【文章內(nèi)容簡介】 團(tuán)體的運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)者可給予適當(dāng)?shù)淖鹬夭⑤o以團(tuán)體外的個別咨詢。 四、當(dāng)成員對領(lǐng)導(dǎo)者有所攻擊、指責(zé)時，領(lǐng)導(dǎo)者該如何處理？（一） ? (一 )首先思考成員攻擊的反應(yīng)真象以應(yīng)付： ? l、了解此成員攻擊的內(nèi)在動機(jī)為何。 ? (1)為吸引注意力。 ? (2)爭取地位。 ? (3)內(nèi)心不安的投射。 ? (4)對領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)方式、能力不滿。 ? (5)對整個團(tuán)體氣氛、方向不滿。 ? (6)對成員不滿情緒的轉(zhuǎn)向。 ? 如屬 (4)(5)，領(lǐng)導(dǎo)者可真誠的表現(xiàn)不必防衛(wèi)或攻擊成員，讓成員了解自己的強(qiáng)弱處，鼓勵成員一起來討論如何適當(dāng)修正團(tuán)體方向，或向成員說明帶領(lǐng)方式的用意。 ? 如屬 (1)(2)(3)(6)，可用委婉語詞暗示成員的攻擊行為不當(dāng)，私下深入地與之探討攻擊的動機(jī)與心態(tài)，使其自我了解；或技巧地應(yīng)變，設(shè)計分組活動，領(lǐng)導(dǎo)者再與當(dāng)事人同組進(jìn)行澄清。必要時，團(tuán)體后個別咨詢。 ? 最好當(dāng)場處理，尤其是成員在團(tuán)體中公開攻擊時。 四、當(dāng)成員對領(lǐng)導(dǎo)者有所攻擊、指責(zé)時，領(lǐng)導(dǎo)者該如何處理？（二） ? (二 )處理成員攻擊行為的原則： ? l、了解是少數(shù)成員還是多數(shù)成員的反應(yīng)，若是后者領(lǐng)導(dǎo)者宜自我反省。若是成員個人個性使然，宜善加輔導(dǎo)。 ? 盡量在團(tuán)體中處理，不要回避。 ? 假設(shè)成員情緒反應(yīng)過于激烈，團(tuán)體不易完全處理，則領(lǐng)導(dǎo)者亦須在團(tuán)體內(nèi)做些交待，私下再補(bǔ)救處理。 ? ? 注意成員失控、攻擊的行為是否“波及無辜”，避免團(tuán)體凝聚力受影響。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者配合全體成員的決議，決定是否改變團(tuán)體進(jìn)行方向或方式，可適時運(yùn)用“折中”、“聯(lián)結(jié)”、“整合”等領(lǐng)導(dǎo)技巧。 ? 必要時，領(lǐng)導(dǎo)者可找督導(dǎo)者或有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)者晤談，尋求平衡的心態(tài)與適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?。領(lǐng)導(dǎo)者不妨視此為個人領(lǐng)導(dǎo)能力的挑戰(zhàn)，勿氣餒，勿自我設(shè)限，隨時激勵自我。 五、兩位領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者之間如何配合？（一） ? (一 )慎選搭配的領(lǐng)導(dǎo)者，并清楚評估團(tuán)體是否一定要其它領(lǐng)導(dǎo)者。 ? (二 )兩人事先對團(tuán)體目標(biāo)、團(tuán)體形態(tài)、活動設(shè)計等協(xié)調(diào)出一致的看法及搭配原則。 ? (三 )兩人之間有相當(dāng)程度的熟悉度，如果是第一次合作，則應(yīng)事先認(rèn)識并培養(yǎng)默契。帶領(lǐng)團(tuán)體前，兩位領(lǐng)導(dǎo)者需找機(jī)會坦誠溝通，互相了解彼此的生活型態(tài)、個人價值、解決問題方式 ? 等，以求互相搭配與取得諒解。 ? 五、兩位領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者之間如何配合？（一） ? (四 )選擇搭配對象時要注意彼此的類型，與自己太相似或兩人差異太大者皆不宜：最好注意對方的特長，選擇互補(bǔ)型來搭配，助益較大，性別、年齡倒不必特意強(qiáng)調(diào)，除非團(tuán)體成員屬性與主題性質(zhì)需要。 ? (五 )每次團(tuán)體開始前，先互相討論如何搭配進(jìn)行；團(tuán)體結(jié)束時，并做立即討論與修正。 五、兩位領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者之間如何配合？