【文章內(nèi)容簡介】 區(qū) 弱電智能化系統(tǒng)工程即進入實質(zhì)的實施階段。首先是項目的深化設(shè)計。 我們將針對該總承包項目來制定出詳細的施工組織設(shè)計，包括成立項目組、確定人員架構(gòu)和工程進度計劃等等。 我們將派遣專業(yè)的工程師前往工地現(xiàn)場，進行實地考察勘測；向甲方的弱電負責工程師以及物業(yè)管理相關(guān)工作者進行詳細的需求調(diào)查。 然后，我們再對系統(tǒng)進行細化的設(shè)計方案調(diào)整和修定，包括更客戶化、個性化的文字方案、系統(tǒng)設(shè)備材料的配置、系統(tǒng)原理圖、施工平面圖等等。 智慧小區(qū)總體承包方案書 深圳市日訊互聯(lián)網(wǎng)有限公司 系統(tǒng)集成部 第 12 頁共 33頁 實施 “智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”在住宅小區(qū)內(nèi)的切實實施，是工程總承包服務的主體內(nèi)容，也是整個流程 中最重要的階段。 這個階段，包括了對各個子系統(tǒng)材料設(shè)備的采購、安裝和調(diào)試，以及系統(tǒng)總集成的軟件編程和對所有系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)。 針對工程項目自身的特點，如建設(shè)工期長、工地環(huán)境復雜、配合專業(yè)多、設(shè)備材料種類繁多以及技術(shù)難度較大等等，我們在實施過程中，重點主抓進度控制、質(zhì)量控制、安全管理以及倉儲物流管理、成本控制等等。這些控制管理，在我們?nèi)沼嵐?，是各各按章辦事、有規(guī)可循的，并有嚴格的獎懲制度，以使項目的圓滿實施能夠得到真切的保障。 驗收 項目建設(shè)實施完畢以后，我們會根據(jù)行業(yè)相關(guān)標準和規(guī)范，接受甲方、監(jiān)理方及公 安局等有關(guān)單位的工程驗收。我們的目標是達到工程優(yōu)良水平。驗收時，我們會提供數(shù)套完整的竣工資料，包括相關(guān)方案、圖紙、測試數(shù)據(jù)、說明書等等文件，以供有關(guān)各方留作備案，同時方便工程的后期維護。 竣工驗收一般可分為初驗、試運行期和終驗 3 大步驟。初驗之后，我們會根據(jù)情況吸收驗收各方的意見，進行些微的修定、整改，無論是在系統(tǒng)功能的某個細節(jié)上，還是在安裝外觀上更漂亮美觀些，我們都盡量讓用戶滿意。在最后的終驗之前，我們還會給系統(tǒng)幾周的試運行時間，看系統(tǒng)運行是否安全、穩(wěn)定、可靠。 ? 驗收分為兩大階段，第一階段為小區(qū)入伙前整個系 統(tǒng)的驗收，我方為該小區(qū)項目申請并取得中國建設(shè)部或其它相關(guān)部門對智能化住宅小區(qū)的最高評定級別（如住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)三星級）。第二階段為入伙后零星安裝調(diào)試驗收。 ? 驗收以經(jīng)確認的詳細需求、深化設(shè)計方案、深化設(shè)計施工圖紙及說明書、圖紙會審記錄、有關(guān)變更增減的書面文件、國家頒發(fā)的施工及驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗標準為依據(jù)。 ? 軟件的驗收標準以經(jīng)甲方確認的需求調(diào)研后我方提供的《 IMS 軟件系統(tǒng)詳細設(shè)計》為依據(jù)。 智慧小區(qū)總體承包方案書 深圳市日訊互聯(lián)網(wǎng)有限公司 系統(tǒng)集成部 第 13 頁共 33頁 ? 到階段驗收時，我方制定驗收計劃并組織相關(guān)單位進行驗收，并在驗收前 5 天提交詳細的驗收計劃、驗收指標、技術(shù)要求等書面報告給甲 方，甲方接報告后 3 日內(nèi)組織有關(guān)單位進行驗收。 ? 質(zhì)量及內(nèi)容符合合同要求的，雙方在《驗收證明書》上簽字蓋章，同時我方將全部有效的技術(shù)檔案資料向甲方移交。如質(zhì)量不合格或工程內(nèi)容未完成者，由我方在商定的期限內(nèi)進行修改后，再進行驗收，直至達到符合標準和要求為止。并按最后驗收合格的日期作為竣工日期，由此支付的一切費用均由我方承擔。工程（包括單項工程）未經(jīng)驗收，甲方提前使用或擅自動用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題，由甲方負擔責任。 ? 我方負責繪制工程竣工 (含階段性的 )驗收圖 6 套，驗收后 10 日內(nèi)提交甲方；提交資料符合深圳市檔案 館的技術(shù)資料檔案要求，延遲提交或不符合要求的竣工資料，甲方有權(quán)暫壓相應工程款。 結(jié)算 在實施過程中以及竣工驗收通過以后，甲乙雙方都將進行工程的結(jié)算、付款。具體金額，按照實際的工程進度、工作量等等參數(shù)進行科學合理的核算。 ? 小區(qū)入伙前整個系統(tǒng)的驗收通過后辦理一次結(jié)算，入伙后零星安裝階段每完成 5 戶調(diào)試驗收通過后辦理一次結(jié)算。 ? 結(jié)算方式：按我方投標書所報項目、單價、計價原則和最終優(yōu)惠條件及實際工程量辦理結(jié)算（我方投標書所報項目指我方原投標方案所含一切項目；我方投標書中未列項目視為優(yōu)惠條件，結(jié)算時不增加）。 ? 系統(tǒng)調(diào)試竣工驗收通過并完成工程移交后 30 天內(nèi)，我方同時向甲方報送完整的結(jié)算資料，甲方收到我方遞交的結(jié)算資料后 5 個工作日內(nèi)對其報送資料的完整性進行核實，并給予書面確認或者提出補充意見。如無正當理由甲方在收到完整結(jié)算資料后 60 天內(nèi)審核完畢。 ? 若我方在系統(tǒng)調(diào)試竣工驗收通過后 50 天內(nèi)仍未向甲方報送結(jié)算書及有關(guān)結(jié)算資料，則視為我方自動放棄結(jié)算，我方按已付的工程款額作為最終結(jié)算價。 ? 甲方有權(quán)委托深圳市有工程造價咨詢資質(zhì)的中介機構(gòu)對結(jié)算進行審計，經(jīng)中介機構(gòu)審計并與我方核對后的工程竣工結(jié)算價款作為最終結(jié)算價。智慧小區(qū)總體承包方案書 深圳市日訊互聯(lián)網(wǎng)有限公司 系統(tǒng)集成部 第 14 頁共 33頁 如無正當理由審 計方在收到完整結(jié)算資料后 60 天內(nèi)審核完畢。 ? 結(jié)算資料包括：系統(tǒng)調(diào)試竣工驗收報告；工程移交書；工程合同一份；審核的預算書或投標書一份；結(jié)算書一式三份；結(jié)算計價光盤一套。 售后服務 日訊公司的服務理念，“服務是產(chǎn)品的一部分”，我們所提供的優(yōu)質(zhì)服務，不但體現(xiàn)在工程項目建設(shè)的前期咨詢規(guī)劃，也體現(xiàn)在緊張的實施過程中，更體現(xiàn)在系統(tǒng)交付給用戶之后的日常保修維護工作中。做好一件事不算難，更難的是做好其善后事?！爸腔坌^(qū)集成系統(tǒng)”，恰似一根紐帶，把我們和用戶密切聯(lián)系在一起，我們通過源源持續(xù)不斷地為我們的用戶提供優(yōu)質(zhì)的 售后服務，來體現(xiàn)我們的價值，從而能夠和用戶一起，來得到更大的發(fā)展。 我們的售后服務，包括對用戶進行系統(tǒng)化的培訓、對系統(tǒng)免費保養(yǎng)、終身維護等等。日訊公司為此專門設(shè)立了完備的售后服務體系、快速的響應機制、細致的售后服務標準等等。所有這些，都使我們的售后服務，專業(yè)、優(yōu)質(zhì)而高效。 