電子商務的機會與挑戰(zhàn)(編輯修改稿)
2025-07-07 16:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的一點。企業(yè)為什么要上網(wǎng)，就是要利用網(wǎng)絡經(jīng)濟提高它們的效益。 ? ，也有很多人在 。大家都去新華書店買過書，不知道最近你有沒有這樣的經(jīng)歷。你去新華書店，剛一進門，導購員就走過來說：“李先生，好久不見了，歡迎你再回來。 ?你上次買過這本書，現(xiàn)在同類的書又出了幾本，你要不要也看一下？同類的錄像帶在這邊也有，你要不要也看一下？”大家去新華書店有沒有享受過這樣的待遇呀？有嗎？有才奇怪呢！導購員怎么會認得你？！但是在 ,你卻會遇到這樣的服務。 ?我第一次上到 ，稀里糊涂地就買了兩本書，第二次再上去時，帳戶剛一打開，屏幕就顯示：林先生歡迎你回來，你上次買的兩本書，現(xiàn)在同類地書又出了許多本。結(jié)果我買了五本。這些有針對性服務地話，表明。 ?如果你不使用這個手段 ， 能否真正了解用戶呢 ？ 我們可以設想一下 ， 新華書店要請多少名銷售人員才能了解每一顧客地讀書習慣 ， 加上每個顧客家庭有許多成員 ， 他們愛看什么書 ， 愛看什么錄影帶 ， 新華書店能搞清楚嗎 ？ 它們有可能提供個性化的 ， 有針對性的服務嗎 ？ ?另外我想說一下我們（思科）公司的例子。我們所有的客戶的問題都是在網(wǎng)上解決的，我們每天的電子商務業(yè)務量大概是 7000萬元，所有員工的服務都在網(wǎng)上。去年（ 20xx年）一年，我們做這些事就省掉 13億美元，節(jié)省了 13億美元成本。 ? 13億美元相當于我們利潤的 25％，這就是為什么像我們這樣的企業(yè)要做電子商務，提供個性化、有針對性服務的原因。通用電器，一個著名的企業(yè)，去年做電子商務，節(jié)省了 16個億美元。 ? ，思科是一個傳統(tǒng)的網(wǎng)絡設備的供應商，通用電器是一個傳統(tǒng)的不能再傳統(tǒng)的企業(yè)，它們都是傳統(tǒng)的企業(yè)，但是這些傳統(tǒng)企業(yè)不傳統(tǒng)的地方，是它們做生意的手法，這個很關(guān)鍵，因此，傳統(tǒng)企業(yè)總在不斷地更新自己。 ?我發(fā)現(xiàn)這 15年以來，最初地 10年，技術(shù)
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