【總結(jié)】2-1呼叫中心運(yùn)作管理呼叫中心基礎(chǔ)建設(shè)Chapter22-2學(xué)習(xí)目標(biāo)當(dāng)學(xué)習(xí)完本章以后,你將:?了解:?呼叫中心運(yùn)作戰(zhàn)略?呼叫中心運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系?闡述:?呼叫中心的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)?掌握:?生產(chǎn)率的定義?生產(chǎn)率的計(jì)算2-3戰(zhàn)略?戰(zhàn)略是什么??呼叫
2025-01-09 08:12
【總結(jié)】呼叫中心培訓(xùn)系列之員工激勵(lì)篇呼叫中心培訓(xùn)系例MSN:QQ:81281018呼叫中心成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是:呼叫中心培訓(xùn)系例MSN:QQ:81281018呼叫中心運(yùn)營(yíng)的最大困惑呼叫中心培訓(xùn)系例MSN:QQ:81281018呼
2025-01-09 07:57
【總結(jié)】呼叫中心績(jī)效管理——各室主管潤(rùn)迅版權(quán)所有尋找小村莊土拔鼠的故事潤(rùn)迅版權(quán)所有績(jī)效管理基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)1呼叫中心人員管理2新績(jī)效管理體系介紹3小組研討4潤(rùn)迅版權(quán)所有績(jī)效管理基本概念KPI體系設(shè)計(jì)方法績(jī)效管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)績(jī)效管理發(fā)展趨勢(shì)潤(rùn)迅版權(quán)所有績(jī)效管理的概念?管理者與
2025-01-12 10:29
【總結(jié)】呼叫處理的基本原理呼叫的基本類型?本局呼叫?出局呼叫?入局呼叫?轉(zhuǎn)接呼叫圖1四種基本呼叫類型一、一個(gè)呼叫的處理過程?主叫用戶摘機(jī)呼叫?送撥號(hào)音,準(zhǔn)備收號(hào)?收號(hào)?號(hào)碼分析?接至被叫用戶?向被叫用戶振鈴?被叫應(yīng)答和通話?主叫先掛機(jī),通
2025-05-06 18:16
【總結(jié)】培訓(xùn)大綱第一章CallCenter淺述第二章CallCenter職能介紹第三章座席人員相關(guān)知識(shí)介紹第一章CallCenter淺述學(xué)完本章課程后,您將了解到:?CallCenter定義?CallCenter發(fā)展歷程?CallCenter功能?CallCenter分類?CallCe
【總結(jié)】集時(shí)通訊業(yè)務(wù)開拓交流集時(shí)通訊目錄行業(yè)開拓的目的1如何尋找你的目標(biāo)客戶2行業(yè)開拓的方式3我們要具備哪些能力4集時(shí)通訊章節(jié)行業(yè)開拓的目的1集時(shí)通訊找到你的目標(biāo)客戶你能精準(zhǔn)地描述你的客戶嗎集時(shí)通訊與客戶建立聯(lián)系集時(shí)通訊
2025-05-04 22:03
【總結(jié)】CompanyLOGO雙路報(bào)警器設(shè)計(jì)報(bào)告河南工程學(xué)院通信1032目錄雙路報(bào)警器的原理仿真軟件的使用PCB的設(shè)計(jì)與制作電路的檢查與測(cè)試報(bào)警器的拓展應(yīng)用雙路報(bào)警器的原理A光路報(bào)警模塊B聲路報(bào)警模塊C延時(shí)報(bào)警模塊D走進(jìn)仿真搞清原理是才是硬道理
2025-02-21 23:42
【總結(jié)】時(shí)序邏輯電路的基本概念一、時(shí)序邏輯電路的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)時(shí)序邏輯電路——任何一個(gè)時(shí)刻的輸出狀態(tài)不僅取決于當(dāng)時(shí)的輸入信號(hào),還與電路的原狀態(tài)有關(guān)。時(shí)序電路的特點(diǎn):(1)含有具有記憶元件(最常用的是觸發(fā)器)(2)具有反饋通道。第8章計(jì)數(shù)器2時(shí)序邏輯電路的設(shè)計(jì)方法計(jì)數(shù)器的實(shí)現(xiàn)步驟1、確定計(jì)
