服務(wù)營銷課程授課計劃(編輯修改稿)
2025-02-15 03:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，2004178。 服務(wù)營銷精要，鄭薇譯，中信出版社，2003l 教師聯(lián)系方式和答疑時間：北辰校區(qū)管理樓426答疑時間 周四上午8：309：30l 教學(xué)計劃安排 時間教學(xué)主題（內(nèi)容）教學(xué)方式課前預(yù)習(xí)/課后作業(yè)周月/日19/3導(dǎo)論Powerpoint演示講解、案例分析預(yù)習(xí)“商品與服務(wù)之間的基本差異”9/6服務(wù)的特征Powerpoint演示講解各小組分析所選服務(wù)企業(yè)的服務(wù)特征29/10服務(wù)營銷理念小組匯報，Powerpoint演示講解、案例分析預(yù)習(xí)“服務(wù)行業(yè)概論”9/13服務(wù)行業(yè)概論Powerpoint演示講解、案例分析預(yù)習(xí)“服務(wù)營銷中的消費者決策過程”39/17服務(wù)營銷中的消費者決策過程課堂提問，Powerpoint演示講解、案例分析預(yù)習(xí)“服務(wù)營銷中的倫理問題”/各小組分析所選服務(wù)企業(yè)的消費者決策過程9/20服務(wù)營銷中的倫理問題小組匯報，Powerpoint演示講解、案例分析預(yù)習(xí)“服務(wù)運營過程”49/24服務(wù)運營過程Powerpoint演示講解、案例分析預(yù)習(xí)“服務(wù)定價”/各小組分析所選服務(wù)企
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