部門日常管理-book(編輯修改稿)
2025-02-14 10:25 本頁面
【文章內容簡介】 收集成數(shù)據(jù)（ data）、 或藉著圖表化等，即可進行一目了然的管理。 管理項目之周期（ Level） 依對象之職務編制而有所差異，而就期間來看，是日勝于周、周優(yōu)于月。在以季為單位或年為單位之項目中，采取的行動就會成為季單位或年單位。即經(jīng)理級應以月為單位；而課長級則以周為單位；股長級以日為單位。如此一來，管理項目在階層上也就顯得相當?shù)木唧w。 若管理項目得以明確的話，則對于該管理項目之目標或管理水準應加以設定，并決定該管理項目在何時應達成怎樣的目標或水誰、或當管理項目下降至何種水準時須采取行動等。 如此一來，管理項目就應該區(qū)分成方針管理的管理項目與日常管理的管理項目來處理。若區(qū)分為（改善）與（維持）來考量，則方針管理的管理項目是針對改善突破；而日常管理的管理項目則是針對維持方面。前者必須要目標；而后者要有管理水準。 在選定管理水準之際，應注意的是其數(shù)值是以絕對量來表示、或是以比率來表示，若為后者就必須非常注意。管理項目以比率來表示之情況之下，要考慮分母與分子變動，當分母與分子均有所變動時，要管理什么就有可能變得混淆不清。因此，管理項目最好是以絕對量來表示。 管理項目例： 營業(yè)額 退貨率 銷售額 損壞比率 訂單金額 制造成本 開發(fā)件數(shù) 客訴處理所需日數(shù) 營業(yè)利益 損失金額 MTBF 工程不良率 日常遵守率 標準化件數(shù) 交期達成率 QC手法適用件數(shù) 提案件數(shù) 換模時間 MTTR 設備運轉率 DR實施率 交期縮短日數(shù) 工程能力指數(shù) 技術標準數(shù) 庫存日數(shù) 缺貨率 訪問頻率 會議舉辦日數(shù) 客訴件數(shù) 停工災害件數(shù) 防呆化實施率 設備修復時間 訪問計劃實施率 批退率 主題完成件數(shù) 重要客戶數(shù) 新產品營業(yè)額 采購評價點 購備期 （ lead time) …… 等 管理項目表一覽表 應明確之事項 ?管理特性（管理項目： KPI） ?管理水準（ action界限） ?管理者（ action責任者） ?管理頻率 管理項目表一覽表 單位業(yè)務 管理項目 方、日 登錄 NO 重要度 檢查 管理水準目標及 管理界限 異常處理 管理資料 相關標準 A B C 年 期 月 日 設定管理項目之優(yōu)點 1. 上下、左右的工作不會重復（去除管理上之重復現(xiàn)象） 2. 上下、左右的工作不會遺漏（去除管理上之漏洞） 3. 應做重點管理之事項得以明確化（工作之重點指向及利于重點管理） 4. 溝通良好（上下融合為一體） 5. 責任、權限之明確化與大幅度的委讓（權限委讓是培育人材之道） 6. 提升管理 sense(了解過程評價之重要性） 7. 藉著管理網(wǎng)絡之確立，來實現(xiàn)全員參加、全部門參加的活動。（全公司向心力之統(tǒng)合、發(fā)揮總合力量） *做為評價工作之達成效果及過程效果 步驟 方針制定、展開 實施項目、展開 總公司 部 課 組 生產線小組 前年度反省 前年度反省 前年度反省 前年度反省 前年度反省 經(jīng)營 方針 方針制定 展 開 溝 通 配 合 方針制定 展 開 溝 通 配 合 方針制定 展 開 實計 職掌 實計 職掌 實計 職掌 實計 職掌 實施項目 （管理項目） 溝 通 配 合 實施項目 （管理項目） 溝 通 配 合 實施項目 （管理項目） 溝 通 配 合 實施項目 （管理項目） 接上圖 評 價 實施 P D C A 每日循環(huán) 部長診斷 每月業(yè)務報告 每月方針進度 確認 每月業(yè)務報告 每月方針進度 確認 每月業(yè)務報告 每月方針進度 確認 評 價 評 價 評 價 實
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