(tài)度要熱情、誠懇、謙虛、謹慎一處不合格扣3分2倍處罰16與甲方、來賓相遇或面對時，主動問候、致意17訪客來訪起立相待，主動打招呼，做到有問必答，有力有節(jié)，不可怠慢不理18征求訪客的意見時，表情要誠懇19熱情認真回答訪客的咨詢，不得敷衍了事，20文明，使用禮貌用語，言語交換多體現(xiàn)敬語、問候語21樂于助人，服務意思強，服務周到做到熱情笑臉臉迎22對甲方或員工的正當要求幫助、協(xié)助解決23態(tài)度和藹、微笑服務，迎來送往要笑臉迎工作紀律24分24堅守崗位，執(zhí)行崗位責任制，按時交接班，嚴禁脫崗，缺崗誤班一處不合格扣三分2倍處罰25值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西、禁止嬉笑、打鬧、看書、聽收音機、打瞌睡、不準做其它與值班職責無關的事26值班期間嚴禁向外打死人電話，接聽私人電話時間不超過1分鐘27值班期間不準在崗位上會會友、聊天、不當班人員不得在崗位上逗留；接待來訪客不得談與工作無關事項28工作崗位內不得存放與工作性質無關的小說、報刊、雜志等刊物29工作場所內不得穿著制服在公開場合內嬉笑、打鬧會友、聊天等行為30工作場所內不得有收音機、煙頭、煙灰31開門程序和閉門（含清場消防安全監(jiān)察）程序按時進行32按規(guī)定時間替崗用餐33對人員進出嚴格管理34不得利用工作之便損害甲方利益35非上班期間定時檢查大門辦公室是否上鎖36嚴格執(zhí)行請、銷假制度，外出請假制度落實37非工作人員未經(jīng)主管批準不得進入值班室查看值班記錄應知應會45分38熟悉崗位職責不熟悉扣3分2倍處罰39熟悉崗位操作規(guī)程40熟悉崗位內設備設施及正確操作使用41熟悉轄區(qū)域水、電、燃氣、消防等重點防范措施、設施及基本操作42熟悉本轄區(qū)的基本情況熟悉轄區(qū)內環(huán)境（占地面價、建筑面積、綠化面積）43熟悉各種應及電話（火警、匪警、派出所、保衛(wèi)處、消控中心、投訴電話、保安隊長電話）44熟悉消防基本知識（滅火器使用操作、119報警程序、消防設施設備功能及使用、火情處理程序等) 45熟悉保安管理及商業(yè)法則、政策等基本知識46安全防范設施（攝像頭、電子門鎖等）功能正常，投入使用47處理突發(fā)事件能力強，反應敏捷、集合迅速、裝備齊全48轄區(qū)五安全隱患，再有可能發(fā)生事故處設有明顯標志和防范措施49辦公室對進入管轄區(qū)的外來各種人員按規(guī)定要求驗證、登記50嚴格落實貴重物品搬出放行手續(xù)，物品放行應有放行單，方可放行51落實24小時周邊巡邏制度，定時定點巡回巡邏，不存在漏點、遲到現(xiàn)象，巡邏認真，能及時發(fā)現(xiàn)問題并會妥善解決處理。對巡邏檢查監(jiān)督有措施有落實52做好定期巡查、檢查區(qū)域不安全因素及異常現(xiàn)象及時處理、匯報并做好記錄，非對外開放時間對進出人員物品按要求做好驗證、登記和區(qū)組。表格記錄6分53各種記錄表格規(guī)范，按規(guī)定填寫、字體工整3分54各種記錄表格按規(guī)定時間保存，保存完整、完好車輛管理56分55根據(jù)規(guī)劃好停車場的區(qū)位布置，機動車車輛和非機動車車輛分開停放，且停放有序、排列整齊、完好一處不合格扣3分2倍處罰56保證停車場應設置的各種標志不被偷到57停車場各種標志、標識、指示牌，安裝位置明顯，五破損：車輛交通線清洗、完整。