管理溝通與技巧第七章(編輯修改稿)
2025-02-14 09:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 論； ? 確保其他成員了解會議進(jìn)展情況。 會議引導(dǎo) ? 識別主題 /問題； ? 交換和開發(fā)建議； ? 評價不同方案； ? 選擇行動計劃 。 促進(jìn)討論 ? 討論 ? 提問 處理不同意見 ? 對爭論雙方或各方的觀點加以澄清； ? 分析造成分歧的因素； ? 研究爭論雙方或各方的觀點，了解協(xié)調(diào)的可能性； ? 將爭論的問題作為會議的主題之一，展開全面的討論，以便把會議引向深入； ? 若分歧難以彌合，那就暫時放下，按會議議程進(jìn)入下一項。 作出決定 （三）主席會怎樣濫用職權(quán) ? 偏袒一方 ? 優(yōu)柔寡斷 ? 操縱會議 ? 發(fā)怒 （四）與會者的角色 ? 決定是否需要出席會議 ? 準(zhǔn)備 ? 準(zhǔn)時與會 ? 就某些疑點或模糊問題征詢清晰解釋 ? 給出信息時，力求精確切題 ? 支持他人 ? 確保公平參與 ? 反對要有根據(jù) ? 以能提高團(tuán)隊績效的方式行事 ? 傾聽 會議參與自我評估問題單 準(zhǔn)備 1 ．目的： 我清楚我開會要實現(xiàn)什么。 我不知道為什么要舉行會議。 2 ．文書工作： 我在會前已看了議程和附件。 我開會時才看。 3 ．與會者 我與其他與會者交流了對主要議程看法。 我在會上了解他們的看法。 4 ．事先告知： 我已告訴主席我支持議程上某個議題。 我在開會時告訴主席。 （五）影響會議質(zhì)量的深層原因 ? 社會惰化 ? 群體思維 ? 群體轉(zhuǎn)移 五、群體溝通的錯誤做法 不傾聽別人的聲音 ? 假如你不準(zhǔn)備傾聽別人的觀點，那么這場群體交流會變得毫無意義。 ? 即便你不認(rèn)同別人的觀點，還是要仔細(xì)傾聽，在別人結(jié)束說話之前別打斷其談話。 你讓別人牽著鼻子走 ? 如果你是一個容易引發(fā)爭議的會議的發(fā)起者，你或許會發(fā)現(xiàn)有些與會者可能會在別人說話時，自顧自的交流，或者將會議議題引到不相關(guān)的議程上去。 ? 你需要將這一現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)：要自信，停止會議，勇敢的處理那些搗蛋分子，但不要富有攻擊性，這樣，你就會讓會議回到正軌上來。 你得到了相反意見 ? 如果你正在向其他人談?wù)撃銈€人正在從事的項目或正在處理的問題時，聽到別人有相反的意見總會感覺一些不好受。 ? 不過，如果要將一件產(chǎn)品推向市場，或者有所突破，你就需要受到考驗或者經(jīng)受冷嘲熱諷。 ? 試著做到客觀，對那些說反話的人進(jìn)行鼓勵。如果真的有問題，最好迅速的解決它。 ? 2022年 12月 5日北校區(qū) 六、積極消除 團(tuán)隊溝通的誤區(qū) ? 一個優(yōu)秀的組織，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊的精誠團(tuán)結(jié)，這其中，如何溝通是一個大學(xué)問。 ? 對于管理者來說，要盡可能地與員工們進(jìn)行交流，使員工能夠及時了解管理者的所思所想，領(lǐng)會員工的所思所想，明確責(zé)權(quán)賞罰； ? 而平級之間及下屬與上級之間的溝通則消除彼此之間的誤解，或者了解彼此心中的真實意圖，使團(tuán)隊在工作中發(fā)揮出更大的效能。 ? 可是，在現(xiàn)實生活中，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間相互溝通并不是一件容易的事，由于受等級觀念、官本位思想、趨炎附勢心態(tài)
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