（二） ? (六 )必要時，尋求督導(dǎo)者的協(xié)助，由其專業(yè)指導(dǎo)。 ? (七 )在團(tuán)體過程中，雙方彼此尊重、支持。團(tuán)體進(jìn)行時如果有意見不一致，仍先技巧地配合，團(tuán)體結(jié)束后再討論。 ? (八 )協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者如果也展現(xiàn)相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)才能時，領(lǐng)導(dǎo)者可容其發(fā)揮，只從旁注意團(tuán)體方向是否偏差及技巧是否不妥，協(xié)助其改進(jìn)即可。以團(tuán)體進(jìn)行成功為目的，而不以領(lǐng)導(dǎo)地位權(quán)之爭取、個人發(fā)揮多少功能為準(zhǔn)則。 五、兩位領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者之間如何配合？（二） ? (九 )團(tuán)體帶領(lǐng)過程中，兩位領(lǐng)導(dǎo)者 (含協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者 )避免相互較勁，爭奪領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，避免搶話或互相扯后腿。 ? (十 )每次聚會快結(jié)束時，如果不知道彼此是否要做結(jié)束，可用眼神或口語暗示。 五、兩位領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者之間如何配合？（三） ? (十一 )隨時注意角色互補(bǔ)、互換。例如當(dāng)甲領(lǐng)導(dǎo)者在做完感性的自我表露后，陷在情緒中或融入成員角色時，乙領(lǐng)導(dǎo)者 (協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者 )不妨擔(dān)任引導(dǎo)團(tuán)體的主要角色，避免產(chǎn)生甲領(lǐng)導(dǎo)者剛完成成員式的分享后又扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色而說：“我覺得自己發(fā)生這樣的事好難過 …… ，各位有什么看法，聽完我的話有沒有反饋的 ?”，上述情形相當(dāng)突兀，易使成員認(rèn)知失調(diào)。 ? 五、兩位領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者之間如何配合？（三） ? (十二 )領(lǐng)導(dǎo)者遇到挫折時，應(yīng)該要迅速自我調(diào)適。兩人不計較彼此利害得失，對彼此的能力差異，應(yīng)該相互尊重、學(xué)習(xí)。 ? (十三 )帶領(lǐng)團(tuán)體不宜二人切割團(tuán)體時間，例如甲領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)前半段，乙領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)后半段，而是相輔相成，發(fā)揮團(tuán)體動力使成員獲得多元化的學(xué)習(xí)，絕非領(lǐng)導(dǎo)者“接力賽跑”。 六、領(lǐng)導(dǎo)者的自我肯定對團(tuán)體動力的影響為何？如何自我肯定？（一） ? (一 )領(lǐng)導(dǎo)者缺乏自我肯定時對團(tuán)體的影響： ? l、容易形成領(lǐng)導(dǎo)壓力，無法全心全力照顧領(lǐng)導(dǎo)成員。 ? 無法給予成員安全感、信任感。 ? 成員會逐漸遠(yuǎn)離、拒絕領(lǐng)導(dǎo)者，對團(tuán)體失去興趣。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者本身不能肯定個人引導(dǎo)的方向、技巧及能力時，經(jīng)常會猶豫不決，舉棋不定，對團(tuán)體無法做及時且有效的處理，若遇到強(qiáng)勢成員，則領(lǐng)導(dǎo)威信易受沖擊。 六、領(lǐng)導(dǎo)者的自我肯定對團(tuán)體動力的影響為何？如何自我肯定？（二） ? (二 )當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者和成員的理念不一致時，領(lǐng)導(dǎo)者宜省思下列事項： ? l、客觀思考意見不一致的部分，如確認(rèn)自己方向正確要能堅定信念，不因成員批評而退縮。 ? 多去了解成員，同理成員內(nèi)心的想法與感受，適時的修正。