保修期 切實保障整個系統(tǒng)安全、穩(wěn)定地運行，全面正常地實現(xiàn)各項功能，盡速解決期間出現(xiàn)的各種問題故障，是我司保修期服務的宗旨原則和根本出發(fā)點。 整個系統(tǒng)的免費保修期為 1 年，從工程實施竣工完畢、通過甲方最終驗收并由甲方正式接管的那天 起開始計算。 1 年的免費保修期后我們亦提供有償?shù)慕K身維護服務。 公司專門成立售后服務工作小組，由專人負責，小組成員包括有專業(yè)的資深工程師。 ? 提供全天 候 7 24 小時的 保 修服務 。 ? 售后服務方式，包括：電話、傳真、 EMail、計算機網(wǎng)絡以及上門等等。 ? 在收到對方正式報修申請后，根據(jù)故障的實際情況，在 30 分鐘內(nèi)予以針對響應，確定具體的服務方式。 ? 在通過以電話、傳真、 EMail以及計算機網(wǎng)絡等遠程服務方式不能解決故障問題的情況下，公司派專業(yè)工程師趕赴現(xiàn)場。一般故障， 8 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場； 24 小時內(nèi)解決問題；嚴重故障， 2 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場， 12 小時內(nèi)查明故障原因，提出具體解決方案， 48 小時內(nèi)解決問題。 智慧小區(qū)總體承包方案書 深圳市日訊互聯(lián)網(wǎng)有限公司 系統(tǒng)集成部 第 15 頁共 33頁 ? 公司儲備有充足的系統(tǒng)設(shè)備備件，以充分保障出現(xiàn)故障后盡快的恢復正常運行。 ? 公司有嚴格的現(xiàn)場巡檢制度。每 3 個月 1 次，在現(xiàn)場對整個系統(tǒng)進行全面的檢查、記錄，呈送物業(yè)管理公司備案。若在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)了故障，則立即著手進行處理。 培訓 我們擁有專業(yè)的培訓講師， 對小區(qū)的 售樓人員、系統(tǒng)操作和維護人員 進行“智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”培訓，以 現(xiàn)場安裝指導培訓和專業(yè)技術(shù)培訓 這 兩種 方 式 配合進行 。 ? 對 房產(chǎn)銷售人員 的培訓： 開始售房工作的前一個月， 對售房人員集中進行培訓，主要包括 ， 各系統(tǒng)的功能詳解 、 選用的產(chǎn)品優(yōu)勢 、 簡單工作原理 、 防范點基本布局 以及 基本操作方法等等。 ? 對 物 管及 維護人員 的 培訓 ： 在系統(tǒng)的調(diào)試階段，系統(tǒng)維護、管理人員介入，一起參與系統(tǒng)的調(diào)試工作，以 了解系統(tǒng)的整體情況及系統(tǒng)的聯(lián)動原理。 在系統(tǒng)移交期間，我們將對管理人員、系統(tǒng)維護人員重點進行以下培訓 ，包括 各系統(tǒng) 原理及功能、 設(shè)備安裝 點位、 操作方法 、 使用注意事項 、 基本維護 、 緊急情況應急處理 、 報修處理規(guī)范 等等。 在系統(tǒng)運行進入維護一個月時，由工程原技術(shù)工程師及現(xiàn)場工程師再組織一次系統(tǒng)運行、維護疑難解 答，解答物業(yè)管理人員、系統(tǒng)維護人員在這期間 遇到 的實際問題 。 ? 對物業(yè)管理模式的培訓： 尤其重要的是，“智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”，特色體現(xiàn)了“以人為本”的“上善服務”管理思想和理念，圍繞這種思想、理念而建立起來的一整套物業(yè)管理模式及體系，是和高尚住宅社區(qū)相高度配套吻合的。 