58車場配備的安全防范措施（管制性欄桿、防爆、消防設備等），功能完好59行車通道、消防通道、費停車車位禁止停車60各種車輛管理有序，五堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行61車輛管理有措施，管理嚴格、出入登記、交接清楚62進入停車場的車輛，做好來訪登記，并對其完好情況做好記錄63非機動車輛集中停放，管理制度落實，停放整齊，場地整潔64在規(guī)定時間內做好不定時尋車情況，發(fā)現(xiàn)問題能按規(guī)定處理妥善解決，并做好記錄65車輛值班人員引導車輛指揮動作規(guī)范66車輛離場按規(guī)定要求進行核實、換證、登記67非智能車場出入有登記，記錄未離場車輛與車場內停放車輛相符68智能車場電腦記載為離場車輛與車場停放車輛相符，當有IC卡丟失在辦理手續(xù)后應及時做好電腦數(shù)據(jù)校對69不得私自扣留駕駛證、行駛證、拆車牌、或損壞車輛70停車場嚴禁停裝載有易燃、易爆劇毒物品的車輛71嚴格執(zhí)行車輛進出查驗制度，營業(yè)性車場按要求做好車輛入場發(fā)卡，出場驗卡放行72嚴格執(zhí)行車輛管理制度，落實入選手續(xù)73對出入轄區(qū)的外來火車做好離場檢查制度74嚴格控制外來人員計入車庫，對非車主（司機）的作業(yè)人員應要求有明確的標識，停車場嚴禁修理服務質量70分75有敏銳的目光，能及時發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物并能正確處理一處不合格扣7分2倍處罰76能夠安州崗位操作規(guī)程進行正確操作，操作行強，貫徹落實好77值班期間若發(fā)生突發(fā)事件能按有關規(guī)定妥善處理78無火災、治安刑事案件、佳通事故等惡性時間的發(fā)生79器材裝備管理使用不當損壞丟失的如對講機、巡更器、圍欄、鐵馬等如有損壞丟失須照價賠償80不準與甲方、員工、客戶發(fā)生爭吵，或出現(xiàn)一起有效投訴81閉路監(jiān)控中心的錄像保存為1個月，且未經(jīng)甲方同意擅自給他人查看錄像的82發(fā)生有效報案一起的，后增加一起累計計算83每月發(fā)案在2起以上的，后沒增加一起要累加84車輛無損壞丟失工作環(huán)境10分85工作崗位整潔衛(wèi)生，桌面、抽屜物品擺放有序、無雜物一處不合格扣2分2倍處罰86工作崗位無亂拉電線、五放置有毒、有害、易燃、易爆物品87工作場所物件擺放整齊有序，個人制裝、衣服置放于專門位置，無亂掛亂放88值班崗位內不存放垃圾筒，消防中心及監(jiān)控中心值班室垃圾桶內無垃圾89地面清潔、墻面潔凈、公共設施設備我明顯灰塵、污垢、節(jié)水節(jié)電工作 物業(yè)保安資料匯編 一、我公司保安員人員基本條件 1855周歲。男性，身高170以上；女性，160以上 初中以上學歷，身體健康，品行良好； 參加保安員考試，成績合格 無刑事處罰、勞動教養(yǎng)、收容教養(yǎng)、強制隔離戒毒或者被開除公職、開除軍籍等不良記錄； 退役軍人優(yōu)先 二、人員培訓（1） 崗前培訓 新錄用的保安員上崗前，必須接受公司“應知應會”和崗前培訓。內容： 公司基本知識，崗點的現(xiàn)狀與未來展望； 公司的規(guī)章制度和與公司管理有關的政策、法規(guī)； 保安員的職責、紀律、禮儀及獎懲制度等； 安全保安服務的基礎知識，包括滅火器的基本使用方法、緊急集合的一般常識； 國家規(guī)定的