2025-01-17 08:45
【總結(jié)】全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試《VisualFoxPro程序設(shè)計(jì)》主講老師:段克奇第6章表單設(shè)計(jì)器表單(Form)是VisualFoxPro提供的用于建立應(yīng)用程序界面的最主要的工具之一。表單內(nèi)可以包含命令按鈕、文本框、列表框等各種界面元素,產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)的窗口或?qū)υ捒颉5?章表單設(shè)計(jì)器面向?qū)ο蟮母拍頥FP
2025-05-03 06:20
【總結(jié)】1第三章機(jī)械式變速器設(shè)計(jì)本章主要學(xué)習(xí)(1)變速器的基本設(shè)計(jì)要求(2)各種形式變速器的特點(diǎn)(3)變速器主要參數(shù)的選擇(4)同步器的設(shè)計(jì)(5)各擋齒輪齒數(shù)的分配(6)變速器操縱機(jī)構(gòu)2第一節(jié)概述第一節(jié)概述一、功用?在不同的使用條件下,改變發(fā)動(dòng)機(jī)傳到驅(qū)動(dòng)
2025-01-19 02:01
【總結(jié)】1第四章CMOS單元電路反相器的設(shè)計(jì)2CMOS反相器?CMOS反相器的直流特性?CMOS反相器的瞬態(tài)特性?CMOS反相器的設(shè)計(jì)3CMOS反相器VDDGNDInputOutputVDDVVinoutt
2025-05-12 06:51
【總結(jié)】機(jī)械設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)過程:1如進(jìn)行傳動(dòng)方案的設(shè)計(jì)(已擬定完成)2電動(dòng)機(jī)功率及傳動(dòng)比分配,3主要傳動(dòng)零件的參數(shù)設(shè)計(jì)(V帶、V帶輪2個(gè)、軸2個(gè)、齒輪2個(gè))標(biāo)準(zhǔn)件的選用.4減速器結(jié)構(gòu)、箱體各部分尺寸確定,結(jié)構(gòu)工藝性設(shè)計(jì),5裝配圖的設(shè)計(jì)要點(diǎn)及步驟等。6設(shè)計(jì)和繪制零件工作圖7整理和編寫設(shè)計(jì)說明書
2025-01-17 16:17
【總結(jié)】本講內(nèi)容消聲器是一種在允許氣流通過的同時(shí),又能有效地阻止或減弱聲能向外傳播的裝置。它主要用于機(jī)械設(shè)備的進(jìn)、排氣管道或通風(fēng)管道的噪聲控制。一個(gè)性能好的消聲器,可使氣流噪聲降低20~40dB(A)。但是,消聲器只能降低空氣動(dòng)力設(shè)備的進(jìn)排氣口噪聲或沿管道傳播的噪聲,不能降低空氣動(dòng)力設(shè)備的機(jī)殼、管壁等輻射的噪聲。消聲器類型很多,按其降噪
2025-05-05 01:48
【總結(jié)】1DepartmentofMicroelectronics,PKU,XiaoyanLiu第十章存儲(chǔ)器設(shè)計(jì)第一節(jié)簡(jiǎn)介第二節(jié)動(dòng)態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器DRAM第三節(jié)靜態(tài)隨機(jī)存儲(chǔ)器SRAM第四節(jié)只讀存儲(chǔ)器ROM第五節(jié)非易失存儲(chǔ)器NVM2DepartmentofMicroelectronics,PKU,Xia
2025-05-03 22:10
【總結(jié)】呼叫中心平臺(tái)企業(yè)形象降低管理成本營(yíng)銷策略執(zhí)行完善客戶關(guān)系管理新開發(fā)項(xiàng)目分析短信郵件傳真s呼入報(bào)表呼出報(bào)表滿意度統(tǒng)計(jì)信息錄入外呼記錄坐席分配模糊查詢r(jià)自動(dòng)關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)報(bào)表主動(dòng)營(yíng)銷客戶資料管理呼叫中心功能統(tǒng)一消息客戶資料歷史電話客戶方位
2025-04-29 02:51