系統(tǒng)建設(shè)完工之后，我們向小區(qū)物管單位進行交接、培訓的同時，對方所得到的，不僅僅是一些生冷的設(shè)備以及機械的操作方法，還有的是一套先進的管理方法。 智慧小區(qū)總體承包方案書 深圳市日訊互聯(lián)網(wǎng)有限公司 系統(tǒng)集成部 第 16 頁共 33頁 培訓對象包括物業(yè)管理的總經(jīng)理副總等高層領(lǐng)導、經(jīng)理主任等中級管理者，以及收銀員保安等普通工作者，我們結(jié)合“ 智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”的整體運作情況，對整個小區(qū)物業(yè)管理的架構(gòu)體系、具體 工作流程 和 規(guī)章制度 、各崗位的職責規(guī)范等等，進行全方位的配套講解，從而使物管公司的服務水平進入到更高檔次，讓住戶更稱心滿意。 第四章 實施保障 “智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”能否在住宅小區(qū)內(nèi)得到順利的實施，能否保質(zhì)保量又能不延誤工期，不影響小區(qū)的按計劃日期入伙 ? ? 這些都是房產(chǎn)商及其弱電專業(yè)負責人所關(guān)注的焦點問題。日訊公司基于以下理由，可給予對方充足的信心保證。 公司實力保障 深圳市日訊互聯(lián)網(wǎng)有限公司成立于 1999 年，在電子通訊、建筑智能化行 業(yè)迄今已有 6 年歷史，尤其是在小區(qū)智能化方面，更是行業(yè)的先行者。 資金方面 日訊公司注冊資金 3000 萬元，年均銷售額 5600 多萬元。 雄厚的資金實力，讓 公司在工程建設(shè)投入上，具有足夠的財力保證，能夠承擔很大的意外風險，甚至包括各種合理的賠償?shù)鹊?。公司在無論是對內(nèi)還是對外的財務信譽上，都是有口皆碑的。 同時，日訊公司隸屬于百仕達地產(chǎn)有限公司。百仕達是在香港上市的集團公司，成立于 1993 年，注冊資金 億元，是中國地產(chǎn)業(yè)界里的佼佼者。日訊公司能夠穩(wěn)步發(fā)展，也正是因為有百仕達這個 強大的后盾。 專業(yè)人員素質(zhì)方面 公司現(xiàn)有正式員工 30 余人，其中本科專業(yè)的超過 80％，具有非常高的員工綜合素質(zhì)。公司的組織架構(gòu)，專門面向于小區(qū)的智能化建設(shè)而撘建，主要設(shè)有研發(fā)部、系統(tǒng)集成部、工程部及市場部。各部門成員全都是計算機或自動化相關(guān)專業(yè)的，在智能化行業(yè)里，都具有十分豐富的工作經(jīng)驗。 其中，研發(fā)部的帥志宏，計算機通信領(lǐng)域里的高級工程師，近 15 年的工作智慧小區(qū)總體承包方案書 深圳市日訊互聯(lián)網(wǎng)有限公司 系統(tǒng)集成部 第 17 頁共 33頁 經(jīng)驗，專長于小區(qū)內(nèi)各個集成系統(tǒng)之間的通訊協(xié)議開發(fā)、數(shù)據(jù)庫的接口開發(fā)。 系統(tǒng)集成部的唐文川，自控領(lǐng)域 10 年的豐富經(jīng)歷，專攻于樓宇和小區(qū)的弱電智能化設(shè)計，典型代表作包括了 五星級的博鰲溫泉大酒店、 68 層的鴻昌大廈以及頂級豪宅紅樹西岸等等。 工程部的黃銘謙，工程項目實施管理近 8 年的磨煉，曾主管圓滿地完成了大大小小數(shù)十個智能化建設(shè)項目，其中 70％以上獲得了優(yōu)良工程的評定。紅樹西岸的最后成功實施，高度而全面地凝聚了他的心血和才能。 系統(tǒng)產(chǎn)品方面 我們?nèi)沼嵐镜摹爸腔坌^(qū)集成系統(tǒng)”，集成所選用的系統(tǒng)產(chǎn)品，都是從行業(yè)內(nèi)精挑細選出的先進、成熟的高科技品牌產(chǎn)品，供貨商包括